หากคุณเป็นผู้ใช้ Outlook คุณอาจพบปัญหา Appcrash ทุกครั้งที่คุณจะเปิด Microsoft Outlook มันจะหยุดทำงานและแสดงข้อผิดพลาด Microsoft Outlook หยุดทำงาน หากคุณคลิกที่แสดงรายละเอียดจากกล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดคุณจะเห็นรายละเอียดของปัญหา ชื่อเหตุการณ์จะเป็น APPCRASH และ Faulty Module จะเป็น KERNELBASE.dll แน่นอนว่าปัญหานี้จะทำให้คุณไม่สามารถใช้ Outlook ได้ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ Outlook ของคุณจะขัดข้องเมื่อคุณเปิดอีเมลเท่านั้น ดังนั้นอย่างน้อยผู้ใช้บางรายจะสามารถเปิด Microsoft Outlook ได้ในขณะที่ผู้ใช้รายอื่นจะไม่สามารถเปิด Microsoft Outlook ได้
ปัญหานี้มักเกิดจากโปรไฟล์ Outlook เสียหายหรือเสียหายหรือไฟล์ข้อมูลส่วนตัว (PST) หรือไฟล์ข้อมูลออฟไลน์ (OST) เสียหาย โดยปกติแล้วจะแก้ไขได้โดยการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ อีกสิ่งหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือส่วนเสริม ส่วนเสริมมีประโยชน์มาก แต่ส่วนเสริมบางส่วนอาจมีข้อบกพร่องหรืออาจได้รับความเสียหาย เนื่องจาก Add-in ทำงานกับแอปพลิเคชันหากมี Add-in ที่มีปัญหาก็จะทำให้แอปพลิเคชันขัดข้อง ดังนั้น Add-in อาจอยู่เบื้องหลังปัญหานี้
วิธีที่ 1: สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
เนื่องจากสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายเพียงแค่สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ก็จะช่วยแก้ปัญหานี้ให้คุณได้
นี่คือขั้นตอนในการสร้างโปรไฟล์ Outlook ของคุณใหม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ปิดอยู่
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท แผงควบคุม แล้วกด ป้อน
- คลิก ดูโดย และเลือก ไอคอนขนาดเล็ก จากเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิก จดหมาย
- คลิก แสดงโปรไฟล์
- คลิก เพิ่ม
- ป้อนชื่อที่คุณต้องการตั้งให้กับโปรไฟล์ใหม่แล้วคลิก ตกลง
- คุณจะเห็นกล่องโต้ตอบใหม่ชื่อ เพิ่มบัญชีใหม่ . จำเป็นต้องใช้กล่องโต้ตอบนี้เพื่อป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ โดยปกติแล้วระบบจะกรอกข้อมูลนี้โดยอัตโนมัติ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องกรอกรายละเอียดเช่นที่อยู่อีเมล (และรายละเอียดอื่น ๆ ตามความต้องการของคุณ) แล้วคลิก ต่อไป
- คลิก เสร็จสิ้น เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
- ตรวจสอบตัวเลือก ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ คือ เลือกแล้ว
- เลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่จากเมนูแบบเลื่อนลงใต้ตัวเลือกใช้โปรไฟล์นี้เสมอ
- คลิก สมัคร จากนั้นเลือก ตกลง
ตอนนี้เริ่ม Outlook และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
วิธีที่ 2: ปิดการใช้งาน Add-in
วิธีนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ประสบปัญหา Outlook ขัดข้องเมื่อเปิดหรือคลิกที่อีเมล วิธีนี้ทำให้คุณต้องเปิด Outlook และคุณจะไม่สามารถทำตามขั้นตอนต่างๆได้หากคุณไม่สามารถแม้แต่จะเปิด Outlook ได้
บางครั้งอาจมีปัญหากับ Add-in ของ Outlook หนึ่งรายการ (หรือหลายรายการ) วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจาก Add-in หรือไม่คือปิดการใช้งานทั้งหมดจากนั้นพยายามเปิดอีเมลที่ทำให้ Outlook ขัดข้อง หากปัญหาไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าชัดเจนว่าปัญหาเกิดจากส่วนเสริม ก่อนอื่นเรามาดูขั้นตอนในการปิดใช้งาน Add-in ใน Outlook
- เปิด Outlook
- คลิก ไฟล์
- เลือก ตัวเลือก
- เลือก Add-in จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- คลิก ไป . ปุ่มนี้ควรอยู่ด้านล่างและด้านหน้าของไฟล์ จัดการ มาตรา
- ตอนนี้คลิกที่กล่องและ ยกเลิกการเลือก กล่องสำหรับทุกคน Add-in . การดำเนินการนี้จะปิดการใช้งาน Add-in เหล่านี้
- คลิก ตกลง เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้นและทำเครื่องหมายในช่องสำหรับ Add-in ที่คุณต้องการเปิดใช้งาน ในทางกลับกันถ้าปัญหาหายไปแสดงว่าปัญหาเกิดจากหนึ่งใน Add-in (หรือหลายตัว) ในกรณีนี้ให้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้นซ้ำแล้วเลือกช่องเดียวเพื่อเปิดใช้งาน Add-in หนึ่งรายการ คลิกตกลงและตรวจสอบว่าการเปิดใช้งาน Add-in นี้ทำให้ปัญหากลับมาหรือไม่ หากปัญหาไม่กลับมาแสดงว่าส่วนเสริมนี้ก็ใช้ได้ ทำซ้ำขั้นตอนที่ระบุด้านบนและเปิดใช้งาน Add-in อื่น ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งหรือไม่ ทำสิ่งนี้ไปเรื่อย ๆ และเปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดทีละรายการ วิธีนี้จะช่วยคุณตรวจสอบว่า Add-in ตัวใดเป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อคุณพบ Add-in ที่มีปัญหาแล้วให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุข้างต้นแล้วเลือก Add-in ตอนนี้คลิกลบเพื่อลบ คลิกตกลงและคุณควรจะไป
อ่าน 3 นาที
