แก้ไข: มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Netflix

ผู้ใช้แอปพลิเคชัน Netflix บน Android หรือ iPhone พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด ‘ มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Netflix เมื่อพยายามสตรีมรายการบางรายการบนแอปพลิเคชันของตน นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันของยักษ์ใหญ่สตรีมมิ่งที่เรียกว่า ข้อผิดพลาด Netflix 1011 .

มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Netflix (ข้อผิดพลาด 1011)

Netflix ได้รับรู้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างเป็นทางการในเว็บไซต์ของตนและเผยแพร่เอกสารที่ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาได้ ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากไม่ได้เปิดอยู่หรืออยู่หลังไฟร์วอลล์ / พร็อกซีคุณอาจไม่สามารถสตรีมได้

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 'มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Netflix' ในแอปพลิเคชันมือถือ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ด้านการเชื่อมต่อของแอปพลิเคชัน Netflix บนสมาร์ทโฟนของคุณ สาเหตุบางประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:

ปัญหาใน การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ของสมาร์ทโฟน
ความคลาดเคลื่อน ใน แอปพลิเคชันมือถือ ส่วนใหญ่แก้ไขได้โดยการรีเซ็ตข้อมูลที่บันทึกไว้ที่เกี่ยวข้อง
ปัญหาที่ไฟล์ อุปกรณ์ . วงจรพลังงานอย่างง่ายส่วนใหญ่จะแก้ปัญหาการกำหนดค่าที่ไม่ดีที่บันทึกไว้ในสมาร์ทโฟน

ก่อนดำเนินการต่อโปรดตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลรับรอง Netflix อยู่ในมือ เมื่อเราจะรีเซ็ตแอปพลิเคชันคุณอาจต้องป้อนอีกครั้ง

โซลูชันที่ 1: ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

สาเหตุหลักที่ทำให้แอปพลิเคชันมือถือไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายได้คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี คำว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 'ไม่ดี' ไม่ได้หมายถึงความเร็วเท่านั้น จะคำนึงถึงโมดูลต่างๆที่คุณควรตรวจสอบ

windows 8 แชร์

คุณไม่ควรมีไฟล์ ติดตั้งพร็อกซีบนเครือข่ายของคุณ . โดยทั่วไปพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จะจับคู่การรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตกับที่อยู่ IP ภายนอกซึ่งขัดแย้งกับกลไกการสตรีมของ Netflix เช่นเดียวกันสำหรับ VPN ของ .

การถอนการติดตั้ง Nord VPN

เครือข่ายในบ้านของคุณไม่ควรมี ไฟร์วอลล์เฉพาะ ห้ามการสตรีมเว็บไซต์ยอดนิยมเช่น Netflix
คุณควรใช้ไฟล์ เปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต . อินเทอร์เน็ตในสถานที่สาธารณะเช่นมหาวิทยาลัยโรงพยาบาลและฮอตสปอต ฯลฯ ส่วนใหญ่จะไม่เปิดและ จำกัด การรับส่งข้อมูลบางประเภท

หากคุณยังไม่สามารถวินิจฉัยการเชื่อมต่อของคุณได้คุณควร เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น และดูว่าคุณสามารถสตรีมที่นั่นได้หรือไม่ คุณสามารถลองเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ตของมือถือได้ หากใช้งานได้ดีในเครือข่ายอื่นอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นการตั้งค่าสถานะว่าเครือข่ายปัจจุบันของคุณมีปัญหาบางอย่าง หากไม่สามารถใช้งานได้แม้ในเครือข่ายอื่น ๆ ให้พิจารณาทำตามวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ตามรายการด้านล่าง

นอกจากนี้คุณยังสามารถ วงจรไฟฟ้า เครือข่ายและสมาร์ทโฟนของคุณ ปิดสมาร์ทโฟนของคุณ และ ถอดแหล่งจ่ายไฟสำหรับเราเตอร์ของคุณ . รอประมาณ 5-10 นาทีก่อนที่จะเสียบทุกอย่างกลับและตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

เครื่องมือช่วย malwarebytes

โซลูชันที่ 2: การรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Netflix

ในบางกรณีแอปพลิเคชัน Netflix บนสมาร์ทโฟนของคุณอาจเสียหายหรือมีข้อมูลหรือโมดูลที่ตั้งค่าไว้ในการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง นี่เป็นพฤติกรรมที่พบบ่อยและส่วนใหญ่เกิดขึ้นในสมาร์ทโฟนที่มีการรูท อย่างไรก็ตามก่อนที่จะติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เราสามารถลองรีเซ็ตและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ขั้นตอนในรายการนี้เป็นของ Android คุณสามารถติดตามสิ่งที่คล้ายกันได้ใน iDevices

เปิดสมาร์ทโฟนของคุณ การตั้งค่า และคลิกที่ แอป .

การตั้งค่าแอปพลิเคชัน - Android

เมื่ออยู่ในแอปพลิเคชันให้ค้นหารายการ Netflix และคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติเพิ่มเติม เมื่ออยู่ในคุณสมบัติของแอปพลิเคชัน Netflix ให้คลิกที่ การจัดเก็บ .

การตั้งค่าพื้นที่เก็บข้อมูล Netflix - Android

เมื่ออยู่ในการตั้งค่าการจัดเก็บคลิกที่ ข้อมูลชัดเจน และ ล้างแคช .

การล้างข้อมูลและแคช - แอปพลิเคชัน Netflix

ตอนนี้ลองเปิด Netflix อีกครั้งป้อนข้อมูลรับรองของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3: การติดตั้ง Netflix ใหม่

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลเราสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชัน Netflix ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การติดตั้งใหม่จะลบโมดูลทั้งหมดของแอปพลิเคชันออกจากสมาร์ทโฟนของคุณ การติดตั้งใหม่จะรีเฟรชแอปพลิเคชันทั้งหมดและจะช่วย จำกัด ข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้แคบลง

อีกครั้งขั้นตอนที่กล่าวถึงที่นี่เป็นของ Android คุณสามารถทำซ้ำได้ตาม iDevice ของคุณ