วิธีแก้ไขปัญหา Dolby Digital Plus หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10

แอปพลิเคชันเสียง Dolby เช่นโปรแกรมโฮมเธียเตอร์ Dolby Digital Plus เข้ากันได้กับ Windows 10 อย่างสมบูรณ์อย่างไรก็ตาม Dolby ไม่เคยได้ยินมาก่อนว่าจะหยุดทำงานบนคอมพิวเตอร์หลังจากการอัปเกรด Windows 10 ในความเป็นจริงผู้ใช้ Dolby จำนวนพอสมควรพบปัญหาที่ทุกครั้งที่พยายามเปิดแอปพลิเคชันเสียง Dolby แอปพลิเคชันไม่เปิดขึ้นและได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าแอปพลิเคชันเดียวกันจะทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์ก่อนการอัปเกรด Windows 10 . ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อ่าน:

' เวอร์ชันไดรเวอร์เสียง Dolby Digital Plus ปัจจุบันคือ x.x.x และแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ต้องการไดรเวอร์เวอร์ชัน x.x.x. โปรดติดตั้งชุดโปรแกรมควบคุมและซอฟต์แวร์ที่ถูกต้อง '

ปัญหานี้เกิดขึ้นโดยทั่วไปเนื่องจากการอัปเกรดเป็น Windows 10 ทำให้ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ (เช่นอุปกรณ์ Realtek High Definition Audio) หรือไดรเวอร์เสียง Dolby Digital Plus (หรือทั้งสองอย่าง) ที่จะอัปเกรดและตอนนี้ไดรเวอร์ทั้งสองสามารถ ' ดูเหมือนจะทำงานร่วมกัน ไดรเวอร์เสียง Dolby Digital Plus ไม่สามารถทำงานร่วมกับไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ (หรือในทางกลับกัน) เป็นสาเหตุที่ทำให้แอปพลิเคชันเสียง Dolby หยุดทำงานหลังจากอัปเกรด Windows 10 ในกรณีส่วนใหญ่

โชคดีสำหรับทุกคนและทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้แก้ไขได้ทั้งหมด ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสองวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อลองแก้ไขปัญหานี้:

โซลูชันที่ 1: ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งอุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ใหม่

1. กด โลโก้ Windows คีย์ + ร เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง
2. ประเภท hdwwiz.cpl เข้าไปใน วิ่ง โต้ตอบและกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ตัวจัดการอุปกรณ์ .
3. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกม เพื่อขยาย
4. คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ (ไฟล์ Realtek เสียงความละเอียดสูง อุปกรณ์หรือ Conexant HD Audio อุปกรณ์ - ตัวอย่าง) และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ในเมนูบริบท
5. เปิดใช้งานไฟล์ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ โดยเลือกช่องทำเครื่องหมายข้างๆ
6. คลิกที่ ตกลง .
7. รอให้ถอนการติดตั้งอุปกรณ์เสียงเฉพาะและไดรเวอร์
8. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์.

เมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้นและคุณลงชื่อเข้าใช้ทั้งอุปกรณ์เสียงเฉพาะและไดรเวอร์จะได้รับการติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ หลังจากติดตั้งอุปกรณ์เสียงเฉพาะและไดรเวอร์ใหม่แล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 2: ย้อนกลับไปเป็นไดรเวอร์เสียงเฉพาะเวอร์ชันเก่ากว่า

เมื่อเห็นว่าแอปพลิเคชัน Dolby ที่ไม่ทำงานหลังจากการอัปเกรด Windows 10 ทำงานได้ดีก่อนการอัปเกรดคุณสามารถมั่นใจได้ว่าไดรเวอร์เวอร์ชันเก่าสำหรับอุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบนั้นเข้ากันได้กับไดรเวอร์เสียง Dolby Digital Plus เนื่องจากเป็นกรณีนี้การถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียงเฉพาะในปัจจุบันของคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบจากนั้นการติดตั้งไดรเวอร์รุ่นเก่าอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อกำจัดปัญหานี้ ในการใช้โซลูชันนี้คุณต้อง:

1. กด โลโก้ Windows คีย์ + ร เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง
2. ประเภท hdwwiz.cpl เข้าไปใน วิ่ง โต้ตอบและกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ตัวจัดการอุปกรณ์ .
3. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกม เพื่อขยาย
4. คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ (ไฟล์ Realtek เสียงความละเอียดสูง อุปกรณ์หรือ Conexant HD Audio อุปกรณ์ - ตัวอย่าง) และคลิกที่ คุณสมบัติ ในเมนูบริบท
5. ไปที่ไฟล์ ไดร์เวอร์

บันทึก : อย่าลืมจดไฟล์ เวอร์ชันไดรเวอร์ ของไดรเวอร์ของอุปกรณ์เสียงในกรณีที่คุณต้องการใช้ในภายหลัง

6. คลิกที่ ย้อนกลับไดร์เวอร์ และทำตามวิซาร์ดเพื่อเปลี่ยนกลับไปใช้ไดรเวอร์เสียงเวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ในคอมพิวเตอร์

ถ้า ย้อนกลับไดร์เวอร์ ตัวเลือกเป็นสีเทาและไม่พร้อมใช้งานอย่างไรก็ตามคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ตรวจสอบไฟล์ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ คลิกที่ตัวเลือก ตกลง รอให้ถอนการติดตั้งอุปกรณ์และไดรเวอร์จากนั้นติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันเก่ากว่า ในการดำเนินการดังกล่าวให้ไปที่เจ้าหน้าที่ สนับสนุน เว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบหรือผู้ผลิตอุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบค้นหาไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เสียงเฉพาะและ ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง เวอร์ชันของไดรเวอร์ที่เก่ากว่าเวอร์ชันที่คุณถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ