ผู้ใช้ Windows บางรายติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำหลังจากที่เห็นได้ชัดว่าคุณลักษณะ Windows SmartScreen บล็อกไม่ให้เปิดแอปของ Microsoft เอง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าไฟล์ ไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen ได้ในขณะนี้ เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดแอปจากชุด Windows ในตัว (แผนที่, สัญญาณเตือน, รูปภาพ, เมล ฯลฯ )
ไม่สามารถเข้าถึง SmartScreen ได้ในขณะนี้
Windows Smart Screen คืออะไร
SmartScreen เป็นส่วนประกอบป้องกันฟิชชิ่งและป้องกันมัลแวร์บนคลาวด์ที่รวมอยู่ใน Windows 8 (8.1) และ Windows 10 ทุกเวอร์ชัน องค์ประกอบความปลอดภัยนี้ยังใช้กับ Internet Explorer, Microsoft Edge และ Outlook.com
เมื่อใดก็ตามที่ SmartScreen หยุดทำงานหรือไม่สามารถเข้าถึงได้บนพีซีของผู้ใช้ปลายทางเครื่องจะไม่สามารถดาวน์โหลดอะไรผ่านช่องทางที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการได้
สาเหตุของข้อผิดพลาด Windows SmartScreen ไม่สามารถเข้าถึงได้
หลังจากตรวจสอบปัญหาและดูรายงานต่างๆของผู้ใช้แล้วเราได้ความคิดที่ดีว่าปัจจัยใดที่อาจนำไปสู่การปรากฏของปัญหานี้ ด้านล่างนี้คุณมีรายชื่อผู้กระทำผิดที่มักจะต้องรับผิดชอบข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen:
- บัญชี Windows ที่เสียหาย - ความไม่สอดคล้องกันบางอย่างกับบัญชี Windows ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้ที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันได้แก้ไขปัญหาโดยการสร้างบัญชี Windows ใหม่
- SmartScreen ถูกปิดใช้งานจาก Windows Defender Security Center - ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันบุคคลที่สามปิดใช้งานตัวกรอง SmartScreen
- SmartScreen หยุดทำงานเนื่องจากปัญหา MS - เนื่องจาก SmartScreen เป็นส่วนประกอบระบบคลาวด์จึงมีหลายกรณีในอดีตที่องค์ประกอบความปลอดภัยนี้หยุดให้บริการสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดเป็นเวลาสองสามชั่วโมงจนกว่าการบำรุงรักษาจะเสร็จสมบูรณ์
- ข้อผิดพลาดเกิดจากรายการพร็อกซี - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่ปิดใช้งานพร็อกซีจากการตั้งค่าเครือข่าย
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows SmartScreen ไม่สามารถเข้าถึงได้
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกันบทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ได้รับการยืนยันสองสามขั้นตอน ด้านล่างนี้คุณมีชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไข ไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen ได้ในขณะนี้ ข้อผิดพลาด
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ทำตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่แก้ไขปัญหาสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณได้สำเร็จ เอาล่ะ!
วิธีที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน SmartScreen แล้ว
ก่อนที่เราจะสำรวจกลยุทธ์การซ่อมแซมเพิ่มเติมตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานตัวกรอง SmartScreen ในเครื่องของคุณแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายโดยเข้าไปที่ Windows Defender Security Center ในตัว
คำแนะนำโดยย่อในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้ SmartScreen บนเครื่องของคุณ:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ ms- การตั้งค่า: windowsdefender ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ความปลอดภัยของ Windows แท็บของ การตั้งค่า แอป
เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: ms-settings: windowsdefender
- คลิกที่ เปิด Windows Defender Security Center ปุ่มใต้ ความปลอดภัยของ Windows .
- ภายใน Windows Defender Security Center คลิกที่ การควบคุมแอปและเบราว์เซอร์ .
เลือกการควบคุมแอปและเบราว์เซอร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ ตรวจสอบการสลับแอปและไฟล์ ถูกตั้งค่าเป็นคำเตือน จากนั้นตรวจสอบว่าเป็นจริงสำหรับ SmartScreen สำหรับ Microsoft Edge และ SmartScreen สำหรับ Microsoft Store แอพ
ตั้งค่าสลับเป็นเตือน
- หากปิดใช้งาน SmartScreen ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์หลังจากดำเนินการเปลี่ยนแปลงและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขเมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่
ถ้า ไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen ได้ในขณะนี้ ยังคงเกิดข้อผิดพลาดดำเนินการต่อด้วยวิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่า SmartScreen ไม่ทำงานสำหรับการบำรุงรักษา
อีกสถานการณ์ที่เป็นไปได้คือคอมโพเนนต์ SmartScreen ถูกกำหนดเวลาสำหรับการบำรุงรักษา เมื่อใดก็ตามที่สิ่งนี้เกิดขึ้นไฟล์ SmartScreen องค์ประกอบจะไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้จำนวนมากในเวลาเดียวกัน
ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนที่อาจไม่จำเป็นโปรดใช้เวลาตรวจสอบช่องทางการสื่อสารหรือฟอรัมของ Microsoft เพื่อดูการประกาศเซสชันการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา (หรือไม่คาดคิด) จุดเริ่มต้นที่ดีคือ คำตอบของ Microsoft ฟอรัมหรือ Windows บัญชี Twitter คุณยังสามารถทำการค้นหาออนไลน์เพื่อดูว่ามีหัวข้อล่าสุดเกี่ยวกับ SmartScreen หรือไม่
หากคุณยืนยันว่า SmartScreen ไม่หยุดทำงานเนื่องจากเหตุผลด้านการบำรุงรักษาให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ (ถ้ามี)
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ผ่านทางในตัว เห็นได้ชัดว่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์บางตัวสามารถรบกวนคอมโพเนนต์ SmartScreen และทำให้ไม่สามารถใช้งานได้
บันทึก: หากคุณไม่ได้ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ให้เพิกเฉยต่อวิธีนี้และดำเนินการต่อด้วยวิธีถัดไป
หากต้องการปิดใช้งานรายการพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์บนเครื่องของคุณให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์หรือวาง ' ms-settings: เครือข่ายพร็อกซี 'และกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ พร็อกซี แท็บของ การตั้งค่า ใบสมัคร
เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: ms-settings: network-proxy
- ข้างใน พร็อกซี เลื่อนลงไปที่ พร็อกซีด้วยตนเอง ตั้งค่าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ หัน ปิด .
- รีบูตเครื่องของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้ทำตามวิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การสร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากสร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่ แม้ว่าขั้นตอนนี้จะทำให้คุณสูญเสียการตั้งค่าบางอย่างที่บังคับใช้ผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณ แต่ก็มักจะมีผลในการหลีกเลี่ยง ไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen ได้ในขณะนี้ ข้อผิดพลาด
หากคุณตัดสินใจที่จะสร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์หรือวาง“ ms-settings: ผู้ใช้อื่น ๆ 'และกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ครอบครัวและคนอื่น ๆ แท็บของ บัญชี เมนู.
เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: ms-settings: otherusers
- จากนั้นคลิกที่ เพิ่มคนอื่นในพีซีเครื่องนี้ จากนั้นคลิกที่ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้
- ใส่ข้อมูลรับรองผู้ใช้ (อีเมลรหัสผ่านประเทศและวันเกิด) แล้วกดปุ่ม ต่อไป ปุ่มอีกครั้ง
ใส่ข้อมูลรับรองผู้ใช้
บันทึก: หากคุณต้องการสร้างบัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องใหม่ให้คลิกที่ เพิ่มผู้ใช้โดยไม่มีบัญชี Microsoft .
- เมื่อคุณสร้างบัญชี Windows ใหม่เสร็จแล้วให้คลิกที่ไอคอนเริ่มคลิกที่ไอคอนบัญชีและเลือกที่จะ ออกจากระบบ .
- จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้เลือกบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบ
- เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้วให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยพยายามเปิดแอป Windows ที่มาพร้อมเครื่อง
