แก้ไข: Skype ไม่สามารถเข้าถึงการ์ดเสียง

เพื่อให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับเสียงทั้งหมดทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณโปรแกรมและบริการทั้งหมดต้องสามารถสื่อสารกับการ์ดเสียงของคุณได้ สิ่งเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับ Skype ซึ่งเป็นแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการโทรซึ่งต้องอาศัยการใช้เสียงออนบอร์ดเป็นอย่างมากเนื่องจากจำเป็นต้องใช้สำหรับการบันทึกไมโครโฟนและสำหรับการเล่นเสียงที่เข้ามา

อะไรทำให้ Skype แสดงข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการอัปเดต Windows ล่าสุดหรือโดยการอัปเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น Windows เวอร์ชันใหม่ ทำให้การตั้งค่าสิทธิ์บางอย่างรีเซ็ตตัวเองและ Skype ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนอีกต่อไป

สาเหตุหลักประการที่สองสามารถพบได้จากไดรเวอร์การ์ดเสียงรุ่นเก่าซึ่งไม่สามารถใช้งาน Windows หรือ Skype เวอร์ชันใหม่ได้

หาก Skype ไม่สามารถเข้าถึงการ์ดเสียงของคุณคุณอาจพบกับความท้าทาย แต่ควรเป็นเรื่องง่ายที่จะเอาชนะหากคุณทำตามขั้นตอนที่เราเตรียมไว้ในบทความนี้ วิธีการเหล่านี้ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลโดยผู้ใช้ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้หมด

โซลูชันที่ 1: ให้แอปใช้ไมโครโฟนของคุณ

การตั้งค่าเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ซ่อนอยู่นี้อาจเปิดอยู่เสมอ แต่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยโปรแกรมใหม่ที่ติดตั้งหรือโดย Windows Update ซึ่งอาจปิดไปด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหลายประการ วิธีนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและสามารถประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงดังนั้นอย่าข้ามวิธีนี้เมื่อแก้ปัญหา 'Skype ไม่สามารถเข้าถึงการ์ดเสียง'

ผู้ใช้ Windows 10:

1. คลิกไอคอนรูปเฟืองที่ส่วนล่างซ้ายของเมนูเริ่มเพื่อเปิดแอปการตั้งค่า คุณยังสามารถค้นหาได้

2. เลื่อนลงไปจนกว่าคุณจะเห็นส่วนความเป็นส่วนตัวและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกแล้ว ที่ด้านซ้ายของหน้าต่างคุณจะเห็นส่วนสิทธิ์ของแอพ เลื่อนลงไปจนถึง Microphone และคลิกที่ตัวเลือกนี้
3. ก่อนอื่นตรวจสอบว่าตัวเลือกการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับอุปกรณ์นี้เปิดอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้คลิกที่เปลี่ยนและตั้งค่าตัวเลื่อนเป็นเปิด

4. หลังจากนั้นให้เลื่อนแถบเลื่อนภายใต้ตัวเลือก“ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ” เป็นเปิดและเลื่อนลงในรายการแอปที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อค้นหา Skype สลับแถบเลื่อนที่อยู่ถัดจากรายการ Skype ในรายการเป็นเปิด
5. เปิด Skype อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

Windows รุ่นเก่ากว่า:

1. คลิกขวาที่ไอคอนระดับเสียงที่ทาสก์บาร์ของคุณแล้วเลือกตัวเลือกเสียง หากไอคอนนี้ไม่อยู่ที่ทาสก์บาร์ของคุณคุณสามารถค้นหาการตั้งค่าเสียงได้โดยเปิดแผงควบคุมเปลี่ยนมุมมองไปที่หมวดหมู่และเลือกฮาร์ดแวร์และเสียง >> เสียง

2. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณเปิดใช้งานอยู่ในแท็บการบันทึกหรือไม่ สลับไปที่แท็บนี้โดยคลิกที่ด้านบนสุดของหน้าต่างและค้นหาไมโครโฟนที่คุณใช้อยู่ ควรอยู่ที่ด้านบนและถูกเลือก
3. คลิกครั้งเดียวแล้วคลิกปุ่ม Properties ที่ส่วนล่างขวาของหน้าต่าง ในหน้าต่างคุณสมบัติที่เปิดขึ้นให้ตรวจสอบภายใต้การใช้อุปกรณ์และตั้งค่าตัวเลือกเป็นใช้อุปกรณ์นี้ (เปิดใช้งาน) หากยังไม่ได้ดำเนินการและใช้การเปลี่ยนแปลง

4. ไปที่แท็บขั้นสูงในหน้าต่างคุณสมบัติเดียวกันและตรวจสอบภายใต้โหมดพิเศษ
5. ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องข้าง“ อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะ” และ“ ให้ลำดับความสำคัญของแอปพลิเคชันในโหมดพิเศษ” ใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ด้วยและทำขั้นตอนเดียวกันซ้ำกับอุปกรณ์ Speaker ของคุณในแท็บ Playback ก่อนที่คุณจะปิดหน้าต่างเหล่านี้ เปิด Skype อีกครั้งและตรวจสอบว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่

บันทึก : แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Windows 10 คุณควรลองทำตามขั้นตอนชุดที่สองเนื่องจากพวกเขาสามารถแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ Windows 10 บางรายได้เมื่อขั้นตอนข้างต้นล้มเหลว

โซลูชันที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณเพิ่งอัปเดตสิ่งต่างๆบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่พลาดในการอัปเดตไดรเวอร์คุณอาจเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดและ BSOD ต่างๆในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไดรเวอร์เก่าเป็นหนึ่งในปัญหาหลักของข้อผิดพลาดเกือบทั้งหมดใน Windows และนั่นรวมถึงปัญหานี้ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสละเวลาและอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียง

1. เลือกปุ่มเริ่มพิมพ์ Device Manager และเลือกจากด้านบนของรายการผลลัพธ์ หรือคุณสามารถใช้คีย์ผสมของ Windows + R และพิมพ์ devmgmt.msc ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้ คลิกตกลงหลังจากนั้น

2. ขยายตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกมตัวใดตัวหนึ่งเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่จะอัปเดตจากนั้นคลิกขวา (หรือแตะค้างไว้) จากนั้นเลือกอัปเดตไดรเวอร์จากเมนูบริบท
3. อาจมีอุปกรณ์หลายตัวอยู่ในรายการ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตอุปกรณ์ทั้งสองในกรณีนี้ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน แต่สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตไดรเวอร์อยู่เสมอ

4. เลือกค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตจากหน้าต่างใหม่ หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใหม่ให้ลองค้นหาในเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ คุณควรจะค้นหาด้วยชื่อแล็ปท็อปหรือพีซีของคุณได้เช่นกัน

บันทึก : หากคุณใช้ Windows 10 ไดรเวอร์ล่าสุดมักจะติดตั้งมาพร้อมกับการอัปเดต Windows ดังนั้นอย่าลืมปรับปรุงระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ให้ใหม่อยู่เสมอ Windows Update จะทำงานโดยอัตโนมัติใน Windows 10 แต่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการอัปเดตใหม่ ๆ หรือไม่โดยทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้

1. ค้นหา“ การตั้งค่า” โดยใช้แถบค้นหาที่ทาสก์บาร์หรือคลิกแป้นรูปเฟืองซึ่งจะปรากฏขึ้นหลังจากคลิกปุ่มเมนูเริ่ม
2. ค้นหาและเปิดส่วน“ อัปเดตและความปลอดภัย” ในแอปการตั้งค่า อยู่ในแท็บ Windows Update และคลิกปุ่มตรวจหาการอัปเดตใต้ส่วนสถานะการอัปเดตของหน้าต่างเพื่อตรวจสอบว่ามี Windows เวอร์ชันใหม่หรือไม่

3. หากมี Windows ควรเริ่มกระบวนการดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ โปรดอดใจรอเพื่อให้การอัปเดตติดตั้งและตรวจสอบว่า Skype ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ทำการอัปเกรดแบบแทนที่

นี่เป็นชื่อยอดนิยมสำหรับวิธีการที่คุณอัปเดตหรือรีเฟรชคอมพิวเตอร์โดยใช้เครื่องมือ Windows 10 Media Creation แทนวิธีปกติผ่านคุณสมบัติการอัปเดตอัตโนมัติ มีประโยชน์มากและเป็นวิธีการที่เจ้าหน้าที่ของ Microsoft ใช้ในการแก้ปัญหาในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ ตรวจสอบด้านล่าง!

1. ดาวน์โหลด Media Creation Tool ที่เรียกใช้งานได้จาก Microsoft’s เว็บไซต์ และรอให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาในโฟลเดอร์ Downloads ชื่อ MediaCreationTool.exe เพื่อเปิดการตั้งค่า แตะยอมรับที่หน้าจอแรก
2. เลือกตัวเลือก“ อัปเกรดพีซีนี้ทันที” โดยเปิดใช้งานปุ่มตัวเลือกและคลิกที่ปุ่มถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ เครื่องมือจะดาวน์โหลดไฟล์บางไฟล์ตรวจสอบการอัปเดตและสแกนพีซีของคุณเพื่อดูว่าพร้อมหรือไม่ดังนั้นโปรดอดใจรอ

3. ยอมรับเงื่อนไขสิทธิ์การใช้งานจากหน้าต่างถัดไปหากคุณต้องการดำเนินการติดตั้งต่อและรออีกครั้งเพื่อติดต่อกับ Microsoft เพื่อรับการอัปเดต (อีกครั้ง)
4. หลังจากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอพร้อมติดตั้งพร้อมตัวเลือกติดตั้ง Windows และ Keep ไฟล์ส่วนตัวและแอพอยู่แล้ว สิ่งนี้ถูกเลือกโดยอัตโนมัติเนื่องจากคุณใช้ Windows 10 อยู่แล้วและคุณต้องการเก็บทุกอย่างไว้ ตอนนี้การติดตั้งควรดำเนินการต่อดังนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณควรได้รับการอัปเดตหลังจากที่เครื่องมือเสร็จสิ้นกระบวนการและ Skype ควรทำงานได้อย่างถูกต้อง

โซลูชันที่ 4: ทำการติดตั้ง Skype ใหม่ทั้งหมด

หากวิธีการข้างต้นล้มเหลวคุณควรพิจารณาทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดซึ่งจะรีเซ็ตแอปตั้งแต่เริ่มต้น แต่คุณจะใช้งานได้ภายในสองสามนาที การติดตั้งใหม่ทั้งหมดแตกต่างจากการติดตั้งใหม่ทั่วไปเนื่องจากจะลบไฟล์และรายการรีจิสตรีที่เหลือทั้งหมดซึ่งคุณจะไม่ได้รับตามปกติและข้อผิดพลาดอาจยังคงปรากฏขึ้นโดยที่คุณไม่รู้ว่าเกิดจากอะไร โชคดี!

ความคิดที่ดีคือการบันทึกประวัติการแชทของคุณหากคุณต้องการเข้าถึงข้อความก่อนหน้านี้ที่คุณส่งผ่าน Skype คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใช้คีย์โลโก้ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ตรวจสอบว่าคุณพิมพ์“% appdata% skype” ในช่องโดยไม่มีเครื่องหมายคำพูดแล้วคลิกตกลงเพื่อเปิดตำแหน่งนี้

2. หลังจากนั้นค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ“ My Skype ได้รับไฟล์” คลิกขวาที่โฟลเดอร์นั้นแล้วเลือกตัวเลือกคัดลอกจากเมนูบริบท วางโฟลเดอร์ไว้ที่อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนเดสก์ท็อปของคุณ

ตอนนี้ถึงเวลาถอนการติดตั้งโปรแกรมจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้ หากคุณติดตั้ง Skype โดยใช้ Windows Store ขอแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับแอปการตั้งค่าบน Windows 10

1. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยค้นหา เพียงพิมพ์โดยเปิดหน้าต่างเมนูเริ่ม หรือคุณสามารถคลิกไอคอนรูปเฟืองที่ส่วนล่างซ้ายของเมนูเริ่มเพื่อเปิดแอปการตั้งค่าหากคุณใช้ Windows 10
2. ในแผงควบคุมเลือกตัวเลือกดูเป็น: หมวดหมู่ที่มุมขวาบนของแผงควบคุมและคลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรมภายใต้ส่วนโปรแกรม

3. หากคุณกำลังใช้แอพการตั้งค่าการคลิกที่แอพควรเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณทันทีดังนั้นรอสักครู่เพื่อให้มันโหลด
4. ค้นหา Skype ในแผงควบคุมหรือการตั้งค่าและคลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้งที่อยู่ในหน้าต่าง ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏในภายหลังเพื่อถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์

ตอนนี้ได้เวลาลบไฟล์และรายการรีจิสตรีที่เหลือซึ่งอาจถูกทิ้งไว้โดยโปรแกรม นี่คือวิธีที่คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์เก่าในการติดตั้งใหม่และคุณจะหลีกเลี่ยงไม่ให้ไฟล์เก่าสร้างข้อผิดพลาดเดียวกันบน Skype

1. ใช้คีย์โลโก้ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์“% appdata%” ในช่องโดยไม่มีเครื่องหมายคำพูดแล้วคลิกตกลงเพื่อเปิดตำแหน่งนี้

2. หลังจากนั้นค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ 'Skype' คลิกขวาที่โฟลเดอร์แล้วเลือกตัวเลือกลบจากเมนูบริบท

ตอนนี้เราจะลบรายการรีจิสตรีที่เหลือที่เกี่ยวข้องกับ Skype การลบคีย์รีจิสทรีเป็นสิ่งที่อันตรายหากคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ จะไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้นหากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง

เนื่องจากคุณกำลังจะลบคีย์รีจิสทรีหลายรายการเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ บทความนี้ เราได้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณสำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันปัญหาอื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ถึงกระนั้นจะไม่มีอะไรผิดพลาดหากคุณทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. เปิดหน้าต่าง Registry Editor โดยพิมพ์“ regedit” ในแถบค้นหาข้าง Start หรือกล่องโต้ตอบ Run ซึ่งสามารถเปิดได้ด้วยคีย์ผสมของ Windows Key + R

2. ใช้คีย์ผสม Ctrl + F หรือคลิกที่แก้ไขที่เมนูด้านบนสุดของหน้าต่างและคลิกที่ค้นหา
3. พิมพ์ 'Skype' ใต้แถบ Find what แล้วคลิก find next คลิกขวาที่แต่ละคีย์ที่พบแล้วเลือกลบจากเมนูบริบท ยืนยันตัวเลือกของคุณและดำเนินการต่อในคีย์ถัดไปโดยคลิกแก้ไข >> ค้นหาถัดไป

บันทึก : หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์ในขณะที่ลบคีย์ใดคีย์หนึ่งคุณอาจต้องเพิ่มสิทธิ์ที่เพียงพอให้กับตัวเองโดยทำตามขั้นตอนง่ายๆด้านล่าง:

1. คลิกขวาที่คีย์ที่มีปัญหาซึ่งเป็นโฮสต์ของคีย์ซึ่งปฏิเสธที่จะลบที่บานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายและเลือกตัวเลือกคุณสมบัติ
2. ภายใต้ตัวเลือกชื่อกลุ่มหรือผู้ใช้ให้ลองค้นหาชื่อผู้ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณในรายการ หากคุณไม่เห็นที่ใดให้คลิกที่เพิ่ม >> ขั้นสูง >> ค้นหาเดี๋ยวนี้ คุณควรจะเห็นบัญชีผู้ใช้ของคุณภายใต้ผลการค้นหาดังนั้นให้เลือกและคลิกตกลงสองครั้งจนกว่าคุณจะกลับมาในโฟลเดอร์สิทธิ์

3. เลือกบัญชีของคุณในส่วนชื่อกลุ่มหรือผู้ใช้เลือกช่องทำเครื่องหมายควบคุมทั้งหมดใต้สิทธิ์สำหรับ (ชื่อผู้ใช้ของคุณ) และใช้การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ
4. หลังจากนั้นคุณสามารถคลิกขวาที่คีย์ที่คุณต้องการลบและคลิกที่ลบเพื่อลองอีกครั้ง

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วคุณสามารถติดตั้ง Skype ใหม่ได้โดยดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการเรียกใช้ไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Skype อีกครั้ง ตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่

บันทึก : หากคุณกำลังใช้แอพจาก Store บน Windows 10 ให้คลิกไอคอน Store จากทาสก์บาร์หรือค้นหาจากนั้นพิมพ์ Skype ในแถบค้นหา คลิกปุ่มดาวน์โหลดและรอให้แอปติดตั้ง