แก้ไข: Xbox One จะไม่เล่นเกมที่ดาวน์โหลด

ผู้ใช้ Xbox One บางรายรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเล่นเกมใด ๆ ที่ดาวน์โหลดบนคอนโซลได้ไม่ว่าจะเป็นเกมที่ซื้อแบบดิจิทัลหรือเกมฟรีที่ได้รับผ่านการสมัครสมาชิก Xbox Gold เมื่อเปิดตัวเกมพวกเขารายงานว่าหน้าจอเป็นสีดำและยังคงเป็นเช่นนั้นไปเรื่อย ๆ ปัญหานี้มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับ Xbox One, Xbox One S และ Xbox One X

เกมที่ดาวน์โหลด Xbox One จะไม่เล่น

อะไรทำให้เกมที่ดาวน์โหลดไม่สามารถเล่นบน Xbox One ได้

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้ในสถานการณ์ประเภทนี้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ จากการตรวจสอบของเรามีหลายสถานการณ์ที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้:

• ระบบปฏิบัติการผิดพลาด - สาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือความผิดพลาดกับระบบปฏิบัติการของ Xbox One ปัญหานี้ดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่เกิดซ้ำใน Xbox one ทุกรุ่น (Xbox One, Xbox One S และ Xbox one X) ในกรณีนี้คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยดำเนินการวงจรไฟฟ้าบนคอนโซลของคุณ
• แคชเกมที่บันทึกไว้ในเครื่องเสียหาย - ในบางสถานการณ์เกมในเครื่องบันทึกแคชข้อมูลอาจเสียหายและป้องกันไม่ให้เกมอย่างน้อยหนึ่งเกมเริ่มต้นอย่างถูกต้อง หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสำรองข้อมูลเกมของคุณบันทึกและล้างแคชเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง
• ข้อมูลระบบปฏิบัติการที่เสียหาย - ข้อมูลที่เสียหายยังสามารถรับผิดชอบต่อปัญหานี้โดยเฉพาะ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนนี้จะมีผลกับข้อมูลระบบปฏิบัติการเท่านั้น (ไม่ใช่เกมหรือแอปพลิเคชันของคุณ)
• บริการเกม Xbox อย่างน้อยหนึ่งบริการหยุดทำงาน - หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับเกมดิจิทัลที่ได้รับจากการแชร์เกมสาเหตุที่คุณไม่สามารถผ่านหน้าจอดำได้อาจเป็นเพราะบริการ Xbox Live หนึ่งหรือหลายบริการไม่ทำงาน ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาบางเกมได้โดยเข้าสู่โหมดออฟไลน์

วิธีที่ 1: ดำเนินการวงจรไฟฟ้า

ตามที่ผู้ใช้บางรายรายงานมีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิดเครื่องบนคอนโซลของคุณ การใช้วงจรพลังงานบนคอนโซลของคุณจะทำให้ตัวเก็บประจุพลังงานหมดลงซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ส่วนใหญ่ที่อาจขัดขวางไม่ให้คอนโซลของคุณเปิดเกมที่ดาวน์โหลดมา

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการทำงานของวงจรไฟฟ้ามีดังนี้

1. กดค้างไว้ ปุ่ม Xbox (ที่ด้านหน้าคอนโซล) ประมาณ 10 วินาที ตามหลักการแล้วคุณจะต้องกดปุ่มค้างไว้จนกว่าไฟ LED จะหยุดกะพริบ
2. รอ ประมาณหนึ่งนาทีก่อนที่จะเปิดคอนโซลของคุณอีกครั้งโดยกดปุ่ม Xbox อีกครั้ง
3. มองหาไฟล์ แอนิเมชั่นบูตสีเขียว ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้น หากคุณไม่เห็นอนิเมชั่นการบูตเครื่อง Xbox สีเขียวแสดงว่าขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานไม่สำเร็จและคุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านบนซ้ำ

   Xbox One เริ่มต้นภาพเคลื่อนไหว

   
   
   
4. เมื่อคอนโซล Xbox One ของคุณบู๊ตสำรองแล้วให้เปิดเกมที่ดาวน์โหลดมาซึ่งก่อนหน้านี้ไม่สามารถล้มเหลวและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การล้างแคชเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง

ผู้ใช้หลายรายที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างแคชเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง วิธีนี้จะนำเกมที่บันทึกไว้ทั้งหมดออกจากคอนโซลนี้ แต่จะไม่ลบไฟล์เกมหรือเกมที่บันทึกไว้ในระบบคลาวด์ ยิ่งไปกว่านั้นเกมที่บันทึกไว้ทั้งหมดของคุณจะถูกซิงค์ในครั้งต่อไปที่คุณเล่นเกมนั้น ๆ

บันทึก: เพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนนี้จะไม่ทำให้คุณสูญเสียการบันทึกเกมใด ๆ คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าการบันทึกทั้งหมดของคุณได้รับการสำรองไว้บนคลาวด์ โดยไปที่ การตั้งค่า> ระบบ> ที่เก็บข้อมูล และเลือก เกม. จากนั้นเลือกเกมที่คุณต้องการสำรองข้อมูลบนคลาวด์แล้วเลือก ย้าย> เกมที่บันทึกบนคลาวด์ .

เมื่อการบันทึกเกมของคุณได้รับการสำรองอย่างปลอดภัยไปยังที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณแล้วนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อล้างแคชเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง:

1. จากแดชบอร์ด Xbox One ของคุณไปที่ การตั้งค่า> ระบบ .

   ไปที่การตั้งค่า> ระบบ

2. จาก หน้าจอระบบ ไปที่ การจัดเก็บ แล้วเลือก ล้างเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง .

   การล้างแคชเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง

3. ในตอนท้ายของกระบวนการนี้คอนโซลของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
4. เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดเกมที่เคยล้มเหลวก่อนหน้านี้และรอให้การซิงค์บันทึกเสร็จสิ้น

   กำลังซิงค์ข้อมูลที่บันทึกไว้อีกครั้ง

5. เมื่อข้อมูลที่บันทึกไว้ได้รับการซิงค์ใหม่แล้วให้ดูว่าเกมเปิดตัวตามปกติหรือไม่

หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนนี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาเป็นหลักและจะรีเซ็ตระบบปฏิบัติการโดยการลบข้อมูลที่อาจเสียหาย ข่าวดีก็คือระบบจะไม่แตะต้องแอปหรือข้อมูลเกมใด ๆ ของคุณดังนั้นไม่ต้องกังวลว่าจะต้องดาวน์โหลดซ้ำและติดตั้งเกมขนาดใหญ่อีกครั้ง

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. เปิดคอนโซล Xbox One ของคุณแล้วกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ
2. ถัดไปไปที่ ระบบ> การตั้งค่า> ระบบ> ข้อมูลคอนโซล . เมื่อไปถึงแล้วให้เลือก รีเซ็ตคอนโซล .

   ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

3. จากหน้าจอถัดไปให้เลือก รีเซ็ตและเก็บเกมและแอพของฉัน .

   ซอฟต์รีเซ็ต Xbox One

4. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์คอนโซลของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ เมื่อขั้นตอนการเริ่มต้นเสร็จสิ้นให้เปิดเกมที่เคยเล่นไม่ได้ก่อนหน้านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 4: การตรวจสอบสถานะบริการเกม Xbox

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์โอกาสที่คุณจะไม่สามารถเปิดตัวเกมได้นั้นอาจเป็นเพราะบริการ Xbox Live หนึ่งหรือหลายบริการไม่ทำงานหรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษา

หากเกมดิจิทัลที่คุณพยายามเปิดตัวนั้นได้มาจากการแชร์เกมคุณจะไม่สามารถเล่นได้จนกว่าเซิร์ฟเวอร์ Xbox จะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

คุณสามารถตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox Live ได้โดยไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ). หากบริการใด ๆ ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้คุณสามารถรอจนกว่าปัญหาจะคลี่คลายหรือทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเล่นเกมในโหมดออฟไลน์ (ไม่ใช่ทุกเกมที่อนุญาต)

สถานะของเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเล่นเกมในโหมดออฟไลน์บน Xbox One มีดังนี้

1. กด Xbox บนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ
2. จาก การตั้งค่า ไปที่เมนู ระบบ> การตั้งค่า> เครือข่าย .
3. ข้างใน เครือข่าย ไปที่เมนู การตั้งค่าเครือข่าย และเลือก ออฟไลน์ .

   ใช้งานออฟไลน์บน Xbox One

4. เปิดเกมที่เคยเล่นไม่ได้และดูว่าคุณสามารถผ่านหน้าจอสีดำได้หรือไม่

บันทึก: หากขั้นตอนนี้สำเร็จอย่าลืมกลับไปที่เมนูการตั้งค่าเครือข่ายหลังจากนั้นสักครู่แล้วกด ไปออนไลน์. การไม่ทำเช่นนี้จะทำให้คุณหยุดใช้ฟีเจอร์โซเชียลทั้งหมดและหยุดการซิงค์บันทึกเกมบนคอนโซลของคุณ