ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพวกเขาเห็นไฟล์ 8504,104 เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามถอนการติดตั้งซ่อมแซมหรืออัปเดตผลิตภัณฑ์ Norton Antivirus ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้รายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 10
นอร์ตัน 8504 104
นี่คือรายการสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:
- ความไม่ลงรอยกันทั่วไป - ตามที่ปรากฎปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่สอดคล้องกันที่เกี่ยวข้องกับ InstallShield และวิธีที่ Norton นำไปใช้เพื่อทำการติดตั้งใหม่และถอนการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีบูตระบบอย่างง่ายและดูว่าสามารถแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่
- การติดตั้งเสียหาย - ในบางสถานการณ์คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อขั้นตอนการถอนการติดตั้งแบบเดิม ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเรียกใช้เครื่องมือ Norton Remove & Reinstall พิเศษเพื่อลบส่วนประกอบของ Norton ทั้งหมดที่บังคับและติดตั้งใหม่
- ความขัดแย้ง AV ของบุคคลที่สาม - สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือชุดของบุคคลที่สามหรือเครื่องสแกนความปลอดภัยอื่นที่ขัดแย้งกับโปรแกรมติดตั้งของ Norton ในกรณีนี้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยใช้เมนูโปรแกรมและคุณสมบัติเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม AV suite / AV ของ บริษัท อื่นที่ขัดแย้งกัน
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความไม่สอดคล้องกันทั่วไปที่อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ที่รบกวนขั้นตอนการอัพเดต / ถอนการติดตั้ง ก่อนที่จะลองใช้วิธีแก้ไขที่ถาวรกว่านี้คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทอย่างง่ายและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไป
ดังนั้นให้รีบูตคอมพิวเตอร์ตามอัตภาพและทำซ้ำการกระทำที่ทำให้เกิดไฟล์ 8504,104 ข้อผิดพลาดเมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงเผชิญกับพฤติกรรมเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ใช้ Norton Remove & Reinstall
ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบกับไฟล์ 8504,104 ข้อผิดพลาดยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทั้งหมดหลังจากที่เรียกใช้ไฟล์ Norton ลบและติดตั้งใหม่ เครื่องมือ. นี่เป็นเครื่องมือพิเศษที่พัฒนาขึ้นภายในโดยเฉพาะสำหรับสถานการณ์ที่ไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสได้ตามอัตภาพ
การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ใด ๆ ที่เป็นของ Norton AV พร้อมกับไฟล์ที่เหลือที่อาจเป็นสาเหตุของไฟล์ 8504,104 ข้อผิดพลาด
ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Norton ของคุณ:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและเข้าถึงลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ Norton ลบและติดตั้งใหม่ ยูทิลิตี้
- หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ปฏิบัติการแล้วคลิก ตกลง ที่หน้าจอเริ่มต้น
ยอมรับข้อตกลงใบอนุญาตของ Norton
- จากนั้นคลิกที่ ลบและติดตั้งใหม่ เพื่อบังคับให้แอปพลิเคชันถอนการติดตั้ง Norton AV แล้วติดตั้งใหม่
บันทึก: หากผู้ให้บริการนำเสนอผลิตภัณฑ์ Norton ของคุณคุณอาจเห็นปุ่มลบแทน ในกรณีนี้คุณจะต้องทำการติดตั้งใหม่ด้วยตนเองโดยดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้งจาก ที่นี่ .
ถอนการติดตั้งและซ่อมแซมเครื่องมือ
- เพื่อยืนยันการถอนการติดตั้งของคุณคลิกที่ ลบ หรือ ดำเนินการต่อ - ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังทำขั้นตอนการลบอย่างเดียวหรือลบและติดตั้งใหม่
- หากคุณเพิ่งถอนการติดตั้งให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อติดตั้งผลิตภัณฑ์ Norton ที่คุณถอนการติดตั้งก่อนหน้านี้ใหม่
การถอนการติดตั้งและติดตั้ง Norton ใหม่
- เมื่อได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ให้ดำเนินการดังกล่าวและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณเห็นว่าไฟล์ 8504,104 ยังคงเกิดข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การถอนการติดตั้งชุด AV ของบุคคลที่สามที่ขัดแย้งกัน (ถ้ามี)
ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความขัดแย้งระหว่าง Norton และเครื่องมือของบุคคลที่สามอื่นที่ติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ที่คุณพบ 8504,104 ข้อผิดพลาดบน หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นหรือ เครื่องสแกนความปลอดภัย ด้วยศักยภาพของความขัดแย้งกับ Norton
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าในที่สุดการดำเนินการนี้ก็อนุญาตให้ทำตามขั้นตอนการถอนการติดตั้งซ่อมแซมหรืออัปเดตโดยไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งชุด AV ของบุคคลที่สามที่ขัดแย้งกัน:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าจอ
พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
- เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนไปทางขวาและเลื่อนลงไปตามรายการโปรแกรมที่ติดตั้งจนกว่าคุณจะพบผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยที่คุณคิดว่าอาจขัดแย้งกับการติดตั้ง Norton ของคุณ
การถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ขัดแย้งกัน
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ครั้งต่อไป ลำดับการเริ่มต้น เสร็จสมบูรณ์ทำซ้ำขั้นตอนที่เคยทำให้เกิดไฟล์ 8504,104 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
