Microsoft ได้เปิดตัวการอัปเดต Windows KB5016629 เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเมนูเริ่มใน Windows 11 อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้พบปัญหาบางอย่างกับการอัปเดตนี้ไม่เหมือนกับการอัปเดตอื่นๆ ที่ติดตั้งโดยอัตโนมัติในเบื้องหลัง
ในกรณีส่วนใหญ่ การติดตั้งล้มเหลวโดยไม่ทราบสาเหตุ ทีมของเราได้ทำการวิจัยเพื่อหาจุดสิ้นสุดของสิ่งนี้ และพบว่าคุณมีแนวโน้มที่จะประสบปัญหากับการอัปเดตนี้โดยเฉพาะเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ:
- แอปพลิเคชั่น Malwarebytes – ในบางกรณี ปัญหาเกิดจาก Malwarebytes ซึ่งบล็อกไม่ให้ติดตั้งการอัปเดตเนื่องจากมีการเตือนความปลอดภัยที่ผิดพลาด หากคุณกำลังใช้โปรแกรมนี้ ให้ปิดการใช้งานแล้วลองติดตั้งการอัปเดต
- การป้องกันตามเวลาจริง – สาเหตุนี้คล้ายกับข้อแรกที่เราเพิ่งพูดถึงไป คุณลักษณะการป้องกันตามเวลาจริงของ Windows ยังสามารถบล็อกการอัปเดตที่ปลอดภัยและโปรแกรมไม่ให้ติดตั้งบนระบบได้ คุณสามารถปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ชั่วคราว แล้วติดตั้งการอัปเดต
- NET 3.5 กรอบงาน – ในบางกรณี ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจาก NET 3.5 Framework ในระบบ หากเฟรมเวิร์กนี้เปิดใช้งานบนระบบ Windows ของคุณ ให้ปิดชั่วคราวและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว มาดูวิธีแก้ไขปัญหาที่ช่วยให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นๆ แก้ไขปัญหาพื้นฐานและติดตั้งการอัปเดต KB5016629 กัน
1. ปิดการใช้งาน Malwarebytes (ถ้ามี)
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้ Windows ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต KB5016629 คือ Malwarebytes เห็นได้ชัดว่าแอปพลิเคชั่นตั้งค่าสถานะการอัปเดตว่าเป็นภัยคุกคามต่อระบบเนื่องจากการเตือนที่ผิดพลาดและบล็อกทั้งหมด
หากคุณกำลังใช้ Malwarebytes สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดคือการปิดการใช้งานโปรแกรมชั่วคราว เช่นเดียวกับโปรแกรมความปลอดภัยอื่น ๆ ที่คุณอาจติดตั้งในระบบของคุณเนื่องจากสามารถทำได้เช่นเดียวกัน
นี่คือวิธีดำเนินการ:
- คลิกขวาที่ ไอคอน Malwarebytes ในซิสเต็มเทรย์และยกเลิกการเลือก การป้องกันมัลแวร์ ตัวเลือก.
- ต่อไป เลือก ออกจาก Malwarebytes จากเมนูบริบท
แค่นั้นแหละ! คุณสามารถปิดใช้งานโปรแกรมความปลอดภัยอื่น ๆ ได้ในลักษณะเดียวกัน เพียงคลิกขวาที่ไอคอนในแถบงานแล้วเลือก ปิดใช้งาน จนกว่าจะรีสตาร์ทครั้งถัดไป เมื่อติดตั้งการอัปเดต KB5016629 แล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมกลับมา
ไม่แนะนำให้ปิดโปรแกรมเหล่านี้เป็นเวลานาน เนื่องจากอาจทำให้ระบบของคุณเสี่ยงต่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
2. ปิดการใช้งาน NET 3.5 Framework
.NET Framework เป็นเฟรมเวิร์กซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Microsoft สำหรับ Windows อนุญาตให้นักพัฒนาสร้างและรันโปรแกรม C#, C++, F# และ Visual Basic
ในบางกรณี ผู้ใช้รายงานว่าปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณาเกิดจากเฟรมเวิร์ก Net 3.5 และสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งาน ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้คุณลองปิดการใช้งานด้วย และดูว่าวิธีนี้เหมาะกับคุณหรือไม่
นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องทำ:
- พิมพ์ Control Panel ในการค้นหาของ Windows แล้วคลิก เปิด .
- ในหน้าต่างต่อไปนี้ เลือก โปรแกรม จากรายการตัวเลือกที่มี
- เลือก เปิดหรือปิดคุณสมบัติ Windows จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ยกเลิกการเลือก NET Framework 3.5 และคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง หากคุณติดตั้งการอัปเดตได้สำเร็จ คุณสามารถเปิดใช้งานกรอบงาน Net 3.5 ได้อีกครั้ง เพียงทำตามขั้นตอนที่แสดงด้านบนอีกครั้งและทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก .NET Framework 3.5
3. ปิดใช้งานการป้องกันตามเวลาจริง
วิธีนี้เกี่ยวข้องกับวิธีแรกที่เรากล่าวถึงในคู่มือนี้ หากคุณไม่ได้ใช้โปรแกรมรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นในระบบของคุณ ให้ลองปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ใน Windows Defender
การป้องกันตามเวลาจริงมีหน้าที่ในการหยุดการติดตั้งมัลแวร์ในระบบของคุณ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับ Malwarebytes มันสามารถบล็อกการอัปเดตที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น KB5016629 ไม่ให้ติดตั้งบนระบบของคุณ หลังจากที่พิจารณาอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็นข้อผิดพลาด
นี่คือวิธีปิดใช้งานคุณลักษณะการป้องกันแบบเรียลไทม์:
- กด ชนะ + ฉันคีย์ เพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- ในหน้าต่างต่อไปนี้ เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ตอนนี้คลิกที่ ความปลอดภัยของ Windows .
- เลือก การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม .
- นี่จะเป็นการเปิดหน้าจอความปลอดภัยของ Windows คลิก จัดการการตั้งค่า ไฮเปอร์ลิงก์ในนั้น
- ถัดไป ปิดสวิตช์สำหรับ การป้องกันตามเวลาจริง .
หากคุณประสบปัญหาในการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ผ่าน Powershell เพื่อติดตั้ง KB5016629 ได้ นี่คือวิธี:
- พิมพ์ Powershell ในการค้นหาของ Windows แล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
- ภายในหน้าต่าง Powershell ให้พิมพ์คำสั่งที่กล่าวถึงด้านล่างแล้วกด เข้า เพื่อดำเนินการ:
Set-MpPreference -DisableRealtimeMonitoring $true
ตอนนี้คุณสามารถลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้งและดูว่าการปิดใช้งานคุณลักษณะนี้สร้างความแตกต่างหรือไม่ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้เปิดใช้งานคุณสมบัติการป้องกันแบบเรียลไทม์กลับมาเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความปลอดภัยของระบบของคุณ
หากคุณต้องการเปิดใช้งานผ่าน Powershell อีกครั้ง ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:
Set-MpPreference -DisableRealtimeMonitoring $false
4. ติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง
ในกรณีที่วิธีการเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณไม่ต้องการทำตามขั้นตอน คุณสามารถบังคับติดตั้งผ่าน Microsoft Update Catalog โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและตรงไปที่ แค็ตตาล็อก Microsoft Update .
- พิมพ์ KB5016629 ในแถบค้นหาบนหน้าจอของคุณและกด เข้า .
- ค้นหาการอัปเดตที่คุณต้องการติดตั้งตามอุปกรณ์ของคุณและคลิกที่ ปุ่มดาวน์โหลด ที่เกี่ยวข้องกับมัน
- เมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์แล้ว ให้เรียกใช้และทำตามคำแนะนำเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
5. อัปเกรดผ่านเครื่องมือสร้างสื่อ
คุณสามารถลองติดตั้งการอัปเดตได้โดยตรงผ่าน Media Creation Tool เช่นกัน การแก้ไขนี้ได้รับการแนะนำโดยทีม Microsoft อย่างเป็นทางการ ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่าควรแก้ไขปัญหาในเวลาไม่นาน
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ สำหรับเครื่องมือสร้างสื่อ
- ในหน้าดาวน์โหลด ให้คลิกที่ ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้ ปุ่มภายใต้สร้างสื่อการติดตั้ง Windows 10
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์แล้ว ให้ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดไฟล์ ตี ใช่ ในพรอมต์การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC)
- ในหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ ปุ่มยอมรับ .
- หลังจากการสแกนครั้งแรก เลือก Update this PC now และคลิก ต่อไป .
- รอให้ Windows ISO ดาวน์โหลด จากนั้นคลิก ยอมรับ . เครื่องมือสร้างสื่อจะอัปเกรดระบบปฏิบัติการของคุณหลังจากดาวน์โหลดทุกการอัปเดตในเครื่อง
- ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดหลังจากที่คุณดาวน์โหลดแล้ว
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
หวังว่าจะติดตั้งการอัปเดต KB5016629 บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้สำเร็จ