การแก้ไข: ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ในเครื่องของคุณ

ผู้ใช้บางรายได้รับไฟล์ มีการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ในเครื่องของคุณ เมื่อพยายามเปิด Excel, Word, Powerpoint หรือเอกสารจากโปรแกรม Office ที่คล้ายกัน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าเมื่อคลิกตกลงไฟล์จะเปิดขึ้นตามปกติและฟังก์ชันทั้งหมดทำงานได้อย่างถูกต้อง แม้ว่าข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่จะเป็นภาพ แต่ก็ยังคงทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดบางอย่างด้วยชุดโปรแกรม Office

ขออภัยเราไม่สามารถดำเนินการนี้ได้ มีการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้บนเครื่องของคุณ หากคุณมีผู้ดูแลระบบโปรดติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ

จากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่กล่าวว่าข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นกับเอกสารแรกที่เปิดด้วยโปรแกรม Office เมื่อแสดงข้อผิดพลาดและปิด (ผ่านปุ่ม OK) เอกสารอื่น ๆ ที่เปิดด้วยโปรแกรม word จะไม่แสดงพฤติกรรมเดียวกัน ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่รายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 7

นอกจากนี้ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ขณะเปิดเอกสารบนไดรฟ์เครือข่ายที่แมปเท่านั้น สำหรับพวกเขาข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นเลยเมื่อเปิดเอกสารที่เก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ในเครื่อง

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดที่ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้บนเครื่องของคุณ

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยพยายามสร้างปัญหาขึ้นใหม่และดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ จากสิ่งที่เรารวบรวมมีหลายสถานการณ์ที่ทราบกันดีว่านำไปสู่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• ติดตั้งไคลเอนต์การซิงค์ Microsoft OneDrive 2013 แบบสแตนด์อะโลน - หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้พร้อมกับเอกสารจากไดรฟ์เครือข่ายที่แมปเป็นไปได้มากว่าไคลเอ็นต์การซิงค์ Microsoft OneDrive จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด การถอนการติดตั้งไคลเอนต์การซิงค์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
• จุดบกพร่องของ Microsoft OneDrive - มีรายงานหลายฉบับที่ชี้ไปที่โปรแกรม Microsoft Office ปกติ (ไม่ใช่ไคลเอนต์การซิงค์ธุรกิจ) ว่าต้องรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Microsoft OneDrive ใหม่
• OneNote 2013 แบบสแตนด์อะโลนกำลังสร้างการกำหนดค่าที่ไม่รองรับ - ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณติดตั้ง OneNote แบบสแตนด์อโลนบนการติดตั้ง Microsoft Office 2013 แบบสมบูรณ์
• Office 2013 ProPlus และ Office 365 ได้รับการติดตั้งบนเครื่องเดียวกัน - เห็นได้ชัดว่าสองเวอร์ชันนี้ขัดแย้งกันทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ผู้ใช้บางรายจัดการเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งโดยยึดติดกับผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียว

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะบทความนี้จะแสดงขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ ด้านล่างนี้คุณมีชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันใช้ในการแก้ไขปัญหา ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของปัญหาสาเหตุอาจมีได้หลายประการดังนั้นโปรดปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา

วิธีที่ 1: การถอนการติดตั้งไคลเอนต์การซิงค์ Microsoft OneDrive 2013 แบบสแตนด์อะโลน (ถ้ามี)

โดยส่วนใหญ่ปัญหานี้มีรายงานว่าเกิดจาก ไคลเอนต์การซิงค์ Microsoft OneDrive for Business 2013 . อย่างไรก็ตามจากสิ่งที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่พูดปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับไคลเอ็นต์การซิงค์ Microsoft แบบสแตนด์อะโลนเวอร์ชันใดก็ได้

โดยทั่วไปปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Office 2013 รุ่นของคุณมาพร้อมกับไคลเอนต์การซิงค์ OneDrive ของตัวเองอยู่แล้ว สิ่งนี้ขัดแย้งกับไคลเอ็นต์การซิงค์แบบสแตนด์อะโลนที่มีอยู่แล้วในระบบการสร้างไฟล์ ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ในเครื่องของคุณ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากไคลเอ็นต์การซิงค์แบบสแตนด์อะโลนได้รับการออกแบบให้ติดตั้งกับ Office 2010 เท่านั้น

ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ที่เข้ากันไม่ได้ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดขึ้น โปรแกรมและคุณสมบัติ .

   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl

2. เมื่อคุณเข้าไปข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหารายการที่ชื่อ Microsoft OneDrive for Business 2013 (หรือ Microsoft OneDrive ).

   การถอนการติดตั้ง Microsoft OneDrive for Business 2013 หรือ Microsoft OneDrive

3. คลิกขวาที่ Microsoft OneDrive 2013 แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบออกจากระบบของคุณ
4. เมื่อลบไคลเอนต์การซิงค์แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป

หากคุณยังคงเห็นไฟล์ ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ในเครื่องของคุณ เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเปิดเอกสาร Microsoft Office ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้ง OneNote เวอร์ชันสแตนด์อะโลน

สถานการณ์อื่นที่เกิดข้อผิดพลาดนี้คือถ้าผู้ใช้ได้ติดตั้ง OneNote เวอร์ชันสแตนด์อโลนบนเครื่องที่มีชุดโปรแกรม Microsoft Office 2013 เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้จะสร้างการกำหนดค่าที่ไม่รองรับโดยเรียกใช้ไฟล์ ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ในเครื่องของคุณ เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่เปิดไฟล์ด้วยโปรแกรมจากชุด Microsoft Office 2013

ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้โดยเฉพาะคุณจะต้องถอนการติดตั้ง OneNote เวอร์ชันสแตนด์อะโลนจากโปรแกรมและฟีเจอร์และหากคุณต้องการ OneNote ให้ติดตั้งใหม่จาก Office Suite คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดขึ้น โปรแกรมและคุณสมบัติ .

   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl

2. ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันและค้นหารายการชื่อ Microsoft OneNote (Business หรือ Home and Student)
3. เมื่อคุณพบแล้วให้คลิกหนึ่งครั้งเพื่อเลือกจากนั้นคลิกที่ไฟล์ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.

   การถอนการติดตั้ง Microsoft OneNote เวอร์ชันสแตนด์อโลน

   m.2 เทียบกับ nvme
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองหากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ
5. หากคุณจำเป็นต้องใช้ OneNote ให้กลับไปที่ไฟล์ โปรแกรมและไฟล์ หน้าจอ ( ขั้นตอนที่ 1 ) ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้คลิกขวาที่ไฟล์ Microsoft Office ติดตั้งและเลือก เปลี่ยน .

   การเปลี่ยนการติดตั้ง Microsoft Office

6. ในตัวช่วยสร้าง Microsoft Office เลือกไฟล์ เพิ่มหรือลบคุณสมบัติ สลับและคลิก ดำเนินการต่อ .

   เลือกตัวสลับเพิ่มหรือลบคุณสมบัติแล้วคลิกดำเนินการต่อ

7. จากหน้าจอตัวเลือกการติดตั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft OneNote และโฟลเดอร์ย่อยทั้งหมดถูกตั้งค่าเป็น เรียกใช้จากคอมพิวเตอร์ของฉัน .

   ตั้งค่า Microsoft OneNote (และโฟลเดอร์ย่อย) ให้เรียกใช้จากคอมพิวเตอร์ของฉัน

8. รอจนกว่าการกำหนดค่าใหม่จะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

   กำลังรอให้การกำหนดค่า Office ใหม่เสร็จสมบูรณ์

9. ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปคุณควรจะสามารถเปิดไฟล์ Office ใดก็ได้โดยไม่ต้องพบไฟล์ ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ในเครื่องของคุณ ข้อผิดพลาด

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การแก้ไข Office 2013 ProPlus - ข้อขัดแย้งของ Office 365

ผู้ใช้รายอื่นได้จัดการเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งนี้หลังจากพบว่าการติดตั้ง Office 2013 ProPlus และ Office 365 บนเครื่องเดียวกันจะทำให้เกิดข้อขัดแย้งที่เข้ากันไม่ได้

เห็นได้ชัดว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการถอนการติดตั้งชุดโปรแกรม Office ทั้งสองชุดจากนั้นติดตั้งไคลเอนต์เพียงรายเดียว หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับคุณเราขอแนะนำให้ใช้ Office 365 เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งที่เข้ากันไม่ได้ของ Office 2013 ProPlus - Office 360 ​​มีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่าง.

   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl

2. ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ ค้นหาการติดตั้ง Office 2013 ProPlus และ Office 365 และถอนการติดตั้งโดยคลิกขวาที่รายการและเลือก ถอนการติดตั้ง .
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งทั้งสองให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทเครื่องของคุณ
4. ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้ติดตั้ง Office 365 ใหม่จากลิงก์ที่ให้มาหรือจากสื่อการติดตั้ง เมื่อข้อขัดแย้งได้รับการแก้ไขแล้วคุณจะไม่พบไฟล์ ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ในเครื่องของคุณ ข้อผิดพลาด