โปรแกรมป้องกันไวรัส Avast เป็นหนึ่งในตัวเลือกแอนตี้ไวรัสฟรีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการเสียเงิน แต่ต้องการการปกป้องที่มีคุณภาพซึ่งเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะได้รับ เป็นที่นิยมและใช้งานได้ดี แต่มีข้อผิดพลาดบางอย่างที่สร้างปัญหาให้กับผู้ใช้มาระยะหนึ่งเช่นการอัปเดต Avast“ ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก”
การอัปเดต Avast“ ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก”
เราได้เตรียมวิธีการทำงานไว้หลายวิธีสำหรับปัญหานี้ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบและลองใช้ทีละวิธีก่อนที่จะยอมแพ้ ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อพยายามอัปเดตคำจำกัดความของไวรัสหรือเครื่องมือเอง
สาเหตุข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักการอัปเดต Avast คืออะไร
ปัญหามักเกิดจากการตั้งค่า DNS ซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยน ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าที่อยู่ DNS ที่ได้มาโดยอัตโนมัตินั้นไม่ดีพอและเราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้ที่อยู่ของ Google
นอกจากนี้ยังอาจเป็นไฟร์วอลล์ของคุณที่บล็อกตัวอัปเดตไม่ให้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอนุญาตผ่านไม่ว่าคุณจะใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสใดก็ตาม การรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer อาจช่วยคุณได้เช่นกัน!
โซลูชันที่ 1: เปลี่ยน DNS ที่คุณใช้เป็นของ Google
การตั้งค่า DNS เป็นหนึ่งในการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถปรับแต่งเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณได้ ที่อยู่ DNS จะได้รับโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น แต่คุณสามารถป้อนที่อยู่ที่คุณต้องการใช้ได้ตลอดเวลา
เราขอแนะนำให้คุณใช้ที่อยู่ DNS ของ Google ซึ่งมีให้ใช้งานฟรีและช่วยให้ผู้ใช้จำนวนมากแก้ปัญหา 'ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก' ของการอัปเดต Avast
- ใช้คำสั่งผสมคีย์ Windows + R ซึ่งควรเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ทันทีที่คุณต้องพิมพ์ 'ncpa.cpl' ในแถบแล้วแตะตกลงเพื่อเปิดรายการการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในแผงควบคุม
- กระบวนการเดียวกันนี้สามารถทำได้โดยแผงควบคุมด้วยตนเอง เปลี่ยนมุมมองโดยการตั้งค่าที่ส่วนบนขวาของหน้าต่างเป็นหมวดหมู่และคลิกที่เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตที่ส่วนบนของหน้าต่าง คลิกปุ่ม Network and Sharing center เพื่อเปิด ลองหาปุ่มเปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์ที่เมนูด้านซ้ายแล้วคลิกที่ปุ่ม
เรียกใช้การตั้งค่าเครือข่ายในแผงควบคุม
- ขณะนี้หน้าต่างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเปิดขึ้นโดยใช้คำแนะนำที่อธิบายไว้ข้างต้นให้ดับเบิลคลิกที่ Network Adapter ที่ใช้งานอยู่และคลิกที่ปุ่ม Properties ด้านล่างหากคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
- ค้นหารายการ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ในรายการ แตะเพื่อเลือกและคลิกปุ่มคุณสมบัติด้านล่าง
การเปลี่ยนที่อยู่ DNS
- อยู่ในแท็บทั่วไปและสลับปุ่มตัวเลือกในหน้าต่างคุณสมบัติเป็น“ ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้” หากถูกตั้งค่าเป็นอย่างอื่น
- ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการเป็น 8.8.8.8 และเซิร์ฟเวอร์ DNS สำรองเป็น 8.8.4.4 เพื่อใช้ที่อยู่ DNS ของ Google
- ให้เลือกตัวเลือก 'ตรวจสอบการตั้งค่าเมื่อออก' และคลิกตกลงเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงทันที ตรวจสอบดูว่าการอัปเดต Avast“ ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก” ยังคงปรากฏอยู่หรือไม่!
โซลูชันที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
คุณอาจคิดว่าวิธีนี้อาจใช้ไม่ได้กับคุณ แต่ก็ใช้ได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Internet Explorer หรือไม่ก็ตาม การตั้งค่า Internet Explorer เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าพร็อกซี DNS และการเชื่อมต่อทั้งหมดซึ่งควรรีเซ็ตเพื่อป้องกันไม่ให้ 'ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก' ของการอัปเดต Avast ปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของคุณอีก
- เปิด Internet Explorer บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยค้นหาบนเดสก์ท็อปจากทางลัดหรือเมนูเริ่มโดยผูกชื่อ คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบน จากเมนูที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตเพื่อเปิดรายการเกี่ยวกับการตั้งค่าการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้อง
ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตใน Internet Explorer
- หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Internet explorer ได้ด้วยเหตุผลบางประการให้เปิดแผงควบคุมโดยค้นหาในเมนูเริ่มหรือโดยใช้คีย์ผสมของ Windows + R พิมพ์ 'control.exe' ในแถบ Run แล้วคลิกตกลง เพื่อเรียกใช้แผงควบคุม
- ในแผงควบคุมเลือกดูเป็น: หมวดหมู่ที่มุมบนขวาและคลิกที่ปุ่มเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตเพื่อเปิดส่วนนี้ ในหน้าต่างใหม่ให้คลิกที่ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตเพื่อไปยังหน้าจอเดียวกับที่คุณเปิด Internet Explorer
ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตในแผงควบคุม
- ไปที่แท็บขั้นสูงและคลิกที่รีเซ็ตภายใต้รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
- ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากลบการตั้งค่าส่วนบุคคลหากคุณไม่สนใจไฟล์ที่ Internet Explorer ทิ้งไว้ ขอแนะนำให้เลือกช่องนี้เฉพาะในกรณีที่คุณไม่ได้ใช้ Internet Explorer เลย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกปุ่มรีเซ็ตอีกครั้งและรอให้กระบวนการเสร็จสิ้นอย่างสมบูรณ์ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่หรือไม่เมื่ออัปเดต Avast
โซลูชันที่ 3: เพิ่มข้อยกเว้นไฟร์วอลล์สำหรับตัวอัปเดต
ตัวอัปเดตสำหรับ Avast มีโปรแกรมปฏิบัติการของตัวเองและขอแนะนำให้อนุญาตผ่านไฟร์วอลล์ของคุณ หากคุณใช้ไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นคุณสามารถทำตามขั้นตอนที่จำเป็นในการเพิ่มโปรแกรมผ่าน ควรมีอยู่ในเว็บไซต์ นี่คือวิธีการทำเช่นเดียวกันสำหรับ Windows Defender:
- เริ่มแผงควบคุมโดยค้นหาเครื่องมือนี้ในปุ่มเริ่มหรือคลิกปุ่มค้นหาหรือปุ่ม Cortana วงกลมที่ส่วนด้านซ้ายของแถบงานของคุณ
- หลังจากแผงควบคุมเปิดขึ้นให้เปลี่ยนมุมมองเป็นไอคอนขนาดใหญ่หรือเล็กและไปที่ด้านล่างเพื่อค้นหาตัวเลือก Windows Defender Firewall
Windows Defender Firewall ในแผงควบคุม
- คลิกที่ Windows Defender Firewall และคลิกที่อนุญาตและแอพหรือคุณสมบัติผ่านตัวเลือก Windows Firewall จากรายการตัวเลือกด้านซ้าย รายการแอพที่ติดตั้งควรเปิดขึ้น ไปที่ตำแหน่งที่คุณติดตั้ง Avast >> setup >> instup.exe เลือกไฟล์ปฏิบัติการนี้
- คลิกตกลงและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะลองกระบวนการอัปเดตอีกครั้งเพื่อดูว่าการอัปเดต Avast“ ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก” ยังคงปรากฏอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4: ทำการติดตั้ง Avast ใหม่ทั้งหมด
แทบไม่มีปัญหาใดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการติดตั้งใหม่ทั้งหมดซึ่งจะลบไฟล์รายการรีจิสตรีและสิ่งที่เหลือทั้งหมดด้วยยูทิลิตี้พิเศษที่สร้างโดย Avast โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว วิธีนี้มีประโยชน์อย่างมากและคุณควรใช้เป็นวิธีสุดท้ายเมื่อได้รับข้อผิดพลาดนี้
- ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของชุดการติดตั้ง Avast โดยคลิกและเปิดสิ่งนี้ ลิงค์ แล้วคลิกปุ่มดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีที่ตรงกลางเว็บไซต์
- นอกจากนี้คุณจะต้องดาวน์โหลด Avast Uninstall Utility จากสิ่งนี้ ลิงค์ ตามที่คุณต้องการทันทีเพื่อกำจัดไฟล์ที่เหลือ
- ยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์เหล่านี้และบูตเข้าสู่ Safe Mode โดยทำตามคำแนะนำที่เราเตรียมไว้ในนี้ บทความ . ขั้นตอนนี้ไม่บังคับ แต่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
- เรียกใช้ Avast Uninstall Utility และเรียกดูโฟลเดอร์ที่คุณติดตั้ง Avast หากคุณติดตั้งไว้ในโฟลเดอร์เริ่มต้น (Program Files) คุณสามารถปล่อยไว้ได้ ไปที่ File Explorer จนกว่าคุณจะพบโฟลเดอร์ที่ถูกต้อง
ยูทิลิตี้ถอนการติดตั้ง Avast
- คลิกตัวเลือกลบและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยการบูตเข้าสู่การเริ่มต้นตามปกติ ตรวจสอบดูว่าการอัปเดตกลับสู่สภาวะปกติหรือไม่!
