มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และต่อมามีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้มากมาย ข้อผิดพลาดนี้มักเกี่ยวข้องกับ Windows 10 แต่ยังสามารถปรากฏใน Windows OS เวอร์ชันเก่า ทำตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อดูว่าต้องทำอย่างไรเมื่อเกิดข้อผิดพลาดนี้กับพีซีของคุณ
โซลูชันที่ 1: ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและสร้างไฟล์ทดสอบ
- ปิดการใช้งาน Antivirus ของคุณ (รายงานผู้ใช้จำนวนมาก) กับ Kaspersky และ aVast และรีบูตเครื่องพีซี สร้าง 'ทดสอบ' จุดคืนค่าใหม่ ตอนนี้สร้างไฟล์ทดสอบ (ในแผ่นจดบันทึก) หรือคำและบันทึก
- ตอนนี้เปิด System Restore และเลือกตัวเลือก“ เลือกจุดคืนค่าอื่น” จากนั้นเลือกจุดคืนค่าที่คุณต้องการกู้คืน
โซลูชันที่ 2: ลองเรียกใช้การคืนค่าระบบในเซฟโหมด
หากคุณใช้ Windows 10 ให้ทำดังต่อไปนี้:
- คลิกที่ปุ่มเริ่ม (1) กด SHIFT KEY ค้างไว้ + คลิกที่ Power (2) จากนั้นคลิกที่ Restart (3)
- พีซีจะรีบูตและเข้าสู่สภาพแวดล้อมการกู้คืน
- คลิกที่ Trouble Shoot-> Advanced Options-> System Restore
หากล้มเหลวให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง:
บางครั้งการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ของคุณใน Safe Mode อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มระบบโดยใช้ชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเพียงเล็กน้อยที่จำเป็นในการบูตคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง ทำตามข้อมูลด้านล่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และรอให้หน้าจอบูตปรากฏขึ้น โดยปกติจะเป็นหน้าจอที่ผู้ผลิตพีซีของคุณมีตัวเลือกเช่น“ กด _ เพื่อเรียกใช้การตั้งค่า”
- ทันทีที่หน้าจอปรากฏขึ้นให้เริ่มกดปุ่มที่ต้องการบนแป้นพิมพ์ของคุณ หากคีย์ไม่ทำงานให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้งและเริ่มกดปุ่มฟังก์ชันบางปุ่ม (F12, F5, F8 …)
- เมนูตัวเลือกขั้นสูงของ Windows ควรเปิดขึ้นเพื่อให้คุณสามารถเลือกตัวเลือกต่างๆในการบูตคอมพิวเตอร์ของคุณได้
- บูตเข้าสู่ Safe Mode ด้วยระบบเครือข่าย
หากคุณใช้ Windows 8 หรือ 10 ให้ทำตามขั้นตอนที่นี่เพื่อเข้าสู่ Safe Mode: เซฟโหมดของ Windows 10
ทางเลือก:
คุณยังสามารถบูตใน Safe Mode ได้โดยใช้ msconfig (System Configuration) เท่านั้น ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
- คลิกที่เมนู Start หรือแถบค้นหาถัดจากนั้นพิมพ์“ msconfig” คลิกที่ผลลัพธ์แรกซึ่งควรตั้งชื่อว่า System Configuration และรอให้การตั้งค่าปรากฏขึ้น คุณยังสามารถพิมพ์ลงในกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- ภายใต้แท็บ Boot ให้เลือกส่วน Boot options และทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากตัวเลือก Safe boot ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกระหว่างปุ่มตัวเลือกต่างๆ เลือกอันสุดท้ายที่ชื่อว่า Network
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบูตเข้าสู่ Safe Mode หลังจากเสร็จสิ้นการคืนค่าระบบแล้วให้เปิดการกำหนดค่าระบบอีกครั้งและเลิกทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
หลังจากคุณบูตเข้าสู่ Safe Mode แล้วให้ทำดังต่อไปนี้:
หลังจากบูตเข้าสู่ Safe Mode ให้ทำดังต่อไปนี้:
- ถือ คีย์ Windows และกด ร
- ประเภท rstrui.exe และคลิก ตกลง
- เลือก“ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม ” แล้วเลือกจุดคืนค่าที่คุณต้องการกู้คืน
โซลูชันที่ 3: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
ดูเหมือนว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียงหลายโปรแกรมก่อให้เกิดปัญหาเหล่านี้กับบริการ System Restore และผู้ใช้รายงานว่าโปรแกรมเช่น Norton, Kaspersky Anti-Virus หรือ ZoneAlarm ทำให้ System Restore ทำงานผิดพลาด
ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือเพียงแค่ถอนการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้เรียกใช้เครื่องมือ System Restore และติดตั้งใหม่เมื่อคุณทำตามขั้นตอนสำเร็จแล้ว
- ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
- กระบวนการสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสแต่ละตัวจะแตกต่างกัน อย่างไรก็ตามหากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 10 คุณต้องปิดการใช้งาน Windows Defender หรือ Security Suite ด้วย
- คลิกขวาที่ไอคอนรูปโล่บนทาสก์บาร์ของคุณแล้วคลิกที่เปิด
- เมื่อ Windows Defender Security Center เปิดขึ้นให้คลิกที่ไอคอนรูปโล่ด้านล่างปุ่มโฮมเปิดการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคามและปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์และการป้องกันบนคลาวด์
- ไปที่ไอคอนเบราว์เซอร์ (ที่สองจากท้ายสุด) และปิดตัวเลือกตรวจสอบแอปและไฟล์
