ไม่ต้องสงสัยเลยว่า iPhone มาไกลตั้งแต่รุ่นแรก iPhone รุ่นล่าสุดเช่น iPhone 8, 8 Plus และ iPhone X มาพร้อมกับคุณสมบัติมากมายที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมาก เนื่องจาก iPhone เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเราจึงมีสื่อและเอกสารอื่น ๆ มากมายที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์เหล่านี้ หลายครั้งคุณก็ต้องการที่จะมีข้อมูลนี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณเช่นกัน โดยปกติคุณจะเชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์และถ่ายโอนไฟล์ที่ต้องการ แต่บางครั้งคุณอาจเห็นว่าคอมพิวเตอร์ไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ มีหลายกรณีที่ iTunes ของคุณจะจำอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ด้วยซ้ำ กรณีนี้มีหลายรูปแบบ ตัวอย่างเช่น iTunes ของคุณอาจจำ iPhone ของคุณได้ แต่คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่รู้จักหรือในทางกลับกัน ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดทั้ง iTunes และคอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ
ปัญหาของ iPhone ที่ไม่ได้รับการยอมรับอาจเกิดจากสองสิ่ง สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือ iTunes ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย ปัญหาอาจเกิดจากไดรเวอร์ผิดพลาด ไดรเวอร์ของบริการ / แอพพลิเคชั่นที่เกี่ยวข้องกับ iPhone อาจล้าสมัยหรือเสียหาย ดังที่คุณเห็นปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วยการอัปเดตไดรเวอร์และแอปพลิเคชันของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางส่วนที่จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลัก
เคล็ดลับ
ตามปกติเราอยากจะให้คำแนะนำเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่อาจช่วยคุณแก้ปัญหาหรืออย่างน้อยก็ จำกัด สาเหตุให้แคบลง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณอัปเดตแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ติดตั้ง Windows Updates ล่าสุดทั้งหมด
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ ซึ่งรวมถึงคอมพิวเตอร์และ iPhone ของคุณ
- กำจัดฮับ USB และเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับพอร์ตคอมพิวเตอร์โดยตรง
- ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณเปิดอยู่หรือไม่ จำเป็นต้องเปิด
- เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์คุณจะเห็นข้อความแจ้งบน iPhone ของคุณเพื่อถามคุณว่าคุณเชื่อถือคอมพิวเตอร์หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือก“ Trust”
- ตรวจสอบสาย USB ของคุณอย่างละเอียด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB ของคุณไม่ขาด ตรวจสอบด้วยว่าเชื่อมต่อกับพอร์ตที่ใช้งานได้และเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่ บางครั้งปัญหาก็แค่ขาดการเชื่อมต่อ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes ของคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด เพียงแค่เริ่มต้น iTunes , ไปที่ ช่วยด้วย และเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณปลดล็อกแล้วเช่นคุณสามารถเห็นหน้าจอหลักและแอพต่างๆ บางครั้ง iPhone ของคุณจะไม่ได้รับการยอมรับในสภาพล็อค
- ตรวจสอบว่าไม่มีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ขัดแย้งกัน โดยทั่วไปขอแนะนำให้ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเป็นระยะเวลาสั้น ๆ Antiviruses มาพร้อมกับตัวเลือกปิดการใช้งาน ดังนั้นปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณแล้วตรวจสอบ
วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
สิ่งแรกที่คุณควรทำคือติดตั้ง iTunes ของคุณใหม่ เนื่องจาก iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณการแก้ไขปัญหาควรเริ่มต้นด้วย iTunes อุปกรณ์ของคุณอาจไม่ได้รับการยอมรับเนื่องจากแอปพลิเคชันที่ล้าสมัยหรือเสียหาย
โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่แค่การอัปเดต iTunes เราจะถอนการติดตั้ง iTunes ก่อนแล้วติดตั้งใหม่ในคอมพิวเตอร์ ก่อนอื่นมาดูวิธีถอนการติดตั้ง iTunes
ถอนการติดตั้ง
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท appwiz.cpl แล้วกด ป้อน
- ค้นหาและเลือก iTunes
- คลิก ถอนการติดตั้ง และปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติม
- ตอนนี้ค้นหาและเลือก สวัสดี
- คลิก ถอนการติดตั้ง และปฏิบัติตามและแจ้งเพิ่มเติม
เมื่อเสร็จแล้ว iTunes ของคุณควรถูกถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์
ติดตั้งใหม่
- ไป ที่นี่ และคลิกที่ไฟล์ ดาวน์โหลด แม้ว่าคุณจะมีโปรแกรมติดตั้งอยู่แล้วให้ดาวน์โหลดการตั้งค่าจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
- เมื่อดาวน์โหลดแล้วให้เรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาและติดตั้ง iTunes
เมื่อติดตั้งแล้วให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 2: ตรวจสอบไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple
ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple มีบทบาทสำคัญในการจดจำ iPhone ของคุณ คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่รู้จัก iPhone ของคุณหากไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple หายไปหรือเสียหายหรือล้าสมัยหรือปิดใช้งาน กล่าวโดยสรุปคือไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple ของคุณควรอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้
ดังนั้นหากระบบไม่รู้จัก iPhone ของคุณการตรวจสอบไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple เป็นตัวเลือกที่สมเหตุสมผล
เปิดใช้งานไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท devmgmt.msc แล้วกด ป้อน
- ค้นหาและดับเบิลคลิก คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus
- คลิกขวา ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple และเลือก เปิดใช้งาน . หากคุณเห็นไฟล์ ปิดการใช้งาน ตัวเลือกนั่นหมายความว่าอุปกรณ์นี้เปิดใช้งานแล้ว ในกรณีนี้ให้คลิก ปิดการใช้งาน จากนั้นเลือก เปิดใช้งาน การดำเนินการนี้จะรีสตาร์ทอุปกรณ์
บันทึก: หากคุณไม่เห็นไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple ในขั้นตอนที่ 4 ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple ควรปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์ทันทีที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ หากคุณไม่เห็นไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple แสดงว่ามีปัญหาในการเชื่อมต่อ ดังนั้นตรวจสอบการเชื่อมต่อลองใช้พอร์ตอื่นและตรวจสอบว่าสาย USB ใช้งานได้ ลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จัก iPhone ของคุณให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
รีสตาร์ทบริการไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple
หากการเปิดใช้งานไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple จากตัวจัดการอุปกรณ์ไม่สามารถแก้ปัญหาได้แสดงว่าถึงเวลาเริ่มบริการไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท devmgmt.msc แล้วกด ป้อน
- ค้นหาและดับเบิลคลิก ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple
- คลิก หยุด (หากสถานะบริการกำลังทำงานอยู่) เมื่อบริการหยุดให้คลิก เริ่ม เพื่อเริ่มให้บริการอีกครั้ง
- คลิก ตกลง
ตรวจสอบว่า iPhone ได้รับการยอมรับในขณะนี้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการต่อ
ติดตั้งไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple อีกครั้ง
หากการเปิดใช้งานและการรีสตาร์ทไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple ใช้งานไม่ได้แสดงว่าถึงเวลาติดตั้งไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple ใหม่ทั้งหมด
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes ของคุณปิดอยู่
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็น ปลดล็อค .
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท devmgmt.msc แล้วกด ป้อน
- ค้นหาและดับเบิลคลิก คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus
- คลิกขวา ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple และเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ ...
- เลือก เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน
- เลือก ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์อุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์ของฉัน
- คลิก มีดิสก์ ...
- เลือก เรียกดู
- ไปที่ที่อยู่นี้ C: Program Files Common Files Apple Mobile Device Support
- ดับเบิลคลิก ไดรเวอร์ โฟลเดอร์
- เลือก usbaapl64 ไฟล์ . บันทึก: หากคุณไม่เห็นไฟล์นี้ให้ไปที่ C: Program Files (x86) Common Files Apple Mobile Device Support , ดับเบิลคลิก ไดรเวอร์ โฟลเดอร์และเลือก usbaapl
- คลิก เปิด จากนั้นเลือก ตกลง
- คลิก ต่อไป
ตอนนี้รอให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ถอดปลั๊ก iPhone ของคุณแล้วรีบูต ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขเมื่อการรีบูตเสร็จสิ้น
อ่าน 5 นาที
