Surface Pro 7
แม้ว่า Surface Pro 7 จะเปิดตัวเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน แต่กลุ่มผลิตภัณฑ์ก็ยังดึงดูดสายตาของกลุ่มเป้าหมายได้อยู่แล้ว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างที่รวมอยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Surface Pro นี้รวมถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพที่สำคัญ
อย่างไรก็ตามแฟน ๆ ของ Surface หลายคนที่ซื้ออุปกรณ์ Surface Pro 7 และ Surface Lap 3 รายงานปัญหามากมาย . ในบรรดาปัญหาอื่น ๆ ปัญหา WiFi เป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมาก ฟอรัมรายงาน [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 ] แนะนำว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่ได้ระบุอินเทอร์เน็ตหรือช้าอย่างมากทันทีที่อุปกรณ์กลับจากโหมดสลีป
Microsoft เปิดตัว Surface Laptop 3 และ Surface Pro 7 พร้อมโปรเซสเซอร์ Intel แทนรุ่น Marvel เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาด WiFi ถูกนำมาใช้โดยชิป AX201 Wi-Fi ที่เพิ่มเข้ามาใหม่ บางคนที่โกรธแค้นได้เริ่มเรียกร้องเงินคืนแล้ว ผู้ใช้ Surface Pro 7 รายหนึ่งรายงานข้อบกพร่องของ WiFi บน ชุมชน Microsoft ฟอรัม:
' เพิ่งซื้อ Microsoft Surface Laptop 3 ใหม่และสังเกตเห็นว่าเมื่อแล็ปท็อปเข้าสู่โหมดสลีปเมื่อใช้อีกครั้ง wifi จะช้ามาก ฉันยังได้อ่านว่าคนอื่น ๆ กำลังประสบปัญหาเดียวกันและต้องการทราบว่ามีวิธีแก้ไขหรือไม่หรือจะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่ '
เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบของปัญหานี้ Microsoft จำเป็นต้องออกการอัปเดตฉุกเฉินเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของ WiFi อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่า Microsoft ได้ตัดสินใจอย่างเป็นทางการที่จะยังคงรัดกุมในเรื่องนี้
อย่าอัปเดตไดรเวอร์ WiFi ของคุณ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์ Surface รุ่นใหม่มาพร้อมกับไดรเวอร์ที่กำหนดเองไว้ล่วงหน้า ก recompensor กล่าวโทษว่าอแด็ปเตอร์ Intel AX201 ต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของ Surface Pro 7 WiFi ที่ช้าหลังจากกลับมาจากโหมดสลีป
' อะแดปเตอร์ Intel AX201 ใหม่มี 2 × 2 MIMO โดยทั่วไปจะเพิ่มเสาอากาศเป็นสองเท่าเพื่อเพิ่มความเร็วเป็นสองเท่า (หากเราเตอร์ของคุณรองรับ) ขณะนี้อยู่ในโหมดสแตนด์บาย Dynamic SMPS จะปิดใช้งานเสาอากาศหนึ่งตัวและเสาอากาศอีกตัวจะเข้าสู่สถานะพลังงานต่ำ อย่างไรก็ตามข้อบกพร่องคือหลังจากปลุกอุปกรณ์จากโหมดสแตนด์บายเสาอากาศตัวที่สองจะไม่ทำงานและเสาอากาศอีกตัวยังคงอยู่ในสถานะพลังงานต่ำส่งผลให้ความเร็วลดลงอย่างมากความหน่วงแฝงที่สูงขึ้น '
Microsoft MVP Barb Bowman แนะนำให้ผู้ใช้ไม่ควรติดตั้งไฟล์ ' ไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel AX201 ' เพราะเห็นได้ชัดว่าพวกเขาก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรงอื่น ๆ ความพยายามในการอัปเดตไดรเวอร์อาจทำให้เครื่องของคุณเสียหายและคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป
วิธีการแก้
ในขณะที่เขียนบทความนี้ผู้ใช้ Reddit หลายคนคิดวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อแก้ไขปัญหา WiFi ช้า วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหาคือการไฮเบอร์เนตอุปกรณ์ของคุณแทนที่จะใช้โหมดสแตนด์บาย หรือคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า MIMO
- ไปที่ไฟล์ เมนูเริ่มต้น คลิกขวาแล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์เครือข่าย
- คลิกขวา Intel AX201, เลือก คุณสมบัติ > ขั้นสูง > โหมดประหยัดพลังงาน MIMO
- คลิก ไม่มี SMPS จากเมนูแบบเลื่อนลงทางด้านขวา
- ตอนนี้ไปที่เส้นทางต่อไปนี้: Windows 10 > การตั้งค่า > ระบบ > พลังและการนอนหลับ
- เลือก เมื่อพีซีของฉันอยู่ในโหมดสลีปและพลังงานแบตเตอรี่ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย แล้วคลิก เสมอ เมื่อได้รับแจ้ง
ปัญหาอื่น ๆ ยังคงไม่มีการแก้ไข
เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาถาวร แต่จะช่วยลดความถี่ของข้อบกพร่อง รายการปัญหาดูเหมือนจะยาว คนอื่น ๆ บางคนอ้างว่ามีระบบ หยุดการระบุเครือข่าย . ขออภัยการพักเครือข่ายไม่สามารถแก้ปัญหาได้
ผู้ใช้รายอื่นยืนยันว่า คุณสมบัติไฟกลางคืนไม่ทำงาน ในช่วงเวลาที่กำหนด Microsoft จำเป็นต้องปล่อยโปรแกรมแก้ไขโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกร้องเงินคืนจำนวนมาก
แท็ก ไมโครซอฟต์ พื้นผิวของ Microsoft พื้นผิว
