ผู้ใช้บางรายรายงานว่าได้รับบ่อย BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย) ขัดข้องเมื่อใช้ Google Chrome หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่น เมื่อดูที่การถ่ายโอนข้อมูลข้อขัดข้องผู้ใช้บางรายสามารถค้นพบว่าการถ่ายโอนข้อมูลความผิดพลาดชี้ไปที่ปัญหาด้วย netwtw04.sys (C: WINDOWS system32 drivers Netwtw04.sys) โดยส่วนใหญ่ BSOD จะมาพร้อมกับไฟล์ รหัสหยุด : ไดรเวอร์ IRQL ไม่น้อยหรือเท่ากับ .
เมื่อตรวจสอบปัญหานี้ดูเหมือนว่าข้อขัดข้องของ BSOD นี้จะบ่งบอกถึงไดรเวอร์ที่ไม่เหมาะสมซึ่งติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณในขณะนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ชี้ไปที่ Wireless-AC 7265 Wifi ไดรเวอร์อะแดปเตอร์และ Intel Dual Band Wireless AC 8260 เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหานี้
หากคุณได้รับข้อขัดข้อง BSOD อย่างต่อเนื่องโดยชี้ไปที่ Netwtw04.sys, วิธีการต่อไปนี้อาจช่วยได้ ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ชุดการแก้ไข โปรดปฏิบัติตามแต่ละวิธีด้านล่างตามลำดับจนกว่าคุณจะพบการแก้ไขที่หยุดข้อขัดข้อง BSOD ที่เกิดจาก Netwtw04.sys จากสิ่งที่เกิดขึ้น เอาล่ะ!
บันทึก: หากคุณกำลังโอเวอร์คล็อกสิ่งใดก็ตามให้เปลี่ยนกลับเป็นค่าการตอกบัตรเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อขัดข้องไม่ได้เกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์
วิธีที่ 1: การย้อนกลับไดรเวอร์ไร้สาย
ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถจัดการปัญหา BSOD เพื่อหยุดได้โดยการย้อนกลับไดรเวอร์ไร้สาย รุ่นที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละคอมพิวเตอร์ แต่ Wireless-AC 7265 Wifi, AC 8260 WLAN (เวอร์ชัน 19.0.0.9) และ Intel Dual Band Wireless AC เป็นเหตุการณ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่อาจทำให้ระบบของคุณขัดข้อง
วิธีนี้มักใช้ได้ผลกับการใช้งานที่เริ่มประสบปัญหา BSOD ล่มที่เกิดจาก Netwtw04.sys หลังจากอัปเดตไดรเวอร์ไร้สายเป็นเวอร์ชันใหม่กว่า ในกรณีของพวกเขาการย้อนกลับไปยังไดรเวอร์ก่อนหน้านี้ทำให้ BSOD ขัดข้องเพื่อหยุด คำแนะนำโดยย่อในการย้อนกลับไดรเวอร์ไร้สายของคุณ:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc 'และกด ป้อน เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์เครือข่ายและมองหาไดรเวอร์ไร้สายของคุณ รุ่นและผู้ผลิตจะแตกต่างกันไปในแต่ละพีซี แต่ควรมี“ Wireless” อยู่ในชื่อ
- เมื่อคุณระบุไดรเวอร์ของอแด็ปเตอร์ไร้สายแล้วให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือก คุณสมบัติ .
- ใน คุณสมบัติ หน้าต่างของอแด็ปเตอร์ไร้สายของคุณไปที่ไฟล์ ไดร์เวอร์ และคลิกที่ ย้อนกลับไดร์เวอร์ ปุ่ม. สิ่งนี้มีจุดประสงค์เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายเวอร์ชันล่าสุดและเปลี่ยนกลับไปใช้ไดรเวอร์ก่อนหน้า (ไดรเวอร์ที่ทำงานได้อย่างถูกต้อง)
- เมื่อย้อนกลับไดรเวอร์ก่อนหน้าแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และคอยสังเกตความผิดพลาดของ BSOD อื่น
หากข้อขัดข้องที่เกิดจาก Netwtw04.sys กลับย้ายไปที่วิธีที่ 2
วิธีที่ 2: การดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายด้วยตนเอง
หากการย้อนกลับไดรเวอร์ไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าไม่ใช่ตัวเลือกคุณยังสามารถลองดาวน์โหลดไดรเวอร์ไร้สายเวอร์ชันที่ต่ำกว่าและติดตั้งลงในระบบของคุณได้
เว้นแต่คุณจะใช้ไดรเวอร์ไร้สายเฉพาะ Netwtw04.sys เป็นของ Intel (R) Dual Band Wireless-AC 8260, ดังนั้นไดรเวอร์ที่คุณต้องดาวน์โหลดสามารถพบได้ในศูนย์ดาวน์โหลดของ Intel แต่ก่อนที่เราจะติดตั้งไดรเวอร์คุณต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันที่ทำหน้าที่และทำให้ BSOD ล่ม
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายปัจจุบันและการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc 'และกด ป้อน เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ , เปิด อะแดปเตอร์เครือข่าย เมนูแบบเลื่อนลงคลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายของคุณแล้วคลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
- ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และดาวน์โหลดอแด็ปเตอร์ไร้สายเวอร์ชันล่าสุดที่มี
- เปิดโปรแกรมควบคุมที่สามารถเรียกใช้งานได้และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงในระบบของคุณ หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติในตอนท้ายให้รีสตาร์ทเครื่องด้วยตนเอง
- เริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าสามารถจัดการข้อขัดข้อง BSOD ที่เกิดจาก Netwtw04.sys หากข้อขัดข้องยังคงเกิดขึ้นให้ทำตามวิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายเวอร์ชันเก่าด้วยตนเอง
หากสองวิธีแรกได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเพียงหน้าอกให้ลองดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายเวอร์ชันเก่าด้วยตนเอง ในที่สุดผู้ใช้บางคนก็สามารถหยุดข้อขัดข้อง BSOD ที่เกิดจาก Netwtw04.sys จากการเกิดขึ้นโดยการดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าด้วยตนเอง
บันทึก: วิธีนี้ใช้ได้ผลกับผู้ใช้ที่ไม่มีตัวเลือกในการย้อนกลับไดรเวอร์จาก Device Manager
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายเวอร์ชันเก่า:
- ไปที่ศูนย์ดาวน์โหลดที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิตเครื่องของคุณ หากคุณพบปัญหานี้ใน ASUS PC ให้ใช้ลิงก์นี้ ( ที่นี่ ). สำหรับ Acer คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าได้โดยตรงจากลิงค์นี้ ( ที่นี่ ).
- เมื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์รุ่นเก่าแล้วให้เข้าถึงไฟล์ ไอคอนเริ่ม (มุมล่างซ้าย) คลิกไอคอนเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้ กะ ขณะคลิกที่ เริ่มต้นใหม่ เพื่อรีบูตเครื่อง โหมดปลอดภัย .
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูตกลับเข้าสู่ Safe Mode แล้วให้แยกและเปิดไดรเวอร์รุ่นเก่าจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งในระบบของคุณ
- ตอนนี้เพื่อให้แน่ใจว่า WU (Windows Update) ไม่แทนที่ไดรเวอร์ไร้สายรุ่นเก่าด้วยเวอร์ชันใหม่ที่ก่อให้เกิดปัญหา BSOD ดาวน์โหลดและติดตั้ง ชุดเครื่องมือแก้ปัญหา 'แสดงหรือซ่อนการอัปเดต' จากลิงค์นี้ ( ที่นี่ ).
- เปิดแสดงหรือซ่อนตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดตและใช้เพื่อป้องกันไม่ให้ WU อัปเดตไดรเวอร์อะแดปเตอร์ไร้สายของเครือข่าย โดยคลิกที่ ซ่อนการอัปเดต เลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์อแด็ปเตอร์ไร้สายจากนั้นคลิก ต่อไป.
หากคุณยังคงพบข้อขัดข้อง BSOD ที่เกิดจากไฟล์ Netwtw04.sys, ดำเนินการตามวิธีการด้านล่าง
วิธีที่ 4: การติดตั้งอัพเดต Beta BIOS ล่าสุด (เฉพาะบนเมนบอร์ด ASRock)
ตามที่ผู้ใช้จำนวนมากรายงานในฟอรัมชุมชนของ Intel ข้อขัดข้อง BSOD ชี้ไปที่ Netwtw04.sys นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเข้ากันไม่ได้ระหว่าง Raven CPU และไดรเวอร์ Wi-Fi ของ Intel โชคดีที่ AsRock เปิดตัวโปรแกรมปรับปรุงที่แก้ไขปัญหาความไม่ลงรอยกันนี้ในโมเดลส่วนใหญ่
หากคุณพบปัญหานี้เกิดขึ้นบนพีซีที่ใช้เมนบอร์ด ASRock คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้การอัปเดต Beta BIOS ล่าสุดสำหรับตัวเลือกเมนบอร์ดเฉพาะของคุณ ในการดำเนินการนี้คุณสามารถไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการนี้ ( ที่นี่ ) และดาวน์โหลดเวอร์ชันอัพเดต BIOS ล่าสุดสำหรับรุ่นเมนบอร์ดของคุณ (รุ่นเบต้าอยู่ที่ด้านล่างของรายการ)
บันทึก: โปรดทราบว่าการอัปเดต BIOS ไม่ใช่การดำเนินการแบบเดิมและอาจทำให้เครื่องของคุณเสียหายได้หากทำไม่ถูกต้อง หากคุณตั้งใจที่จะดำเนินการนี้โปรดอ่านเอกสารอย่างเป็นทางการ ( ที่นี่ ) อย่างระมัดระวังและปฏิบัติตามคำแนะนำในจดหมาย
อ่าน 4 นาที
