'เกิดข้อผิดพลาดภายในที่ไม่คาดคิด' ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ Windows บางคนพยายามเปิด Elder Scrolls Online ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบอกว่าข้อผิดพลาดเริ่มต้นขึ้นโดยไม่มีที่ไหนเลยและเกมเคยทำงานโดยไม่มีปัญหามาก่อน
'เกิดข้อผิดพลาดภายในที่ไม่คาดคิด' กับ Elder Scrolls Online
ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่จะนำไปสู่การปรากฏของข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- เพิ่งมีการอัปเดตเกมใหม่ - หากคุณอยู่ในเมนูตัวเรียกใช้งานหลักเมื่อมีการผลักดันการอัปเดตเกมใหม่เกมอาจไม่แจ้งให้คุณอัปเดต หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นคุณอาจพบข้อผิดพลาดเมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้คุณจะต้องรีสตาร์ทตัวเรียกใช้งานเกม
- ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ - ตามที่ปรากฎเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากมีความต้องการเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ของ ESO อย่างล้นหลาม ในกรณีนี้ปัญหาอยู่เหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิง สิ่งที่คุณทำได้ในกรณีนี้ระบุแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดและรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- Megaserver หยุดทำงาน - หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคของคุณคุณอาจต้องการพิจารณาว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นสำหรับข้อผิดพลาดเฉพาะนี้เท่านั้น ในการทดสอบทฤษฎีนี้ให้ลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่อื่นผ่านเมนูเซิร์ฟเวอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ Steam - ในกรณีที่คุณพบข้อผิดพลาดขณะพยายามเปิดเกมผ่าน Steam อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาที่เกิดจาก Wrapper การตรวจสอบสิทธิ์ที่มีปัญหาของ Steam ในกรณีนี้คุณสามารถข้ามได้โดยปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติผ่านการตั้งค่าของ Steam และเปิดเกมจากไฟล์ปฏิบัติการเฉพาะ (eso64.exe)
- ไฟล์เกมผิดพลาด - อีกสถานการณ์หนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือไฟล์เกมที่เสียหายอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ที่ป้องกันไม่ให้เกมเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เกม สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้กับเกมที่ติดตั้งผ่าน Steam หากคุณเป็นเจ้าของเกมโดยตรง (ผ่านสื่อทางกายภาพ) หรือบนคอนโซล Xbox One เนื่องจากข้อมูลเกมที่บันทึกไว้ในเครื่องเสียหาย
รีสตาร์ท ESO และ Launcher
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานคุณอาจพบไฟล์ 'เกิดข้อผิดพลาดภายในที่ไม่คาดคิด' เกิดข้อผิดพลาดเมื่อมีการอัปเดตเกมใหม่ขณะที่คุณอยู่ในเมนูหลัก ในบางสถานการณ์เกมจะไม่แจ้งให้คุณอัปเดตและคุณจะพบข้อผิดพลาดโดยไม่คำนึงถึงเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ที่คุณพยายามเชื่อมต่อ
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะผ่านข้อผิดพลาดนี้ได้ง่ายๆโดยการปิด ESO พร้อมกับตัวเรียกใช้งานเกมก่อนที่จะเปิดขึ้นมาอีกครั้ง
รีสตาร์ท ESO + ตัวเปิดเกมหลัก
หากคุณรีสตาร์ททั้งตัวเรียกใช้งานเกม + ESO และคุณยังคงเห็นไฟล์ 'เกิดข้อผิดพลาดภายในที่ไม่คาดคิด' ปัญหาให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ ESO
ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขอื่น ๆ ที่ผู้ใช้รายอื่นปรับใช้เพื่อแก้ไขไฟล์ 'เกิดข้อผิดพลาดภายในที่ไม่คาดคิด' คุณควรเริ่มต้นการแก้ไขปัญหานี้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลาย
ชุมชน ESO คุ้นเคยกับช่วงเวลาการบำรุงรักษาที่กำหนดไว้ค่อนข้างบ่อยดังนั้นคุณควรเริ่มโดย ตรวจสอบการแจ้งเตือนของ ESO Service . เป็นไปได้ว่านักพัฒนา ZeniMax กำลังยุ่งอยู่กับการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด
กำลังตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ใน ESO
หากการตรวจสอบไม่พบปัญหาพื้นฐานใด ๆ กับเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์จริงๆ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานหากคุณพบปัญหาในคอนโซลคุณสามารถคาดหวังว่าจะเห็นไฟล์ 'เกิดข้อผิดพลาดภายในที่ไม่คาดคิด' ปัญหาเนื่องจากความผิดพลาดกับ สถานะ Xbox Live (Xbox One) หรือ PlayStation Network (เพลย์สเตชั่น 4) .
กำลังตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
หากการตรวจสอบของคุณพบว่าไม่มีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่หรือแพลตฟอร์มขัดข้องที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาสองสามอย่างที่เกิดขึ้นในเครื่อง
เปลี่ยนไปใช้ Megaserver อื่น
หากคุณได้รับไฟล์ 'เกิดข้อผิดพลาดภายในที่ไม่คาดคิด' เกิดข้อผิดพลาดอยู่ตลอดเวลาและก่อนหน้านี้คุณได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดตเกมที่จะติดตั้งและไม่มีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหากับเกมในขณะนี้ปัญหาอาจถูก จำกัด ไว้ที่เซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ที่คุณพยายามเชื่อมต่อ
ผู้ใช้บางรายที่เราประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถเล่นเกมได้ดีเพียงแค่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่อื่น
ในการดำเนินการนี้ให้เปิดเกมด้วยตัวเรียกใช้งานเฉพาะและคลิกที่ เซิร์ฟเวอร์ (ส่วนซ้ายของหน้าจอ) เมื่อคุณไปที่หน้าจอหลัก ถัดไปจากรายการเซิร์ฟเวอร์ที่มีให้เลือกเซิร์ฟเวอร์อื่นจากรายการแล้วคลิก ยอมรับ เพื่อเปลี่ยนโฟกัส
การเปลี่ยน MegaServer
หากคุณลงเอยด้วยการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่อื่นและคุณยังคงเห็นไฟล์ 'เกิดข้อผิดพลาดภายในที่ไม่คาดคิด' เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับข้อบกพร่องของเกมที่เกิดขึ้นในพื้นที่ - หากต้องการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
การข้าม Steam Authentication Wrapper (ถ้ามี)
ปรากฎว่าหากคุณพบปัญหาเมื่อพยายามเปิดเกมจาก Steam เป็นไปได้ว่าไฟล์ 'เกิดข้อผิดพลาดภายในที่ไม่คาดคิด' ปัญหากำลังได้รับการอำนวยความสะดวกจากปัญหาเกี่ยวกับ Wrapper การตรวจสอบสิทธิ์ของ Steam
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะรายงานสิ่งนี้อย่างสม่ำเสมอทุกครั้งที่การตรวจสอบสิทธิ์ Steam หยุดทำงาน โชคดีที่ผู้ใช้พบวิธีแก้ปัญหานี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือปิดใช้งานคุณสมบัติการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติบน อบไอน้ำ ก่อนใช้ไฟล์ สพท. 64 เรียกใช้งานเพื่อเปิดเกมโดยตรงจากโฟลเดอร์เกม
หากคุณต้องการลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้ให้ทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอปพลิเคชัน Steam ของคุณและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ของคุณ
- เมื่อคุณเข้าสู่ระบบสำเร็จแล้วให้ใช้แถบริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อคลิก อบไอน้ำ จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าของ Steam
- ข้างใน การตั้งค่า เมนูให้เลือก บัญชีผู้ใช้ จากเมนูด้านซ้ายมือจากนั้นเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ อย่าบันทึกข้อมูลรับรองบัญชีในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ จากนั้นคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติภายในการตั้งค่าของ Steam
- เมื่อคุณจัดการปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติเรียบร้อยแล้วให้ไปที่ตำแหน่งของไฟล์ปฏิบัติการแบบสแตนด์อโลนที่อนุญาตให้คุณเปิดเกมโดยอิสระ ( eso64.exe) หากคุณไม่ได้ติดตั้งเกมในตำแหน่งที่กำหนดเองคุณจะพบไฟล์ปฏิบัติการนี้ได้ที่นี่:
C: Program Files (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online game client
- เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้วให้ดับเบิลคลิกที่ eso64.exe เพื่อเปิด Elder Scrolls Online และข้าม Wrapper การรับรองความถูกต้องของ Steam
หากวิธีแก้ปัญหานี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
กำลังซ่อมเกม
หากการแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณเป็นไปได้มากว่าคุณกำลังจัดการกับความเสียหายของไฟล์บางประเภทที่ส่งผลกระทบต่อ ESO ในกรณีนี้การแก้ไขที่เป็นไปได้จะขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นเจ้าของเกมผ่าน Steam หรือคุณกำลังเปิดตัวเกมจากตัวเรียกใช้งานโดยเฉพาะ
ในกรณีที่ ESO เป็นส่วนหนึ่งของไลบรารี Steam ของคุณคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม ในทางกลับกันหากคุณติดตั้งเกมโดยตรงคุณสามารถบังคับให้เกมซ่อมแซมตัวเองได้โดยเปลี่ยนชื่อไฟล์ ข้อมูลโปรแกรม โฟลเดอร์ในโฟลเดอร์การติดตั้งเกมของคุณจากนั้นซ่อมแซมเกมผ่านไฟล์ ตัวเลือกเกม หน้าจอ
สุดท้ายหากคุณพบกับไฟล์ 'เกิดข้อผิดพลาดภายในที่ไม่คาดคิด' ข้อผิดพลาดบนคอนโซล Xbox One คุณจะต้องล้างข้อมูลที่บันทึกไว้ในเกมของคุณ (สิ่งนี้จะไม่ลบข้อมูลตัวละครของคุณหรือ ความคืบหน้าของเกม - สิ่งเหล่านี้จะถูกบันทึกบนคลาวด์โดยอัตโนมัติ)
ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณติดตั้งเกมให้ทำตามคำแนะนำย่อยด้านล่าง:
A. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของเกม
- เปิด Steam และเข้าถึงไฟล์ ห้องสมุด เมนูจากเมนูแนวตั้งที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
- ถัดไปเลื่อนลงและค้นหา Elder Scrolls Online ในห้องสมุดของคุณคลิกขวาแล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
การเปิดคุณสมบัติเกมของ ESO ใน Steam
- ภายในหน้าจอคุณสมบัติของ ESO คลิกที่ไฟล์ ไฟล์ในเครื่อง จากนั้นคลิกที่ ตรวจสอบความสมบูรณ์ของเกม ไฟล์จากรายการตัวเลือก
การตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม
- เมื่อการดำเนินการนี้เริ่มต้นขึ้นให้รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นจากนั้นลองเปิดเกมอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
B. การซ่อมแซม ESO’s Launcher
- เปิด File Explorer และไปยังตำแหน่งที่คุณติดตั้ง Elder Scrolls Online หากคุณไม่ได้ติดตั้งเกมในตำแหน่งที่กำหนดเองคุณควรจะพบได้ใน:
C: Program Files (x86) Zenimax Online Launcher
- เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้วให้คลิกขวาที่ 'ข้อมูลโปรแกรม' โฟลเดอร์และเลือก เปลี่ยนชื่อ จากเมนูบริบท จากนั้นเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เป็น ProgramDataBackup และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ ProgramData
บันทึก: การดำเนินการนี้จะสิ้นสุดลงด้วยการบังคับให้ตัวเรียกใช้เกมไม่สนใจโฟลเดอร์นี้และสร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่ดีต่อสุขภาพซึ่งจะช่วยขจัดปัญหาพื้นฐานที่เกิดจากไฟล์ที่เสียหายที่กำลังแสดงอยู่ใน ข้อมูลโปรแกรม โฟลเดอร์
- เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ ProgramData แล้วให้เปิดตัวเรียกใช้งานของ ESO และรอจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอเริ่มต้น เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกที่ตัวเลือกเกมเพื่อเปิดเมนูแบบเลื่อนลงจากนั้นคลิกที่ ซ่อมแซม เพื่อเริ่มการดำเนินการ
กำลังซ่อมเกม
- รอจนกว่ากระบวนการซ่อมแซมจะเสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทตัวเรียกใช้งานเกมและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
C: การล้างข้อมูลเกมบน Xbox One
- จากเมนูหลักของคอนโซล Xbox One ของคุณให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำจากนั้นเข้าถึงไฟล์ เกมและแอพของฉัน เมนูย่อย
การเข้าถึงเมนูเกมและแอพของฉัน
- ข้างใน เกมและแอพของฉัน เมนูเลื่อนลงไปตามรายการเกมและแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและไฮไลต์ Elder Scrolls ออนไลน์ . เมื่อเลือกเกมที่เหมาะสมแล้วให้กดปุ่มเมนูบนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเปิดเมนูบริบท
- จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่ให้เลือก จัดการเกม .
จัดการ Elder Scrolls ออนไลน์
- เมื่อคุณอยู่ใน จัดการเมนู ของ ESO เลื่อนลงไปจนสุด บันทึกข้อมูล จากนั้นเลือกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ Gamertag แล้วกด ถึง บนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเริ่มการลบ
- ที่ข้อความยืนยันให้เลือก ลบทุกที่
การลบข้อมูล ESO จากทุกที่
บันทึก: การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลที่บันทึกไว้ในเครื่องออกจากคอนโซลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพบัญชีคลาวด์ที่เชื่อมโยงกับ Gamertag นี้และคอนโซลอื่น ๆ ที่คุณกำลังเชื่อมต่อกับ Gamertag อยู่ แต่สิ่งนี้จะไม่ลบความคืบหน้าของเกมของคุณ (ระดับไอเท็ม ฯลฯ ) และข้อมูลตัวละคร (สถิติลักษณะ ฯลฯ )
- เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีบูตคอนโซลของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
