แก้ไข:“ ข้อผิดพลาดในการโหลดไฟล์สื่อไม่สามารถเล่นได้” บน Chrome

ผู้ใช้จะพบกับไฟล์ “ เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้” เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามดูวิดีโอบนเว็บไซต์เนื้อหาวิดีโอที่โฮสต์เอง ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อพยายามโหลดไฟล์ในรูปแบบที่ไม่รองรับโดยใช้ JW Player โดยส่วนใหญ่ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อ JW Player ได้รับมอบหมายให้โหลดไฟล์ .wmv หรือ .mov วิดีโอที่ไม่ใช้ไฟล์ วิดีโอ H264 ตัวแปลงสัญญาณ

แม้ว่าปัญหานี้จะพบได้ทั่วไปใน Chrome ทั้งเวอร์ชันเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้มีเฉพาะในเบราว์เซอร์นี้ - ปัญหานี้ยังปรากฏใน Firefox และ Safari ปรากฎว่าปัญหาอาจเกิดจากการกำหนดค่าโปรแกรมเล่นสื่อแบบฝังที่ไม่ถูกต้องหรือเกิดจากคุกกี้หรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ (ส่วนขยาย)

JWPlayer คืออะไร?

JW Player เป็นโปรแกรมเล่นสื่อแบบฝังที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยมีสตรีมมากกว่า 20 พันล้านครั้งต่อเดือน เนื่องจากมีน้ำหนักเบามากจึงทำงานได้ดีในทุกเบราว์เซอร์ (แม้แต่เวอร์ชันที่ล้าสมัย) และรวมเข้ากับทุกเครือข่ายโฆษณาได้อย่างราบรื่นจึงกลายเป็นตัวเลือกที่ต้องการสำหรับเว็บไซต์หลัก ๆ ทั้งหมดที่มีเนื้อหาวิดีโอที่โฮสต์เอง

แม้ว่าจะเป็นโปรแกรมเล่นสื่อที่เสถียรที่สุดสำหรับวิดีโอแบบฝัง แต่การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องอาจบังคับให้เครื่องเล่น JW โหลดไฟล์วิดีโอที่เครื่องเล่นสื่อไม่รองรับ สิ่งนี้จะทริกเกอร์ไฟล์ เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้ ข้อผิดพลาด หากข้อผิดพลาดนี้เกิดจากความผิดพลาดของผู้ดูแลเว็บผู้ใช้ปลายทางจะมีวิธีการแก้ไขปัญหาน้อยมาก

การแก้ไขเกิดข้อผิดพลาดในการโหลดไฟล์สื่อไม่สามารถเล่นได้

หากคุณกำลังประสบปัญหานี้อยู่คุณควรเริ่มต้นด้วยการพิจารณาว่าปัญหานี้เป็นปัญหาของโปรแกรมเล่นสื่อหรือเบราว์เซอร์ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

คุณสามารถทำได้ง่ายๆโดยเปิด URL เดียวกันในเบราว์เซอร์อื่น หากคุณพบข้อผิดพลาดเดียวกันคุณอาจสันนิษฐานได้ว่าปัญหาอยู่เหนือการควบคุมของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในกรณีนี้คือติดต่อผู้ดูแลเว็บของเว็บไซต์นั้น ๆ และขอให้มีการตรวจสอบปัญหาของคุณ

ในกรณีที่วิดีโอเล่นได้ดีบนเบราว์เซอร์อื่นคุณจะต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเพื่อระบุปัญหา ด้านล่างนี้คุณมีชุดวิธีการที่ช่วยให้ผู้ใช้ Chrome สามารถผ่านพ้น เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดไฟล์สื่อไม่สามารถเล่นได้ ข้อผิดพลาด

หากคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหานี้และคุณตำหนิเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณให้แก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการด้านล่าง ทำตามวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้แต่ละข้อตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
บันทึก: โปรดทราบว่าอาจไม่สามารถใช้ได้ทุกวิธีทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม

วิธีที่ 1: อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากก่อนหน้านี้คุณพิจารณาแล้วว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเฉพาะกับ Chrome ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุด JW Player อัปเดตรายการเป็นประจำด้วยรูปแบบที่รองรับ แต่อาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณใช้ Chrome เวอร์ชันที่ล้าสมัย

ผู้ใช้พีซี

โดยปกติ Chrome ได้รับการกำหนดค่าให้ดาวน์โหลดและใช้การอัปเดตในเบื้องหลังโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณปิดและเปิดเบราว์เซอร์ขึ้นมาใหม่ แต่ถ้าคุณไม่ได้ปิดไว้สักพักคุณอาจมีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่ คำแนะนำโดยย่อในการอัปเดต Chrome บนพีซีด้วยตนเองมีดังนี้

1. ใน Chrome ให้เข้าถึงไฟล์ เมนูการดำเนินการ (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
2. คลิกที่ อัปเดต Google Chrome .
   บันทึก: หากคุณไม่เห็นรายการนี้แสดงว่าคุณกำลังใช้เวอร์ชันล่าสุด
3. เมื่อดาวน์โหลดการอัปเดตสำเร็จแล้วให้คลิกที่ไฟล์ เปิดใหม่ ปุ่ม. Chrome จะเปิดโดยอัตโนมัติด้วยเวอร์ชันล่าสุด

ผู้ใช้ Android

Chrome ควรอัปเดตโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีเวอร์ชันใหม่ใน Android เช่นเดียวกับการทำงานในพีซี อย่างไรก็ตามกระบวนการนี้อาจหยุดชะงักโดยการตั้งค่า Google Play Store ตามค่าเริ่มต้น Play Store จะป้องกันไม่ให้ดาวน์โหลดอัปเดตแอปจากการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi มาระยะหนึ่งแสดงว่าคุณอาจไม่มีเวอร์ชันล่าสุด วิธีอัปเดต Chrome บนอุปกรณ์ Android ของคุณมีดังนี้

1. เปิด ร้านขายของเล่น แอพแล้วแตะเมนูการทำงาน (มุมบนซ้าย)
2. ไปที่ แอปและเกมของฉัน เพื่อดูรายการการอัปเดตทั้งหมดที่มีอยู่ในรายการ อัปเดต .
3. มองหาไฟล์ โครเมียม เข้าและแตะ อัปเดต ปุ่มที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่ 2: การลบแคชและคุกกี้ของคุณ

เมื่อคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วมาดูกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขหรือไม่หลังจากล้างข้อมูลการท่องเว็บ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้กระบวนการจะแตกต่างกันเล็กน้อย

ผู้ใช้พีซี

1. เปิด Chrome และเข้าถึงไฟล์ เมนูการดำเนินการ (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
2. ไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม> ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
3. เลือกไฟล์ ขั้นพื้นฐาน แล้วใช้เมนูแบบเลื่อนลงใกล้ ๆ ช่วงเวลา เลือก ตลอดเวลา .
4. ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก คุ้กกี้ และข้อมูลอื่น ๆ ของไซต์ และอีกอันถัดจาก รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ . ตี ข้อมูลชัดเจน เพื่อลบไฟล์แคชคุกกี้ของ Chrome ของคุณ
   
5. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ท Chrome และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ผู้ใช้ Android

1. เปิด Chrome บนอุปกรณ์ Android ของคุณแล้วแตะ เมนูการดำเนินการ (มุมบนขวา)
2. ไปที่ การตั้งค่า แล้วแตะที่ ความเป็นส่วนตัว .
3. เลื่อนลงจนสุดแล้วแตะ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
4. เลือกไฟล์ ขั้นพื้นฐาน และตั้งค่า ช่วงเวลา ถึง ตลอดเวลา โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง เลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ คุกกี้และข้อมูลไซต์ และ รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ . จากนั้นตี ข้อมูลชัดเจน เพื่อลบออก
   

วิธีที่ 3: การปิดใช้งานส่วนขยายของ Chrome (เฉพาะพีซี)

ส่วนขยายของ Chrome เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นสาเหตุของไฟล์ “ เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้” ข้อผิดพลาดบน Chrome ซึ่งจะมีโอกาสมากขึ้นหากคุณใช้ส่วนขยายเพื่อปกป้องการท่องโลกออนไลน์ของคุณ

โชคดีที่มีวิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบว่าส่วนขยายทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ เพียงแค่เปิด Chrome ใน โหมดไม่ระบุตัวตน ในการดำเนินการนี้ให้คลิกที่เมนูการทำงาน (มุมขวาบน) และเลือก หน้าต่างใหม่ที่ไม่ระบุตัวตน . นอกจากจะช่วยให้คุณท่องเว็บได้อย่างเป็นส่วนตัวมากขึ้นแล้ว โหมดไม่ระบุตัวตน ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดของคุณตามค่าเริ่มต้น (เว้นแต่คุณจะอนุญาตด้วยตนเอง)

ขณะอยู่ในโหมดไม่ระบุตัวตนให้เปิด URL ที่แสดงไฟล์ “ เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้” หากวิดีโอแสดงผลได้ดี โหมดไม่ระบุตัวตน มีโอกาสสูงที่ส่วนขยายจะรบกวนการเล่นวิดีโอ ในกรณีนี้ให้วาง“ chrome: // extensions” ในแถบอเนกประสงค์ของ Chrome ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าที่คุณสามารถดูแลส่วนขยายทั้งหมดของคุณ ใช้หน้านี้เพื่อปิดการใช้งานส่วนขยายของคุณอย่างเป็นระบบโดยยกเลิกการเลือกไฟล์ เปิดใช้งาน กล่อง. หลังจากปิดส่วนขยายแต่ละรายการแล้วให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเล่นวิดีโอได้หรือไม่ เมื่อคุณระบุผู้กระทำความผิดได้แล้วให้นำส่วนขยายออกโดยคลิกที่ไอคอนถังขยะ

วิธีที่ 4: รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome เป็นค่าเริ่มต้น (เฉพาะพีซี)

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์มีสิ่งสุดท้ายที่คุณทำได้ แม้ว่าวิธีนี้จะลบการตั้งค่าหรือส่วนขยายใด ๆ ที่เป็นสาเหตุของปัญหา แต่ก็อาจสร้างปัญหาได้เช่นกัน

เมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome การตั้งค่าส่วนใหญ่จะเปลี่ยนเป็นสถานะเริ่มต้นรวมถึงข้อมูลไซต์คุกกี้ส่วนขยายหรือธีม เฉพาะฟอนต์ที่กำหนดเองบุ๊กมาร์กและรหัสผ่านที่บันทึกไว้เท่านั้นที่จะถูกเก็บรักษาไว้

คำแนะนำโดยย่อในการรีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Chrome เป็นค่าเริ่มต้น:

1. เปิด Chrome แล้วคลิกเมนูการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
2. ไปที่ การตั้งค่า และคลิกที่ ขั้นสูง เพื่อขยายเมนูแบบเลื่อนลง
   
3. เลื่อนลงไปจนสุดและไปที่ส่วนรีเซ็ตแล้วคลิกที่มัน คุณจะต้องยืนยันอีกครั้งจากนั้นรอให้ Chrome เริ่มต้นใหม่

วิธีที่ 5: การปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์

ในบางกรณีคุณลักษณะการเร่งฮาร์ดแวร์ของเบราว์เซอร์ Chrome เป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหากับการเล่นสื่อออนไลน์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์จากการตั้งค่า สำหรับการที่:

1. เปิด Chrome และเปิดแท็บใหม่
2. คลิกที่ “ จุดสามจุด” ที่มุมขวาบนแล้วเลือก “ การตั้งค่า”
3. เลื่อนลงและคลิกที่ไฟล์ 'ขั้นสูง' หล่นลง.
4. ภายใต้ 'ระบบ' ส่วนหัวคลิกที่ ' ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน ” สลับเพื่อปิด

   คลิกที่ปุ่มสลับ“ Use Hardware Acceleration Feature When Available” เพื่อปิด

5. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

เมื่อ Chrome กลับสู่สถานะเริ่มต้นปัญหาควรถูกลบออก หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากทำตามทุกวิธีข้างต้นแสดงว่าปัญหาอยู่เหนือการควบคุมของคุณและคุณจะต้องรอให้ผู้ดูแลระบบเว็บแก้ไข