0x87de2713 รหัสข้อผิดพลาดปรากฏบน Xbox One เมื่อผู้ใช้พยายามเปิดเกมหรือแอปพลิเคชัน (ดิจิทัลหรือทางกายภาพ) รหัสข้อผิดพลาดส่งสัญญาณว่าระบบไม่สามารถค้นหาใบอนุญาตเกมหรือแอปใน Microsoft Store ได้ (จำเป็นต้องตรวจสอบการซื้อ)
รหัสข้อผิดพลาด Xbox One 0x87de2713
อะไรทำให้เกิด Error Code 0x87de2713 บน Xbox One
- เซิร์ฟเวอร์ Xbox ไม่ทำงาน - ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหากบริการ Xbox One Core อย่างน้อยหนึ่งบริการหยุดทำงานหรือกำลังประสบปัญหาอยู่ การหยุดทำงานและการโจมตี DDoS เป็นสาเหตุส่วนใหญ่ที่อาจทำให้เกิดปัญหา ในกรณีนี้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนคอนโซลเป็นโหมดออฟไลน์ปิดใช้งานการพยายามตรวจสอบความถูกต้อง
- เฟิร์มแวร์ผิดพลาด - ผู้กระทำผิดอีกประการหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขาปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ไม่สมบูรณ์ หากสถานการณ์นี้สามารถใช้ได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนการหมุนเวียนกำลัง
วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live
ก่อนที่คุณจะลองใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมอื่น ๆ คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยทำการตรวจสอบที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดขึ้นจริงภายในเครื่อง หากไม่ใช่และเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่กลยุทธ์การซ่อมแซมด้านล่างจะไม่ช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้
หากต้องการยกเว้นความเป็นไปได้นี้ให้ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และดูว่าบริการ Xbox (โดยเฉพาะบริการหลัก) ได้รับผลกระทบหรือไม่
การตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox live
หากคุณจัดการเพื่อหาหลักฐานใด ๆ ที่แสดงว่ารหัสข้อผิดพลาดเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาที่ใหญ่กว่าโอกาสที่ปัญหาจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ในกรณีนี้กลยุทธ์การซ่อมแซมเพียงอย่างเดียวคือการอดทนรอและรอจนกว่าวิศวกรของ Microsoft จะจัดการแก้ไขปัญหาได้ คุณยังสามารถตรวจสอบบัญชี Twitter ( ที่นี่ ) หรือ Xbox สำหรับการอัปเดตเกี่ยวกับปัญหา
อย่างไรก็ตามหากหน้าสถานะ Xbox ไม่ส่งสัญญาณปัญหาเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การใช้โหมดออฟไลน์
หากปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ที่ไม่จำเป็นคุณอาจหลีกเลี่ยงการตรวจสอบความถูกต้องทั้งหมดได้โดยเปลี่ยนคอนโซลของคุณเป็น โหมดออฟไลน์ . แต่โปรดทราบว่าการทำเช่นนั้นคุณจะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้คุณสมบัติบนเครือข่ายใด ๆ และคุณจะไม่สามารถเล่นเกมใด ๆ ที่มีส่วนประกอบของผู้เล่นหลายคนได้
อย่างไรก็ตามวิธีแก้ปัญหานี้มีประโยชน์หากคุณพยายามเล่นเกมแบบเล่นคนเดียวอย่างเต็มที่ที่ไม่ต้องพึ่งพาเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการเปลี่ยนคอนโซลเป็นโหมดออฟไลน์ทำให้พวกเขาสามารถเปิดเกมและแอพพลิเคชั่นได้ในที่สุด
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนโหมดคอนโซลเป็นออฟไลน์มีดังนี้
- กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ เมื่อคุณไปถึงที่นั่นให้ใช้แท็บที่ด้านบนเพื่อไปที่หน้าต่างการตั้งค่าเครือข่าย ( การตั้งค่า> ระบบ> การตั้งค่า> เครือข่าย ).
- เมื่อคุณไปถึงเมนูเครือข่ายที่ถูกต้องแล้วให้เลือกไฟล์ การตั้งค่าเครือข่าย เมนูและเข้าถึงไฟล์ ใช้ตัวเลือกออฟไลน์ .
ใช้งานออฟไลน์บน Xbox One
- เมื่อคุณมาถึงจุดนี้คอนโซลของคุณก็อยู่ในโหมดออฟไลน์แล้ว ดูว่าการดำเนินการประสบความสำเร็จหรือไม่โดยทำซ้ำการกระทำที่ทำให้เกิดไฟล์ 0x87de2713.
- หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ปิดการใช้งาน โหมดออฟไลน์ และย้ายไปยังการแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ทำการปั่นจักรยาน
เมื่อฉันเปิดออกปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ชั่วคราวอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ (หรือของเหลือจากการติดตั้งซอฟต์แวร์) ที่อาจรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดนี้ ในสถานการณ์นี้การดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานจะได้ผลเนื่องจากจะทำให้ตัวเก็บประจุกำลังหมดซึ่งจะยุติการล้างผู้รับผิดชอบสูงสุด ไฟล์ชั่วคราว ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ แต่จะทำให้ตัวเก็บประจุพลังงานหมดไปด้วย
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการดำเนินการนี้ทำให้พวกเขาสามารถเปิดเกมจากห้องสมุดดิจิทัลได้โดยไม่ต้องเผชิญหน้ากับไฟล์ 0x87de2713 ข้อผิดพลาด คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ (ไม่ใช่ในโหมดไฮเบอร์เนต)
- กดปุ่ม Xbox บนคอนโซลของคุณและกดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นว่า LED ด้านหน้าหยุดกะพริบ
ทำการฮาร์ดรีเซ็ตบนคอนโซล Xbox One
- หลังจากที่คุณปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเครื่องแล้วให้รออย่างน้อยหนึ่งนาทีก่อนที่จะลองเริ่มใหม่อีกครั้ง หากคุณต้องการให้แน่ใจเป็นพิเศษว่าการทำงานเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบและรอสองสามวินาที
- เริ่มคอนโซลของคุณอีกครั้งตามอัตภาพ ในระหว่างหน้าจอเริ่มต้นให้มองหาภาพเคลื่อนไหว Xbox หากปรากฏขึ้นแสดงว่าคอนโซลเริ่มทำงานตั้งแต่เริ่มต้นซึ่งเป็นการยืนยันว่าการดำเนินการหมุนเวียนพลังงานที่คุณเพิ่งทำสำเร็จ
ภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้น Xbox One
- หลังจากคอนโซลของคุณบูตสำรองให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยเป็นสาเหตุของไฟล์ 0x87de2713 รหัสข้อผิดพลาดและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
