เนื่องจาก Microsoft Teams เป็นการพัฒนาล่าสุดผู้ใช้จึงพบข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันทุกขณะ ไมโครโฟนไม่ทำงานเป็นปัญหาหนึ่งที่ผู้ใช้ต้องเผชิญ พวกเขาเชื่อมต่อกับการประชุม MS Teams ได้สำเร็จพวกเขาได้ยินเสียงผู้อื่นอย่างสมบูรณ์แบบ แต่อินพุตเสียง (เสียง) ของพวกเขาจะไม่ถูกถ่ายโอนไปยังผู้ชมที่เชื่อมต่อ คงไม่ผิดที่จะสรุปว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ แต่ในสถานการณ์เช่นนี้ส่วนใหญ่ไม่เป็นเช่นนั้น ไมโครโฟนดูเหมือนจะทำงานได้ดีเมื่อทดสอบ แต่ผู้ชมที่เชื่อมต่อในการประชุม MS Teams ไม่สามารถได้ยินเสียงของผู้ใช้ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งดังนี้:
การแจ้งเตือนข้อผิดพลาด
อะไรทำให้ไมโครโฟนไม่ทำงานบน MS Teams
หลังจากตรวจสอบอินพุตของลูกค้าผ่านการสนับสนุนเครือข่ายเราได้สรุปรายการสาเหตุที่รายงานสำหรับปัญหานี้ซึ่งมีดังนี้:
- ไมโครโฟนที่ปิดใช้งาน: ในหลาย ๆ สถานการณ์ผู้ใช้ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ที่ไมโครโฟนของพวกเขาจะถูกปิดใช้งาน (โดยที่พวกเขาไม่รู้) จาก Windows หรือ MS TeamsSettings ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหานี้ในที่สุด
- การเชื่อมต่ออุปกรณ์ล้มเหลว: บางครั้งเมื่อเราเชื่อมต่อไมโครโฟนกับคอมพิวเตอร์ผ่านแจ็ค USB หรือ 3.5 มม. ระบบจะเริ่มต้นกระบวนการเชื่อมต่อเบื้องหลัง หากกระบวนการล้มเหลวไมโครโฟนจะไม่ถูกเพิ่มลงในอุปกรณ์ Windows และ MS Teams จะไม่สามารถใช้สำหรับการประชุม MS Teams ได้
- ทีม MS ที่เสียหาย: บางครั้งความล้มเหลวในการติดตั้งไม่โดดเด่นพอที่จะสังเกตเห็น ผู้ใช้ไม่ได้รับข้อความเตือนใด ๆ แต่ไฟล์โปรแกรมบางไฟล์เสียหายซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดหลายประการ ในทำนองเดียวกันหาก MS Teams มีความล้มเหลวในการติดตั้งคุณมักจะได้รับข้อผิดพลาดนี้
- เบ็ดเตล็ด: ซึ่งอาจรวมถึงความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ปัญหาไดรเวอร์อุปกรณ์ไมโครโฟน ฯลฯ
สาเหตุทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นเป็นผลมาจากการวิจัยออนไลน์อย่างละเอียดโดยนักวิจัยด้านเทคนิคของเรา ให้เราก้าวไปข้างหน้าเดี๋ยวนี้
ข้อกำหนดเบื้องต้น:
ก่อนที่จะเข้าสู่แนวทางแก้ไขคำแนะนำของเราคือการทำตามวิธีแก้ปัญหาสั้น ๆ แต่มีแนวโน้มที่จะช่วยให้ผู้คนจำนวนมากออนไลน์ หากคุณยังคงประสบปัญหาไมโครโฟนไม่ทำงานให้ข้ามไปที่แนวทางแก้ไขเพื่อกำจัดปัญหานี้ วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงมีดังนี้:
- รีสตาร์ท Microsoft Teams: ยุติ Microsoft Teams และกระบวนการจากตัวจัดการงาน เมื่อทำเสร็จแล้วให้เปิดอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- รีสตาร์ทพีซี: การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะล้างหน่วยความจำ Random Access (RAM) ของคุณ วิธีปฏิบัตินี้จะช่วยให้ Windows เริ่มต้นอุปกรณ์ไมโครโฟนอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยให้ระบบของคุณเริ่มต้นใหม่และปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข
- ถอดปลั๊กและเสียบไมโครโฟน: บางครั้งเมื่อผู้ใช้เสียบอุปกรณ์ระบบอาจไม่รู้จักเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดของระบบตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุ ดังนั้นให้ถอดปลั๊กไมโครโฟนและเสียบกลับเข้าไปใหม่
โซลูชันที่ 1: กำหนดการตั้งค่าอุปกรณ์ไมโครโฟน
ผู้ใช้ MS Teams หลายคนไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่ไมโครโฟนของคุณจะถูกปิดใช้งานหรือไม่ได้ตั้งค่าเป็นอุปกรณ์อินพุตเสียงเริ่มต้น เนื่องจาก MS Teams ไม่สามารถจดจำไมโครโฟนของคุณได้ดังนั้นเสียงของคุณจึงไม่ถูกส่งไปยังผู้ชมที่เชื่อมต่อในการประชุม
มีสองวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ไมโครโฟนกำหนดการตั้งค่าและตั้งเป็นอุปกรณ์อินพุตเสียงเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์
ใช้การตั้งค่า:
- คลิกขวาที่ไฟล์ ไอคอนลำโพง ที่มุมล่างขวาของทาสก์บาร์ของพีซีและเลือกไฟล์ เปิดการตั้งค่าเสียง ตัวเลือก เพื่อเปิดหน้าต่างที่มี settings ทั้งหมดของ Windows sound อยู่
กำลังเปิดการตั้งค่าเสียง
- ในส่วนอินพุตให้คลิกตัวเลือกจัดการอุปกรณ์เสียงภายใต้ แก้ไขปัญหา .
กำลังเปิดการตั้งค่าอุปกรณ์เสียง
- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณ (ส่วนใหญ่ชื่อรุ่นไมโครโฟนของคุณปรากฏ) อยู่ใต้ ปิดการใช้งาน มาตรา. หากมีแสดงว่าไมโครโฟนของคุณถูกปิดใช้งานซึ่งทำให้เกิดปัญหานี้ในที่สุด คลิกที่ไฟล์ อุปกรณ์ไมโครโฟน จากนั้นคลิก เปิดใช้งาน . วิธีนี้จะช่วยให้ Windows สามารถใช้ไมโครโฟนของคุณเป็นอุปกรณ์บันทึกเสียงสำหรับตัวมันเองและแอพพลิเคชั่นต่างๆเช่น Microsoft Teams
การเปิดใช้งานอุปกรณ์ไมโครโฟน
- เพื่อยืนยันว่าไมโครโฟนของพีซีของคุณใช้งานได้ให้กลับไปที่ การตั้งค่าเสียง หน้าและพูดบางอย่างในอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณ หากคุณเห็นแถบเลื่อนไปข้างใต้ ทดสอบไมโครโฟนของคุณ นั่นหมายความว่าไมโครโฟนของคุณทำงานได้ดี ตอนนี้ไมโครโฟนของคุณพร้อมใช้งานโดย MS Teams
การทดสอบอุปกรณ์ไมโครโฟน
- เปิด MS Teams และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมเพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณด้วยแอปพลิเคชัน ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข
การใช้แผงควบคุม:
- คลิกขวาที่ไฟล์ ไอคอนลำโพง ที่มุมล่างขวาของทาสก์บาร์ของพีซีและเลือกไฟล์ เปิดการตั้งค่าเสียง ตัวเลือก เพื่อเปิดหน้าต่างที่มี settings ทั้งหมดของ Windows sound อยู่
- ที่ด้านขวาของหน้าจอให้เลือก แผงควบคุมเสียง ภายใต้การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง เพื่อเปิดแผงควบคุมเสียงแบบคลาสสิกเหมือนที่เคยเป็นใน Windows 7
กำลังเปิดแผงควบคุมเสียง
- เปลี่ยนเป็นไฟล์ การบันทึก และตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณ (ส่วนใหญ่ชื่อรุ่นไมโครโฟนของคุณจะปรากฏ) หรือไม่ ปิดการใช้งาน เขียนภายใต้ตัวเลือกและเป็นสีเทา หากเป็นกรณีดังที่แสดงในภาพด้านล่างให้คลิกขวาที่ไฟล์ อุปกรณ์ไมโครโฟน จากนั้นคลิก เปิดใช้งาน . วิธีนี้จะช่วยให้ Windows สามารถใช้ไมโครโฟนของคุณเป็นอุปกรณ์บันทึกเสียงสำหรับตัวมันเองและแอพพลิเคชั่นต่างๆเช่น Microsoft Teams
การเปิดใช้งานอุปกรณ์ไมโครโฟน
- ตอนนี้เพื่อกำหนดการตั้งค่าไมโครโฟนของคุณให้เลือกตัวเลือกอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณแล้วคลิก คุณสมบัติ . เพื่อเปิดหน้าต่างที่มีตัวเลือกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับไมโครโฟนที่คุณสามารถเล่นได้
กำลังเปิดคุณสมบัติอุปกรณ์ไมโครโฟน
- เปลี่ยนเป็นไฟล์ ฟัง และทำเครื่องหมายในช่องสำหรับ ฟังอุปกรณ์นี้ ตัวเลือก คลิก สมัคร > ตกลง . ตอนนี้คุณจะสามารถได้ยินสิ่งที่คุณพูดในไมโครโฟนของคุณ ไปที่ขั้นตอนถัดไปเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุเบื้องหลังการกระทำนี้
การเปิดใช้งานตัวเลือกอุปกรณ์การฟังไมโครโฟน
- เปลี่ยนเป็นไฟล์ ระดับ แท็บ ตอนนี้ให้พูดอะไรบางอย่างในอุปกรณ์ไมโครโฟนและปรับระดับความเข้มโดยการลากแถบไปทางซ้ายและขวาหรือโดยใส่ค่าตัวเลขระหว่าง 10 ถึง 100 จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงของคุณในลักษณะที่เหมาะสม เมื่อเสร็จแล้วคลิก สมัคร > ตกลง .
การกำหนดการตั้งค่าระดับอุปกรณ์ไมโครโฟน
- เลือกไฟล์ อุปกรณ์ไมโครโฟน แล้วคลิก ตั้งค่าเริ่มต้น . วิธีนี้จะอนุญาตให้ Windows ใช้อุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณเป็นอุปกรณ์อินพุตเสียงเริ่มต้นในบริการและแอพพลิเคชั่นเช่น Cortana, MS Teams เป็นต้น
การตั้งค่าอุปกรณ์ไมโครโฟนเป็นค่าเริ่มต้น
- ตอนนี้ทำการตรวจสอบขั้นสุดท้ายโดยพูดอะไรบางอย่างในอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณ หากแท่งต่างๆเคลื่อนไหวตามที่แสดงในภาพด้านล่างแสดงว่าคุณไปได้ดี คลิก ตกลง เพื่อปิดแผงควบคุมเสียง
ตรวจสอบอุปกรณ์ไมโครโฟนขั้นสุดท้าย
- เปิด MS Teams และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมเพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณด้วยแอปพลิเคชัน ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 2: กำหนดค่าการตั้งค่าเสียงของ MS Teams
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณมีความเป็นไปได้สูงที่การตั้งค่าเสียง MS Teams ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องหมายความว่าอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณไม่ได้ถูกเลือกภายใต้การตั้งค่าเสียง MS Teams ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อ MS Teams ไม่สามารถเริ่มการตั้งค่าอุปกรณ์ Windows เมื่อเริ่มต้นระบบ นี่เป็นกรณีของผู้ใช้จำนวนมากที่ออนไลน์และปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขเมื่อพวกเขากำหนดการตั้งค่าเสียง MS Teams อย่างถูกต้อง ทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา Microsoft Teams ในแถบค้นหาและเปิดขึ้นมา
กำลังเปิด Microsoft Teams
- คลิกซ้ายที่ Avatar ของคุณแล้วคลิก การตั้งค่า . ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างที่มีการตั้งค่าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams เช่นทั่วไปความเป็นส่วนตัวการแจ้งเตือน ฯลฯ
การเปิดการตั้งค่า MS Teams
- คลิกที่ อุปกรณ์ และเลือกไฟล์ อุปกรณ์ไมโครโฟนที่เชื่อมต่อ ภายใต้ตัวเลือกไมโครโฟน MS Teams พร้อมใช้งานอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณแล้ว
การเลือกอุปกรณ์ไมโครโฟนที่เชื่อมต่อ
- เปิด MS Teams และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมเพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณด้วยแอปพลิเคชัน ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 3: ล้างการติดตั้ง MS Teams ใหม่
หากการติดตั้ง Microsoft Visual C ++ Runtime Libraries เวอร์ชันล่าสุดไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้แสดงว่ามีความเป็นไปได้สูงที่ไฟล์ระบบ MS Teams บางไฟล์จะเสียหาย การแก้ไขที่ง่ายคือการถอนการติดตั้ง MS Teams ทั้งหมดและติดตั้งสำเนาใหม่ล่าสุด ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการดังกล่าว:
- ปิด MS Teams โดยคลิกขวาที่ไฟล์ ไอคอน MS Teams ในแถบงานและเลือก เลิก . การดำเนินการนี้จะยุติกระบวนการต่อเนื่องเบื้องหลังทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams
- คลิกขวาที่ เริ่ม และเลือก แผงควบคุม เพื่อเปิด
กำลังเปิดแผงควบคุม
- เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้ส่วนโปรแกรม ซึ่งจะนำคุณไปสู่รายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณ
กำลังเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
- เลือก Microsoft Teams จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้งแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง . การดำเนินการนี้จะเริ่มถอนการติดตั้ง MS Teams ขั้นตอนอาจใช้เวลารอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
การถอนการติดตั้ง Microsoft Teams
- กด Windows + R ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด เรียกใช้กล่องโต้ตอบ . ประเภท %ข้อมูลแอพ% แล้วคลิก ตกลง . สิ่งนี้จะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ AppData ซึ่งข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บไว้สำหรับแอปพลิเคชันต่างๆที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ
กำลังเปิดโฟลเดอร์ AppData
- เปิดโฟลเดอร์ Microsoft คลิกขวาที่ ทีม โฟลเดอร์และเลือก ลบ .
การลบโฟลเดอร์ MS Teams
- ปิดหน้าต่างทั้งหมดแล้วกดอีกครั้ง Windows + R ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเริ่มต้น วิ่ง . ประเภท %ข้อมูลโปรแกรม% แล้วคลิก ตกลง . สิ่งนี้จะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนชื่อ ProgramData ซึ่งเก็บการตั้งค่าหรือข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมไว้
กำลังเปิดโฟลเดอร์ ProgramData
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 6 ในที่สุดคุณก็ได้ถอนการติดตั้ง Microsoft Teams จากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว
- ดาวน์โหลดสำเนาการตั้งค่าเดสก์ท็อป Microsoft Teams ที่อัปเดตใหม่จากไฟล์ หน้าเว็บดาวน์โหลด Microsoft Teams อย่างเป็นทางการ แล้ว ติดตั้ง มัน. สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณได้ในที่สุด
โบนัส: ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอะแดปเตอร์อุปกรณ์เสียง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแจ็คเสียงกับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย เราพบว่าผู้ใช้จำนวนหนึ่งไม่สามารถใช้ไมโครโฟนได้เนื่องจากพวกเขามีขั้วต่อ USB ที่ทำงานร่วมกับระบบได้ไม่ดี ตัวแปลง USB เป็น 3.5 มม. คุณสามารถวินิจฉัยได้โดยทั่วไปว่าทำไมไฟล์ ไมโครโฟนไม่ทำงาน บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
อ่าน 6 นาที
