วิธีแก้ไข Windows รายงานพื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์ที่ไม่ถูกต้อง

มีผู้ใช้หลายคนเข้ามาถามเราหลังจากสังเกตเห็นว่า Windows รายงานพื้นที่ว่างที่ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ส่วนใหญ่ค้นพบสิ่งนี้หลังจากเปรียบเทียบจำนวนที่รายงานใน Windows Explorer กับจำนวนที่รายงานเมื่อเลือกไฟล์ทั้งหมดในไดรฟ์ ในกรณีส่วนใหญ่ขนาดที่รายงานโดยยูทิลิตี้ในตัวเช่น Chkdsk หรือ Disk Cleanup ก็ผิดเช่นกัน ปรากฎว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows รุ่นใดรุ่นหนึ่งเนื่องจากข้อผิดพลาดได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

เครื่องมือและยูทิลิตี้ของ Windows กำลังรายงานพื้นที่ HDD หรือ SSD ที่ไม่ถูกต้อง

อะไรเป็นสาเหตุให้ Windows รายงานพื้นที่ HDD / SDD ไม่ถูกต้อง

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จากการตรวจสอบของเรามีผู้ก่อเหตุหลายรายที่อาจต้องรับผิดชอบต่อความไม่ถูกต้อง

นี่คือรายชื่อผู้ที่อาจก่อเหตุและคำอธิบายสั้น ๆ ว่าเหตุใดจึงทำให้เกิดปัญหานี้:

• คะแนนการคืนค่าระบบใช้พื้นที่มาก - ในหลาย ๆ กรณีปัญหานี้เกิดจากเครื่องมือ System Restore เป็นไปได้ว่าเครื่องมือจะได้รับอนุญาตให้ใช้พื้นที่ว่างขนาดใหญ่ของคุณดังนั้นจึงใช้เครื่องมือนี้เพื่อสร้างจุดคืนค่าที่แตกต่างกันจำนวนมากแทนที่จะลบจุดเก่าเมื่อสร้างขึ้นใหม่ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเพิ่มพื้นที่ว่างที่ถูกบล็อกโดย System Restore ทำให้พร้อมใช้งานทั่วไป
• ข้อบกพร่องในการบำรุงรักษาระบบ - อาจเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากข้อบกพร่องในการบำรุงรักษาระบบซึ่งทำให้ประมาณพื้นที่ว่างไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้เกิดลักษณะนี้โดยอัตโนมัติ
• ถังขยะ 'Rogue' โฟลเดอร์ - ตามที่ผู้ใช้หลายคนระบุปัญหานี้อาจเกิดจากโฟลเดอร์ถังขยะ 'โกง' ซึ่งอาจส่งผลต่อทั้ง Windows 10, Windows 8.1 และ Windows 7 และเชื่อมโยงกับความเสียหายของไฟล์ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิด Command Prompt ที่ยกระดับแล้วลบโฟลเดอร์ถังขยะ
• ข้อบกพร่องเวอร์ชัน 1803 (Windows 10 เท่านั้น) - ไมโครซอฟท์ได้เปิดตัวข้อผิดพลาด Explorer.exe กับเวอร์ชัน 1803 โดยไม่รู้ตัวซึ่งทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันในส่วนที่เกี่ยวกับประเภทไฟล์ข้อมูลเมตา สิ่งนี้นำไปสู่การวัดพื้นที่ว่างที่ไม่ถูกต้อง หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ตรวจไม่พบไฟล์ที่ซ่อนขนาดใหญ่ตามอัตภาพ - เป็นไปได้ว่าไฟล์ที่ซ่อนอย่างน้อยหนึ่งไฟล์กำลังใช้พื้นที่ว่าง แต่ Windows ตรวจไม่พบตามอัตภาพ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามเพื่อตรวจหาไฟล์และลบทิ้งให้ดี

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันบทความนี้จะให้คุณเลือกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่จะช่วยให้คุณแก้ไขการรายงาน Windows ที่ไม่ถูกต้องในพื้นที่ HDD / SDD ของคุณ ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดการแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้สำเร็จ

วิธีการแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละวิธีด้านล่างได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาตามลำดับที่นำเสนอและละเว้นสิ่งที่ไม่สามารถใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ

เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: การลบจุดคืนค่าระบบก่อนหน้า

ปรากฎว่าผู้กระทำผิดทั่วไปอย่างหนึ่งที่ทราบกันดีว่ากินพื้นที่มากจนไม่ปรากฏในเครื่องมือรายงานของ Windows ก็คือการคืนค่าระบบ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะตรวจสอบการใช้งาน System Restore เพียงอย่างเดียวเพื่อดูว่า HDD ของคุณใช้ขนาดใหญ่มาก ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขา System Restore ได้รับข้อมูลมากกว่า 250 GB

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วหากสถานการณ์นี้ใช้ได้คือเพียงแค่ลบจุดคืนค่าทั้งหมดสำหรับไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ ขั้นตอนนี้จะจบลงด้วยการเพิ่มพื้นที่ว่างที่ถูกบล็อกก่อนหน้านี้โดย System Restore ทำให้สามารถใช้งานได้ทั่วไป

คำเตือน : การคืนค่าระบบเป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์ในการเปิดใช้งานดังนั้นเราจึงไม่แนะนำให้ปิดใช้งานโดยสิ้นเชิง แนวทางที่ดีกว่าคือการลบจุดคืนค่าทั้งหมดจนถึงจุดนี้และ จำกัด การใช้งานสูงสุดของเครื่องมือในอนาคต

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลบจุดคืนค่าระบบก่อนหน้าและปรับการใช้งานการป้องกันระบบสูงสุด:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นในกล่องข้อความเรียกใช้พิมพ์ 'ควบคุม' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดความคลาสสิก แผงควบคุม อินเตอร์เฟซ.
2. เมื่อคุณอยู่ในความคลาสสิก แผงควบคุม ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อค้นหา 'ระบบ'. ตี ป้อน เพื่อทำการค้นหาและคลิกที่ ระบบ จากรายการผลลัพธ์
3. เมื่อคุณอยู่ในเมนูระบบให้คลิกที่ การป้องกันระบบ จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายของหน้าจอ
4. จากนั้นคุณควรถูกนำไปที่ไฟล์ คุณสมบัติของระบบ หน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ การป้องกันระบบ เปิดใช้งานแท็บ
5. ข้างใน การป้องกันระบบ เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าการป้องกัน เลือกไฟล์ ไดรฟ์ Windows (ระบบขนานนาม) แล้วคลิกไฟล์ กำหนดค่า ปุ่มด้านล่าง
6. เมื่อคุณเข้ามาในหน้าจอการป้องกันระบบสำหรับไดรฟ์ Windows ของคุณให้เลื่อนลงไปที่ การใช้พื้นที่ดิสก์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ การใช้งานสูงสุด ไม่ได้ตั้งไว้สูงกว่า 10% หากคุณมี HDD 1 TB นั่นก็เพียงพอแล้ว
   บันทึก: สำหรับ HDD / SSD ที่มีขนาดเล็กกว่า 500 GB ฉันจะคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ 15%
7. คลิกปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ ลบจุดคืนค่าทั้งหมด สำหรับไดรฟ์นี้เพื่อล้างพื้นที่ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ระบบการเรียกคืน .
8. คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการกำหนดค่าปัจจุบันจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลง ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและพื้นที่ที่ล็อคไว้ก่อนหน้านี้จะพร้อมใช้งาน

การล้างเนื้อที่ HDD / SSD ที่ยูทิลิตี้ System Restore ใช้

หากวิธีนี้ไม่ช่วยคุณหรือไม่สามารถใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบ

Windows 10 เป็นที่ทราบกันดีว่าบางครั้งรายงานความไม่สอดคล้องกันที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ว่างของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของ Windows เครื่องมือแก้ปัญหานี้ควรระบุความไม่สอดคล้องกันโดยอัตโนมัติและแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ 'ควบคุม' ภายในกล่องข้อความแล้วกด เข้าสู่ เปิดคลาสสิก แผงควบคุม อินเตอร์เฟซ. หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในความคลาสสิก แผงควบคุม ใช้ฟังก์ชันการค้นหาทางด้านขวาเพื่อค้นหา “ เครื่องมือแก้ปัญหา” จากนั้นคลิกที่ เครื่องมือแก้ปัญหา จากรายการผลลัพธ์
3. เมื่อคุณอยู่ใน การแก้ไขปัญหา คลิกที่เมนู ระบบและความปลอดภัย .
4. จากนั้นจาก ระบบและความปลอดภัยแก้ไขปัญหา คลิกขวาที่เมนู การบำรุงรักษาระบบ และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากเมนูบริบท วิธีนี้จะช่วยให้ยูทิลิตี้สามารถแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่ต้องการการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
5. ข้างใน การบำรุงรักษาระบบ เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ ขั้นสูง จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่เกี่ยวข้องกับ ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติจะถูกตรวจสอบ . จากนั้นคลิก ต่อไป เพื่อไปยังส่วนถัดไป
6. รอจนกว่ายูทิลิตี้จะเสร็จสิ้นการวิเคราะห์ระบบของคุณสำหรับความไม่สอดคล้องกัน
7. หากแนะนำให้แก้ไขคลิกที่ สมัคร การแก้ไขนี้ในพร้อมต์ถัดไปและรอจนกว่าจะใช้กลยุทธ์การซ่อมแซม
8. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบ

หากคุณยังคงเห็นความไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับพื้นที่ว่างที่มีอยู่ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การลบโฟลเดอร์ถังขยะ 'โกง'

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดจากโฟลเดอร์ถังขยะ 'โกง' ปัญหานี้ได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นทั้งใน Windows 10 และ Windows 7 หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถกู้คืนพื้นที่ว่างที่ขาดหายไปได้โดยการลบ $ RECYCLE.BIN - สิ่งนี้จะบังคับให้ระบบปฏิบัติการของคุณสร้างไฟล์ใหม่ที่ดีต่อสุขภาพซึ่งไม่ใช้พื้นที่มากขนาดนี้

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่สามารถแก้ไขปัญหาโดยการลบไฟล์ $ RECYCLE.BIN ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถทำได้ผ่าน Command Prompt ที่ยกระดับ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการตามขั้นตอนนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ ถ้า UAC (พร้อมท์บัญชีผู้ใช้) ปรากฏขึ้นคลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

   เรียกใช้พรอมต์คำสั่งการดูแลระบบจากกล่องโต้ตอบเรียกใช้

2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับแล้วให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อดำเนินการลบไฟล์ $ RECYCLE.BIN ไฟล์:

   rd / S '$ RECYCLE.BIN'

3. เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ 'คุณแน่ใจไหม?' โต้ตอบพิมพ์ตัวอักษร และ แล้วกด ป้อน เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

   การลบไฟล์“ $ RECYCLE.BIN”

4. เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับได้อย่างปลอดภัย จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
5. เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์พื้นที่ว่างที่ขาดหายไปของคุณควรพร้อมใช้งาน

หากคุณยังคงมีปัญหาเรื่องพื้นที่ว่างที่ไม่มีบัญชีอยู่ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: อัปเดต Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณใช้ Windows 10 (เวอร์ชัน 1803) ขึ้นไปและยังไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดมีโอกาสที่ระบบของคุณจะประสบปัญหา Explorer.exe จุดบกพร่อง สิ่งที่เกิดขึ้นคือยูทิลิตี้จะไม่สามารถอ่านข้อมูลเมตาของประเภทไฟล์ได้อย่างถูกต้อง

ดังนั้นจึงไม่สามารถคำนวณขนาดของโฟลเดอร์ที่ถูกต้องได้อย่างถูกต้องซึ่งนำไปสู่การคำนวณพื้นที่ว่างที่ไม่ถูกต้อง โชคดีที่ Microsoft ได้แก้ไขข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นกับเวอร์ชัน 1803 แล้ว

ดังนั้นหากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตเป็น Windows เวอร์ชันล่าสุด คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์หรือวาง “ ms-settings: windowsupdate” ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป

   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: ms-settings: windowsupdate

2. เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Windows Update ให้คลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต เพื่อเริ่มการสแกนการอัปเดต

   การตรวจสอบการอัปเดต - Windows Update

3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการจนกว่าระบบของคุณจะเป็นข้อมูลล่าสุด
   บันทึก: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตครั้งสุดท้ายให้ทำเช่นนั้น แต่อย่าลืมกลับไปที่เมนู Windows Update เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสิ้นได้

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะอัปเดตคอมพิวเตอร์ Windows 10 เป็นรุ่นล่าสุดแล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การใช้ยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามเพื่อระบุพื้นที่ที่ขาดหายไป

ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าในกรณีของพวกเขาพื้นที่ที่หายไปนั้นแท้จริงแล้วถูกยึดโดยไฟล์ขนาดใหญ่ที่ Windows Explorer ไม่สามารถระบุได้ ในกรณีนี้คุณจะสามารถค้นหาผู้กระทำผิดได้โดยใช้ยูทิลิตี้ของบุคคลที่สาม ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้ใช้ WinDirStat เพื่อค้นหาพื้นที่ที่ขาดหายไปทันที

ไฟล์ฐานข้อมูล SQL (.mdf) เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการใช้พื้นที่มากในขณะที่ยังคงซ่อนอยู่จากการจัดทำดัชนีของ Windows (โดยเฉพาะใน Windows 10) หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้การลบไฟล์ควรทำให้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติ

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้งาน WinDirStat เพื่อระบุไฟล์ Space hogger:

1. ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และเลือก ดาวน์โหลดลิงก์ถาวร จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายของหน้าจอ จากนั้นใช้ตำแหน่งดาวน์โหลดใด ๆ เพื่อดาวน์โหลดยูทิลิตี้ WinDirStat
2. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ windirstat ปฏิบัติการได้และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
   
3. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์เรียกทำงานเพื่อเปิด WinDirStat ที่หน้าจอเริ่มต้นให้เลือก ไดรฟ์ภายในเครื่องทั้งหมด แล้วคลิก ตกลง เพื่อเริ่มต้น

   การเลือกไดรฟ์ภายในเครื่องทั้งหมด

4. รอจนกว่าขั้นตอนการวิเคราะห์จะเสร็จสมบูรณ์ - ขึ้นอยู่กับขนาดและรูปแบบดิสก์ของคุณ (HDD หรือ SSD) คุณคาดว่าขั้นตอนจะใช้เวลานานกว่า 5 นาที
5. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นให้เลือกไดรฟ์ Windows ของคุณและจัดลำดับไฟล์ตามขนาด (ลำดับจากมากไปหาน้อย) ตรวจสอบผลลัพธ์และดูว่าคุณเห็นไฟล์ขนาดใหญ่ผิดปกติที่ Windows File Explorer ไม่ค้นพบหรือไม่
6. เมื่อคุณจัดการเพื่อระบุผู้กระทำผิดของคุณให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ลบ (ไม่มีทางยกเลิกการลบ!) จากเมนูบริบท

   การลบไฟล์ขนาดใหญ่ที่ซ่อนอยู่อย่างถาวร

7. หลังจากลบไฟล์แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ในลำดับการเริ่มต้นถัดไปพื้นที่ที่หายไปก่อนหน้านี้ควรพร้อมใช้งานแล้ว