Samsung เปิดตัวผู้ช่วย AI Bixby ด้วยสมาร์ทโฟนเรือธง S8 และได้รับความนิยมมากเนื่องจากมีฟังก์ชันการทำงานที่น่าทึ่งและท่าทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่ อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้มีรายงานจำนวนมากใน Bixby Voice ที่ไม่รู้จักผู้ใช้ Voice หรือตอบสนองต่อมัน โดยปกติเมื่อผู้ใช้พูดคำว่า“ hi Bixby” มันจะพูดกลับไปยังผู้ใช้และสอบถามเกี่ยวกับผู้ช่วยที่ต้องการ แต่ในกรณีนี้จะปรากฏในการแจ้งเตือนเท่านั้นและจะปิดตัวเองหลังจากนั้นสักครู่
ปก Bixby
อะไรที่ป้องกันไม่ให้ Bixby ทำงานอย่างถูกต้อง
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายคนเกี่ยวกับเราจึงตัดสินใจตรวจสอบปัญหาและคิดค้นชุดวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาและมีการระบุไว้ด้านล่าง
- การรบกวนแอปพลิเคชัน: เป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ต้องใช้ไมโครโฟนในการทำงานนั้นกำลังวาดภาพบน Bixby และไม่อนุญาตให้ควบคุมไมโครโฟน นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยและบางครั้งอาจเกิดจากแอป“ KiK”
- แคช: แคชจะถูกจัดเก็บโดยแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาในการโหลดและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปแคชนี้อาจเสียหายและรบกวนคุณสมบัติบางอย่างของระบบที่สำคัญ
ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้โซลูชันเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุไว้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใด ๆ
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณทำงานที่อื่นบนสมาร์ทโฟน ตัวอย่างเช่นควรใช้การโทร
โซลูชันที่ 1: การล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน
เป็นไปได้ว่าข้อมูลที่เสียหายจากแอปพลิเคชันระบบบางตัวอาจรบกวนคุณสมบัติบางอย่างและทำให้ Bixby ทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน สำหรับการที่:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและแตะที่ ' การตั้งค่า ” ไอคอน
ลากแผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ไอคอน 'การตั้งค่า'
- ภายในการตั้งค่าให้แตะที่ ' การใช้งาน ” ตัวเลือก
แตะที่ตัวเลือกแอปพลิเคชันภายในการตั้งค่า
- แตะ บน ' Bixby เสียง 'แล้วคลิกที่' การจัดเก็บ ” ตัวเลือก
แตะที่ตัวเลือก Storage
- คลิก บน ' ชัดเจน ข้อมูล ” และกลับไปที่“ การใช้งาน ” รายการ.
แตะที่ตัวเลือก“ ล้างข้อมูล”
- ตอนนี้แตะที่ ' Bixby ไอคอนหน้าแรก 'จากนั้นบน' การจัดเก็บ ” ตัวเลือก
แตะที่ตัวเลือก Storage
- แตะ บน ' ชัดเจน ข้อมูล 'และทำซ้ำขั้นตอนสำหรับ' Bixby Vision ” และ“ Bixby บริการ '.
แตะที่ตัวเลือก“ ล้างข้อมูล”
- เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์, ลอง เพื่อใช้คุณสมบัติ Bixby และ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 2: การเปิดใช้งานในเซฟโหมด
ในโหมดนี้เราจะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีแอปพลิเคชันใดรบกวน Bixby หรือไม่และโดยการเปิดโทรศัพท์ในเซฟโหมด สำหรับการที่:
- ถือ ปุ่มเปิด / ปิดจนกว่ารายการตัวเลือกจะปรากฏขึ้น
- กด และ ถือ ที่“ อำนาจ ปิด ” แล้วแตะที่“ ปลอดภัย โหมด ” ตัวเลือก
กดปุ่ม“ ปิดเครื่อง” ค้างไว้
- ตอนนี้โทรศัพท์จะเปิดขึ้นมาใหม่ในเซฟโหมด ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
- หากปัญหาหายไปในโหมดปลอดภัยอาจเกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและแตะที่ ' การตั้งค่า ” ไอคอน
ลากแผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ไอคอน 'การตั้งค่า'
- ภายในการตั้งค่า แตะ บน ' การใช้งาน ” แล้วบนแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ใช้ไมโครโฟน
แตะที่ตัวเลือกแอปพลิเคชันภายในการตั้งค่า
- แตะ บน ' สิทธิ์ ” และ กลับ ออกจาก สิทธิ์ สำหรับ“ ไมโครโฟน '.
การแตะที่ไมโครโฟนเพื่อยกเลิกการอนุญาต
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่หากปัญหายังคงอยู่ ทำซ้ำ กระบวนการข้างต้นสำหรับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ติดตั้งทั้งหมด
โซลูชันที่ 3: การล้างพาร์ติชันแคช
แคชจะถูกจัดเก็บโดยแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาในการโหลดและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับผู้ใช้ อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปแคชนี้อาจเสียหายได้เนื่องจากคุณลักษณะบางอย่างของระบบอาจได้รับผลกระทบ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อกำจัดข้อมูลแคชทั้งหมด สำหรับการที่:
- กด และ ถือ ปุ่มเปิด / ปิดและแตะที่ ' อำนาจ ปิด ” ตัวเลือก
- ถือ ลง ' Bixby 'ปุ่ม' ปริมาณ ลง ” และปุ่ม“ อำนาจ ปุ่ม ' พร้อมกัน จนกระทั่งถึง“ ซัมซุง ” โลโก้บูตปรากฏขึ้น
ตำแหน่งปุ่มบน S8
- ปล่อย เพียง ' อำนาจ ” เมื่อปุ่ม ซัมซุง บูต โลโก้ จะแสดงและ ปล่อย ปุ่มทั้งหมดเมื่อ ' Android โลโก้ ' คือ แสดง .
- ในตัวเลือกการกู้คืนใช้ปุ่ม“ ปริมาณ ลง ” เพื่อ นำทาง ทำ ใน n และ ไฮไลต์ ที่“ เช็ด แคช พาร์ทิชัน ” ตัวเลือก
ไฮไลต์ตัวเลือก Wipe Cache Partition แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- กด ที่“ อำนาจ ” เพื่อเลือกตัวเลือกและรอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
- เลื่อนดูรายการอีกครั้งและคราวนี้จะเน้นที่ ' รีบูต ระบบ ตอนนี้ ” ตัวเลือก
ไฮไลต์ตัวเลือก“ Reboot System Now” แล้วกดปุ่ม“ Power”
- กด ที่“ อำนาจ ” เพื่อเลือกตัวเลือกและรอให้โทรศัพท์บู๊ต
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
