OneNote Sync Error 0xE0000024 พบทั้งผู้ใช้ Mac และ Windows หลังจากที่โปรแกรม OneNote ไม่สามารถซิงค์กับโน้ตบุ๊ก iPad หรือ iPhone สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นทุกครั้งที่เปิดโปรแกรมบางคนถึงกับรายงานว่าคุณสมบัติการซิงค์ทำงานได้ดีกับอุปกรณ์อื่น
ข้อผิดพลาด OneNote 0xE0000024 บน macOS
ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิด 0xE0000024 ข้อผิดพลาดบน macOS และ Windows:
- ไม่มีคีย์ SkyDriveAuthenticationProvider - หากคุณสังเกตเห็นว่าปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ Windows หลังจากที่คุณติดตั้งตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้ Live ID เป็นไปได้มากว่าคุณจะเห็นปัญหานี้เนื่องจากข้อขัดแย้งกับ OneDrive ในกรณีนี้คุณสามารถอนุญาตให้สองโปรแกรมอยู่ร่วมกันได้โดยการสร้างการเปิด Registry Editor และสร้างคีย์ SkyDriveAuthenticationProvider
- ข้อบกพร่องของแอป OneNote - ในกรณีที่คุณพบปัญหานี้เฉพาะเมื่อคุณพยายามซิงค์ข้อมูลจาก iPad หรือ iPhone โดยใช้ OneNote อาจเกิดจากข้อบกพร่องของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โชคดีที่ Apple ได้แก้ไขปัญหานี้แล้วดังนั้นคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดต OneNote เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี
- ข้อมูลรับรองขัดแย้งกับ OneDrive - ใน Windows 10 คุณอาจพบข้อผิดพลาด 0xE0000024 เนื่องจากความขัดแย้งของข้อมูลรับรองระหว่าง OneNote และ OneDrive หากต้องการล้างความไม่สอดคล้องกันนี้คุณจะต้องรีเซ็ตทั้งสองแอปพลิเคชันและส่งคืนแอปพลิเคชันให้กลับสู่สถานะโรงงานก่อนที่จะลงนามด้วยบัญชีของคุณกับทั้งสอง
- ไซต์อินทราเน็ตถูกบล็อกเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย - ในกรณีที่คุณพบปัญหานี้เมื่อพยายามซิงค์เซิร์ฟเวอร์ SharePoint ภายในคุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจาก Windows ปิดกั้นการสื่อสารทางอินทราเน็ต คุณสามารถแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ได้โดยเข้าไปที่เมนูตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Sharepoint ของคุณในรายการไซต์อินทราเน็ตเฉพาะที่
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เสียหายในการเข้าถึงพวงกุญแจ - หากอินสแตนซ์ของข้อผิดพลาดนี้ที่คุณพบเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของ macOS อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เสียหายบางประเภทที่ Keychain Access จัดเก็บไว้ ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องล้างข้อมูลรับรองที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft จาก Keychain Access และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย OneNote
การสร้างคีย์ SkyDriveAuthenticationProvider
หากคุณเห็นไฟล์ ข้อผิดพลาดในการซิงค์ 0xE0000024 บนคอมพิวเตอร์ Windows และคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้ Live ID เป็นไปได้มากว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากความขัดแย้งกับ OneDrive .
ในกรณีที่คุณต้องการให้ทั้งไคลเอนต์ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ทำงานพร้อมกันคุณอาจต้องทำการปรับเปลี่ยนบางอย่างกับโฟลเดอร์ OneNote Registry และสร้าง SkyDriveAuthenticationProvider เพื่อให้ทั้งสองโปรแกรมอยู่ร่วมกันได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ประสบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าการดำเนินการนี้อนุญาตให้ OneNote ซิงค์กับอุปกรณ์ macOS และ iOS ได้ในที่สุด สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'regedit' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ Registry Editor . เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
เปิด Regedit
- เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor ให้ใช้ส่วนซ้ายมือของหน้าจอเพื่อไปยังตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต่อไปนี้ (ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการที่คุณใช้):
x32 บิต: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node Microsoft Office 14.0 Common Internet x64 บิต: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Office 14.0 Common Internet
บันทึก: หากคุณมี Office เวอร์ชันใหม่กว่าให้เลือกเวอร์ชันอื่นที่ไม่ใช่ '14 .0 '
- เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้วให้เลื่อนไปที่ส่วนขวามือคลิกขวาบนพื้นที่ว่างแล้วเลือก ใหม่> ค่าสตริง
การเข้าถึงค่าสตริง
- เมื่อสร้างค่าสตริงใหม่แล้วให้ตั้งชื่อ SkyDriveAuthenticationProvider จากนั้นดับเบิลคลิกและตั้งค่าเริ่มต้นเป็น ปิดการใช้งาน
การสร้างคีย์ SkyDriveAuthenticationProvider
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งทำในไฟล์ Registry และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ลองซิงค์อีกครั้งโดยใช้ OneNote และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงเห็นไฟล์ 0xE0000024 ข้อผิดพลาดในการซิงค์เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การอัปเดต OneNote เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันไฟล์ 0xE0000024 OneNote ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากความขัดแย้งกับ SharePoint ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้เมื่อคุณพยายามเปิดสมุดบันทึก OneNote ที่วางอยู่ใน SharePoint ด้วยแอป OneNote บน iPad หรือ iPhone คุณอาจต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 16.2.1 หรือเก่ากว่าเพื่อแก้ไขปัญหา ปัญหา.
เนื่องจากได้รับการยืนยันจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากข้อบกพร่องนี้จึงถูกกำจัดไปพร้อมกับเวอร์ชัน 16.2.1 คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการอัปเดตแอปพลิเคชัน OneNote IOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- เปิดไฟล์ แอป เก็บ บนอุปกรณ์ iOS ของคุณแล้วแตะ o วันนี้ ที่ด้านล่างของหน้าจอ
คลิกที่วันนี้
- ถัดไปเมื่อคุณอยู่ใน วันนี้ คลิกที่ไอคอนบัญชีผู้ใช้ของคุณที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ
การเข้าถึงเมนูข้อมูลบัญชีบน iOS
- จากนั้นเลื่อนลงไปที่ไฟล์ มีการอัปเดต และแตะที่ อัปเดต ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ OneNote
- รอจนกว่าการอัปเดตจะติดตั้งจากนั้นเปิดแอป OneNote อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหายังคงมีอยู่หรือคุณมี OneNote เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้วบนอุปกรณ์ iOS (iPhone หรือ iPad) ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การรีเซ็ต Onenote และ OneDrive (Windows 10 เท่านั้น)
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ชี้ให้เห็นปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความขัดแย้งระหว่าง OneNote และ Onedrive สถานการณ์นี้มีรายงานว่าเกิดขึ้นในกรณีที่ผู้ใช้เคยใช้แอป OneNote 2016 ก่อนที่จะย้ายไปใช้แอป Windows 10 ที่เทียบเท่า
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตทั้ง OneNote และแอป OneDrive จากเมนูการตั้งค่า การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการล้างข้อมูลรับรองที่ขัดแย้งกันซึ่งจะทำให้เกิดไฟล์ 0xE0000024 OneNote ข้อผิดพลาด
โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ' ms-settings: คุณสมบัติของแอพ ‘ในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แอป แท็บของคลาสสิก การตั้งค่า เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ใน แอพและคุณสมบัติ เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวามือของหน้าจอแล้วใช้ฟังก์ชันการค้นหาภายใต้ แอพและคุณสมบัติ เพื่อค้นหา ‘onenote’
- จากรายการผลลัพธ์คลิกที่ OneNote สำหรับ Windows 10 จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง .
- ข้างใน ตัวเลือกขั้นสูง เมนูของ OneNote สำหรับ Windows 10 เลื่อนลงไปตามรายการไปที่ไฟล์ รีเซ็ต และคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม. เมื่อถูกขอให้ยืนยันคลิก รีเซ็ต ปุ่มอีกครั้ง
- หลังจากการดำเนินการเสร็จสิ้นให้กลับไปที่หน้าหลัก แอพและคุณสมบัติ หน้าจอและใช้ฟังก์ชันการค้นหาอีกครั้งเพื่อค้นหา OneDrive
- จากรายการผลลัพธ์คลิกที่ Microsoft OneDrive จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง
- ยืนยันการถอนการติดตั้งโดยคลิกที่ไฟล์ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ Windows ติดตั้งใหม่ OneDrive
บันทึก: ในกรณีที่ OneDrive ไม่ได้ติดตั้งตัวเองใหม่โดยอัตโนมัติหลังจากการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปคุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้ด้วยตนเองจากลิงก์นี้ ( ที่นี่ ). - เปิดแอปพลิเคชันทั้งสอง (OneDrive และ OneNote) และใส่ข้อมูลรับรองผู้ใช้ของคุณเพื่อดูว่าคุณลักษณะการซิงค์กลับมาใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่
การรีเซ็ต OneDrive และ OneNote
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้หรือคุณได้ติดตาม แต่คุณยังคงเห็น 0xE0000024 ข้อผิดพลาดในการซิงค์ เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ SharePoint ไปยัง Local Intranet Zone (ถ้ามี)
ในกรณีที่คุณพบสิ่งนี้โดยเฉพาะ OneNote Sync Error 0xE0000024 เมื่อพยายามซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ SharePoint ในเครื่องคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากระบบปฏิบัติการของคุณปิดกั้นการสื่อสารอินทราเน็ตด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
ถ้าสถานการณ์นี้สามารถใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงตัวเลือกอินเทอร์เน็ตของคุณและเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ SharePoint ในเครื่องลงในไฟล์ ไซต์อินทราเน็ตท้องถิ่น .
หมายเหตุ: การแก้ไขนี้มักถูกรายงานว่าใช้ได้ผลสำหรับผู้ใช้ที่พบปัญหาบน OneDrive 2016
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าถึงแท็บความปลอดภัยไปยังตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและเพิ่ม SharePoint ลงในรายการหรือไซต์อินทราเน็ตที่โฮสต์ในเครื่อง:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'Inetcpl.cpl' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต เมนู.
เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: inetcpl.cpl
- เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต คลิกที่เมนู ความปลอดภัย ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
- จากนั้นเลือกไฟล์ อินทราเน็ตท้องถิ่น จากการตั้งค่าความปลอดภัย 4 ประเภทที่ด้านบนจากนั้นคลิกที่ ไซต์
การเข้าถึงรายชื่อไซต์อินทราเน็ตเฉพาะที่
- ภายในเมนู Local Intranet คุณสามารถเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ ตรวจจับเครือข่ายอินทราเน็ตโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการให้ระบบปฏิบัติการของคุณตรวจจับเครือข่ายอินทราเน็ตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้คุณสามารถคลิกที่ไฟล์ ขั้นสูง และเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Sharepoint ด้วยตนเอง
การเพิ่มเครือข่ายอินทราเน็ต
ล้างรายการที่เกี่ยวข้องกับ OneNote ในการเข้าถึงพวงกุญแจ (macOS เท่านั้น)
หากคุณมีปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ Mac เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เสียหายบางส่วนที่จัดเก็บ Keychain Access
ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิดการเข้าถึง Keychain และลบทุกรายการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft หลังจากทำสิ่งนี้และรีสตาร์ท OneNote ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาไม่พบไฟล์ 0xE0000024
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบรายการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft ออกจากการเข้าถึง KeyChain:
- เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneNote และผลิตภัณฑ์ Microsoft Office อื่น ๆ ปิดอยู่ในขณะนี้
- จากนั้นใช้แถบการทำงานที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิดแอปพลิเคชัน LaunchPad
- เมื่อคุณอยู่ใน ยิงจรวดขีปนาวุธ, ใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหา ‘พวงกุญแจ’ จากนั้นจากรายการผลลัพธ์คลิกที่ การเข้าถึงพวงกุญแจ .
การเปิดยูทิลิตี้ KeyChain Access
- เมื่อคุณอยู่ใน การเข้าถึงพวงกุญแจ ยูทิลิตี้คลิกที่รายการเข้าสู่ระบบ (จากเมนูด้านซ้ายมือ)
- ถัดไปด้วย เข้าสู่ระบบ รายการที่เลือกแล้วเลื่อนลงไปที่ส่วนขวามือของไฟล์ การเข้าถึงพวงกุญแจ ยูทิลิตี้และเลื่อนลงไปตามรายการจนกว่าคุณจะพบรายการที่ขึ้นต้นด้วย 'com.microsoft'
- จากนั้นคลิกขวาอย่างเป็นระบบในทุกๆ com.Microsoft เข้าและเลือก ลบ จากเมนูบริบทเพื่อลบไฟล์ การเข้าถึงพวงกุญแจ รายการที่เกี่ยวข้องกับ OneNote และ OneDrive
การลบรายการการเข้าถึงพวงกุญแจ
- เมื่อลบรายการพวงกุญแจที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วให้รีบูตเครื่อง Mac และเข้าสู่ระบบด้วย OneNote อีกครั้งในการเริ่มต้นครั้งถัดไปเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
