Hewlett Packard (HP) ก้าวเข้าสู่อุตสาหกรรมการพิมพ์แข่งขันกับคู่แข่งรายอื่นเช่น Canon หรือ Brother head-on เครื่องพิมพ์เหล่านี้ขึ้นชื่อเรื่องความทนทานและความแม่นยำในเครื่องพิมพ์หน้าที่มีสีและไม่มีสี 
อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับเครื่องพิมพ์อื่น ๆ เครื่องพิมพ์ HP ก็มีปัญหาเช่นกัน หนึ่งในปัญหาเหล่านี้คือเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ ทั้งพิมพ์ครึ่งหน้าพลาดบางบรรทัดไม่พิมพ์สีหรือพิมพ์ไม่ออกเลย ปัญหานี้แพร่หลายมากและสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ HP จนถึงทุกวันนี้ เราได้รวบรวมรายการวิธีแก้ปัญหาไว้ให้คุณได้ลองใช้ เริ่มต้นด้วยอันแรกและหาทางลง
แนวทางที่ 1: ทำการตรวจสอบเบื้องต้น
ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เหมาะสมขอแนะนำให้คุณดำเนินการตรวจสอบขั้นพื้นฐานเหล่านี้ในการตั้งค่าของคุณ
- ตรวจสอบไฟล์ สถานะของการเชื่อมต่อ ระหว่างเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดทั้งหมด (ที่อยู่ IP และพอร์ต) สอดคล้องกับการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ
- ดำเนินการ วงจรไฟฟ้า ของการตั้งค่าทั้งหมด (คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ของคุณ) ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ อาจมีการกำหนดค่าผิดพลาดซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่ทราบสาเหตุ ปิดโมดูลทั้งหมดถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์และปล่อยให้นั่งประมาณ 10 นาทีก่อนเสียบปลั๊กทุกอย่างกลับเข้าที่
แนวทางที่ 2: การตรวจสอบตลับหมึก
ปัญหาหลักอีกประการหนึ่งที่ผู้ใช้ HP ประสบคือตลับหมึก เครื่องพิมพ์ทั้งหมดทำงานบนตลับหมึกและมี 'หมึก' สำหรับการพิมพ์ ปัญหาที่คุณอาจเผชิญกับตลับหมึกนั้นค่อนข้างกว้างดังนั้นเราจะพูดถึงเฉพาะพื้นฐานเท่านั้นเพื่อให้คุณได้ทราบคร่าวๆ
ตลับหมึกบางครั้งอาจจะ มีข้อบกพร่อง แม้ว่าจะซื้อใหม่จากร้านค้าก็ตาม ลองเปลี่ยนตลับหมึก หากคุณกำลังใช้ ปลอม คุณควรลองใช้ตลับหมึก ต้นฉบับ และถ้าคุณใช้ของดั้งเดิมคุณควรลองของปลอม การตัดสินใจนี้ขึ้นอยู่กับระบบต่อระบบ
นอกจากนี้ HP ได้เปิดตัว การกำหนดภูมิภาค เพื่อป้องกันไม่ให้ตลับหมึกปลอมเข้ามาในเครื่องพิมพ์ของตน ดังนั้นในกรณีนี้แม้ว่าคุณจะใช้ตลับหมึกของแท้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตมาสำหรับภูมิภาคของคุณ
แนวทางที่ 3: การยกเลิกงานพิมพ์ทั้งหมด
วิธีแก้ปัญหาอื่นคือการยกเลิกงานพิมพ์ทั้งหมดที่ส่งไปยังเครื่องพิมพ์จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์ สิ่งนี้จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นการรีเซ็ตระบบแบบซอฟต์และอาจแก้ปัญหาความคลาดเคลื่อนในระบบได้
- นำทางไปยัง อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ เหมือนที่เราทำก่อนหน้านี้คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วคลิก ดูว่ากำลังพิมพ์อะไร .
- ในหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ เครื่องพิมพ์ แล้วคลิก ยกเลิกเอกสารทั้งหมด .
3. ตอนนี้คุณควร ตรวจสอบว่าคุณสามารถพิมพ์ได้อย่างสมบูรณ์แบบหรือไม่
โซลูชันที่ 4: การกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงาน
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณคุณควรพิจารณาคืนค่าเครื่องพิมพ์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน เมื่อเราคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงานการกำหนดค่าโปรไฟล์และค่ากำหนดที่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ แม้การเชื่อมต่อเครือข่ายจะถูกรีเซ็ตดังนั้นคุณต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองในภายหลัง
วิธีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจแตกต่างกันไปสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เราจะกล่าวถึงวิธีการทั่วไปสองวิธีที่นี่
- ปิดเครื่องพิมพ์ และถอดสายไฟออก รอประมาณ 1 นาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่
- ตอนนี้เปิดเครื่องพิมพ์ในขณะที่คุณ กดค้างไว้ ที่ ดำเนินการต่อ ปุ่ม เป็นเวลา 10-20 วินาที ไฟเตือนจะสว่างขึ้น เมื่อเปิดแล้วให้ปล่อยปุ่มดำเนินการต่อ
- ไฟเตือนและไฟพร้อมใช้งานจะวนจนกว่าเครื่องพิมพ์จะกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน
หากสิ่งนี้ไม่พอดีกับเครื่องพิมพ์ของคุณโดยทั่วไปหมายความว่าเครื่องพิมพ์ของคุณมีกลไกการรีเซ็ตแบบอื่น ลองดูด้านล่าง
- ปิดเครื่องพิมพ์และ ถอดสายไฟออก . รอประมาณ 1 นาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่
- ตอนนี้เปิดเครื่องพิมพ์ของคุณโดยใช้ปุ่มเปิดปิดและใช้มือของคุณไปที่หน้าจอสัมผัส ตอนนี้รอให้ส่วนแรกของแถบการเริ่มต้นปรากฏขึ้นจากนั้นกดหน้าจอค้างไว้ดังที่แสดงในภาพด้านล่าง
- ตอนนี้รอให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
แนวทางที่ 5: การทำความสะอาดหัวพิมพ์
ปัญหาสำคัญที่ผู้ใช้เครื่องพิมพ์ HP ประสบคือหัวพิมพ์ติดหมึกแห้ง ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและเป็นปรากฏการณ์ที่พบบ่อยในเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์ยังมีกลไกในการทำความสะอาดหัวพิมพ์ แต่ก็ไม่ได้ผลตามที่คาดหวังในกรณีส่วนใหญ่
ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหานี้คุณควรลองทำความสะอาดหัวพิมพ์โดยใช้ขั้นตอนในเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้ผลให้ลองใช้วิธีการด้วยตนเองตามรายการด้านล่าง
- ปิดเครื่องพิมพ์ โดยถอดปลั๊กสายไฟจากด้านหลังเครื่องพิมพ์ เมื่อปิดเครื่องพิมพ์และนำสายออกแล้วให้เปิดฝาด้านหน้าของเครื่องพิมพ์
- เมื่อ เปิดฝาด้านหน้า รอให้ตลับหมึกอยู่ตรงกลาง เมื่ออยู่ตรงกลางแล้ว พาพวกเขาออกไป ทีละคน.
- ตอนนี้ นำหัวพิมพ์ออก อย่าออกแรงดึงเพราะอาจทำให้ส่วนประกอบที่อยู่ข้างในแตกหักได้ เมื่อหัวเครื่องพิมพ์ออกมาคุณจะเห็นวงกลมเล็ก ๆ ที่ด้านใน หมึกที่ติดควรจะอยู่ที่นี่และจะบล็อกไม่ให้หัวพิมพ์หมุน เราจะทำความสะอาดสิ่งนี้
- ตอนนี้คลิก สะพาน แสดงบนหัวพิมพ์ขึ้นไปตามที่แสดงในภาพ ขั้นแรกให้เลื่อนขึ้นจากด้านหนึ่งจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงคลิกจากนั้นเลื่อนขึ้นจากอีกด้านหนึ่ง คุณควรได้ยินสองคลิก ตอนนี้จะถอดออกได้อย่างง่ายดาย
- เมื่อสะพานหลุดออกแล้วให้เปิดก๊อกแล้วรอ น้ำอุ่น . เมื่อน้ำอุ่นทำงานให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์ตามที่แสดงในภาพ การดำเนินการนี้จะนำหมึกที่อุดตันออกจากตลับหมึก
- ตอนนี้ แห้ง หัวหมึกโดยใช้ไดร์เป่าผมหรือปล่อยทิ้งไว้จนกว่าคุณจะแน่ใจว่าโมดูลแห้งสนิท เมื่อแห้งแล้ว แทรก ลงในเครื่องพิมพ์และย้ายไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง
- ตอนนี้เสียบสายไฟกลับเข้าไปในเครื่องพิมพ์และเปิดเครื่อง คลิกที่ การตั้งค่า ไอคอนโดยใช้หน้าจอสัมผัสและเลือก เครื่องมือ .
- เมื่ออยู่ในเครื่องมือให้คลิกที่ ทำความสะอาดหัวพิมพ์ . ขณะนี้เครื่องพิมพ์จะเริ่มต้นกลไกการทำความสะอาดและอาจใช้เวลาสักครู่ ปล่อยให้มันจบตามจังหวะของมันเอง
- เมื่อหัวพิมพ์สะอาดแล้วให้พิมพ์หน้าทดสอบและตรวจสอบว่าคุณสามารถพิมพ์ได้สำเร็จโดยไม่มีปัญหาใด ๆ
นอกจากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้วคุณยังสามารถลอง:
- กำลังอัปเดตเฟิร์มแวร์ บนเครื่องพิมพ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี
- การตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นไฟล์ เครื่องพิมพ์เริ่มต้น สำหรับงานพิมพ์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- การอัปเดตไฟล์ ไดรเวอร์ ของเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการ
- กำลังถอนการติดตั้ง ที่ เครื่องพิมพ์ สมบูรณ์แล้วทำการติดตั้ง
- กำลังตรวจสอบใด ๆ สถานะข้อผิดพลาด บนเครื่องพิมพ์ของคุณ
