ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าไม่สามารถดูตัวอย่างเอกสารใน Google Drive หรือ Gmail ได้อีกต่อไป ในขณะที่ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถดูตัวอย่างเอกสารทั้งหมดได้อย่างกะทันหัน แต่คนอื่น ๆ จะถูกป้องกันไม่ให้ดูเอกสารบางอย่างเท่านั้น อ๊ะ! เกิดปัญหาในการดูตัวอย่างเอกสารนี้ มีรายงานข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ทั้งหมดรวมถึงเบราว์เซอร์ Chrome, Firefox, IE, Edge และ Safari
อ๊ะ! เกิดปัญหาในการดูตัวอย่างเอกสารนี้
แม้ว่าจะเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด แต่ปัญหานี้ไม่ได้มีเฉพาะในเอกสาร PDF - ผู้ใช้บางรายพบปัญหานี้กับเอกสาร Excel หรือ Word เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นผู้ใช้มีตัวเลือกในการดาวน์โหลดเอกสารที่เป็นปัญหาหรือลองเปิดด้วยแอป Google เพิ่มเติม
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการแสดงตัวอย่างเอกสารนี้มีปัญหา
หลังจากตรวจสอบปัญหาและดูรายงานต่างๆของผู้ใช้เราพบว่ามีผู้กระทำผิดบางอย่างที่น่าจะเป็นสาเหตุของปัญหามากที่สุด นี่คือรายการที่มีสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยๆซึ่งอาจนำไปสู่การปรากฏตัวของไฟล์ เกิดปัญหาในการแสดงข้อผิดพลาดของเอกสารนี้:
- ข้อบกพร่องภายในของ Google - มีข้อบกพร่องภายในของ Google ที่จะเกิดขึ้นเมื่อดูตัวอย่างเนื้อหาในแอป Gmail ตามคำตอบอย่างเป็นทางการของ Google ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหาก Google Drive ตัดสินใจที่จะจัดลำดับความสำคัญในการจัดเก็บไฟล์มากกว่าการสตรีม เห็นได้ชัดว่าพฤติกรรมนี้เริ่มเกิดขึ้นกับเวอร์ชัน 66.0.3359.139 .
- ปัญหานี้เกิดจากส่วนขยาย Disconnect - หากคุณใช้ Chrome กับไฟล์ ยกเลิกการเชื่อมต่อ ส่วนขยายปัญหาน่าจะเกิดจากปลั๊กอินนี้
- เอกสารไม่ใช่ไฟล์แนบที่ถูกต้อง - Google ไดรฟ์หรือ Gmail อาจปฏิเสธที่จะดูตัวอย่างเอกสารเนื่องจากไม่ถือว่าเป็นไฟล์แนบที่ถูกต้อง หากไฟล์แนบไม่ได้รับการพิจารณาว่าปลอดภัย Google จะไม่เปิดให้ดูตัวอย่าง
- ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามกำลังบล็อกการเชื่อมต่อ - มีบางสถานการณ์ที่ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟร์วอลล์ที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของ Google
จะแก้ไขข้อผิดพลาดในการแสดงตัวอย่างเอกสารนี้ได้อย่างไร?
หากคุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะบทความนี้จะแสดงรายการขั้นตอนที่ได้รับการยืนยัน ด้านล่างนี้คุณมีชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหานี้
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้เริ่มด้วยวิธีแรก หากไม่ประสบความสำเร็จหรือคุณกำลังมองหาการแก้ไขแบบถาวรให้หาทางลงและทำตามวิธีการถัดไปตามลำดับที่นำเสนอจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ได้ผลในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1: ใช้แว่นขยายเพื่อแก้ไขปัญหา
สิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นการแก้ไขที่ไม่ธรรมดา แต่ผู้ใช้จำนวนมากใช้วิธีนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาได้สำเร็จ เห็นได้ชัดว่าเมื่อใดก็ตามที่ปัญหานี้เกิดขึ้นสามารถแก้ไขได้โดยไปที่ด้านล่างของหน้าจอแล้วคลิกคุณสมบัติแว่นขยาย
ใช้แว่นขยายเพื่อขยายและลดขนาด
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าด้วยการขยายขนาดแล้วลดขนาดของการดูเพจพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ สิ่งนี้อาจดูไม่หรูหรา แต่เห็นได้ชัดว่าช่วยให้ผู้ใช้จำนวนมากแก้ไขปัญหานี้ได้ การแก้ไขนี้ได้รับการยืนยันว่าสามารถใช้ได้กับ Chrome, Firefox และ Safari แต่จะใช้งานได้ตราบเท่าที่ปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องภายในไดรฟ์ของ Google เท่านั้น
อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามดูตัวอย่างเอกสารขนาดใหญ่คุณอาจพบว่าตัวเองต้องดำเนินการผ่านหน้า Whoops ทั้งกลุ่มเพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับแต่ละครั้งที่เกิดขึ้น และโปรดทราบว่าการแก้ไขนี้เป็นเพียงชั่วคราว - หมายความว่าคุณอาจต้องดำเนินการนี้ซ้ำทุกครั้งที่เกิดข้อผิดพลาดนี้
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขแบบถาวรให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การจัดการส่วนขยาย Disconnect Chrome (ถ้ามี)
ตามรายงานของผู้ใช้หลายฉบับปัญหาอาจเกิดจากส่วนขยายยกเลิกการเชื่อมต่อ Chrome หากคุณใช้ Chrome และติดตั้งส่วนขยายยกเลิกการเชื่อมต่อ Chrome คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยปิดใช้งานส่วนขยาย Disconnect สำหรับ Gmail และ Google ไดรฟ์หรือเพียงแค่ถอนการติดตั้งส่วนขยายทั้งหมด
หากคุณตัดสินใจที่จะเก็บไฟล์ ยกเลิกการเชื่อมต่อ เพียงแค่เข้าไปที่ไซต์ที่แสดงข้อผิดพลาด (ส่วนใหญ่จะเป็น Gmail หรือ Google ไดรฟ์) จากนั้นคลิกที่ไอคอนทางลัดของ Disconnect (มุมบนขวา) แล้วคลิกที่ ไซต์รายการที่อนุญาต . เมื่อไซต์ได้รับการอนุญาตพิเศษแล้วให้โหลดหน้านี้ซ้ำและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณตัดสินใจที่จะถอนการติดตั้ง Disconnect ทั้งหมดให้คลิกปุ่มการดำเนินการ (มุมขวาบน) และไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม> ส่วนขยาย . จากรายการส่วนขยายค้นหา ยกเลิกการเชื่อมต่อ และปิดการใช้งานโดยใช้การสลับหรือคลิกไฟล์ ลบ เพื่อลบออกจากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ
ลบหรือปิดการใช้งานยกเลิกการเชื่อมต่อ
เมื่อนำส่วนขยายออกแล้วให้โหลดหน้านี้ซ้ำและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมให้ทำตามวิธีการด้านล่าง
วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่น
ตามรายงานของผู้ใช้บางฉบับปัญหาอาจเกิดขึ้นหากคุณใช้ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามที่มีการป้องกันมากเกินไป เห็นได้ชัดว่าชุดความปลอดภัยบางอย่างจะปิดกั้นการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้กับเซิร์ฟเวอร์ของ Google
หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นวิธีเดียวที่จะทดสอบว่ามีส่วนรับผิดชอบต่อการปรากฏของข้อผิดพลาดนี้หรือไม่คือการถอนการติดตั้งออกจากระบบของคุณชั่วคราว (หรือถาวร)) โปรดทราบว่าการปิดใช้งานซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ ไฟร์วอลล์ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างซึ่งจะยังคงอยู่แม้ว่าไฟร์วอลล์จะปิดใช้งานหรือปิดอยู่ก็ตาม
หากสถานการณ์นี้สามารถใช้ได้และคุณต้องการถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ภายนอกคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังกล่าวอย่างถูกต้องมีดังนี้
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่อง. จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl 'และกด ป้อน เพื่อเปิดขึ้น โปรแกรมและคุณสมบัติ . หากได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกที่ ใช่.
เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl
- ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันและค้นหาชุดไฟร์วอลล์ของคุณ เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง .
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมจากระบบของคุณ
- เมื่อถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามแล้วให้ใช้คำแนะนำนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์หลงเหลืออยู่เบื้องหลังซึ่งอาจยังคงบังคับใช้กฎเดิม
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากวิธีนี้ยังไม่สามารถแก้ไขได้ให้ทำตามวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: แปลงเอกสารเป็นรูปแบบหรือขนาดที่เข้ากันได้
โปรดทราบว่าทั้ง Google ไดรฟ์และ Gmail ใช้ไม่ได้กับทุกรูปแบบที่ผู้ใช้ปลายทางอาจใช้ ด้วยเหตุนี้ไฟล์ อ๊ะ! เกิดปัญหาในการดูตัวอย่างเอกสารนี้ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นหาก Google ไม่รองรับเอกสารที่คุณพยายามเปิด นี่คือรายการที่มีรูปแบบที่เข้ากันได้ซึ่งรองรับโดยบริการคลาวด์ของ Google:
- Adobe: PDF, PSD, AI
- วิดีโอ: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- ภาพ: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- ข้อความ: TXT
- สำนักงาน: เอกสาร DOCX XLS XLSX PPT PPTX
- เสียง: MP3, M4A, WAV, OGG
หากประเภทไฟล์ที่คุณกำลังพยายามดูตัวอย่างไม่อยู่ในรายการนี้ให้แปลงเป็นรูปแบบที่รองรับแล้วลองอีกครั้ง
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งที่อาจรบกวนคุณลักษณะการแสดงตัวอย่างของ Gmail หรือ Google ไดรฟ์คือขนาดของเอกสาร โปรดทราบว่าทั้ง Google ไดรฟ์และ Gmail มีขีด จำกัด สำหรับเอกสารและงานนำเสนอ ด้วยเหตุนี้พวกเขาจะไม่ดูตัวอย่างเอกสารหากมีขนาดเกิน 50 MB หรืองานนำเสนอที่มีขนาดเกิน 100 MB
หากไฟล์ที่ไม่ได้แสดงตัวอย่างมีขนาดใหญ่กว่านั้นให้พิจารณาใช้เครื่องมือบีบอัดหรือแบ่งเครื่องมือออกเป็นสองเอกสาร (หรือมากกว่า)
อ่าน 5 นาที
