Surface Pro 4 ได้รับการออกแบบและทำการตลาดโดย Microsoft เป็นคอมพิวเตอร์แบบ 2-in-1 ที่ถอดออกได้พร้อมหน้าจอสัมผัสและแป้นพิมพ์ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและง่ายต่อการเข้าถึงเป้าหมายหลัก อย่างไรก็ตามผู้ใช้หลายคนรายงานว่าหน้าจอสัมผัสไม่ทำงานตามที่คาดไว้ บางครั้งขณะใช้งานหน้าจอสัมผัสจะหยุดตอบสนองในทันทีซึ่งก่อให้เกิดปัญหาใหญ่หลวง
ปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการเช่นการไม่มีการอัปเดต Windows ล่าสุดไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือการปรับเทียบที่ไม่ถูกต้องเป็นต้นเราได้ระบุวิธีแก้ไขไว้หลายวิธีเพื่อให้คุณได้ลองใช้ ลองดูสิ.
โซลูชันที่ 1: ทำการฮาร์ดรีเซ็ต
ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าการฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์ช่วยแก้ปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ทำงาน เป็นไปได้ว่าการกำหนดค่าการสัมผัสปัจจุบันของคุณไม่ถูกต้องซึ่งเป็นสาเหตุหลักของปัญหา เราสามารถลองปิดเครื่องแรง ๆ และตรวจสอบว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างหรือไม่
- กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ของอุปกรณ์ของคุณสำหรับ 30 วินาที ก่อนปล่อย
- กด ปุ่มเพิ่มระดับเสียง และ ปุ่มเพาเวอร์ ด้วยกันและถือไว้สำหรับ 15 วินาที . (อย่าปล่อยเมื่อคุณเห็นโลโก้ปรากฏต่อหน้าคุณ)
- ออกจาก Surface Pro ของคุณ ไม่ได้ใช้งาน มากกว่านั้น 15 วินาที .
- เริ่ม อุปกรณ์ของคุณตามปกติและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบการอัปเดตระบบ
หากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบ Windows ของคุณสำหรับการอัปเดตที่เป็นไปได้คุณควรตรวจสอบทันที การอัปเดตแต่ละครั้งประกอบด้วยการสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์การแก้ไขข้อบกพร่องและแม้แต่ฟังก์ชันใหม่ ๆ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญนั้นได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดต
- คลิก เริ่ม และพิมพ์ในกล่องโต้ตอบ“ การตั้งค่า ”. คลิกแอปพลิเคชันที่ส่งคืนในผลลัพธ์การค้นหา คลิกที่ ' อัปเดตและความปลอดภัย ปุ่ม '
- ที่นี่คุณจะพบกับ“ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ' ใน ' Windows Update 'แท็บ ตอนนี้ windows จะตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่และติดตั้งหลังจากดาวน์โหลด
โซลูชันที่ 3: การอัปเดตไดรเวอร์หน้าจอสัมผัส
ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์ระบบสัมผัสที่ล้าสมัย / เสียหายในคอมพิวเตอร์ของคุณ เราสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ โปรดทราบว่าคุณสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติได้ตลอดเวลาก่อนที่จะพยายามอัปเดตด้วยตนเองตามที่อธิบายไว้ที่นี่ เพียงเลือกตัวเลือกแรกแทนตัวเลือกที่สองในขั้นตอนที่ 3 เพื่ออัปเดตโดยอัตโนมัติ
- กด Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง พิมพ์“ devmgmt.msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter การดำเนินการนี้จะเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
- นำทางผ่านฮาร์ดแวร์ทั้งหมดและคลิกขวาที่อุปกรณ์แล้วเลือก“ อัปเดตไดรเวอร์ ”.
- ตอนนี้ Windows จะปรากฏกล่องโต้ตอบถามคุณว่าคุณต้องการอัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วยวิธีใด เลือกตัวเลือกที่สอง ( เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน ) และดำเนินการต่อ
เลือกไฟล์ไดรเวอร์ที่คุณดาวน์โหลดโดยใช้ปุ่มเรียกดูเมื่อปรากฏขึ้นและอัปเดตตามนั้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการอัพเดตและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 4: การปรับเทียบหน้าจอสัมผัส
วิธีแก้ปัญหาอื่นสำหรับปัญหานี้คือการปรับเทียบหน้าจอสัมผัสอย่างถูกต้อง หน้าจอสัมผัสแต่ละจอต้องได้รับการปรับเทียบทุกครั้งเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องตามที่คาดไว้ การปรับเทียบจะใช้เวลาสักครู่ก่อนที่คุณจะสามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้อีกครั้ง
- กด Windows + S เพื่อเปิดแถบค้นหาพิมพ์“ ปรับเทียบ ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชันที่ส่งคืนผลลัพธ์
- คลิกปุ่ม“ ปรับเทียบ ” และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปรับเทียบจอแสดงผลของคุณ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 5: การรีเซ็ตอุปกรณ์
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลเราสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์ได้ คุณจะมีตัวเลือกเสมอว่าจะเก็บไฟล์และโฟลเดอร์ของคุณไว้เมื่อทำการรีเซ็ตหรือไม่ ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรสำรองข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหา
- กด Windows + S พิมพ์“ รีเซ็ต ” และเปิดแอปพลิเคชัน
- คลิกที่ ' เริ่ม ” แสดงภายใต้หัวข้อ“ รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้” เพื่อให้กระบวนการเริ่มต้น
- ตอนนี้ Windows จะถามว่าคุณต้องการเก็บไฟล์ของคุณหรือลบทุกอย่าง ทางเลือกขึ้นอยู่กับคุณ หากคุณเพิ่งซื้อคอมพิวเตอร์และมีไฟล์ไม่มากคุณสามารถสำรองข้อมูลได้อย่างง่ายดายและเลือก“ ลบทุกอย่าง” มิฉะนั้นคุณสามารถเลือกตัวเลือกแรกได้
