Razer Synapse เป็นซอฟต์แวร์ของ Razer Inc. ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถ rebind การควบคุมหรือกำหนดมาโครให้กับอุปกรณ์ต่อพ่วง Razer ใด ๆ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติที่บันทึกการกำหนดค่าทั้งหมดของคุณในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ทำให้ง่ายต่อการสลับระหว่างการกำหนดค่าต่างๆ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติอื่น ๆ เช่นสถิติแผนที่ความร้อนตัวกำหนดค่าฮาร์ดแวร์เป็นต้น
หลายคนที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้รายงานว่า Synapse หยุดทำงานหลังจากอัพเดต มันปฏิเสธที่จะปรากฏขึ้นแม้ว่าจะเสียบอุปกรณ์ Razer เข้ากับระบบก็ตาม ปัญหานี้พบบ่อยมากและมีขั้นตอนง่ายๆในการแก้ไข ลองดูสิ.
โซลูชันที่ 1: การติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่
วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้ดีที่สุดคือการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หลังจากนั้น ถอนการติดตั้ง ก่อนจากคอมพิวเตอร์ของคุณ โฟลเดอร์เหล่านี้ส่วนใหญ่ซ่อนอยู่ใน File Explorer ของคุณดังนั้นเราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบและสามารถเข้าถึงไฟล์ที่ซ่อนอยู่ได้ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์หลงเหลืออยู่เมื่อคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุด
- กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์“ appwiz cpl ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นซึ่งประกอบด้วยโปรแกรมทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ดำเนินการต่อไปนี้สำหรับ ทั้ง Razer Synapse และ Razer Core . คลิกขวาที่แอปพลิเคชันแล้วเลือก“ ถอนการติดตั้ง ”.
- เมื่อคุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วให้กด Windows + E. เพื่อเปิดไฟล์ explorer ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
C: Program Files (x86) Razer
- เนื่องจากโฟลเดอร์ทั้งหมดในไดเร็กทอรีนี้ถูกซ่อนไว้เราจึงจำเป็นต้องยกเลิกการซ่อนก่อน คลิกที่ ดูแท็บ แสดงที่ด้านบนสุดของหน้าจอและเลือก ' รายการที่ซ่อนอยู่ ”.
- ลบ ไฟล์ทั้งหมดที่มีอยู่ในตำแหน่งโฟลเดอร์นี้ UAC อาจปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันการกระทำของคุณหากได้รับแจ้งให้เลือก ใช่ . ลบไฟล์ทั้งหมดที่มีอยู่ในไดเร็กทอรีต่อไปนี้:
ไดเรกทอรี C: ProgramData Razer
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากลบไฟล์
- กด Windows + R และพิมพ์“ devmgmt. msc ” ในกล่องโต้ตอบ เมื่ออยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้ขยายหมวดหมู่ของอุปกรณ์ Razer ที่คุณใช้ ในกรณีนี้เราเลือกคีย์บอร์ด คลิกขวาที่อุปกรณ์แล้วเลือก“ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ”.
- คำเตือนอาจกะพริบที่หน้าจอเพื่อขอให้คุณยืนยันการกระทำของคุณ คลิก“ ถอนการติดตั้ง ” และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือก“ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ ”.
ดำเนินการ ขั้นตอนเดียวกันสำหรับอุปกรณ์ Razer ทั้งหมด ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับอุปกรณ์บางอย่างให้ถอนการติดตั้ง หลังจากถอนการติดตั้ง (และลบไดรเวอร์ทั้งหมด) ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ของคุณจะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นที่จัดเก็บไว้สำหรับอุปกรณ์เหล่านี้โดยอัตโนมัติ
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ทั้งหมดเมื่อคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ปิดแอพพลิเคชั่นไฟร์วอลล์ / แอนตี้ไวรัสทั้งหมด . คุณตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับ ปิดการใช้งาน Windows Firewall . เรากำลังดำเนินการนี้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทั้งหมดเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตอนนี้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Microsoft .NET Framework จาก เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ . รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากติดตั้งเฟรมเวิร์กเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมด
- ตอนนี้ดาวน์โหลดไฟล์ Razer Synapse จาก เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และติดตั้งแพ็คเกจ หลังจากติดตั้งตรวจสอบว่าเปิดอย่างถูกต้องหรือไม่ แม้ว่า Razer Synapse ควรดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ Razer แต่คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบตลอดกระบวนการ นอกจากนี้หากปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถลองได้ ไม่ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Razer ที่คุณมีอยู่ เลือกตัวเลือกของ“ บัญชีใหม่” และเริ่มต้นใหม่
คนเดียว ตอนที่ 2: ปิดการใช้งาน Razer Surround Razer
Surround ถือเป็นคุณสมบัติของ Razer Synapse ซึ่งช่วยเพิ่มคุณภาพเสียงทุกครั้งที่คุณเล่นเกม อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเป็นเพราะโมดูลนี้ Synapse ไม่สามารถโหลด / เปิด / หายไปจากถาด เราสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ปัญหานี้
- ดำเนินการ ขั้นตอนที่ 1-5 จากโซลูชัน 1 (ถอนการติดตั้ง Synapse และลบไฟล์ที่เหลือ)
- ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Razer Synapse โดยใช้ไฟล์ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ . ดาวน์โหลดไปยังตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงได้
- ติดตั้งซอฟต์แวร์ หลังจากการติดตั้งเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและปล่อยให้ Synapse เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
เมื่อ การอัปเดตคุณสมบัติ ปรากฏขึ้น ไม่สนใจมัน ยกเลิก . เราไม่ได้อัปเดตซอฟต์แวร์ในตอนนี้ ตอนนี้รอจนกว่าไซแนปส์จะแสดงภาพดังนี้:
- หลังจากติดตั้งเสร็จสมบูรณ์และดึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตการแจ้งเตือนสองรายการจะปรากฏที่ด้านซ้ายบน:
- Razer Surround
- การปรับปรุงไซแนปส์
- คลิกที่ ' Razer Surround ” ในการแจ้งเตือนนั้นแล้ว ยกเลิกทันที . อย่า ไม่ว่าในกรณีใด ๆ อัปเดต / อัปเกรด / ติดตั้ง Razer Surround เนื่องจากถือเป็นหัวใจหลักของปัญหาในกรณีนี้
- หลังจากยกเลิกเซอร์ราวด์คุณสามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ Synapse ได้โดยคลิกที่ปุ่ม“ การปรับปรุงไซแนปส์ ” การแจ้งเตือน
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้นและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
บันทึก: คุณยังสามารถลองเรียกใช้ซอฟต์แวร์ในโหมดความเข้ากันได้และตรวจสอบ
หมายเหตุสำหรับผู้เล่น CS: GO: Razer Synapse สามารถบล็อก CS: GO ไม่ให้เปิดอย่างถูกต้องในบางกรณี ในกรณีนี้ให้เปิดใช้ Synapse หลังจาก CS: GO เปิดตัวโดยใช้ไคลเอนต์ Steam เท่านั้น
โซลูชันที่ 3: ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด
Windows เปิดตัวการอัปเดตที่สำคัญซึ่งกำหนดเป้าหมายไปที่การแก้ไขข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการ หากคุณกำลังระงับและไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต Windows เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการดังกล่าว Windows 10 เป็นระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นล่าสุดและระบบปฏิบัติการใหม่ต้องใช้เวลามากเพื่อให้สมบูรณ์แบบในทุก ๆ เรื่อง
- กด Windows + S ปุ่มเพื่อเปิดแถบค้นหาของเมนูเริ่ม ในกล่องโต้ตอบประเภท“ การอัปเดต Windows ”. คลิกผลการค้นหาแรกที่ปรากฏข้างหน้า
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าการอัปเดตให้คลิกที่ปุ่มที่ระบุว่า“ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ”. ตอนนี้ Windows จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติและติดตั้ง มันอาจแจ้งให้คุณรีสตาร์ท
- หลังจากอัปเดตให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4: กำลังรอการอัปเดตเพื่อดำเนินการ
มีบางกรณีที่ผู้ใช้ต้องคลิกที่ Razer Synapse Executable มากกว่าหนึ่งครั้งและรออย่างน้อย 5 ถึง 10 นาทีเพื่อให้เปิดได้อย่างถูกต้อง สาเหตุส่วนใหญ่เป็นเพราะซอฟต์แวร์เข้าสู่กระบวนการอัปเดตและคุณต้องรอสักครู่ก่อนที่จะสามารถติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์และใช้การอัปเดตนั้นได้ ดังนั้นหาก Razer Synapse ไม่เปิดให้คุณควรรอให้อัปเดตแล้วคลิกสองสามครั้งก่อนดำเนินการต่อ
แนวทางที่ 5: การติดตั้งเวอร์ชันเก่ากว่า
บางครั้งการอัปเดตอุปกรณ์อาจทำให้ซอฟต์แวร์เสียหายแทนที่จะปรับปรุงและอาจส่งผลต่อ Razer Synapse ซึ่งการอัปเดตล่าสุดอาจทำให้ซอฟต์แวร์เสียหายและอาจเปิดไม่ถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้แล้วก่อนจากนั้นจึงติดตั้งซอฟต์แวร์รุ่นเก่าที่ได้รับฟังก์ชันการทำงานกลับคืนมา
- กด “ Windows” + “ R” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้และพิมพ์ “ appwiz.cpl”
พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
- กด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างการจัดการแอพและเลื่อนไปจนกว่าคุณจะพบ Razer Synapse โปรแกรมในรายการ
- คลิกขวาที่โปรแกรมนี้แล้วเลือก “ ถอนการติดตั้ง” เพื่อลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
การถอนการติดตั้ง Razer Synapse
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบโปรแกรมทั้งหมด
- อย่าลืมทำเช่นเดียวกันสำหรับ Razer Core และโปรแกรม Razer อื่น ๆ ที่คุณอาจติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- อย่าลืมล้างโฟลเดอร์ Razer Directories ตามที่ระบุไว้ในโซลูชันแรกด้วย
- นอกจากนี้เราจะต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับอุปกรณ์ Razer ที่คุณใช้ก่อนจึงจะสามารถดำเนินการติดตั้งเวอร์ชันเก่าได้
- กด 'Windows' + “ R” เพื่อเปิดพรอมต์รันและพิมพ์ “ devmgmt.msc” เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- ขยายหมวดหมู่ที่อุปกรณ์ Razer ของคุณเหมาะและคลิกขวาที่อุปกรณ์นั้น
- เลือก “ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์” จากรายการเพื่อลบไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ Razer ด้วย
- ตอนนี้ดาวน์โหลด Razer Synapse เวอร์ชันเก่าจาก ที่นี่ .
- หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้คลิกที่ไฟล์ปฏิบัติการเพื่อเริ่มการติดตั้ง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งอุปกรณ์นี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 6: การติดตั้งสำรอง
บางครั้งปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยทำตามแนวทางการติดตั้งสำรองซึ่งเราติดตั้ง Razer Surround ก่อนแทน Razer Synapse จากนั้นติดตั้ง Razer Synapse เมื่อติดตั้งกับการติดตั้ง Razer Surround วิธีนี้สามารถช่วยล้างปัญหาการปฏิบัติการที่ผิดพลาดออกไปได้และอาจแก้ไขปัญหานี้ได้ สำหรับการที่:
- กด “ Windows” + “ R” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้และพิมพ์ “ appwiz.cpl”
พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
- กด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างการจัดการแอพและเลื่อนไปจนกว่าคุณจะพบ Razer Synapse โปรแกรมในรายการ
- คลิกขวาที่โปรแกรมนี้แล้วเลือก “ ถอนการติดตั้ง” เพื่อลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
การถอนการติดตั้ง Razer Synapse
- ตอนนี้การตั้งค่าจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการลบซอฟต์แวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- อย่าลืมทำเช่นเดียวกันสำหรับ Razer Core และโปรแกรม Razer อื่น ๆ ที่คุณอาจติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- นอกจากนี้ให้ล้าง Razer Directories โดยใช้โซลูชันแรกที่กล่าวถึงในบทความนี้
- นอกจากนี้เราจะถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับอุปกรณ์ Razer ที่เราใช้บนคอมพิวเตอร์ของเรา
- กด 'Windows' + “ R” เพื่อเปิดใช้งานและพิมพ์ “ devmgmt.msc” เพื่อเรียกใช้หน้าต่างการจัดการอุปกรณ์
- ขยายหมวดหมู่ของอุปกรณ์ Razer ที่คุณใช้และคลิกขวาที่อุปกรณ์ของคุณ
- คลิกที่ “ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์” ตัวเลือกในรายการเพื่อลบไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ Razer
กำลังถอนการติดตั้งอุปกรณ์
- ตอนนี้เราได้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ก่อนหน้านี้แล้วเราสามารถไปสู่การติดตั้ง Razer Synapse ด้วยวิธีอื่นที่เรากล่าวถึง
- ดาวน์โหลด Razer Surround จาก ที่นี่ และเรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการที่ดาวน์โหลดมา
- เมื่อคุณเรียกใช้แล้วควรแจ้งให้คุณติดตั้ง Razer Synapse พร้อมกับซอฟต์แวร์ Surround
- ยอมรับทุกอย่างและปล่อยให้อัปเดตและติดตั้งไฟล์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อติดตั้งแล้วในลักษณะเดียวกับด้านบนให้ถอนการติดตั้ง Razer Surround แต่อย่าลบ Razer Synapse
- วิธีนี้ควรแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการติดตั้งทางเลือกนี้ช่วยขจัดข้อผิดพลาดให้คุณได้หรือไม่
โซลูชันที่ 7: ระงับการอัปเดต
วิธีแก้ปัญหาอื่นที่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์นี้คือการป้องกันไม่ให้โปรแกรมติดตั้ง Razer Synapse อัปเดตเมื่อเริ่มต้นระบบครั้งแรก ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดการอัปเดตในครั้งแรกและจะดำเนินการอัปเดตหลังจากนั้น สำหรับการที่:
- หลังจากที่คุณติดตั้ง Razer Synapse 2 บนคอมพิวเตอร์ของคุณเสร็จแล้วมันจะเริ่มอัปเดตเอง
- กด “ Windows” + “ R” แล้วพิมพ์ “ taskmgr” เพื่อเปิดตัวจัดการงาน
เรียกใช้ตัวจัดการงาน
- ในแท็บกระบวนการคลิกที่ตัวจัดการการอัปเดต Razer และเลือกไฟล์ 'งานสิ้นสุด' ปุ่มเพื่อยกเลิกกระบวนการอัปเดต
สิ้นสุดงานในตัวจัดการงาน
- ตอนนี้รอสักครู่และเริ่มต้นซอฟต์แวร์ Synapse
- ซอฟต์แวร์จะขอให้คุณอัปเดตและคุณสามารถยอมรับการอัปเดตได้
- เมื่อใช้การอัปเดตแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
โซลูชันที่ 8: การลบไฟล์บางไฟล์
ในบางกรณีความผิดพลาดสามารถแก้ไขได้โดยการเริ่มต้นไฟล์ Razer ใหม่ วิธีนี้สามารถกำจัดปัญหาความเสียหายหรือการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องกับไฟล์ Razer และช่วยเราในการกำจัดข้อผิดพลาดที่ไม่เปิด Razer Synapse สำหรับการที่:
- กด “ Windows” + 'คือ' เพื่อเปิด File Explorer
File Explorer เปิดขึ้น
- ใน File Explorer ให้ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้
C: Program Files (x86) Razer
- ตำแหน่งนี้อาจแตกต่างกันไปหากคุณเลือกตำแหน่งที่กำหนดเองสำหรับการติดตั้งซอฟต์แวร์
- เลือกทุกอย่างภายในโฟลเดอร์นี้แทนไฟล์ RzSynapse.exe
- ลบไฟล์ที่เลือกและยืนยันพร้อมท์ให้ลบ
- ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ RzSynapse.exe และควรแทนที่ไฟล์ที่ถูกลบเหล่านี้โดยอัตโนมัติหลังจากเริ่มต้น
- ตรวจสอบและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากทำสิ่งนี้
โซลูชันที่ 9: การปิดกระบวนการไซแนปส์
ในบางกรณีกระบวนการ Synpase เบื้องหลังสามารถป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชัน Synapse ทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดกระบวนการเหล่านี้จากตัวจัดการงานก่อนแล้วจึงเรียกใช้ สำหรับการที่:
- กด “ Windows” + “ R” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้และพิมพ์ “ taskmgr”
- คลิกที่ “ กระบวนการ” จากนั้นคลิกที่ Synapse Running ในพื้นหลัง
- คลิกที่ 'งานสิ้นสุด' ปุ่มเพื่อกำจัดกระบวนการเหล่านี้
สิ้นสุดงานในตัวจัดการงาน
- คลิกขวาที่ไฟล์ “ ไซแนปส์” จากนั้นเลือกไฟล์ “ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ” ตัวเลือก
- ตรวจสอบและดูว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ของคุณได้หรือไม่
โซลูชันที่ 10: การติดตั้งไดรเวอร์ที่ขาดหายไป
เป็นไปได้ว่าไดรเวอร์ของ บริษัท อื่นบางตัวอาจหายไปในคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจาก Razer Synapse ไม่สามารถเปิดได้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่ขาดหายไป สำหรับการที่:
- ดาวน์โหลด ไดรเวอร์ง่าย บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ดาวน์โหลด Driver Easy
- เรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการที่ดาวน์โหลดมาและติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ทำการตรวจสอบและดูว่ามีไดรเวอร์ที่หายไปในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
- ติดตั้งไดรเวอร์ที่ขาดหายไปเหล่านี้จากนั้นติดตั้งด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์
- หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปทั้งหมดแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่