รหัสข้อผิดพลาด 0x80073712, และบางเวลา 0x80070003, เมื่อคุณพยายามอัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Windows Update หมายความว่ามีไฟล์ที่ Windows Update ต้องการ แต่อาจเสียหายหรือหายไป ดังนั้น Windows Update จะไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้
สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับการอัปเดตใด ๆ แต่สามารถเกิดขึ้นได้จากการสุ่ม คุณจะพยายามติดตั้งการอัปเดตและได้รับข้อความแจ้งว่าการติดตั้งการอัปเดตล้มเหลว สิ่งนี้น่าผิดหวังโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เกือบสองปีหลังจากที่ Windows 10 เปิดตัวครั้งแรก Microsoft ยังไม่ได้ลดขั้นตอนการส่งมอบการอัปเดต
อย่างไรก็ตามหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มีสองสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขได้ หากวิธีแก้ปัญหาแรกไม่ได้ผลให้ไปยังแนวทางที่สอง หากไม่ได้ผลก็มีข้อที่สามให้คุณลอง
วิธีที่ 1: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
Windows มีเครื่องมือในตัวสำหรับแก้ไขปัญหาซึ่งสามารถใช้งานได้ดีสำหรับปัญหาบางประการที่คุณอาจประสบ นี่เป็นหนึ่งในนั้นและผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าเครื่องมือในตัวช่วยแก้ปัญหาได้จริง
- กด Windows คีย์และพิมพ์ การแก้ไขปัญหา . เปิดผลลัพธ์ที่ระบุว่า การแก้ไขปัญหา และมีแผงควบคุมเขียนอยู่ด้านล่าง
- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นภายใต้ ระบบและความปลอดภัย, ค้นหาและคลิกลิงก์ที่ระบุ แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update
- เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาและรอให้เสร็จสิ้นอย่างสมบูรณ์ เมื่อเสร็จแล้วให้ลองเรียกใช้ Windows Update และติดตั้งการอัปเดตของคุณอีกครั้ง หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันให้ไปยังวิธีการถัดไป
วิธีที่ 2: เรียกใช้เครื่องมือ DISM เพื่อแก้ไขปัญหา
การปรับใช้อิมเมจเซอร์วิสและเครื่องมือการจัดการ เป็นเครื่องมือที่มาพร้อมกับ Windows และสามารถใช้เพื่อให้บริการ Windows Image มันมักจะแก้ไขปัญหาต่างๆของ Windows ในแง่มุมต่างๆดังนั้นจึงสามารถช่วยคุณได้เช่นกัน โปรดทราบว่านี่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากและการทำผิดพลาดเมื่อคุณใช้งานอาจทำให้เกิดปัญหาได้ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวัง
- กด Windows คีย์และพิมพ์ คลิกขวา ผลลัพธ์และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- หรือ (ตัวเลือกที่สองสำหรับผู้ใช้ Windows 10 เท่านั้น)
- กดพร้อมกัน Windows คีย์และ X, และเลือก พร้อมรับคำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) จากเมนูหรือคลิก เริ่ม -> ประเภท cmd -> คลิกขวา cmd และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน บนแป้นพิมพ์ของคุณหลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรอให้คำสั่งแรกทำงานเสร็จสิ้นก่อนที่จะเริ่มด้วยคำสั่งที่สอง
DISM.exe / ออนไลน์ / Cleanup-image / Scanhealth
DISM.exe / ออนไลน์ / Cleanup-image / Restorehealth
- รอให้คำสั่งที่สองเสร็จสิ้นและปิด Command Prompt โดยคลิกที่ไฟล์ X ที่มุมหรือโดยพิมพ์ ทางออก และกด
- เรียกใช้ Windows Update อีกครั้งและดูว่าเครื่องมือ DISM ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่
วิธีที่ 3: เรียกใช้คำสั่งบางอย่าง
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณคุณสามารถลองเรียกใช้คำสั่งพื้นฐานบางอย่างซึ่งจะรีเซ็ตองค์ประกอบพื้นฐานบางอย่างของการอัปเดตและให้สิทธิ์การเข้าถึงไฟล์อัพเดต ในการเรียกใช้งานขั้นแรกเราจะเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วเรียกใช้คำสั่งในนั้น สำหรับการที่:
- กด “ Windows” + “ R” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
- พิมพ์ “ cmd” แล้วกด “ Shift” + “ Ctrl” + “ Enter” เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
- ในพรอมต์นี้ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำแล้วกด “ Enter” หลังจากแต่ละคนเพื่อดำเนินการ
net stop trustinstaller cd% windir% winsxs takeown / f pending.xml / a cacls pending.xml / e / g everyone: f del pending.xml หยุดสุทธิ wuauserv ren c: windows SoftwareDistribution softwaredistribution.old เริ่มต้นสุทธิ wuauserv
- ตอนนี้ลองรันการอัปเดตอีกครั้งและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: การเรียกใช้ System Readiness Tool
ในบางกรณีอาจต้องใช้เครื่องมือเตรียมความพร้อมของระบบเพื่อเตรียมคอมพิวเตอร์ Windows 7 ของคุณสำหรับการอัพเกรดเป็น Windows 10 เพื่อที่จะรันได้
- คลิก ที่นี่ และดาวน์โหลดเครื่องมือเตรียมความพร้อมของระบบ
การดาวน์โหลด“ System Readiness Tool”
- เรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
วิธีที่ 5: ทำการอัปเกรดแบบแทนที่
ในบางกรณีปัญหาอาจไม่ได้รับการแก้ไขเว้นแต่คุณจะทำการอัปเกรดแบบแทนที่ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะใช้เครื่องมือ Windows Media Creation เพื่อทำการอัปเกรดแบบแทนที่ สำหรับการที่:
- ใช้ลิงค์นี้เพื่อดาวน์โหลด Windows Media Creation Tool
- ยอมรับข้อความแจ้งและเลือก ' อัปเกรดพีซีเครื่องนี้ทันที ” ตัวเลือก
ตรวจสอบตัวเลือก“ อัปเกรดพีซีเครื่องนี้ทันที”
- ตรวจสอบตัวเลือก 'เก็บไฟล์ส่วนตัว' ในพรอมต์ถัดไปและเลือกตัวเลือก 'ติดตั้ง'
- รอให้การตั้งค่าเสร็จสิ้นและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หากคุณกำลังประสบปัญหานี้คุณสามารถทำตามวิธีการด้านบนเพื่อลองแก้ไข อย่างไรก็ตามหากทุกอย่างล้มเหลวคุณอาจต้องทำ รีเฟรชคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือดีกว่ายังทำ ซ่อมติดตั้ง . หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ไปที่ไฟล์ ทำความสะอาดติดตั้ง นอกจากนี้ยังจะอัปเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติหากคุณดาวน์โหลด ISO ล่าสุดจากเว็บไซต์ Windows
อ่าน 3 นาที