แอป Ring ไม่ทำงาน [แก้ไขแล้ว]

แอปพลิเคชั่น Ring อาจ ไม่ทำงาน เนื่องจากแอปพลิเคชันเวอร์ชันที่ล้าสมัยหรือแคช / ข้อมูลกลไกภายในเสียหาย ยิ่งไปกว่านั้นข้อ จำกัด ของ ISP หรือการกำหนดค่าเราเตอร์ที่ไม่ถูกต้อง (ซึ่งบล็อกการสื่อสารไปยังอุปกรณ์ Ring หรือ Ring.com) อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการสนทนา

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เปิดแอปพลิเคชัน Ring และแอปพลิเคชันขัดข้องหรือไม่แสดงฟีด / การบันทึกของกล้อง นอกจากนี้ผู้ใช้บางคนไม่สามารถตั้งค่าการเตือนในแอปพลิเคชันได้ ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยผู้ใช้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันหรือแอปพลิเคชันหยุดทำงานพร้อมกับหน้าจอสีดำ

กำลังติดตาม เป็นประเภทของข้อความที่ผู้ใช้พบ:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Ring

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหา Ring เริ่มต้นใหม่ แอปพลิเคชันของคุณ (หรือใช้ปิดทั้งหมดในเมนูแอปพลิเคชั่นล่าสุด) และหากปัญหายังคงมีอยู่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และอุปกรณ์ Ring ด้วย

ยิ่งไปกว่านั้นตรวจสอบไฟล์ สถานะเซิร์ฟเวอร์ ของบริการ Ring ดูว่าคุณกำลังใช้ไฟล์ รหัสผ่านที่ถูกต้อง สำหรับแอปพลิเคชัน (หากเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี การรบกวน จาก อุปกรณ์ไร้สายอื่น เช่นเครื่องพิมพ์ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Ring อยู่ ชาร์จเต็ม . นอกจากนี้ตรวจสอบว่าไฟล์ เฟิร์มแวร์ ของ แหวน อุปกรณ์คือ ปัจจุบัน . สำหรับภาพประกอบเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับโซลูชันสำหรับ Ring เวอร์ชัน Android

โซลูชันที่ 1: ตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณจากอุปกรณ์อื่น ๆ

คุณอาจพบข้อผิดพลาดระหว่างการสนทนาหากมีสัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์อื่นหรือโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น (Samsung Gear เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นผู้สร้างปัญหาภายใต้การสนทนา) ในกรณีนี้การตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณจากอุปกรณ์อื่นอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดตัว การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ บลูทู ธ .
2. ตอนนี้ ปิดการใช้งาน บลูทู ธ ของโทรศัพท์ของคุณโดยการสลับสวิตช์ไปที่ตำแหน่งปิด

   ปิดบลูทู ธ

3. แล้ว ปิด อุปกรณ์ทั้งหมดเช่น นาฬิกาสมาร์ท ลำโพงไร้สายหรือวางไว้ในโหมดเครื่องบิน
4. ตอนนี้ เปิด แอปพลิเคชัน Ring และตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้เปิดอุปกรณ์ทีละเครื่องจนกว่าคุณจะพบอุปกรณ์ที่มีปัญหา เมื่อพบแล้วให้ปิดอุปกรณ์ที่มีปัญหาไว้เมื่อใช้แอปพลิเคชัน Ring หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของอุปกรณ์หรือ Ring

โซลูชันที่ 2: อัปเดตแอปพลิเคชัน Ring เป็นรุ่นล่าสุด

แอปพลิเคชัน Ring’s ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อเพิ่มคุณสมบัติใหม่และแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบ อย่างไรก็ตามคุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากคุณกำลังใช้แอปพลิเคชัน Ring เวอร์ชันที่ล้าสมัยในกรณีนี้ให้อัปเดตแอปพลิเคชัน Ring เป็นรุ่นล่าสุด

1. เปิดตัว Google Play Store แล้วแตะที่เมนูแฮมเบอร์เกอร์ (บริเวณด้านขวาบนของหน้าจอ)
2. จากนั้นเลือก แอปและเกมของฉัน แล้วแตะที่ ติดตั้งแล้ว แท็บ

   แอปและเกมของฉัน - PlayStore

3. ตอนนี้แตะที่ แหวน แล้วแตะที่ อัปเดต ปุ่ม.

   อัปเดตแอปพลิเคชัน Ring

4. แล้ว เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณและเมื่อรีสตาร์ทให้ตรวจสอบว่า Ring ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอปพลิเคชัน Ring

เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ Ring ใช้แคชเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ปัญหาอาจเกิดขึ้นหากแคชของแอปพลิเคชันเสียหายหรือทำงานไม่ถูกต้อง ในบริบทนี้การล้างแคชและข้อมูล (คุณอาจต้องล็อกอินแอปพลิเคชันอีกครั้ง) ของแอปพลิเคชันอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดตัว การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิด ตัวจัดการแอปพลิเคชัน หรือแอพ

   เปิดแอพในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

2. ตอนนี้เลือก แหวน จากนั้นแตะที่ บังคับให้หยุด .

   บังคับให้หยุดแอปพลิเคชัน Ring และเปิดที่เก็บข้อมูล

   notepad++ ตรวจตัวสะกด
3. แล้ว ยืนยัน เพื่อบังคับให้หยุดแอปพลิเคชั่น Ring และเปิด การจัดเก็บ .
4. ตอนนี้แตะที่ ล้างแคช จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1 ถึง 4
5. ตอนนี้แตะที่ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มแล้ว ยืนยัน เพื่อล้างข้อมูลของแอปพลิเคชัน

   ล้างแคชและข้อมูลของแอปพลิเคชัน Ring

6. ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณและเมื่อรีสตาร์ทให้ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชั่น Ring ไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

โซลูชันที่ 4: ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน

ในระบบปฏิบัติการ Android แอปพลิเคชันจะอยู่ร่วมกันและแบ่งปันทรัพยากรของอุปกรณ์ ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นหากแอปพลิเคชันอื่นรบกวนการทำงานของแอปพลิเคชัน Ring (คุณสามารถยืนยันได้โดยการบูตอุปกรณ์เข้า โหมดปลอดภัย ).

ในบริบทนี้การถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้ แอปพลิเคชัน Adguard (เวอร์ชัน Android) เป็นที่ทราบกันดีว่าสร้างปัญหาให้กับแอปพลิเคชัน Ring นอกจากนี้หากคุณใช้แอปพลิเคชันทำความสะอาดเช่น Clean Master ให้ปิด / ถอนการติดตั้งหรือยกเว้น Ring ในการตั้งค่าของแอปพลิเคชันนั้น

1. เปิดตัว การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วเลือก ตัวจัดการแอปพลิเคชัน หรือแอปพลิเคชัน
2. ตอนนี้แตะที่ แอปพลิเคชันที่มีปัญหา (เช่น Adguard) จากนั้นแตะที่ไฟล์ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.

   ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Adguard

3. แล้ว ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันและ ทำซ้ำ กระบวนการสำหรับแอปพลิเคชันที่มีปัญหาทั้งหมด (โดยเฉพาะแอปพลิเคชันที่รบกวนการทำงานของ Ring)
4. หลังจากลบแอปพลิเคชันที่มีปัญหาแล้ว เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณแล้วตรวจสอบว่าแอปพลิเคชัน Ring ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 5: ปิดใช้งานย่านความถี่ 5GHz ของเราเตอร์ของคุณ

เราเตอร์สมัยใหม่หลายตัวรองรับคลื่นความถี่คู่เช่น 2.4 GHz และ ย่านความถี่ 5 GHz . แต่แอปพลิเคชัน / อุปกรณ์ Ring มีประวัติที่ทราบแล้วว่ามีปัญหาเกี่ยวกับย่านความถี่ 5GHz ในกรณีนี้การปิดใช้งานย่านความถี่ 5 GHz ของเราเตอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับการชี้แจงเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการสำหรับเราเตอร์ Netgear

1. เปิดตัวไฟล์ เว็บเบราว์เซอร์ (แต่ไม่ใช่ Chrome) และ นำทาง ไปที่หน้าการจัดการของเราเตอร์ของคุณ
2. แล้ว ป้อน ชื่อผู้ใช้ / รหัสผ่านของคุณสำหรับเราเตอร์และเปิด การตั้งค่า .
3. เปิดให้บริการแล้ว ไร้สาย และ ปิดการใช้งาน ที่ ตัวเลือกของ 5 กิกะเฮิร์ตซ์ โดยยกเลิกการเลือกเครื่องหมายถูก . ตรวจสอบว่าตัวเลือกของ 4Ghz เปิดใช้งาน.

   ปิดใช้งานย่านความถี่ 5GHz ในการตั้งค่าของเราเตอร์

4. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ สมัคร จากนั้นตรวจสอบว่าแอปพลิเคชัน Ring ทำงานได้ดีหรือไม่
5. ถ้าไม่เช่นนั้น ตั้งค่าด้วยตนเอง ช่องเราเตอร์ (เช่น 11) แล้ว เปลี่ยนกลับเป็นอัตโนมัติ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 6: ติดตั้งแอปพลิเคชัน Ring อีกครั้ง

หากตอนนี้ยังไม่ได้ผลสำหรับคุณปัญหาที่เกิดขึ้นอาจเป็นผลมาจากการติดตั้งแอปพลิเคชัน Ring เสียหาย ในสถานการณ์นี้การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ล้างแคช และ ข้อมูล ของ Ring (ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 3) และเปิดไฟล์ การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณ
2. จากนั้นเปิดไฟล์ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน และเลือก แหวน .
3. ตอนนี้แตะที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่มแล้ว ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Ring

   ถอนการติดตั้ง Ring Application

4. แล้ว เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณและเมื่อรีสตาร์ทให้ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 7: อนุญาตการรับส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแหวนผ่านเราเตอร์

เราเตอร์สมัยใหม่มาพร้อมกับคุณสมบัติล่าสุดมากมายและแม้แต่ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์บางคนก็สามารถกำหนดค่าเราเตอร์ผิดพลาดซึ่งอาจนำไปสู่การอุดตันของการรับส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Ring ในสถานการณ์นี้การปล่อยให้การรับส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Ring ผ่านเราเตอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องเจาะลึกเพื่อให้โซลูชันนี้เหมาะกับคุณเนื่องจากเราเตอร์และผู้ผลิตหลายราย

คำเตือน : ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเองเนื่องจากการแก้ไขการตั้งค่าเราเตอร์ต้องใช้ความเชี่ยวชาญระดับหนึ่งและหากทำผิดคุณอาจเปิดเผยอุปกรณ์และข้อมูลของคุณต่อภัยคุกคามเช่นไวรัสโทรจัน ฯลฯ

1. เปิดตัวไฟล์ เว็บเบราว์เซอร์ และเปิดไฟล์ หน้าการตั้งค่า ของเราเตอร์ของคุณ
2. ตอนนี้ ป้อน ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเราเตอร์ของคุณ
3. ตอนนี้ตรวจสอบว่ามีหรือไม่ การตั้งค่า หรือ ตัวกรอง ที่เป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณกำลังใช้ไฟล์ วงกลม แอปพลิเคชั่นจัดการไฟล์ ตัวกรองผู้ปกครอง แล้ว ปิดการใช้งาน เหล่านั้น ตัวกรอง / แอปพลิเคชัน และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

   ปิดการใช้งาน Circle

4. เราเตอร์บางรุ่นมี การป้องกันภัยคุกคาม การตั้งค่า (เช่นเราเตอร์ Synology) ซึ่งอาจปิดกั้นการรับส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Ring ถ้าเป็นเช่นนั้น ปิดการใช้งาน การตั้งค่าดังกล่าวและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. เราเตอร์บางรุ่นมี ไฟร์วอลล์ในตัว เช่น Sophos XG ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้รับการยกเว้น Ring.com ในการตั้งค่าไฟร์วอลล์จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 8: รีเซ็ตอุปกรณ์ Ring เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหาในมืออาจเป็นผลมาจากเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ Ring ของคุณเสียหาย ในกรณีนี้การรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้ กระบวนการรีเซ็ตสำหรับอุปกรณ์ Ring อาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนสำหรับ Ring Video Doorbell 2

1. คลายเกลียว สกรูด้านล่างของกระดิ่งด้วยไขควง
2. ตอนนี้ กด และ ถือ ที่ ปุ่มสีดำ สำหรับ 15 วินาที .

   กดปุ่มรีเซ็ตสีดำเป็นเวลา 15 วินาทีบนอุปกรณ์ส่งเสียง

   windows 10 เมนูเริ่ม gpo
3. จากนั้น ไฟหน้า ของอุปกรณ์จะ แฟลช ไม่กี่ครั้ง. รอ เป็นเวลาหนึ่งนาทีเพื่อให้กระบวนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

   อุปกรณ์ส่งเสียงเรียกเข้ากะพริบหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

4. ตอนนี้เปิดตัว แหวน และเปิดไฟล์ เมนู .
5. จากนั้นเลือก อุปกรณ์ แล้วแตะที่ ชื่ออุปกรณ์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น)
6. ตอนนี้แตะที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ จากนั้นแตะที่ การตั้งค่าทั่วไป .
7. จากนั้นแตะที่ ถอดอุปกรณ์ออก และ ยืนยัน เพื่อถอดอุปกรณ์

   ถอดอุปกรณ์ Ring ออกจากแอพพลิเคชั่น

8. ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณแล้วใส่ไฟล์ แหวน อุปกรณ์ใน โหมดการตั้งค่า โดยกดปุ่มสีดำ
9. ตอนนี้ คู่ โทรศัพท์ที่มีอุปกรณ์ Ring แล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 9: รีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากยังไม่ได้ผลสำหรับคุณปัญหานี้อาจเป็นผลมาจากเฟิร์มแวร์ที่เสียหายของไฟล์ เราเตอร์ . ในสถานการณ์นี้การรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่โปรดทราบว่าหลังจากรีเซ็ตเราเตอร์แล้วการตั้งค่าเราเตอร์ส่วนบุคคล (ชื่อผู้ใช้รหัสผ่าน SSID ฯลฯ ) จะหายไป

1. เปิดเครื่อง เราเตอร์ของคุณแล้ว ตัดการเชื่อมต่อ จากอุปกรณ์ทั้งหมด
2. ตอนนี้ ถอดปลั๊ก ทั้งหมด สายเคเบิล จากเราเตอร์ ยกเว้นสายไฟ .
3. จากนั้นใช้ของมีคมเช่นก คลิปหนีบกระดาษ ถึง กดค้างไว้ ที่ รีเซ็ต ปุ่ม (อยู่ที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณ) สำหรับ เจ็ดวินาที . บางรุ่นมีปุ่มรีเซ็ตสองปุ่มดังนั้นอย่าลืมกดปุ่มที่ถูกต้อง

   รีเซ็ต Netgear Router

4. แล้ว ปล่อย ปุ่มรีเซ็ตและรอให้เราเตอร์ไปที่ เริ่มต้นใหม่ อย่างถูกต้อง (LED เพาเวอร์จะเปลี่ยนเป็นสีเขียว)
5. ตอนนี้ เชื่อมต่อ เราเตอร์ไปยังไฟล์ อินเทอร์เน็ต จากนั้นตรวจสอบว่าแอปพลิเคชั่น Ring ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 10: ลองใช้เครือข่ายอื่น

ISP ใช้เทคนิคและวิธีการต่างๆในการจัดการการเข้าชมเว็บและปกป้องผู้ใช้ คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หาก ISP ของคุณ จำกัด การเข้าถึงทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการทำงานของแอปพลิเคชัน / อุปกรณ์ Ring หากต้องการตัดสัญญาณรบกวนจาก ISP คุณควรลองใช้เครือข่ายอื่น คุณอาจต้องเปลี่ยนเครือข่ายของทั้งสองโทรศัพท์และอุปกรณ์ Ring

1. ยกเลิกการเชื่อมต่อ โทรศัพท์ของคุณจากเครือข่ายปัจจุบัน (หากใช้ Wi-Fi ให้ลองใช้ข้อมูลมือถือและหากปัญหาอยู่ที่เครือข่ายเซลลูลาร์ให้ลองใช้เครือข่าย Wi-Fi) คุณยังสามารถลองใช้ไฟล์ VPN การเชื่อมต่อบนโทรศัพท์ของคุณ
2. จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
3. ถ้าไม่ให้เชื่อมต่อไฟล์ แหวนอุปกรณ์ ถึง เครือข่ายอื่น (แตกต่างจากอินเทอร์เน็ตที่ใช้บนโทรศัพท์ของคุณ) และหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หากแอปพลิเคชัน Ring และอุปกรณ์ทำงานได้ดีบนเครือข่ายที่แตกต่างกันคุณอาจต้องใส่เราเตอร์ Wi-Fi ของคุณลงในไฟล์ โหมดสะพาน .

หากไม่มีอะไรได้ผลสำหรับคุณให้ใช้ไฟล์ เว็บเบราว์เซอร์ เพื่อเข้าสู่ Ring.com และจัดการ / ดูอุปกรณ์ Ring ของคุณ นอกจากนี้ยังมีบางส่วน แอปพลิเคชั่นทางเลือก Rapid Ring, Live Home และ Chime Pro ที่สามารถใช้จัดการ / ดูอุปกรณ์ Ring คุณยังสามารถลองใช้ไฟล์ ใบสมัคร บน แพลตฟอร์มอื่น (เช่นหากคุณประสบปัญหาบน Android ให้ลอง Ring เวอร์ชัน iPhone หรือ Windows)