วิธีแก้ไขการเจรจาต่อรองโปรโตคอล TeamViewer ล้มเหลว

TeamViewer เป็นซอฟต์แวร์แชร์เดสก์ท็อปควบคุมระยะไกลซึ่งคุณสามารถถ่ายโอนไฟล์และสนทนากับผู้ใช้ได้ในเวลาเดียวกัน แม้ว่าโดยค่าเริ่มต้น Windows จะมีซอฟต์แวร์ที่คล้ายกันสำหรับการเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อปอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม TeamViewer ยังคงเป็นที่ต้องการของผู้ใช้จำนวนมากเนื่องจากคุณสมบัติและความเรียบง่าย ปัญหาหนึ่งที่ผู้ใช้ต้องเผชิญคือ การเจรจาโปรโตคอลล้มเหลว ข้อความผิดพลาด. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นในขณะที่คุณพยายามเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อประยะไกล สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีบางอย่างในระบบของคุณขัดจังหวะการเชื่อมต่อเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ Windows

TeamViewer

เมื่อการเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะโดยกระบวนการเบื้องหลัง TeamViewer จะไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ใช้เป้าหมายได้สำเร็จเนื่องจากมีการส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตามเราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาในบทความนี้

อะไรทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด TeamViewer Protocol Negotiation Failed?

เนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นขณะพยายามเชื่อมต่อกับผู้ใช้ TeamViewer รายอื่นอาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ไฟร์วอลล์หน้าต่าง: ในบางกรณีไฟร์วอลล์ Windows อาจบล็อกคำขอขาเข้าหรือขาออกที่ส่งโดย TeamViewer เนื่องจากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อประยะไกล แต่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• โปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น: นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจขัดขวางกระบวนการเชื่อมต่อของ TeamViewer เนื่องจากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• มัลแวร์ในระบบ: ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหาสำหรับพวกเขาเกิดจากคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัส พวกเขาต้องเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อล้างมัลแวร์ทั้งหมด
• TeamViewer เวอร์ชันต่างๆ: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นหากคุณใช้ TeamViewer เวอร์ชันอื่นเมื่อเทียบกับเดสก์ท็อประยะไกล ในกรณีนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า TeamViewer เป็นปัจจุบันในทั้งสองระบบ

เมื่อคุณทราบถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วให้เราเข้าสู่แนวทางแก้ไขและจัดการปัญหาของคุณ เราแนะนำให้คุณทำตามแนวทางแก้ไขทั้งหมดเนื่องจากขึ้นอยู่กับสถานการณ์

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งาน Windows Firewall

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วปัญหาอาจเกิดจากการทำงานของไฟร์วอลล์ของ Windows ในกรณีนี้คุณจะต้องปิดการใช้งาน Windows Firewall ชั่วคราวเพื่อดูว่าการเชื่อมต่อสำเร็จหรือไม่ วิธีการทำมีดังนี้

1. กด คีย์ Windows เพื่อเปิดเมนูเริ่ม
2. เปิดไฟล์ แผงควบคุม จากนั้นไปที่ ระบบและความปลอดภัย> Windows Defender Firewall .
3. ทางด้านซ้ายมือให้คลิกที่ ' เปิดหรือปิด Windows Defender Firewall '.
4. ที่นั่นให้เลือก ' ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender ’ภายใต้การตั้งค่าเครือข่ายทั้งส่วนตัวและสาธารณะ

   การปิด Windows Firewall

5. คลิก ตกลง แล้วลองเชื่อมต่อ

โซลูชันที่ 2: ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ทันสมัยมาพร้อมกับคุณสมบัติที่ช่วยปกป้องกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตของคุณและช่วยขจัดสิ่งที่น่าสงสัยทั้งหมด อย่างไรก็ตามในบางกรณีคุณสมบัติเหล่านี้ยังมีแนวโน้มที่จะลำบากเนื่องจากพวกเขาปิดกั้นบางสิ่งที่พวกเขาไม่ควรทำ ดังนั้นให้ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นที่คุณใช้อยู่จากนั้นลองเชื่อมต่อโดยใช้ TeamViewer หากใช้งานได้แสดงว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเป็นผู้ร้าย ในกรณีนี้สิ่งที่คุณทำได้คือเพิ่มข้อยกเว้นในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณและคุณควรจะไป

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น

โซลูชันที่ 3: สแกนพีซีของคุณ

หากระบบของคุณติดไวรัสและมัลแวร์คุณจะไม่สามารถทำการเชื่อมต่อได้ ในกรณีนี้คุณจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและสแกนพีซีของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้สามารถล้างระบบของคุณได้ คุณยังสามารถเรียกใช้ Windows Defender เพื่อค้นหามัลแวร์ วิธีดำเนินการใน Windows 10 มีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + I เพื่อเปิดไฟล์ การตั้งค่า หน้าต่าง.
2. ไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย จากนั้นเปลี่ยนเป็น ความปลอดภัยของ Windows แท็บ
3. คลิกที่นั่น การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม .

   การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม

   อะแดปเตอร์เครือข่าย Broadcom 802.11n
4. หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น ภายใต้ สแกนอย่างรวดเร็ว คลิก ตัวเลือกการสแกน .
5. เลือก การสแกนเต็มรูปแบบ จากนั้นคลิก ตรวจเดี๋ยวนี้ .
6. รอให้เสร็จสมบูรณ์

โซลูชันที่ 4: อัปเดต TeamViewer

สุดท้ายหากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณอาจมีข้อขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันของคุณและระบบเป้าหมาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์กำลังใช้งานเวอร์ชันล่าสุดและไม่มีการอัปเดตที่จำเป็นในการติดตั้ง