0x87e10bc5 เป็นข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดจาก Windows Store และส่งสัญญาณว่า Windows Store และไฟล์แอปเสียหาย คุณอาจพบปัญหานี้หากอุปกรณ์ของคุณไม่พร้อมสำหรับแอป Windows Store มันมาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า รหัสข้อผิดพลาด HResult ที่ไม่รู้จัก: 0x87e10bc5, และจะไม่อนุญาตให้คุณเรียกใช้แอพใด ๆ ที่ดาวน์โหลดจาก Store ไม่ได้ขึ้นอยู่กับแอปใด ๆ แต่ใช้กับแอปทั้งหมดแทน
ข้อผิดพลาดนี้เริ่มปรากฏขึ้นสำหรับผู้ใช้ Windows 10 ที่ได้ทำการอัปเดตครบรอบซึ่งออกมาในวันที่ 2ndของเดือนสิงหาคม 2016 การอัปเดตดังกล่าวนำคุณสมบัติใหม่ ๆ มาสู่ระบบปฏิบัติการ Windows 10 แต่ก็ทำให้หลายสิ่งหลายอย่างยุ่งเหยิงสำหรับผู้ใช้ไม่กี่คนเช่นการดาวน์โหลดและการใช้งานแอพใน Store คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากคุณพยายามเริ่มแอปดังกล่าวและคุณจะไม่สามารถเรียกใช้งานได้
มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่าระบบของคุณสามารถเรียกใช้แอพ Windows Store ได้จริงหรือไม่
แม้ว่า Windows 10 อาจได้รับการติดตั้งในระบบของคุณ แต่ก็ยังมีข้อกำหนดเบื้องต้นสองสามประการเพื่อให้คุณสามารถดาวน์โหลดและเรียกใช้แอป Store ได้ อันแรกคือไฟล์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และใช้งานได้ หากคุณไม่มีคุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้อย่างชัดเจน บางคนยังต้องการการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้เพื่อให้ทำงานได้และอาจทำไม่สำเร็จหากคุณไม่มี อันที่สองคือไฟล์ ความละเอียดหน้าจออย่างน้อย 1024 x 768 มีจอแสดงผลและจอภาพรุ่นเก่าจำนวนมากที่ทำงานได้ต่ำกว่าความละเอียดนี้และ Windows Store จะใช้งานไม่ได้ นอกจากนี้หากคุณต้องการสแน็ปแอปภายใน Windows 10 ความละเอียดขั้นต่ำนั้นจะสูงถึง 1366 x 768 .
วิธีที่ 2: ตรวจสอบวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ของคุณ
การมีวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องในอุปกรณ์ Windows อาจทำให้เกิดอาการปวดหัวได้หลายอย่างและนั่นคือต้นตอของปัญหาไม่ชัดเจน โชคดีที่การตรวจสอบทำได้ง่ายพอสมควร บนเดสก์ท็อปของคุณคุณจะพบไฟล์ นาฬิกา ไอคอนท้ายแถบงาน หากคุณยังไม่ได้ย้ายไปที่ขอบอื่นและแถบงานยังอยู่ที่ด้านล่างคุณจะพบไอคอนนี้ ที่มุมล่างขวา คลิกขวา และเลือกไฟล์ เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา ... ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น คุณจะถูกนำไปที่ไฟล์ วันและเวลา หน้าต่าง. ก่อนอื่นดูว่าวันที่และเวลาดังกล่าวถูกต้องหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้คลิกที่ เปลี่ยนวันที่และเวลา ... และตั้งค่าด้วยตนเอง เมื่อเสร็จแล้วให้ตรวจสอบ เขตเวลา ด้านล่าง หากไม่ถูกต้องคุณสามารถคลิกที่ เปลี่ยนเขตเวลา ... และตั้งค่าให้ถูกต้องด้วยตนเอง คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณและปิดหน้าต่าง คุณอาจต้องรีบูตระบบของคุณเพื่อให้สามารถใช้งานได้ แต่คุณควรจะสามารถเรียกใช้แอพของคุณได้ในภายหลังหากนี่เป็นปัญหาจริง
วิธีที่ 3: ล้างแคช Store
การมีไฟล์ที่เสียหายภายในแคชอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ การล้างมันง่ายมากหากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โดยการกดปุ่ม Windows และ ร เปิดปุ่ม วิ่ง บทสนทนา. ภายในนั้นให้พิมพ์ WSReset.exe, แล้วคลิก ตกลง. สิ่งนี้เรียกใช้แอป Windows Store Reset ซึ่งจะดูแลแคชและควรแก้ปัญหา รีบูตอุปกรณ์ของคุณหากจำเป็น
วิธีที่ 4: เรียกใช้ Windows Store Troubleshooter เพื่อดูว่าสามารถค้นหาปัญหาได้หรือไม่
ในกรณีที่วิธีการข้างต้นไม่ได้ผลมีทางเลือกสุดท้ายและนั่นคือในตัว Windows Store Troubleshooter ภายใน Windows 10 หากต้องการเข้าถึงให้กดปุ่ม Windows คีย์และประเภท การแก้ไขปัญหา ในแถบค้นหา คลิกที่ผลลัพธ์ ทางด้านซ้ายให้คลิกที่ ดูทั้งหมด, และเลือก แอพ Windows Store ใกล้ด้านล่าง เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาตามคำแนะนำและดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง มีสามผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ สิ่งแรกและสิ่งที่คาดหวังคือตัวแก้ไขปัญหาจะพบปัญหาและแก้ไขโดยที่คุณไม่ต้องเข้าไปยุ่ง สิ่งต่อไปคือเครื่องมือแก้ปัญหาจะระบุปัญหา แต่จะไม่สามารถแก้ไขได้และคุณจะต้องหาวิธีแก้ไข อย่างไรก็ตามตอนนี้คุณจะมีข้อมูลมากขึ้นและจะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อให้คุณจัดการได้ง่ายขึ้น ประการสุดท้ายคือเครื่องมือแก้ปัญหาไม่พบอะไรเลย แต่แทบจะไม่เกิดขึ้นดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวล
วิธีที่ 5: ปัญหาหลังจากอัปเกรดครบรอบ
หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากติดตั้ง Anniversary Upgrade ให้ทำตามคำแนะนำ ( ที่นี่ )
วิธีการดังกล่าวข้างต้นนั้นง่ายต่อการปฏิบัติตามและเมื่อคุณทำเสร็จแล้วคุณจะสามารถเรียกใช้แอป Windows Store ได้โดยไม่ต้องปวดหัว
วิธีที่ 6: ออกจากระบบ Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
เปิด เก็บ แอปบนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ คลิกที่ ผู้ใช้ ไอคอนซึ่งมีรูปร่างของบุคคลภายในวงกลมสีเทา เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้น คลิกชื่อบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่คลิกที่ชื่อบัญชีอีกครั้งและลิงก์ 'ออกจากระบบ' สีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น คลิกและคุณจะออกจากระบบ ในการลงชื่อเข้าใช้ให้คลิกไอคอนเป็นรูปคนคราวนี้ไม่อยู่ในวงกลมสีเทา เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้น คลิกที่ 'ลงชื่อเข้าใช้' เลือกบัญชีที่จะลงชื่อเข้าใช้หรือพิมพ์ข้อมูลผู้ใช้ของคุณหากเป็นครั้งแรกที่คุณลงชื่อเข้าใช้ Windows Store
วิธีที่ 7: เรียกใช้ Dism เพื่อล้างโฟลเดอร์ระบบ
DISM (Deployment Image Servicing and Management) เป็นเครื่องมือบริการที่ใช้ในการจัดการส่วนประกอบของ Windows เช่นไดรเวอร์การตั้งค่าคุณสมบัติและแพ็คเกจ ขั้นแรกให้เปิดไฟล์ พร้อมรับคำสั่ง โดยนำเคอร์เซอร์ไปที่มุมล่างซ้ายของเดสก์ท็อปแล้วคลิกขวาเพื่อเปิดเมนู เลือกตัวเลือก พร้อมรับคำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) . จากนั้นพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ENTER และรอให้เสร็จสิ้น
dism.exe / ออนไลน์ / Cleanup-Image / StartComponentCleanup
วิธีที่ผู้ใช้แนะนำ
สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันในวันนี้หลังจากการอัปเดต Windows 10 ฉันลองหลายอย่างแล้วไม่ได้ผล จากนั้นฉันคลิกที่ Sync และมันบอกว่าฉันต้องยืนยันตัวตนของฉัน ฉันทำและแก้ไขทุกอย่าง ไม่มีรหัสข้อผิดพลาดอีกต่อไป
อ่าน 4 นาที
