แก้ไข: ปัญหา Skype กับอุปกรณ์บันทึก

Skype เป็นหนึ่งในสื่อการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่สำหรับข้อดีทั้งหมดที่นำมานี้ยังสามารถกระตุ้นให้เกิดความยุ่งยากได้มากเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่ทำงานเท่าที่ควร

ปัญหา Skype ที่น่ารำคาญที่สุดอย่างหนึ่งคือ“ ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึก ” ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามโทรออก โดยปกติแล้วผู้ใช้จะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากวางสายโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนักในขณะที่คนอื่น ๆ ประสบปัญหาทุกครั้งที่พยายามโทรออก

สาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มีหลายประการดังนั้นโปรดเตรียมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสองสามขั้นตอนหากคุณต้องการแก้ไข หากการกำหนดค่าของคุณเป็นไปตามลำดับสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือการอัปเดตล่าสุดที่ทำให้ Skype ล็อกตัวเองออกจากฮาร์ดแวร์ ผู้ใช้บางรายเริ่มพบไฟล์ 'ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึก' เกิดข้อผิดพลาดทันทีหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 เป็น Windows 7 หรือ Windows 8.1 ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับชุดหูฟัง - ข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อใช้ไมค์แล็ปท็อปในตัว

ด้านล่างนี้คุณมีสองวิธีที่ช่วยให้ผู้ใช้ Skype สามารถข้ามไฟล์ 'ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึก' ข้อผิดพลาด โปรดปฏิบัติตามการแก้ไขแต่ละครั้งตามลำดับจนกว่าคุณจะพบโซลูชันที่เหมาะกับคุณ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำตามวิธีการด้านล่างสิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาบางสิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม

ตั้งแต่ 'ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึก' ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณใช้งานได้จริง ในการดำเนินการนี้ให้กด คีย์ Windows + R พิมพ์“ mmsys.cpl ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ เสียงและเสียง หน้าต่าง.

หากคุณใช้ชุดหูฟังคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนเป็นตัวเลือกเริ่มต้น ใน เสียง ไปที่หน้าต่าง การบันทึก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไมโครโฟนของชุดหูฟังไว้เป็นค่าเริ่มต้น หากไมค์ชุดหูฟังของคุณไม่ใช่ตัวเลือกเริ่มต้นให้เลือกและคลิกที่ ตั้งค่าเริ่มต้น .

สุดท้ายพูดอะไรบางอย่างในไมโครโฟนและดูว่าแถบระดับทางด้านซ้ายของรายการไมโครโฟนของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นไมโครโฟนของคุณไม่มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

หากคุณพิจารณาแล้วว่าชุดหูฟัง / ไมโครโฟนในตัวไม่มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ให้ทำตามวิธีการด้านล่างนี้จนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่เหมาะกับคุณ

วิธีที่ 1: ปิดใช้งานการควบคุมพิเศษสำหรับไมโครโฟนของคุณ

เวลาส่วนใหญ่เกิดข้อผิดพลาด 'ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึก' พื้นผิวหลังจากอัพเดต Windows เห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอาจทำให้ Skype ล็อกตัวเองออกจากฮาร์ดแวร์และทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เมื่อไม่สามารถใช้ประโยชน์จากไมโครโฟนได้ ผู้ร้ายคือการตั้งค่าลำดับความสำคัญของเสียงที่เรียกว่า“ การควบคุมพิเศษ ” ที่ถูกแทนที่โดยการอัปเดตบางอย่างที่ดำเนินการโดย WU (Windows Update) .

โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยไปที่การตั้งค่าเสียงและเปลี่ยนกลับเป็นลักษณะการทำงานเริ่มต้น วิธีการมีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง หน้าต่าง. พิมพ์“ mmsys.cpl” ตี ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ เสียง การตั้งค่า
   
2. ไปที่ไฟล์ การบันทึก แล้วเลือกไมโครโฟนที่คุณใช้ เมื่อเลือกไมโครโฟนแล้วให้คลิกที่ คุณสมบัติ.
   บันทึก: ในกรณีที่คุณใช้ชุดหูฟังตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกไมโครโฟนไม่ใช่ในตัว
3. ใน คุณสมบัติไมโครโฟน ไปที่ไฟล์ ขั้นสูง และยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะ ตี สมัคร เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณ
   
4. เปิด Skype และไปที่ เครื่องมือ> ตัวเลือก .
   
5. ไปที่ การตั้งค่าเสียง และใช้เมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก ไมโครโฟน เพื่อเลือกไมโครโฟนที่คุณปิดใช้งานก่อนหน้านี้ การควบคุมพิเศษ สำหรับ. จากนั้นยกเลิกการเลือกช่องถัดจาก ปรับการตั้งค่าไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ และตั้งค่า ปริมาณ บาร์ให้สูงที่สุด บันทึก: หากคุณพบว่าระดับเสียงของไมค์สูงเกินไปหลังจากนี้ (แต่ใช้งานได้) คุณสามารถกลับไปที่หน้าจอนี้และลดระดับเสียงของแถบเสียง
6. ดูว่าการแก้ไขสำเร็จหรือไม่โดยคลิกที่ โทรทดสอบฟรี ในส่วนด้านล่างของหน้าต่าง คุณจะต้องรอเสียงบี๊บก่อนที่จะบันทึกข้อความที่จะเล่นกลับมาหาคุณ
   

หากคุณสามารถได้ยินเสียงตัวเองในระหว่างการทดสอบปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถลองโทรหาผู้ติดต่อจริงเพื่อยืนยัน หากคุณยังคงพบกับไฟล์ 'ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึก' เลื่อนลงไปที่ วิธีที่ 2 .

วิธีที่ 2: การติดตั้ง / อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงใหม่

หากขั้นตอนข้างต้นไม่เป็นประโยชน์ในการกำจัดไฟล์ 'ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึก' มีโอกาสสูงที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับปัญหาเกี่ยวกับตัวแปลงสัญญาณเสียงหรือไดรเวอร์เสียงในระบบของคุณ

ในกรณีที่คุณมีปัญหานี้ในแล็ปท็อปให้ตรวจสอบว่าคุณติดตั้งไดรเวอร์ Realtek เสียงทั่วไปหรือไม่ สิ่งเหล่านี้เป็นที่ทราบกันดีว่าขัดแย้งกับแล็ปท็อปบางรุ่นที่โดยปกติต้องใช้ไดรเวอร์เสียงเฉพาะที่ผู้จำหน่ายจัดหาให้ ไดรเวอร์เสียงที่ผู้ให้บริการจัดหาได้รับการกำหนดค่าโดยเฉพาะสำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณและโดยปกติจะไม่มีปัญหาเช่นไฟล์ 'ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึก' ข้อผิดพลาด

หากไมโครโฟนของคุณไม่มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์การติดตั้งไดรเวอร์เสียงที่เหมาะสมใหม่จะช่วยขจัดปัญหาได้อย่างแน่นอน

ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับการอัปเดตลายเซ็นไดรเวอร์เสียงและการติดตั้งไดรเวอร์เสียงจากเว็บไซต์ของผู้จำหน่าย (หากจำเป็น)

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc ” เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
   
2. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ไปข้างใต้ อินพุตและเอาต์พุตเสียง และระบุไมโครโฟนที่ทำให้คุณมีปัญหา คลิกขวาที่มันและคลิกที่ อัปเดตไดรเวอร์ จากนั้นเลือก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ
   บันทึก: หากการค้นหาระบุว่าคุณมีไดรเวอร์ล่าสุดให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง อุปกรณ์ . การดำเนินการนี้จะถอนการติดตั้งลายเซ็นไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับแหล่งอินพุตนี้และบังคับให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นอีกครั้ง คุณอาจต้องถอดปลั๊ก> เสียบชุดหูฟังของคุณกลับสำหรับ Windows เพื่อติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง หากไม่เกิดขึ้นให้รีสตาร์ทระบบของคุณ
3. หลังจากรีสตาร์ทให้ตรวจสอบว่าคุณยังคงพบปัญหาเดิมใน Skype หรือไม่ หากคุณไม่พบไฟล์ 'ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึก' เกิดข้อผิดพลาดอีกต่อไปเมื่อโทรออกแสดงว่าคุณได้แก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่ให้กลับไปที่ Device Manager ผ่าน ขั้นตอนที่ 1 ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้
4. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงไปที่ ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกม . เมื่อคุณอยู่ที่นั่นให้ระบุไดรเวอร์เสียงของคุณ จากนั้นคลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง .
   
5. ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และกดปุ่ม ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
   บันทึก: หากคุณใช้ชุดหูฟังคุณจะต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ด้วย คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการดาวน์โหลดเนื่องจากจะได้รับการติดตั้งใหม่ในครั้งต่อไปที่คุณเชื่อมต่อกับระบบของคุณ
   
6. เมื่อคุณลบไดรเวอร์เสียงสำเร็จแล้วก็ถึงเวลาติดตั้งอีกครั้ง เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์เสียงที่ผู้จำหน่ายให้มาได้หรือไม่ คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์เสียงจากที่นั่น หากคุณมีปัญหาในการค้นหาส่วนดาวน์โหลดให้ทำการค้นหาออนไลน์โดยใช้“ * รุ่นแล็ปท็อป / เดสก์ท็อปของคุณ * + ไดรเวอร์เสียง * ” และมองหาลิงค์อย่างเป็นทางการ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เสียง
   บันทึก: หากคุณไม่พบไดรเวอร์เสียงที่ผู้จำหน่ายจัดหาให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง ไดร์เวอร์เสียง Realtek High Definition คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้จากลิงค์อย่างเป็นทางการนี้ ( ที่นี่ ) .
7. หลังจากติดตั้งไดรเวอร์เสียงแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองโทรผ่าน Skype อีกครั้ง 'ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึก' ตอนนี้ข้อผิดพลาดควรถูกลบออก