แก้ไข: มีการใช้เว็บแคมโดยแอปพลิเคชันอื่น

ผู้ใช้ Windows หลายคนกำลังพบกับ“ แอปพลิเคชันอื่นกำลังใช้เว็บแคมของคุณ ” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามใช้กล้องกับ Skype หรือโปรแกรมที่คล้ายกัน มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับทั้งอุปกรณ์กล้องในตัวและกล้องภายนอก ปัญหานี้ไม่เฉพาะเจาะจงกับ Windows รุ่นใดรุ่นหนึ่งเนื่องจากมักพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

แอปพลิเคชันอื่นกำลังใช้เว็บแคมของคุณ

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด“ เว็บแคมของคุณกำลังใช้งานโดยแอปพลิเคชันอื่น”

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและเริ่มใช้กล้องของพวกเขาอีกครั้ง จากสิ่งที่เราค้นพบมีหลายสถานการณ์ที่พบได้บ่อยซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหานี้:

• Skype เวอร์ชัน Windows 10 ผิดพลาด - บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หาก Skype (Windows 10) เวอร์ชันที่ติดตั้งไว้แล้วเกิดความเสียหายหรือขัดแย้งกับแอปอื่น การแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็วคือการใช้ Skype เวอร์ชันคลาสสิก
• ไดรเวอร์อุปกรณ์ / กล้องถ่ายภาพที่เสียหาย / ไม่สมบูรณ์ - ปัญหานี้เป็นที่ทราบกันดีว่าเกิดขึ้นในกรณีที่ติดตั้งไดรเวอร์กล้องในตัวหรือกล้องเฉพาะอย่างไม่ถูกต้องหรือเสียหาย ในกรณีนี้วิธีแก้ปัญหาคือเพียงถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่รับผิดชอบจาก Device Manager เพื่อกระตุ้นให้ระบบปฏิบัติการติดตั้งอีกครั้ง
• แอปพลิเคชันไม่สามารถเข้าถึงกล้องถ่ายรูป - มีแนวโน้มว่าสาเหตุที่คุณไม่สามารถใช้กล้องกับ Skype (หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ) ได้เนื่องจากเวอร์ชัน Windows ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ จำกัด การเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ในกล้องของคุณ ในกรณีนี้การแก้ไขอยู่ที่การเข้าถึงการตั้งค่ากล้องและการแก้ไขสิทธิ์
• ไฟล์จากแอพกล้องถ่ายรูปเสียหาย - เราจัดการเพื่อระบุบางกรณีที่ปัญหาเกิดจากแอปกล้องถ่ายรูปเอง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการรีเซ็ตแอปกล้องถ่ายรูป
• การป้องกันเว็บแคมกำลัง จำกัด การเข้าถึงแอปไปยังเว็บแคม - มีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยอย่างหนึ่งที่เรียกว่าการป้องกันเว็บแคมที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ มักพบใน ESET Smart Security แต่อาจมีแอปพลิเคชันด้านความปลอดภัยอื่น ๆ ที่มีคุณสมบัติเทียบเท่า

วิธีที่ 1: การใช้ Skype Classic รุ่นเก่า (Windows 10 เท่านั้น)

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขด่วนที่จะช่วยให้คุณสามารถใช้กล้องของคุณบน Skype ได้วิธีที่ง่ายที่สุดคือเพียงติดตั้ง Skype เวอร์ชันคลาสสิก แต่โปรดทราบว่าวิธีนี้จะไม่ช่วยแก้ปัญหา แต่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาที่ผู้ใช้จำนวนมากใช้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาแทนที่จะแก้ไข

บันทึก: วิธีนี้ใช้ได้กับ Windows 10 เท่านั้นเนื่องจากเป็น Windows เวอร์ชันเดียวที่มี Skype เวอร์ชันเฉพาะ (ซึ่งติดตั้งไว้ล่วงหน้า)

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้ง Skype classic เวอร์ชันล่าสุด:

1. ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และคลิกเมนูแบบเลื่อนลงด้านล่าง Skype สำหรับเดสก์ท็อป จากนั้นจากเมนูแบบเลื่อนลงที่เพิ่งปรากฏขึ้นให้เลือกรับ Skype สำหรับ Windows .

   ดาวน์โหลด Skype เวอร์ชันคลาสสิก

2. เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้งแล้วให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

   การติดตั้ง Skype เวอร์ชันคลาสสิก

3. เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปคุณสามารถแยกแยะระหว่าง Skype ทั้งสองเวอร์ชันได้โดยดูคำอธิบายสั้น ๆ Skype เวอร์ชันคลาสสิกมีคำอธิบายว่า“ แอปเดสก์ท็อป ” ในขณะที่ Windows 10 เวอร์ชันในตัวจะอธิบายว่าเป็นไฟล์ “ แอป Microsoft Store ที่เชื่อถือได้” .

   Skype สำหรับ Windows 10 กับ Classic Skype

5. เปิด Skype แบบคลาสสิกและดูว่าข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหรือไม่

หากคุณยังคงพบกับ“ แอปพลิเคชันอื่นกำลังใช้เว็บแคมของคุณ ” เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ถ่ายภาพอีกครั้ง (ไดรเวอร์กล้อง)

การแก้ไขยอดนิยมอีกอย่างหนึ่งที่ทราบกันดีในการแก้ไขปัญหา“ แอปพลิเคชันอื่นกำลังใช้เว็บแคมของคุณ ” เกิดข้อผิดพลาดกำลังถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้องถ่ายรูป (Imaging Device Drivers) ขั้นตอนนี้ได้รับการยืนยันว่ามีประสิทธิภาพโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก แต่เราพบว่าการแก้ไขนี้เป็นเพียงชั่วคราวสำหรับผู้ใช้หลายคน

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่ (ไดรเวอร์อุปกรณ์ถ่ายภาพ):

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ

   เรียกใช้ Device Manager จากกล่อง Run

2. ข้างใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายเมนูแบบเลื่อนลงของ กล้องถ่ายรูป (หรือ อุปกรณ์ถ่ายภาพ ) คลิกขวาบนเว็บแคมของคุณแล้วคลิกที่ ถอนการติดตั้ง

   การถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคม

3. คลิก ถอนการติดตั้ง ที่พร้อมท์การยืนยันจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

   ยืนยันการถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคม

4. หากคุณมี Windows 10 ระบบปฏิบัติการจะติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป
   บันทึก: หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 คุณจะต้องติดตั้งใหม่ด้วยตนเองโดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดเว็บไซต์ที่ต้องการ
5. เปิด Skype (หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่แสดงข้อผิดพลาด) และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบกับ“ แอปพลิเคชันอื่นกำลังใช้เว็บแคมของคุณ ” เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ

อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่คุณพบปัญหานี้คือการตั้งค่า Windows ปัจจุบันของคุณป้องกันไม่ให้แอปที่ติดตั้งใช้กล้องของคุณ ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า และพบว่าระบบของพวกเขาถูกป้องกันไม่ให้แอปเข้าถึงกล้อง

โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: ความเป็นส่วนตัวเว็บแคม ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ กล้อง แท็บภายใต้ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว .
2. ข้างใน การตั้งค่า ย้ายไปที่บานหน้าต่างด้านขวามือและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสลับที่เกี่ยวข้องกับ อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ หัน บน.
3. จากนั้นคลิกที่ไฟล์ เปลี่ยน ปุ่ม (ภายใต้ อนุญาตให้เข้าถึงกล้องในอุปกรณ์นี้ ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสลับที่เกี่ยวข้องกับ การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ เปิดอยู่
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป

การอนุญาตแอพจากเมนูการตั้งค่า

หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การรีเซ็ตแอพกล้อง

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่ได้ผลมีอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการซ่อมแซมที่คุณควรลอง หากข้อผิดพลาดเกิดจากความผิดพลาด / ข้อบกพร่องในการตั้งค่ากล้องของคุณการรีเซ็ตจะช่วยแก้ปัญหาได้โดยไม่ยุ่งยาก ผู้ใช้หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์คล้าย ๆ กันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างไม่แน่นอนหลังจากที่พวกเขาจัดการเพื่อรีเซ็ตแอปกล้องถ่ายรูป

สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: คุณสมบัติของแอพ ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ หน้าจอของ การตั้งค่า แอป
2. ภายในหน้าจอแอพและคุณสมบัติให้เลื่อนลงไปที่รายการแอพและค้นหา กล้อง.
3. คลิกที่ กล้อง จากนั้นเลือก ตัวเลือกขั้นสูง จากรายการเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่าขั้นสูงของ กล้อง.
4. จากหน้าต่างถัดไปเลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แล้วคลิกแท็บ รีเซ็ต ปุ่ม.
5. ยืนยันอีกครั้งโดยคลิก รีเซ็ต จากป๊อปอัปที่เพิ่งปรากฏขึ้น
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป

การรีเซ็ตแอพกล้อง

หากคุณยังคงเผชิญกับสิ่งเดิม ๆ ' แอปพลิเคชันอื่นกำลังใช้เว็บแคมของคุณ ” เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ปิดใช้งานการป้องกันเว็บแคมบน ESET Smart Security (ถ้ามี)

หากคุณใช้ ESET Smart Security โอกาสที่ Skype (หรือโปรแกรมอื่น) จะถูกป้องกันไม่ให้เข้าถึงกล้องโดยตัวเลือกความปลอดภัยที่เรียกว่า การป้องกันเว็บแคม . ผู้ร้ายรายนี้ระบุได้ยากกว่าคนอื่น ๆ เนื่องจากกฎความปลอดภัยยังคงบังคับใช้แม้ว่า ESET Smart Security ถูกปิด

หากคุณกำลังใช้ ESET Smart Security ให้เข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า ( ติดตั้ง ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า การป้องกันเว็บแคม ปิดใช้งานการสลับ ทำได้แม้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นจะถูกปิดใช้งาน

ปิดการใช้งานการป้องกันเว็บแคม

หลังจากปิดใช้งานคุณลักษณะความปลอดภัยแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า ' แอปพลิเคชันอื่นกำลังใช้เว็บแคมของคุณ ” ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไป