การใช้ OneDrive ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ Microsoft Office ของคุณบนอุปกรณ์ใดก็ได้ทุกที่ในโลก แต่บางคนก็ประสบปัญหากับไฟล์ที่อัปเดตและเข้าถึงเอกสารบางอย่าง สำหรับผู้ใช้บางรายสัญลักษณ์การซิงค์จะปรากฏบนไฟล์ของพวกเขาในตัวสำรวจไฟล์และเมื่อพวกเขาพยายามเปิดไฟล์นั้นไฟล์จะหายไปเมื่อมีข้อความแจ้งปรากฏขึ้นเพื่อขอให้ผู้ใช้กลับเข้าสู่ระบบบัญชี Outlook หรือ Windows Live หลังจากเข้าสู่ระบบผู้ใช้อาจได้รับข้อผิดพลาดที่อธิบายว่าเส้นทางของไฟล์อาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือเราทำไม่ได้และไม่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด
สิ่งนี้สามารถบ่งบอกถึงปัญหากับ Microsoft Office Upload Center ระบบนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูสถานะปัจจุบันของไฟล์ที่กำลังอัปโหลดไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์เช่น OneDrive ระบบจะบันทึกไฟล์ลงในพีซีของคุณก่อนในโฟลเดอร์ Office Document Cache ก่อนที่จะอัปโหลด หากคุณพบข้อผิดพลาดดังกล่าวข้างต้นคุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยเข้าไปที่ Microsoft Office Upload Center ดูไฟล์ที่มีอยู่และลบเนื้อหาของโฟลเดอร์แคช คุณยังสามารถลองซิงค์บัญชี OneDrive ของคุณอีกครั้งซึ่งไม่มีผลกับไฟล์ของคุณ แต่จะรีเซ็ตตัวเลือกและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ
วิธีที่ 1: ลบข้อมูลประจำตัวของ Office
- ถือ คีย์ Windows และ กด R . ประเภท ควบคุม / ชื่อ Microsoft.CredentialManager ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้และคลิกตกลง
- ดูที่ข้อมูลรับรองทั่วไปและคุณจะเห็นสิ่งต่างๆเช่น MicrosoftOffice (number_Data) ฯลฯ สิ่งนี้จะเก็บรายละเอียดของคุณสำหรับการซิงค์กับ Microsoft และโดยปกติแล้วจำเป็นสำหรับ OneDrive และถ้าคุณใช้ Office เวอร์ชันบนคลาวด์
- ลบรายการนี้และเปิดแอปพลิเคชัน office ใด ๆ ที่มุมขวาบนคุณจะเห็นตัวเลือกในการลงชื่อเข้าใช้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยข้อมูลรับรอง Office ของคุณและสิ่งนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้
วิธีที่ 2: การรีเซ็ต OneDrive ของคุณ
ในการรีเซ็ต OneDrive ของคุณให้ใช้คำแนะนำต่อไปนี้
- กดปุ่ม Windows บนแป้นพิมพ์และปุ่ม R สิ่งนี้จะเปิดขึ้น 'Run' ในหน้าต่าง Run ให้ป้อน: following: % localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / รีเซ็ต
- กด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณจากนั้นคุณควรสังเกตว่าไอคอน OneDrive ในถาดระบบของคุณ (ด้านล่างด้านขวามือของแถบงานบนหน้าจอของคุณ) จะหายไป ไม่ต้องกังวลเพราะในที่สุดไอคอนจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง
- หากไอคอน OneDrive ของคุณไม่ปรากฏขึ้นอีกครั้งบนแถบงานของคุณหลังจากผ่านไปสองสามนาทีให้เปิดหน้าต่าง Run อีกครั้งและป้อนข้อมูลต่อไปนี้: % Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
- ขั้นตอนก่อนหน้านี้จะเปิด OneDrive ขึ้นมาใหม่หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าก่อนหน้านี้
- เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้วให้คลิกขวาที่โลโก้ OneDrive บนซิสเต็มเทรย์แล้วกด 'การตั้งค่า' จากนั้น 'เลือกโฟลเดอร์' ที่นี่คุณจะสามารถดูโฟลเดอร์ที่ตั้งค่าให้ซิงค์ได้ คุณสามารถเลือกและเลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการซิงค์และตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ยังคงตั้งค่าให้ซิงค์กับ OneDrive
หากกระบวนการนี้ไม่ได้ผลแสดงว่าแคชของคุณมีปัญหา ในกรณีนี้คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลบเนื้อหาของโฟลเดอร์แคชของคุณใน Office Upload Center
วิธีที่ 3: การลบแคชของคุณ
หากต้องการลบแคช Office Upload Center ของคุณให้ทำดังต่อไปนี้:
- หากคุณใช้ Windows 7 ให้คลิกปุ่มเริ่มแล้วเลือก 'โปรแกรมทั้งหมด' จากนั้นเลือก 'Microsoft Office Tools' ซึ่งคุณจะเห็น Microsoft Office Upload Center คลิกที่นี่
- หากคุณใช้ Windows 8, 8.1 หรือ 10 ให้คลิกเริ่มและในแถบค้นหาพิมพ์ 'Microsoft Upload Center' แล้วเลือกตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น
- เมื่อศูนย์การอัปโหลดเปิดขึ้นให้เลือก 'การตั้งค่า'
- คลิก 'ลบไฟล์แคช'
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและลองเข้าถึงไฟล์ OneDrive ของคุณตามปกติ
