Malwarebytes เป็นโปรแกรมสแกนไวรัสที่ยอดเยี่ยมที่มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่และได้รับความนิยมเนื่องจากประสิทธิภาพและความสามารถในการค้นหาไวรัสที่โปรแกรมสแกนมัลแวร์อื่น ๆ ล้มเหลว อย่างไรก็ตามมีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับเครื่องมือ ผู้ใช้รายงานว่า Malwarebytes ไม่สามารถเปิดได้เลยบน Windows โดยไม่ได้แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
Malwarebytes
ประสบการณ์ของผู้ใช้ชี้ให้เห็นวิธีการที่มีประโยชน์หลายอย่างซึ่งสามารถแก้ไขปัญหานี้และทำให้ Malwarebytes ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง ตรวจสอบด้านล่างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างรอบคอบเพื่อที่จะแก้ไขปัญหาได้
อะไรทำให้ Malwarebytes ไม่เปิดปัญหาบน Windows
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Malwarebytes ไม่สามารถเปิดบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เหตุผลมีตั้งแต่ร้ายแรงไปจนถึงเล็กน้อยและสิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการทันที ตรวจสอบรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เราเตรียมไว้ด้านล่างและพิจารณาสาเหตุที่อาจเหมาะกับสถานการณ์ของคุณ:
- การติดมัลแวร์ - หากคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์เป็นไปได้ว่าไวรัสได้บล็อกไฟล์ปฏิบัติการ mbam.exe ไม่ให้ทำงานเลย การเปลี่ยนชื่ออาจช่วยแก้ปัญหาได้
- บัญชีผู้ใช้ที่เสียหาย - การใช้บัญชีผู้ใช้ที่เสียหายหรือผิดพลาดบนระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณนั้นค่อนข้างอันตรายและสามารถป้องกันไม่ให้คุณใช้โปรแกรมต่างๆรวมถึง Malwarebytes ลองเปลี่ยนไปใช้โปรไฟล์ผู้ใช้อื่น!
โซลูชันที่ 1: การติดเชื้อที่เป็นไปได้
ไฟล์ที่เป็นอันตรายมักจะป้องกันไม่ให้คุณเรียกใช้เครื่องมือป้องกันมัลแวร์ต่างๆโดยเพียงแค่บล็อกการเรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการที่มีชื่อเหมือนกันทุกประการ ซึ่งหมายความว่าในกรณีที่คุณติดไวรัสจริงคุณจะไม่สามารถเปิด Malwarebytes ได้เนื่องจากชื่อของไฟล์ปฏิบัติการถูกบล็อกโดยมัลแวร์ สิ่งนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่ายๆโดยการเปลี่ยนชื่อไฟล์ปฏิบัติการ
- ค้นหาโฟลเดอร์การติดตั้งของเครื่องมือด้วยตนเองโดยคลิกขวาที่ทางลัดบนเดสก์ท็อปหรือที่อื่น ๆ แล้วเลือก เปิดตำแหน่งไฟล์ ตัวเลือกจากเมนู
- ค้นหาไฟล์ mbam. exe ในโฟลเดอร์การติดตั้ง Malwarebytes คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกไฟล์ เปลี่ยนชื่อ ตัวเลือกจากเมนูบริบท
Malwarebytes ปฏิบัติการได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกชื่อที่สอดคล้องกับกระบวนการหลักของ Windows เช่น exe หรือ explorer.exe เพื่อให้แน่ใจว่าชื่อไฟล์ไม่ได้ถูกปิดกั้นโดยไวรัส
- ลองเรียกใช้ Malwarebytes เพื่อดูว่าเปิดขึ้นหรือไม่ เลือกไฟล์ สแกน ตัวเลือกที่มีอยู่ในหน้าจอหลักของเครื่องมือ
สแกนหน้าจอที่เสร็จสมบูรณ์ใน Malwarebytes
- Malwarebytes อาจจะเปิดกระบวนการอัปเดตเพื่ออัปเดตฐานข้อมูลไวรัสจากนั้นจะดำเนินการสแกนต่อ โปรดรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้นซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่ หากตรวจพบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ยืนยันว่ามีมัลแวร์ ลบแล้ว หรือ กักกัน .
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากกระบวนการสแกนเสร็จสิ้นและตรวจสอบว่าคุณยังคงพบปัญหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่!
โซลูชันที่ 2: ทำการติดตั้ง Malwarebytes ใหม่ทั้งหมด
ผู้ใช้จำนวนมากกล่าวว่าการติดตั้ง Malwarebytes ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถาวรและนั่นคือสิ่งที่คุณควรลองเพราะเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดและยาวนานที่สุด อย่างไรก็ตามหากคุณซื้อเครื่องมือรุ่นพรีเมี่ยมคุณจะต้องหาวิธีดึงรหัสการเปิดใช้งานและรหัสของคุณ
- พิมพ์“ regedit ' ใน ค้นหา แถบที่คุณควรจะเข้าถึงได้หลังจากคลิกที่เมนูเริ่มหรือปุ่มค้นหาที่อยู่ข้างๆ คุณยังสามารถใช้ไฟล์ คีย์ผสมของ Windows Key + R ซึ่งควรเปิดไฟล์ เรียกใช้กล่องโต้ตอบ ที่คุณสามารถพิมพ์“ regedit ” แล้วคลิก ตกลง .
เรียกใช้ Registry Editor
- ใช้ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งในรีจิสทรีที่แสดงด้านล่างเพื่อดึง ID และคีย์ของคุณขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมของพีซีของคุณ:
ตำแหน่งสำหรับ Windows x86 32-Bit
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Malwarebytes 'Anti-Malware
ตำแหน่งสำหรับ Windows x64 64-Bit
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node Malwarebytes 'Anti-Malware
หลังจากที่คุณได้รับ ID และ Key ของคุณแล้วคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการติดตั้งใหม่ได้ ทำตามคำแนะนำอย่างระมัดระวังหากคุณต้องการดำเนินการต่อกับเวอร์ชันพรีเมียมหลังจากการถอนการติดตั้ง
- เปิด MBAM >> บัญชีของฉัน และคลิกที่ ปิดใช้งาน . นำทางไปยัง การตั้งค่า >> การตั้งค่าขั้นสูง และยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก ' เปิดใช้งานโมดูลป้องกันตนเอง ” ตัวเลือก
ปิดใช้งานโมดูลป้องกันตนเอง
- ปิด MBAM และดาวน์โหลด“ mbam-clean.exe 'เครื่องมือจาก Malwarebytes' เว็บไซต์ (การดาวน์โหลดจะเริ่มทันทีที่คุณคลิกปุ่ม) ปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมดและปิดใช้งานเครื่องมือรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ ที่คุณอาจเปิดไว้ชั่วคราว
- เรียกใช้ไฟล์ mbam-clean.exe เครื่องมือและปฏิบัติตามคำแนะนำที่จะปรากฏบนหน้าจอ รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้งให้ทำเช่นนั้น
เรียกใช้เครื่องมือ mbam-clean.exe
- ดาวน์โหลด MBAM เวอร์ชันล่าสุดจากไฟล์ เว็บไซต์ และติดตั้งโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก การทดลอง หลังจากเปิดโปรแกรมให้คลิกที่ปุ่มที่ระบุว่า การเปิดใช้งาน . หากคุณใช้การทดลองใช้งานคุณจะไม่ต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลองใช้อีกครั้งและข้ามขั้นตอนต่อไปนี้!
- คัดลอกและวางไฟล์ ID และ สำคัญ คุณดึงข้อมูลจากรีจิสทรีของคุณในกล่องโต้ตอบซึ่งควรเปิดใช้งานใบอนุญาตของคุณโดยอัตโนมัติ
การเปิดใช้งาน Malwarebytes
- สนุกกับการใช้ Malwarebytes Anti-Malware Premium และหวังว่าข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการป้องกันแบบเรียลไทม์จะหายไป
หากคุณไม่ได้ใช้ MBAM เวอร์ชัน Premium หรือ Pro เพียงทำตามขั้นตอนที่ 3-6 และเพลิดเพลินกับ MBAM เวอร์ชันอัปเดตโดยไม่มีข้อผิดพลาด
โซลูชันที่ 3: ใช้บัญชีผู้ใช้อื่น
ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากบัญชีผู้ใช้ที่เสียหายที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ Windows ปัญหานี้สามารถแสดงออกมาในรูปแบบต่างๆในขณะที่ใช้โปรแกรมอื่น ๆ และจะดีกว่าเสมอเพียงแค่สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และใช้ทุกอย่างต่อไป บัญชีผู้ใช้ของคุณมักจะเชื่อมโยงกับไฟล์ส่วนตัวของคุณซึ่งสามารถโอนได้ค่อนข้างง่าย
- ใช้ คีย์ผสมของ Windows Key + R เพื่อที่จะนำไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ พิมพ์“ cmd ” ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้นและใช้ไฟล์ Ctrl + Shift + Enter คีย์ผสม สำหรับพรอมต์คำสั่งของผู้ดูแลระบบ
เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง
- พิมพ์คำสั่งด้านล่างเพื่อไปที่ไฟล์ บัญชีผู้ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิก Enter หลังจากนั้น:
ควบคุม userpasswords2
- คลิก เพิ่ม และปฏิบัติตามคำแนะนำที่จะปรากฏบนหน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างบัญชีที่ไม่ใช่ของ Microsoft โดยเลือกไฟล์ ลงชื่อเข้าใช้โดยไม่มีบัญชี Microsoft (ไม่แนะนำ) จากด้านล่างของหน้าต่าง
ลงชื่อเข้าใช้โดยไม่มีบัญชี Microsoft
- คลิก ต่อไป และยืนยันการเลือกของคุณโดยคลิก บัญชีท้องถิ่น ในหน้าต่างถัดไป หลังจากนั้นกรอกข้อมูลอื่น ๆ เช่นชื่อและรหัสผ่านและไปที่ต่างๆ
- หลังจากที่คุณสร้างบัญชีใหม่แล้วให้กลับไปที่หน้าต่างพรอมต์คำสั่งและใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อออกจากระบบบัญชีปัจจุบันของคุณ:
ปิดเครื่อง –L
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นและ Malwarebytes ควรเปิดใช้งานโดยไม่มีปัญหา!
