วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่สำคัญของ Windows 0x00000019

ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากการกระทำของพวกเขามักจะถูกขัดจังหวะด้วยข้อขัดข้องร้ายแรง BSOD (Blue Screen of Death) ที่ชี้ไปที่ 0x00000019 รหัสข้อผิดพลาด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าในกรณีของพวกเขาปัญหาดูเหมือนจะเกิดขึ้นแบบสุ่ม (โดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน) แม้ว่าข้อผิดพลาดประเภทนี้จะพบได้บ่อยใน Windows รุ่นเก่า (Windows 7, Windows และ 8.1 เราสามารถระบุอินสแตนซ์บางส่วนที่เกิดขึ้นใน Windows 10 ได้

การซ่อม 0x00000019 BSOD

อะไรเป็นสาเหตุของ 0x00000019 BSOD

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและโดยการทดสอบกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆที่แนะนำโดยผู้ใช้รายอื่นที่ได้รับผลกระทบซึ่งได้จัดการไปแล้วเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดร้ายแรงไม่ให้เกิดขึ้นอีก แต่ปรากฎว่าสถานการณ์ต่างๆอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดประเภทนี้ได้ นี่คือรายชื่อตัวเลือกที่อาจมีผู้กระทำผิด:

• การรบกวน AV ของบุคคลที่สาม - หากคุณกำลังใช้ชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามมีโอกาสที่โปรแกรมจะรบกวนองค์ประกอบสำคัญของระบบซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการแจ้งเหตุระบบล่มที่สำคัญ ผู้ใช้หลายรายที่พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์คล้าย ๆ กัน (โดยทั่วไปมักใช้กับ AVAST) ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งชุด AV ของบุคคลที่สามโดยสมบูรณ์
• การรบกวนจากบุคคลที่สามที่แตกต่างกัน - ตามที่ปรากฎอาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมของบุคคลที่สามอื่นต้องรับผิดชอบต่อสถานการณ์นี้ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณให้อยู่ในสถานะที่ไม่มีการรบกวนนี้เกิดขึ้น
• ไฟล์ระบบเสียหาย - ตามรายงานของผู้ใช้ต่างๆความเสียหายของไฟล์ระบบยังสามารถรับผิดชอบต่อไฟล์ 0x00000019 ข้อผิดพลาด ในกรณีนี้วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการเรียกใช้ยูทิลิตี้สองตัวที่สามารถแก้ไขไฟล์ OS ที่เสียหายเช่น DISM หรือ SFC
• เซกเตอร์ดิสก์เสีย - อาจเป็นไปได้ว่าเซกเตอร์เสียบางตัวใน HDD ของคุณทำให้เกิดปัญหานี้ HDD แบบดั้งเดิมมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดพฤติกรรมประเภทนี้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีอายุมากกว่า 3-4 ปี) ในกรณีนี้โอกาสที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการเรียกใช้ยูทิลิตี้ CHKDSK (สามารถแทนที่เซกเตอร์เสียด้วยเซกเตอร์ที่มีสุขภาพดี)
• ความเสียหายของระบบปฏิบัติการ - ในสถานการณ์พิเศษคุณอาจพบปัญหานี้เนื่องจากความเสียหายของระบบปฏิบัติการบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ ในสถานการณ์เช่นนี้โอกาสที่ดีที่สุดของคุณในการแก้ไขปัญหาคือดำเนินการตามขั้นตอนที่จะรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการ (DISM หรือ SFC)

วิธีที่ 1: การปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งยูทิลิตี้ของบุคคลที่สาม

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นผู้ร้ายที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่ชุด AV ที่มีการป้องกันมากเกินไปอาจช่วยอำนวยความสะดวกในการแสดงความขัดแย้งระหว่างชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามกับกระบวนการเคอร์เนลที่ใช้เพื่อรักษาเสถียรภาพของระบบปฏิบัติการ เราจัดการเพื่อระบุรายงานของผู้ใช้หลายรายที่กล่าวโทษโปรแกรมป้องกันไวรัส AVG สำหรับการแจ้งปัญหานี้

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณกำลังใช้ชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่คุณสงสัยว่าอาจต้องรับผิดชอบต่อเหตุการณ์สำคัญ 0x00000019 ขัดข้องคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือโดยการถอนการติดตั้งชุดทั้งหมด

ขั้นแรกคุณควรเริ่มต้นด้วยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับชุด AV ของบุคคลที่สามที่คุณใช้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่คุณควรจะทำได้โดยตรงจากเมนูแถบงานเฉพาะ

ปิดใช้งานคุณสมบัติการป้องกันแบบเรียลไทม์ของ Avast

เมื่อคุณจัดการปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ได้แล้วให้เริ่มใช้คอมพิวเตอร์ของคุณตามปกติและดูว่าปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ในกรณีนี้คุณควรลองถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยทั้งหมดและลบไฟล์ที่เหลือออกจากระบบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าชุดความปลอดภัยภายนอกไม่ได้สร้าง BSOD

หากคุณตัดสินใจที่จะถอนการติดตั้ง AV ทั้งหมดให้ทำตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการถอนการติดตั้งชุดของบุคคลที่สามและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทิ้งไฟล์ที่เหลือที่อาจยังคงทำให้เกิดพฤติกรรมนี้

ในกรณีที่คุณถอนการติดตั้งชุดของบุคคลที่สามปัจจุบันของคุณและคุณพบว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นอีกต่อไป Windows Defender จะเริ่มดำเนินการโดยอัตโนมัติและเข้ามาแทนที่โปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ใช้งานอยู่ หากคุณไม่พอใจคุณสามารถเลือกใช้ชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามอื่นที่ล่วงล้ำน้อยลง

ในทางกลับกันหากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้หรือคุณทำตามคำแนะนำข้างต้นจนไม่ประสบความสำเร็จให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไป

วิธีที่ 2: การใช้ยูทิลิตี้ System Restore

หากคุณเพิ่งเริ่มเห็นไฟล์ 0x00000019 รหัสข้อผิดพลาดเมื่อเร็ว ๆ นี้การเปลี่ยนแปลงคอมพิวเตอร์ล่าสุดอาจช่วยให้เกิดปัญหานี้ได้ เนื่องจากมีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้วิธีที่ดีที่สุดในการคืนค่าการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้เกิด 0x00000019 ข้อผิดพลาดคือการใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อกู้คืนสถานะคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังจุดที่ปัญหาไม่เกิดขึ้น

หากคุณไม่ทราบยูทิลิตีการคืนค่าระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้สแน็ปช็อตที่จะคืนการติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณไปยังจุดก่อนหน้า หากคุณเลือกจุดคืนค่าที่ถูกต้องคุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อทำให้เครื่องของคุณกลับสู่สถานะที่ปัญหานี้ไม่เกิดขึ้น

โปรดทราบว่าโดยค่าเริ่มต้น Windows เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมดจะได้รับการกำหนดค่าให้สร้างสแนปชอตใหม่เป็นประจำทุกครั้งที่มีเหตุการณ์สำคัญ (เช่นการติดตั้งแอปการอัปเดตที่สำคัญหรือการสแกนความปลอดภัย) หากคุณไม่ได้เปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นในการสร้างสแนปชอตโอกาสที่คุณจะมีสแนปชอตใหม่ ๆ ให้เลือกมากมาย

สำคัญ: ก่อนที่คุณจะเริ่มทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อกู้คืนเครื่องของคุณไปยังจุดก่อนหน้าโปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำไว้ตั้งแต่สร้างสแนปชอตการกู้คืนจะหายไปทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าทุกแอปพลิเคชันการตั้งค่าของผู้ใช้และสิ่งอื่น ๆ ที่บังคับใช้ในช่วงเวลานั้นจะสูญหายไป

หากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการคืนค่าระบบต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนตลอดทั้งสิ่ง:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ เมื่อคุณอยู่ในกล่องข้อความแล้วให้พิมพ์ ‘Rstrui’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ตัวช่วยสร้างการคืนค่าระบบ .

   การเปิดตัวช่วยสร้างการคืนค่าระบบผ่านกล่อง Run

2. เมื่อคุณอยู่ในวิซาร์ดการคืนค่าระบบให้คลิก ต่อไป ที่ข้อความแจ้งเริ่มต้นเพื่อไปยังเมนูถัดไป

   ผ่านหน้าจอเริ่มต้นของ System Restore

3. เมื่อคุณไปที่เมนูถัดไปให้เลือกจุดคืนค่าที่ลงวันที่ก่อนช่วงเวลาที่คุณเริ่มพบครั้งแรก 0x00000019 ข้อผิดพลาด เมื่อเลือกจุดคืนค่าแล้วให้คลิกที่ ต่อไป เพื่อพัฒนาวิธีสุดท้าย

   การกู้คืนระบบของคุณไปยังจุดก่อนหน้า

4. เมื่อคุณมาไกลขนาดนี้ยูทิลิตี้ก็พร้อมใช้งาน สิ่งที่ต้องทำตอนนี้คือคลิกที่ เสร็จสิ้น แล้ว ใช่ ที่พร้อมท์การยืนยันเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน

   กำลังเริ่มกระบวนการคืนค่าระบบ

5. ทันทีที่คุณดำเนินการนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะใหม่จะถูกบังคับใช้เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป หลังจากกระบวนการทั้งหมดเสร็จสิ้นให้เริ่มใช้คอมพิวเตอร์ของคุณตามปกติเพื่อดูว่าไฟล์ 0x00000019 รหัสข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว
   บันทึก: หากการดำเนินการบางอย่างทำให้เกิดข้อผิดพลาดให้ทำซ้ำเพื่อดูว่าคุณได้รับข้อผิดพลาด BSOD เดียวกันหรือไม่

หากระบบล่มที่สำคัญเดียวกันยังคงเกิดขึ้นโดยมีรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน ( 0x00000019), เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: เรียกใช้การสแกน DISM และ SFC

เนื่องจากได้รับการพิสูจน์โดยการยืนยันของผู้ใช้หลายสิบครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหาย กระบวนการที่สำคัญอาจเสียไปจากความเสียหายของไฟล์ระบบ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขอินสแตนซ์ความเสียหายของไฟล์ระบบทั่วไปได้โดยการรันยูทิลิตี้ c สองตัวที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดทางตรรกะและอินสแตนซ์ความเสียหายของไฟล์ระบบ: SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) และ DISM (การปรับใช้การให้บริการและการจัดการอิมเมจ)

แม้ว่ายูทิลิตี้ทั้งสองจะมีประโยชน์สำหรับสถานการณ์ที่มีความเสียหายของไฟล์ระบบ แต่ทั้งสองก็มีวิธีการที่แตกต่างกันในการแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบ ตัวอย่างเช่น SFC มีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อจัดการกับข้อผิดพลาดทางตรรกะในขณะที่ DISM ดีกว่าในการแก้ไขส่วนประกอบของระบบปฏิบัติการ

แนวทางของพวกเขาในการแก้ไขไฟล์ระบบก็แตกต่างกันเช่นกัน: DISM ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเนื่องจากต้องอาศัยองค์ประกอบ WU ในการดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์เพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายในขณะที่ SFC เป็นแบบโลคัลทั้งหมดและใช้สำเนาแคชในเครื่องเพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหาย

แต่เนื่องจากยูทิลิตี้ทั้งสองมีห้องชุดที่แข็งแกร่งเราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ทั้งสองอย่างหากคุณกำลังเผชิญกับ 0x00000019 และคุณสงสัยว่าความเสียหายของไฟล์ระบบอาจต้องรับผิดชอบ

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. เปิดไฟล์ วิ่ง ไดอะล็อกโดยการกด คีย์ Windows + R . ถัดไปพิมพ์ 'cmd' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ ทันทีที่คุณเห็นไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

   เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง

2. เมื่อคุณจัดการเพื่อเข้าไปในหน้าต่าง CMD แล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับแล้วกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อเริ่มการสแกน DISM:

   Dism.exe / ออนไลน์ / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่า DISM กำลังใช้การอัปเดต Windows เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนนี้ คำสั่งแรกจะสแกนระบบของคุณเพื่อหาความไม่สอดคล้องกันในขณะที่คำสั่งที่สองจะซ่อมแซม

3. หลังจากการสแกน DISM เสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
4. เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้นให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิดหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับขึ้นมาอีกบาน แต่คราวนี้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อเริ่มการสแกน SFC:

   sfc / scannow

   บันทึก : เมื่อคุณเริ่มการสแกนนี้ไม่แนะนำให้ขัดจังหวะกระบวนการนี้ หากคุณทำเช่นนี้คุณจะเสี่ยงต่อการปล่อยให้ระบบของคุณเผชิญกับข้อผิดพลาดทางตรรกะอื่น ๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาอื่น ๆ ในอนาคต

5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

ถ้าเหมือนกัน 0x00000019 ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะทำตามคำแนะนำด้านบนแล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ทำการสแกน CHKDSK

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากเซกเตอร์เสียบางตัวใน HDD ของคุณที่อาจกระตุ้นความไม่เสถียรของระบบโดยทั่วไป หากข้อมูลเซกเตอร์เสียส่งผลกระทบต่อบริการที่สำคัญโอกาสที่ระบบของคุณจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการหยุดทำงานซึ่งจะบังคับให้เครื่องรีสตาร์ท

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่กำลังดิ้นรนกับปัญหานี้ได้ยืนยันว่าการเรียกใช้การสแกน CHKDSK สามารถแก้ไขปัญหาได้ทั้งหมด ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ติดตามการแก้ไขนี้ได้รายงานว่า BSOD กับ 0x00000019 ข้อผิดพลาดหยุดเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการสแกน CHKDSK มีดังนี้

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยการกด คีย์ Windows + R . จากนั้นพิมพ์ 'cmd' ในช่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณเห็นไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

   เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง

2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด E n เพื่อเริ่มการสแกนออฟไลน์:

   chkdsk / ฉ

3. หลังจากที่คุณเริ่มการสแกน CHKDSK แล้วให้รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

หากคุณยังคงพบเจอสิ่งเดิม ๆ 0x00000019 เกิดข้อผิดพลาดแม้ว่าจะทำการสแกน CHKDSK แล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ทำการติดตั้งซ่อมแซม

ในกรณีที่คำแนะนำข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหามีโอกาสสูงที่คุณจะต้องเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ ในสถานการณ์เช่นนี้การแก้ไขที่ทำงานได้เพียงอย่างเดียวคือการดำเนินการชุดคำสั่งที่จะรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการ

ในการดำเนินการนี้คุณมีสองวิธีในการดำเนินการต่อ - คุณทำการติดตั้งซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ทั้งหมด

ถึง ทำความสะอาดติดตั้ง เป็นขั้นตอนที่น่าเบื่อน้อยกว่าที่ต้องคลิกเพียงไม่กี่ครั้งและไม่มีสื่อการติดตั้ง แต่ข้อเสียที่สำคัญคืออาจทำให้คุณสูญเสียข้อมูลส่วนใหญ่ (แอพเกมการตั้งค่าผู้ใช้ ฯลฯ ) หากคุณไม่สำรอง ล่วงหน้า.

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือการดำเนินการ ซ่อมติดตั้ง . สิ่งนี้จะต้องใช้สื่อการติดตั้งและน่าเบื่อกว่าเล็กน้อย แต่จะช่วยให้คุณสามารถเก็บส่วนประกอบทั้งหมดของคุณได้รวมถึงแอปเกมค่ากำหนดของผู้ใช้และสื่อส่วนตัว การดำเนินการจะพักเฉพาะส่วนประกอบของระบบปฏิบัติการ