วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ‘ทีวีของคุณไม่รองรับการปกป้องเนื้อหาของโปรแกรมนี้’

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีรายงานจำนวนมากหลั่งไหลเข้ามาใน DirecTV โดยให้ข้อผิดพลาด ทีวีของคุณไม่รองรับการปกป้องเนื้อหาของโปรแกรมนี้ การเปลี่ยนสาย HDMI ของทีวีด้วยสายคอมโพเนนต์จะช่วยให้คุณดูรายการได้ เมื่อผู้ใช้พยายามเข้าถึงสตรีมหรือช่องใด ๆ ในสมาร์ททีวีของตน นี่เป็นข้อผิดพลาดล่าสุดและเกี่ยวข้องกับ HDCP

ทีวีของคุณไม่รองรับการปกป้องเนื้อหาของโปรแกรมนี้

ตามที่ AT&T (ซึ่งเป็นเจ้าของ DirecTV) ปัญหานี้อาจเกิดจากสองสาเหตุ ทีวีของคุณอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดหรือคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเมื่อเชื่อมต่อทีวีและกล่องเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ในบทความนี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุทั้งหมดว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นและวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหา

อะไรเป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ทีวีของคุณไม่รองรับการปกป้องเนื้อหาของโปรแกรมนี้'

หลังจากวิเคราะห์รายงานผู้ใช้ทั้งหมดและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเราเองเราได้วินิจฉัยว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดจากสาเหตุหลายประการซึ่งตรงข้ามกับคำสั่งของ AT&T สาเหตุบางประการที่อาจทำให้คุณพบข้อผิดพลาดนี้ แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:

• ทีวีและเครื่องรับอยู่ในสถานะผิดพลาด: บางทีนี่อาจเป็นสาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้ผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดหรือติดขัดการจับมือการป้องกันเนื้อหาจะล้มเหลวและด้วยเหตุนี้ข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้น
• สายเชื่อมต่อไม่ร้องเรียน: เพื่อให้การจับมือเสร็จสิ้น AT&T ได้ใช้เทคโนโลยีที่มีเพียงสายเคเบิลที่ผ่านการรับรองเท่านั้นที่สามารถดำเนินการจับมือให้เสร็จสิ้นได้ หากคุณใช้บุคคลที่สามคุณจะประสบปัญหา
• จุดบกพร่องของโหมด 1080p: ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งที่เราพบเมื่อทำการวิจัยคือการตั้งค่าทีวีที่ตั้งค่าความละเอียด 1080p อย่างไรก็ตามช่องส่วนใหญ่ไม่รองรับการแก้ปัญหาและด้วยเหตุนี้จึงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• เซิร์ฟเวอร์ AT&T หยุดทำงาน: แม้ว่าจะไม่น่าเป็นไปได้ แต่ก็มีโอกาสที่เซิร์ฟเวอร์ของ AT&T จะหยุดทำงานที่แบ็กเอนด์ หากเป็นกรณีนี้คุณจะไม่สามารถสตรีมหรือดูทีวีได้

ก่อนที่จะดำเนินการต่อคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียรและใช้งานได้ หากการส่งข้อมูลไม่ทำงานคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อและจะไม่สามารถรับชมช่องหรือรายการใด ๆ ได้ นี่เป็นจุดที่สำคัญมากดังนั้นอย่าลืมเติมเต็ม นอกจากนี้เราจะรีสตาร์ททีวีของคุณอีกสักหน่อยดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกค่ากำหนดทั้งหมดแล้ว

HDCP และสายคอมโพเนนต์คืออะไร?

การป้องกันเนื้อหาดิจิทัลแบนด์วิธสูงเป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่พัฒนาโดย Intel ซึ่งทำงานโดยการเข้ารหัสสัญญาณดิจิทัลของสตรีมด้วยคีย์เฉพาะซึ่งจำเป็นสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องที่ทั้งสองจุดรับและส่งของผลิตภัณฑ์ HDCP ต้องการให้คุณใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรอง HDCP มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ได้และการสตรีมจะล้มเหลว ในแง่ของคนธรรมดา HDCP ใช้เพื่อปกป้องรายการทีวีดิจิทัลภาพยนตร์ช่อง ฯลฯ ที่มีมูลค่าสูงนอกจากนี้ยังป้องกันเนื้อหาที่จะถูกคัดลอกไปที่อื่น หยุดผู้ใช้จากการทำซ้ำหรือบันทึกเนื้อหาซ้ำเพื่อการแจกจ่ายที่ผิดกฎหมาย

HDCP และสายคอมโพเนนต์

HDCP อยู่ระหว่างการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยรุ่นล่าสุดที่เผยแพร่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 ในขณะที่เขียนบทความนี้ DirecTV ยังใช้เทคโนโลยี HDCP เพื่อปกป้องเนื้อหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งให้ใช้สายคอมโพเนนต์ดังนั้นเราจะพูดถึงเรื่องนี้เช่นกัน สายคอมโพเนนต์คือชุดสายเคเบิล (สีน้ำเงินแดงและเขียว) ซึ่งจะแยกสัญญาณวิดีโอออกเป็นส่วนต่างๆ มีความสามารถในการส่งความละเอียดสูงสุด 1080i และยังมีความสามารถในการรองรับการเข้ารหัส HDCP

ตอนนี้คุณมีข้อมูลเบื้องหลังเล็กน้อยแล้วมาดูวิธีแก้ปัญหากัน

โซลูชันที่ 1: Power Cycling TV และเครื่องรับของคุณ

ขั้นตอนแรกที่คุณควรดำเนินการคือการหมุนรอบการตั้งค่าทั้งหมดของคุณซึ่งรวมถึงเครื่องรับและทีวี ในหลาย ๆ ครั้งอุปกรณ์เหล่านี้เสียหายหรือมีการตั้งค่าการกำหนดค่าที่ไม่ดีซึ่งทำให้ทีวีหรือเครื่องรับเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิด ตามที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AT&T นี่เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยมากและการหมุนอุปกรณ์ของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้โดยไม่มีปัญหา

บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีรายการที่ยังไม่ได้บันทึกก่อนดำเนินการต่อ

1. ปิด ทีวีและเครื่องรับของคุณโดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด หลังจากที่คุณปิดแล้วให้นำไฟล์ สายไฟ จากอุปกรณ์ทั้งสอง
2. ตอนนี้ กดค้างไว้ ปุ่มเพาเวอร์ประมาณ 4-5 วินาที สิ่งนี้จะระบายพลังงานไฟฟ้าสถิตทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ

   ทีวี Power Cycling

3. รอประมาณ 3-5 นาทีและปล่อยให้อุปกรณ์อยู่เฉยๆ หลังจากหมดเวลาให้เปิดอุปกรณ์แล้วลองเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์

แม้ว่ากรณีนี้จะไม่น่าเป็นไปได้สูง แต่เราก็ยังเจอหลายกรณีที่ผู้แพร่ภาพกระจายเสียง (เซิร์ฟเวอร์) หยุดทำงาน ในกรณีนี้จะไม่มีวิธีดำเนินการจับมือและคุณจะไม่สามารถรับชมหรือสตรีมรายการหรือช่องใด ๆ ได้

การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ AT&T

ในสถานการณ์นี้คุณสามารถไปที่ฟอรัมต่างๆที่นำเสนอทางออนไลน์และดูรายงานที่คล้ายกันได้ที่นั่น หากผู้ใช้ระบุว่าพวกเขากำลังประสบปัญหาเช่นกันนั่นอาจหมายความว่าปัญหายังไม่สิ้นสุดและมีปัญหาบางอย่างกับแบ็กเอนด์ ในกรณีส่วนใหญ่การหยุดทำงานจะน้อยมากและมักจะได้รับการแก้ไขภายในสองสามชั่วโมง คุณสามารถลองอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3: การเปลี่ยนสายเคเบิลเชื่อมต่อของคุณ

หากการหมุนเวียนพลังงานไม่ทำงานคุณควรตรวจสอบว่าสายเชื่อมต่อของคุณเป็นไปตามมาตรฐาน HDCP หรือไม่ มีหลายกรณีที่สายเคเบิลซึ่งเป็นสีฟ้าออกไปหยุดขั้นตอนการจับมือของ HDCP หากเป็นกรณีนี้คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม ที่นี่สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือวินิจฉัยสายเคเบิลและดูว่ามีความเสียหายหรือไม่

การเปลี่ยนสายเชื่อมต่อของคุณ

สายเคเบิล HDCP มีความไวมากและอาจหยุดขั้นตอนการจับมือแม้ว่าสัญญาณจะสูญเสียเพียงเล็กน้อยก็ตาม ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาดขอแนะนำให้คุณเชื่อมต่อสายคอมโพเนนต์ (สายคอมโพเนนต์คือที่ที่สายเคเบิลเส้นเดียวแบ่งออกเป็นสามส่วนที่แตกต่างกัน) หากคุณไม่มีสายคอมโพเนนต์คุณสามารถลองเชื่อมต่อสาย HDMI รุ่นใหม่และดูว่าทำงานได้ถูกต้องหรือไม่ เว้นแต่คุณจะแน่ใจจริงๆว่าสายของคุณใช้งานได้และคุณได้ตรวจสอบอีกครั้งโดยการเสียบเข้ากับระบบอื่นอย่าดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 4: การเปลี่ยนการตั้งค่าความละเอียด

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลและคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของคุณคุณควรลองเปลี่ยนความละเอียดของเครื่องรับ / DVR ของคุณ มีช่องภาพยนตร์ PPV เพียงไม่กี่ช่องบน DirecTV ที่รองรับ 1080p ช่องส่วนใหญ่ก็มีเช่นกัน 720p หรือ 1080i .

การเปลี่ยนการตั้งค่าความละเอียด

ความแตกต่างระหว่าง 1080i และ 1080p คือประเภทของเทคโนโลยีการสแกนที่ใช้ ทั้งสองมีความละเอียดเท่ากันเช่น 1920 × 1080 1080p ใช้การสแกนแบบโปรเกรสซีฟและ 1080i ใช้การสแกนแบบอินเทอร์เลซ ความละเอียดใน 1080i จะเชื่อมต่อกันดังนั้นเส้นจึงถูกวาดบนหน้าจอเป็นสองรอบเส้นละ 540 1080p ให้ภาพเต็ม 2.07 ล้านพิกเซล ปัจจุบันเป็นรูปแบบทีวีที่ขายดีที่สุดและให้คุณภาพของภาพที่ดีที่สุด แม้ว่าข้อความที่สวยงามเหล่านี้อาจทำให้คุณคิดว่า 1080p นั้นเหนือกว่ามาก แต่ก็ไม่มีความแตกต่างกันมากนักในความละเอียด

ตอนนี้มีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้ คุณสามารถทำได้ สวิตซ์ ถึง 720p หรือถึง 1080i . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าจากการตั้งค่าของ DVR / เครื่องรับและดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

แนวทางที่ 5: การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของทีวี

เนื่องจาก DirecTV ได้รับการสนับสนุนบนสมาร์ททีวีหลายรุ่นจึงมีหลายกรณีที่เฟิร์มแวร์ของทีวีที่ล้าสมัยทำให้เกิดปัญหา เนื่องจาก HDCP มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจึงมีการเผยแพร่การอัปเดตใหม่ ๆ ให้กับอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง ไม่เพียงเท่านั้นยังมีการเปิดตัวการอัปเดตเพื่อใช้คุณลักษณะใหม่หรือแก้ไขข้อบกพร่อง หากเฟิร์มแวร์ของทีวีของคุณล้าสมัยมีโอกาสสูงที่คุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาและเผชิญกับปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกงานของคุณก่อนดำเนินการต่อและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

บันทึก: ในโซลูชันนี้เราจะสาธิตวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Samsung Smart TV หากคุณมีทีวีเครื่องอื่นคุณสามารถ Google โมเดลของคุณหรือไปที่การตั้งค่าและอัปเดตจากที่นั่น โดยปกติตัวเลือกการอัปเดตจะแสดงอยู่ใกล้ ๆ ในการตั้งค่าหลัก

1. คลิกที่ การตั้งค่า ไอคอนซึ่งแสดงด้วยไอคอนรูปเฟือง
2. ตอนนี้คลิกที่ สนับสนุน (แสดงด้วยเครื่องหมายคำถาม) และเลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์ .

   อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี

3. ตอนนี้คุณสามารถเลือกได้ อัปเดตอัตโนมัติ ดังนั้นการอัปเดตทั้งหมดจึงได้รับการติดตั้งทันทีที่เปิดตัวหรือเพียงแค่คลิก อัปเดตทันที .

   กำลังอัปเดตทีวี

แนวทางที่ 6: การติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดล้มเหลวและคุณยังไม่สามารถเปิดช่องและรายการทีวีได้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากติดต่อฝ่ายสนับสนุน เนื่องจากคุณสมัครรับ DirecTV คุณมีสิทธิ์ขอความช่วยเหลือและหากคุณเพิ่งซื้อเครื่องรับ / DVR มีโอกาสที่พวกเขาจะเปลี่ยนส่วนประกอบที่มีปัญหาให้คุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

คุณสามารถไปที่ไฟล์ เว็บไซต์สนับสนุน และสร้างตั๋ว หากต้องการคุณสามารถโทรหาพวกเขาใน UAN และอธิบายสถานการณ์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัว DirecTV อยู่ในมือ หากจำเป็นคุณอาจต้องนำเครื่องรับ / เครื่องบันทึกภาพไปที่ศูนย์บริการมิฉะนั้นเจ้าหน้าที่จะมาหาคุณเพื่อแก้ไขปัญหา