วิธีแก้ไขมีปัญหาในการได้รับข้อผิดพลาดใบรับรองส่วนบุคคล?

Skype ซึ่งพัฒนาโดย Microsoft เป็นแอปพลิเคชั่นโทรคมนาคมที่ให้บริการการสนทนาทางเสียงและวิดีโอแก่ผู้ใช้พร้อมกับอินเทอร์เฟซการสนทนา Skype เปิดตัวในปี 2546 และได้รับการเปลี่ยนแปลงมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและมีการเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ ๆ ไปพร้อมกัน ในบางกรณีการเข้าสู่ระบบ Skype จะกลายเป็นการทดสอบเนื่องจากมีข้อผิดพลาดมากมายที่ปรากฏขึ้นในขณะที่ทำ หนึ่งในนั้นคือ ‘ เกิดปัญหาในการรับใบรับรองส่วนบุคคล ’ซึ่งปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบบัญชี Skype Business ของคุณ ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการซึ่งหนึ่งในนั้นคือขยะในแคชของ Skype ของคุณ เนื่องจาก Skype เป็นแอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและมีหลายธุรกิจใช้เพื่อจัดการประชุมเป็นต้นดังนั้นข้อผิดพลาดนี้จึงเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ วิธีแก้ไขที่ระบุไว้ในบทความนี้จะช่วยคุณกำจัดข้อผิดพลาดได้อย่างแน่นอน

มีปัญหาในการรับใบรับรองส่วนบุคคล

แต่ก่อนที่จะดูแนวทางแก้ไขให้เราพูดถึงสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 'มีปัญหาในการได้รับใบรับรองส่วนบุคคล'

ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆที่ระบุไว้ด้านล่าง -

• ไม่สามารถตรวจสอบใบรับรองใน Skype: สาเหตุส่วนใหญ่ของข้อผิดพลาดนี้คือ Skype ไม่สามารถตรวจสอบใบรับรองที่เก็บไว้ในแคชของ Skype หรือไม่สามารถรับใบรับรองจากเซิร์ฟเวอร์ได้ เป็นเพราะใบรับรองที่เก็บไว้ในแคชของคุณอาจเสียหายและข้อมูลรับรองที่แคชไว้ใช้งานไม่ได้หรืออาจล้าสมัย สาเหตุอีกประการหนึ่งที่ทำให้ใบรับรองไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างถูกต้องเนื่องจาก Skype ไม่เชื่อถือสายการรับรองใบรับรองจึงไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง
• ไคลเอนต์ Lync ล้าสมัย: ถ้าไคลเอนต์ Lync ที่ติดตั้งบน Windows ของคุณไม่ทันสมัยแสดงว่าคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากไคลเอนต์ Lync รุ่นที่ล้าสมัย / ไม่ได้รับการสนับสนุนกับ Skype เวอร์ชันที่คุณติดตั้ง นี่อาจเป็นสาเหตุว่าทำไมจึงได้รับข้อผิดพลาดนี้
• ตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้บริการของ Microsoft ล้าสมัย: สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งของข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นเพราะ Microsoft Services Sign-in Assistant ที่ติดตั้งบน Windows ของคุณล้าสมัยซึ่งอาจเข้ากันไม่ได้กับ Skype for Business เวอร์ชันที่คุณใช้อยู่
• Junky DNS cache ใน Windows: หากคุณไม่ได้ล้างแคช DNS ของคุณมาระยะหนึ่งใน Windows ตอนนี้อาจเป็นไปได้ว่าขยะใน DNS ของคุณอาจไม่อนุญาตให้ Skype เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์และดำเนินกระบวนการตรวจสอบใบรับรอง

มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่ระบุไว้ด้านล่างซึ่งคุณสามารถลองกำจัดข้อผิดพลาดนี้ใน Windows ได้ เนื่องจากทุกวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับสาเหตุของปัญหาดังนั้นวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ แต่หวังว่าหนึ่งในนั้นจะใช้ได้ผล

โซลูชันที่ 1: ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของ Lync 2013

คุณสามารถลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ Lync 2013 ของคุณได้สองวิธี

วิธีที่ 1: ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้โดยอัตโนมัติผ่าน Skype for Business

ถ้าคุณใช้ Lync 2013 คุณจำเป็นต้องลบการลงชื่อในข้อมูลบัญชี Skype ของคุณจาก Skype for Business เพื่อแก้ไขปัญหา เมื่อคุณลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ชื่อผู้ใช้ / อีเมลที่บันทึกไว้จะถูกลบออกจาก Lync โดยอัตโนมัติและปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข

หากต้องการลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ออกจาก Skype for Business เพียงแค่เปิดและเมื่อคุณได้รับการต้อนรับด้วยหน้าจอเข้าสู่ระบบให้คลิกที่ตัวเลือก“ ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของฉัน ”. หลังจากนั้นใบรับรอง / อีเมล / รหัสผ่านของผู้ใช้ที่จัดเก็บไว้ทั้งหมดจะถูกลบออกจาก Skype เช่นเดียวกับ Lync หลังจากนั้นลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากเป็นปัญหากับข้อมูลผู้ใช้ที่จัดเก็บไว้ใน Lync การลบจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้

ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้

วิธีที่ 2: ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ด้วยตนเอง

อีกวิธีหนึ่งคือการลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ด้วยตนเองจาก AppData ใน Windows หากการดำเนินการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณจะต้องลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบและใบรับรองที่เก็บไว้ใน AppData ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กด Windows + R คีย์เพื่อเปิดเมนูเรียกใช้และพิมพ์% appdata%
2. จากนั้นไปที่ Local → Microsoft → Office 16.0 Lync (หากคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ในเครื่องให้กด Backspace คุณจะสามารถค้นหาได้) และลบโฟลเดอร์ของบัญชีของคุณภายใน ลินคอร์น ไดเรกทอรี
3. หลังจากนั้นไปที่ C: Users \ AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing และลบไฟล์ทั้งหมด โปรดอย่าลบโฟลเดอร์ใด ๆ .

   ไดเรกทอรี Lync

   บลูทูธ windows 10 หาย
4. หลังจากนั้นคุณจะต้องลบรายการรีจิสตรีบางรายการด้วย
5. กด Windows + R เพื่อเปิดเมนูเรียกใช้และพิมพ์ regedit แล้วกด ป้อน .
6. เมื่อเปิดหน้าต่าง Registry Editor แล้วให้ไปที่คีย์นี้ (สำหรับการนำทางให้ใช้บานหน้าต่างด้านซ้ายไดเรกทอรีที่นั่นสามารถขยายได้โดยกดไอคอน + ที่อยู่ข้างๆ)

7.  HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  office  16.0  Lync 

8. และลบรายการใด ๆ ที่คุณเห็นทางด้านขวาของหน้าต่าง Registry Editor
9. ตอนนี้ปิด Registry Editor แล้วลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Skype for a Business อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 2: เปิด TLS 1.2

ปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นหากระบบปฏิบัติการของคุณใช้ TLS 1.1 และไม่ได้เปิดใช้ TLS 1.2 ในกรณีนี้คุณจะต้องเปิดใช้งาน TLS 1.2 เพื่อแก้ไขปัญหา วิธีการทำมีดังนี้

1. เปิดเมนูเริ่มพิมพ์ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต และตี ป้อน .
2. เปลี่ยนเป็นไฟล์ ขั้นสูง แล้วเลื่อนลงไปจนกว่าคุณจะเห็นปุ่ม ' ใช้ TLS 1.2 ’ช่องทำเครื่องหมาย
3. ติ๊กถูกที่ช่องแล้วกด สมัคร .

   การเปิดใช้งาน TLS 1.2

4. รีสตาร์ทระบบของคุณ
5. ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง