ผู้ใช้ Amazon Echo พบรหัสข้อผิดพลาด 12: 2: 15: 10: 1 เมื่อพยายามเปิดใช้งานหรือลงทะเบียนอุปกรณ์ Echo ผ่านอินเทอร์เน็ต ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างไร้สาระ แต่พบได้บ่อยในผู้ใช้ Echo ใหม่หลายราย
Amazon Echo
รหัสข้อผิดพลาด 12: 2: 15: 10: 1 ส่วนใหญ่หมายความว่าอุปกรณ์ Echo ที่คุณพยายามลงทะเบียนหรือเปิดใช้งานถูกห้ามไม่ให้ดำเนินการดังกล่าวเนื่องจากเจ้าหน้าที่ของ Amazon ได้ปิดการใช้งานจากด้านแบ็กเอนด์ ในกรณีส่วนใหญ่สาเหตุคืออุปกรณ์ถูกรายงานว่าถูกขโมยหรือสูญหาย
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1
นี่เป็นเพียงไม่กี่กรณีที่ผู้ใช้อาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามลงทะเบียนอุปกรณ์ Echo บางส่วน ได้แก่ :
- ปิดการใช้งานโดย Amazon: ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดส่วนใหญ่หมายความว่าอุปกรณ์ Echo ถูกปิดใช้งานจากแบ็กเอนด์โดย Amazon เนื่องจากมีรายงานว่าถูกขโมยหรือสูญหาย นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นหาก Amazon เรียกคืนพัสดุ
- ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต: หากคุณไม่ได้อยู่ใกล้กับจุดเชื่อมต่อไร้สายหรือมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรคุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน
ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากมีการเชื่อมโยงกับบริการของ Amazon ซึ่งควบคุมสถาปัตยกรรมการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ Echo ของตน
โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม
สิ่งเดียวที่คุณสามารถยกเว้นการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้นั้นแรงและมีการเชื่อมต่อที่เหมาะสม หากคุณกำลังใช้ไฟล์ ไฟร์วอลล์ หรือ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ คุณควรปิดและลองอีกครั้ง
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Samsung S7
ปัญหาการเชื่อมต่อเป็นหนึ่งในปัญหาหลักเสมอเมื่อลงทะเบียนแอปพลิเคชันเนื่องจากไม่เพียงแค่ป้อนข้อมูลรับรองของคุณเท่านั้น เราขอแนะนำให้คุณ ขยับเข้าไปใกล้ ไปยังจุดเชื่อมต่อของเราเตอร์ หากปัญหายังคงมีอยู่ เริ่มต้นใหม่ เราเตอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง หากคุณไม่สามารถลงทะเบียน Echo ของคุณได้คุณควร เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น และลองที่นั่น
โซลูชันที่ 2: การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าคุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon ทันที เช่นเดียวกับที่เราได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้ นอกจากนี้ยังอาจมีกรณีอื่น ๆ อีกที่ไม่ครอบคลุม
- อุปกรณ์ Echo เป็นอย่างใดอย่างหนึ่ง รายงานว่าถูกขโมย หรือ สูญหาย .
- คุณซื้ออุปกรณ์ Echo จาก ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม .
- อุปกรณ์ Echo ของคุณมอบให้คุณเป็นไฟล์ ของขวัญ .
- อุปกรณ์ Echo ของคุณคือ ใส่ผิดที่ โดยผู้จัดส่งของคุณหรือคุณจำได้ก่อนหน้านี้ (ก่อนที่จะมาถึงอยู่ดีและคุณใช้มัน)
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หมายถึงอุปกรณ์ Echo เป็นหลัก ไม่ได้รับการลงทะเบียน ไปยังบัญชีที่เกิดขึ้นเป็นหลัก ในกรณีนี้หากคุณได้รับของขวัญหรือซื้อจากผู้ขายบุคคลที่สาม
การสนับสนุนของ Amazon
ในกรณีของอีเมลเมื่อคุณจำ Echo ของคุณได้ Amazon จะบล็อกโดยอัตโนมัติจากแบ็กเอนด์
ไม่ว่าในกรณีใด ๆ โปรดติดต่อ การสนับสนุนของ Amazon และอธิบายรหัสข้อผิดพลาดให้พวกเขาฟัง พวกเขาจะเข้าใจสถานการณ์ของคุณทันทีและแนะนำคุณตลอดเส้นทาง มันคือ ดีที่สุด ถ้าคุณมีไฟล์ กล่อง Amazon Echo กับคุณ. มีหมายเลขประจำเครื่องซึ่งเมื่อให้บริการลูกค้าสามารถปลดล็อก Echo ได้อย่างง่ายดาย
อ่าน 2 นาที
