การแก้ไข: ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ

ผู้ใช้หลายคนกำลังพบกับ“ ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ ” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเรียกใช้เครื่องมือ Windows Network Diagnostics หลังจากไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันหนึ่งหรือหลายโฟลเดอร์ผ่านเครือข่ายท้องถิ่น ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะรายงานว่าสามารถดูไฟล์ผ่านเครือข่ายได้ แต่ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ใด ๆ ได้ ปัญหานี้ส่วนใหญ่รายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 7 แต่มีรายงานอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นใน Windows 8.1 และ Windows 10

ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และสิ่งพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์ แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อ'

เราตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยดูรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาใช้ในการแก้ไขปัญหา จากสิ่งที่เรารวบรวมมามีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:

• เครือข่ายไม่สามารถค้นพบพีซีได้ - หากการเชื่อมต่อไม่หยุดทำงานกะทันหันคุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่งที่เกี่ยวข้องไม่สามารถค้นพบได้จากเครือข่าย
• PeerBlock กำลังบล็อกการเชื่อมต่อในพื้นที่ - ตามที่ผู้ใช้บางคนชี้ให้เห็นการเชื่อมต่ออาจถูกบล็อกโดย PeerBlock หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกัน ในกรณีนี้วิธีแก้ไขคือให้ค่าเผื่อเครือข่ายของคุณหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ทั้งหมด
• ข้อบกพร่องของ Windows 10 - มีข้อบกพร่องที่รู้จักกันดีใน Windows 10 build 1703 หากคุณใช้ Windows เวอร์ชันนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทุกรายการ
• ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามกำลังบล็อกการเชื่อมต่อ - จากรายงานของผู้ใช้หลายฉบับปัญหาอาจเกิดจากชุดไฟร์วอลล์ที่มีการป้องกันมากเกินไป ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่อยู่ในสถานการณ์คล้าย ๆ กันสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัย
• Windows ลืมข้อมูลรับรองของเครื่อง - ปัญหานี้พบได้บ่อยใน Windows 7 และ Windows 10 เมื่อปรากฎว่าระบบอาจลืมข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบโดยกะทันหัน ในกรณีนี้วิธีแก้ปัญหาถาวรคือการใส่ข้อมูลรับรองของเครื่องที่เกี่ยวข้องลงใน Credential Manager ด้วยตนเอง
• บริการอย่างน้อยหนึ่งบริการที่ต้องการโดยไฟล์และทรัพยากรการแบ่งปันการพิมพ์ไม่ทำงาน - มีกระบวนการต่างๆมากมายที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าถึงการเชื่อมต่อได้

วิธีที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องสามารถค้นพบได้

หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 10 หรือ Windows 8.1 คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตั้งค่าให้ค้นพบได้ ผู้ใช้หลายคนพบกับ ' ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ 'ข้อผิดพลาดรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทั้งหมดหลังจากตรวจสอบว่าการค้นพบเครือข่ายได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถค้นพบได้ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณผ่านทาง การตั้งค่า แอป โปรดทราบว่าขั้นตอนจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi ทำตามคำแนะนำที่เหมาะสมกับวิธีการเชื่อมต่อที่คุณใช้

เชื่อมต่อผ่านอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: เครือข่ายอีเธอร์เน็ต ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดแท็บอีเธอร์เน็ตของไฟล์ การตั้งค่า แอป

   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: ms-settings: network-ethernet

   
   
   
2. ใน อีเธอร์เน็ต ไปทางด้านขวาและคลิกที่อะแดปเตอร์ที่คุณต้องการให้ค้นพบ

   เลือกอะแดปเตอร์ที่คุณต้องการให้ค้นพบ

3. จากนั้นภายใต้ โปรไฟล์เครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเครือข่ายเป็น เอกชน .

   การตั้งค่าโปรไฟล์เครือข่ายเป็นส่วนตัว

   บันทึก: สิ่งนี้อาจดูเหมือนใช้งานง่าย แต่ถ้าคุณตั้งค่าโปรไฟล์เครือข่ายของคุณเป็นสาธารณะระบบของคุณจะหยุดการแชร์เครื่องพิมพ์และไฟล์ผ่านเครือข่ายโดยอัตโนมัติ

4. ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเฉพาะนี้

การเชื่อมต่อผ่านอะแดปเตอร์ Wi-Fi

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms- การตั้งค่า: เครือข่าย wifi ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดแท็บ Wi-Fi ของไฟล์ การตั้งค่า แอป

   กำลังรันไดอะล็อก: ms-settings: network-wifi

2. จากนั้นไปที่เมนูด้านขวามือและคลิกที่เครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการใช้สำหรับการแชร์เครือข่าย (คอมพิวเตอร์ของคุณต้องเชื่อมต่ออยู่)

   การเข้าถึงการเชื่อมต่อ Wi-FI จากเมนูการตั้งค่า

3. เหมือนเดิมภายใต้ โปรไฟล์เครือข่าย ตั้งค่าเครือข่ายเป็น เอกชน เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณสามารถค้นพบได้

   การตั้งค่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi เป็นส่วนตัว

4. ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเฉพาะนี้

หลังจากทำตามคำแนะนำข้างต้นคอมพิวเตอร์ของคุณจะได้รับการกำหนดค่าให้ค้นพบผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณกำลังใช้โปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัวหรือไม่โดยไปที่แท็บสถานะ ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: สถานะเครือข่าย ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ สถานะ แท็บของ การตั้งค่า แอป

ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายส่วนตัวหรือไม่

หากคุณเห็นว่าคุณกำลังใช้โปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัวภายใต้สถานะเครือข่ายและพีซีทั้งหมดของคุณที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการได้รับการกำหนดค่าให้สามารถค้นพบได้คุณก็พร้อมที่จะไป

ตอนนี้ทำซ้ำขั้นตอนที่เคยแสดงข้อความ“ ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ ” และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทั้งหมด

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดการวินิจฉัยเครือข่ายในคอมพิวเตอร์ Windows 10 มีความเป็นไปได้ที่คุณกำลังจัดการกับข้อบกพร่องที่รู้จักกันดีซึ่งก่อให้เกิดภัยพิบัติในปี 1703 ขึ้นไป

Microsoft ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนอย่างรวดเร็ว (ผ่าน Windows Update) สำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่ายังคงมีลักษณะการทำงานเดียวกันแม้หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนคุณจะต้องติดตั้ง Windows Update ทุกรายการที่รอดำเนินการ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: windowsupdate ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป

   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: ms-settings: windowsupdate

2. ใน Windows Update คลิกที่หน้าจอ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต, จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกรายการที่รอดำเนินการ Windows Update .

   การตรวจสอบการอัปเดต Windows ล่าสุด - การตั้งค่า

3. เมื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้งแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงได้รับ ' ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ ” เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์รบกวนการเชื่อมต่อหรือไม่ (ถ้ามี)

มีโซลูชันไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามสองสามโซลูชัน (โดยเฉพาะ Kaspersky Firewall) ที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ปรากฎว่าสาเหตุที่คุณเห็น ' ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ ” ข้อผิดพลาดอาจเป็นไฟร์วอลล์ที่มีการป้องกันมากเกินไป

ผู้ใช้บางรายที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม คุณสามารถติดตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์บุคคลที่สามของคุณอย่างสมบูรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ทิ้งไฟล์ที่หลงเหลืออยู่

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปในขณะที่เอาไฟร์วอลล์ออก Windows Firewall จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าคุณชอบไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามคุณสามารถค้นหาขั้นตอนเฉพาะในการสร้างกฎไฟร์วอลล์ที่จะป้องกันไม่ให้การเชื่อมต่อภายในเครื่องของคุณถูกบล็อก

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ตรวจสอบว่า PeerBlock (หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกัน) ไม่ได้บล็อกการเชื่อมต่อ

ผู้ใช้บางคนพบว่าในกรณีของพวกเขา Peerblock (หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกันซึ่งบล็อกแพ็กเก็ตที่มาจากหรือกำลังจะไป) ต้องรับผิดชอบต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ปรากฎว่าซอฟต์แวร์ประเภทนี้สามารถปิดกั้นการเชื่อมต่อที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งรบกวนไฟล์และทรัพยากรการแชร์การพิมพ์ จากสิ่งที่ผู้ใช้รายอื่นรายงานปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยสองวิธี:

• โดยการสร้างค่าเผื่อให้กับเครือข่ายทำให้คอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องสามารถสื่อสารกันได้
• โดยการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ขัดขวางการเชื่อมต่อ

หากคุณตัดสินใจเลือกเส้นทางแรกโปรดทราบว่าขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ ใน PeerBlock คุณสามารถสร้างค่าเผื่อได้โดยไปที่ ผู้จัดการรายการ และคลิกที่ สร้างรายการ .

การสร้างรายการแบบกำหนดเองด้วย PeerBlock

หากคุณตัดสินใจที่จะกำจัดซอฟต์แวร์บล็อกทั้งหมดให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ ตัวช่วย

   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl

2. ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและค้นหา PeerBlock (หรือแอพพลิเคชั่นอื่นที่คล้ายกันที่คุณสงสัยว่าก่อให้เกิดการรบกวน)
3. คลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบซอฟต์แวร์ออกจากระบบของคุณ

   การถอนการติดตั้ง PeerBlock หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกัน

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อกำจัดกฎที่บังคับใช้ก่อนหน้านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป

หากคุณยังคงพบกับ“ ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ ” เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การเพิ่มทุกเครื่องที่เกี่ยวข้องไปยัง Credential Manager

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิด Credential Manager และเพิ่มชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของแต่ละเครื่อง ผู้ใช้ที่พยายามแก้ไขปัญหานี้รายงานว่าไฟล์และโฟลเดอร์ที่แชร์ปรากฏขึ้นเมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปหลังจากดำเนินการแก้ไข

บันทึก: ปัญหานี้ได้รับการยืนยันว่าทำงานบน Windows 7 เป็นหลัก แต่ขั้นตอนด้านล่างนี้ยังสามารถสร้างขึ้นใหม่สำหรับ Windows 8.1 และ Windows 10 ได้

สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ควบคุม ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดแผงควบคุม

   การเปิดแผงควบคุมผ่านกล่องโต้ตอบเรียกใช้

   แก้ไขโปรไฟล์ชั่วคราวของ windows 10
2. ภายในแผงควบคุมใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมบนขวาเพื่อค้นหา“ ผู้จัดการข้อมูลรับรอง “. จากนั้นคลิกที่ ตัวจัดการข้อมูลรับรอง เพื่อเปิดตัวช่วยสร้าง

   การเปิด Credential Manager

3. จากนั้นเลือก ข้อมูลประจำตัวของ Windows และคลิกที่ เพิ่มข้อมูลรับรองของ Windows .

   การเพิ่มข้อมูลรับรอง Windows ใหม่

4. จากนั้นพิมพ์ที่อยู่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของแต่ละเครื่องในเครือข่ายแล้วกด ตกลง .

   การเพิ่มเครื่องที่เกี่ยวข้องแต่ละเครื่องภายในตัวจัดการข้อมูลประจำตัวของ Windows

5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปไฟล์และโฟลเดอร์ที่แชร์ควรจะมองเห็นได้

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา“ ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ ” เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการที่จำเป็นกำลังทำงานอยู่

มีบริการต่างๆมากมายที่จำเป็นต้องใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงไฟล์และทรัพยากรการแบ่งปันการพิมพ์ได้สำเร็จ หากบริการใดบริการหนึ่งเหล่านี้ถูกปิดด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ คุณจะได้รับข้อความ“ ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ ” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเรียกใช้ไฟล์ ยูทิลิตี้ Network Diagnostics

คำแนะนำโดยย่อเพื่อให้แน่ใจว่าบริการที่จำเป็นทั้งหมดกำลังทำงานอยู่:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ services.msc ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ บริการ หน้าจอ

   เรียกใช้บริการจากกล่องโต้ตอบเรียกใช้

2. ข้างใน บริการ เลื่อนลงไปตามรายการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานบริการต่อไปนี้:
   ไคลเอ็นต์ DCHP
   ผู้ฟังโฮมกรุ๊ป
   ผู้ให้บริการโฮมกรุ๊ป
   Link-Layer Topology Discovery Mapper
   บริการ NetTcp Port Sharing
   เชื่อมต่อเครือข่าย
   บริการรายชื่อเครือข่าย
   การรับรู้ตำแหน่งเครือข่าย
   TCP / IP NetBIOS Helper
   บันทึก: ตรวจสอบแต่ละบริการด้วยตนเองโดยคลิกขวาที่รายการ หากคุณพบบริการใด ๆ ที่ไม่ทำงานให้คลิกที่ เริ่ม .
   

   เริ่มต้นบริการที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง

3. เมื่อคุณแน่ใจว่าทุกบริการที่เกี่ยวข้องกำลังทำงานอยู่ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงเห็น“ ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ ” เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 7: ทำการติดตั้งซ่อมแซม

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่ได้รับผลลัพธ์มีสองขั้นตอนที่น่าจะแก้ไขปัญหาได้มากที่สุดและอนุญาตให้คุณแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยไม่ได้รับ ' ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ 'ข้อผิดพลาด.

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าในกรณีนี้ปัญหาจะได้รับการแก้ไขหลังจากทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดแล้วเท่านั้น แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณรวมถึงรูปภาพวิดีโอไฟล์ส่วนตัวและแอปพลิเคชัน หากคุณตัดสินใจที่จะติดตั้งใหม่ทั้งหมดคุณสามารถทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในบทความนี้ ( ที่นี่ ).

อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่ได้เกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามคุณอาจหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยใช้ไฟล์ ซ่อมติดตั้ง . ขั้นตอนนี้จะเริ่มส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับ Windows ใหม่ทั้งหมดโดยไม่ต้องสัมผัสไฟล์ส่วนตัวภาพถ่ายวิดีโอและแอปพลิเคชันของคุณ คุณสามารถทำตามคำแนะนำในบทความนี้ ( ที่นี่ ) สำหรับขั้นตอนในการติดตั้งซ่อมแซม