Windows 10 มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซที่ยอดเยี่ยมพร้อมกับแอพพลิเคชั่นมัลติมีเดียที่มีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากแอปพลิเคชันเริ่มต้นคุณสามารถติดตั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเพื่อเปิดไฟล์มัลติมีเดียของคุณได้ เมื่อใดก็ตามที่คุณเลือกเล่นไฟล์เสียงหรือไฟล์ที่มีเสียงเช่น ไฟล์วิดีโอและเกมพีซีมีอุปกรณ์สองเครื่องเข้ามาเล่น ประการแรกคือไดรเวอร์กราฟิกที่จะแสดงกราฟิกวิดีโอหรือส่วนต่อประสานแอปพลิเคชันของคุณ ที่สำคัญกว่าสำหรับเราคืออุปกรณ์เสียงที่จะเล่นเสียงของคุณ แอปพลิเคชันจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสียงและเล่นเสียงผ่านลำโพงของอุปกรณ์หรือลำโพงภายนอกที่เชื่อมต่อกับแจ็คเสียง 3.5 หรือการเชื่อมต่อ HDMI
ผู้ใช้ Windows 10 จำนวนมากมีปัญหาในการเล่นไฟล์เสียงและวิดีโอรวมถึงเกมคอมพิวเตอร์ เมื่อใดก็ตามที่พยายามเปิดไฟล์ที่มีเสียงโดยใช้แอปพลิเคชันพวกเขาจะได้รับข้อความแจ้งว่า 'error 0xc00d4e85: แอปอื่นกำลังควบคุมเสียงของคุณในขณะนี้ หากต้องการฟังที่นี่ให้ปิดแอปนั้นแล้วลองอีกครั้ง” ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเล่นไฟล์เสียงหรือภาพยนตร์ที่มีแทร็กเสียง ไฟล์เช่น mp3s, mp4s, avis ท่ามกลางไฟล์เสียงและวิดีโออื่น ๆ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณพยายามเล่นบนแอปพลิเคชันวิดีโอหรือเพลงของคุณ หลังจากเกิดข้อผิดพลาดดูเหมือนว่าไฟล์กำลังเล่นอยู่ แต่ไม่ได้ยินเสียงใด ๆ บทความนี้จะอธิบายวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ตามปัญหาที่ทราบซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา
ข้อผิดพลาด 0xc00d4e85 หมายถึงอะไร?
ปัญหาคือแอปพลิเคชันกำลังยึดการควบคุมเฉพาะของลำโพงโดยปิดเสียงอื่น ๆ ทั้งหมด การเปิดไฟล์จากแอปเสียงหรือวิดีโอจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากแอปพลิเคชันไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสียงได้ แอปพลิเคชันของคุณจึงไม่สามารถส่งเสียงไปยังการ์ดเสียงที่เล่นบนลำโพงได้ นี่คือสาเหตุที่อาจทำให้เกิดเหตุการณ์นี้
สาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xc00d4e85
อะไรทำให้แอปพลิเคชันยึดการควบคุมอุปกรณ์เสียงและไม่ปล่อยให้ไป? คนส่วนใหญ่รู้สึกว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดต Microsoft Windows ข้อผิดพลาด 0xc00d4e85 ถูกเชื่อมโยงกับการอัปเดต Windows KB2962407 ดูเหมือนว่าจะมีข้อบกพร่องในการอัปเดตนี้ที่ล็อกอุปกรณ์เสียงของคุณ
ไดรเวอร์เสียงของคุณต้องเข้ากันได้กับ Windows 10 ด้วยหากคุณไม่ได้อัปเดตระบบปฏิบัติการก่อนเกิดข้อผิดพลาดแสดงว่าปัญหาของคุณน่าจะอยู่ที่การตั้งค่าเสียงของระบบ เมื่อบริการ Windows Audio ไม่ทำงานและไม่ได้รับการตั้งค่าให้เริ่มโดยอัตโนมัติในระหว่างการบูตระบบปฏิบัติการอาจมีปัญหาในการสลับระหว่างแอปหรือการอนุญาตให้แอปพลิเคชันเสียงทำงานกับอุปกรณ์เสียง
นอกจากนี้ยังอาจมีความเป็นไปได้ที่แอปพลิเคชันจะเปลี่ยนการตั้งค่าระบบเพื่ออนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้โดยอัตโนมัติ อนุญาตให้ใช้อุปกรณ์เสียงโดยเฉพาะซึ่งจะล็อกแอปพลิเคชันอื่น ๆ
นี่คือวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d4e85
วิธีที่ 1: ลบการอัปเดต KB2962407 และป้องกันไม่ให้ windows ติดตั้งใหม่
มีหลักฐานเพียงพอว่าการอัปเดต Windows KB2962407 เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด 0xc00d4e85 เราจะต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้จากนั้นป้องกันไม่ให้ windows ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้ใหม่โดยอัตโนมัติในอนาคต
- กด คีย์ Windows + ร เพื่อเปิดรัน
- ประเภท appwiz.cp l ในช่องข้อความเรียกใช้และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างโปรแกรมและคุณสมบัติ
- คลิกที่ ' ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง ” ที่มุมบนซ้ายของหน้าต่าง ค้นหาการอัปเดตด้วยหมายเลขประจำตัว KB2962407 .
- คลิกขวาที่การอัปเดตและเลือก“ ถอนการติดตั้ง ” และอนุญาตให้ถอนการติดตั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เข้าไปที่แผงควบคุมจากนั้นคลิกที่“ การอัปเดตของ Windows ”.
- คลิกที่ ' ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ”. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ควรพบการอัปเดตที่สำคัญที่มีอยู่ การคลิกที่ข้อความจะเปิดหน้าต่างที่มีการอัปเดตที่สำคัญ
- คลิกขวาที่ไฟล์ KB2962407 อัปเดตและเลือก“ ซ่อนการอัปเดต ”. การดำเนินการนี้จะป้องกันไม่ให้ติดตั้งการอัปเดตในครั้งถัดไปที่มีการติดตั้ง Windows Updates
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันการอัปเดตใน Windows 10 โปรดไปที่หน้าคำแนะนำของเรา ที่นี่ .
วิธีที่ 2: เริ่มและตั้งค่าบริการ Windows Audio และ Audiosrv เพื่อเรียกใช้และโดยอัตโนมัติ
หากบริการเสียงไม่ทำงานอาจมีปัญหากับการสลับระหว่างแอปพลิเคชันของ Windows ตั้งค่าบริการ Windows Audio และ Audiosrv เป็นประเภท Running และ Automatic startup โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- กด แป้นโลโก้ Windows + R เพื่อเปิดรัน
- ประเภท services.msc ในกล่องข้อความเรียกใช้และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างบริการ
- ในหน้าต่างบริการให้มองหา Windows Audio จากแผงด้านขวามือและตรวจสอบว่าสถานะถูกตั้งค่าเป็นทำงานหรือไม่ หากยังไม่ทำงานให้คลิกขวาที่บริการแล้วเลือกเริ่ม ซึ่งจะเริ่มให้บริการ
- หากต้องการตั้งค่าบริการ Windows Audio ให้ทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นให้คลิกขวาที่ Windows Audio และไปที่คุณสมบัติ
- จากแท็บทั่วไปให้เลือก ' อัตโนมัติ ’ในช่องคำสั่งผสมแบบเลื่อนลงประเภทการเริ่มต้น
- คลิกที่ ' สมัคร 'แล้ว' ตกลง '
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 ถึง 6 โดยเน้นที่ปุ่ม ' ไฟล์เสียง ’บริการ
- คลิก ' สมัคร 'แล้วคลิก' ตกลง 'และปิดหน้าต่างบริการ
หากคุณใช้แล็ปท็อป HP การฆ่า 'audiodg.exe' ในตัวจัดการงานจะช่วยแก้ปัญหาได้ชั่วคราวจนกว่าคุณจะรีสตาร์ทพีซี
วิธีที่ 3: ปิดการใช้งานแอปพลิเคชันจากการควบคุมอุปกรณ์เสียงโดยเฉพาะ
หาก Windows ได้รับการตั้งค่าให้อนุญาตให้อุปกรณ์ควบคุมอุปกรณ์เสียงแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลมีแนวโน้มว่าแอปพลิเคชั่นหลอกลวงและอุปกรณ์เสริมสามารถเข้ายึดครองได้ ทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่างเพื่อปิดใช้งานการตั้งค่าสำหรับแอพพลิเคชั่นเพื่อควบคุมอุปกรณ์โดยเฉพาะ:
- คลิกขวาที่ไอคอนลำโพงที่ถาดระบบแถบงาน คลิกที่ การเล่น อุปกรณ์ .
- คลิกขวาที่อุปกรณ์เล่นภายในรายการอุปกรณ์และเลือก คุณสมบัติ .
- ไปที่ ขั้นสูง แท็บ นำเครื่องหมายถูกออกจากช่องถัดจาก ' อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะ '.
- คลิก ' สมัคร ' และ ' ตกลง '
- รีสตาร์ทพีซี
