หาก Outlook ไม่เปิดขึ้นบนพีซีที่ใช้ Windows ของคุณและหยุดทำงานในขณะที่คุณพยายามเปิด แสดงว่าแอปพลิเคชันอาจจัดการกับข้อผิดพลาดการทุจริตหรืออาจมีปัญหาภายในระบบที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติ
ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดเช่นนี้เกิดจากโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย ส่วนขยายที่ผิดพลาด และปัญหาภายในไฟล์ Office ด้านล่างนี้ เราได้ระบุวิธีการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพหลายอย่างซึ่งใช้ได้กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นที่ประสบปัญหาเดียวกัน
หวังว่าพวกเขาจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาในเวลาไม่นานเช่นกัน
1. รีสตาร์ทพีซีของคุณ
การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อาจเป็นประโยชน์ก่อนที่จะดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น
มีโอกาสที่คุณจะไม่สามารถใช้แอปพลิเคชัน Office ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดชั่วคราวหรือข้อผิดพลาดการทุจริต โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยการเริ่มระบบใหม่เนื่องจากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นชั่วคราว
หากการรีสตาร์ทไม่ได้ผล ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่าง
2. สร้างโปรไฟล์ใหม่
คุณอาจไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Outlook ได้เนื่องจากโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณเสียหาย
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีของคุณ เราขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างกันหรือไม่
นี่คือวิธีดำเนินการ:
- พิมพ์ Control Panel ในการค้นหาของ Windows แล้วคลิก เปิด .
- พิมพ์ Mail ในแถบค้นหาและคลิกที่ผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุด
- ในกล่องโต้ตอบต่อไปนี้ ให้คลิกที่ แสดงโปรไฟล์ .
คลิกที่ปุ่มแสดงโปรไฟล์
- จากนั้นคลิกที่ ปุ่มเพิ่ม .
เลือก เพิ่ม
- ถัดไป พิมพ์ชื่อที่คุณต้องการตั้งให้กับโปรไฟล์ใหม่ของคุณในกล่องข้อความสำหรับ ชื่อโปรไฟล์ .
เพิ่มชื่อสำหรับโปรไฟล์
- ตอนนี้ให้กรอกรายละเอียดที่เหลือในกล่องโต้ตอบเพิ่มบัญชีแล้วคลิก ต่อไป .
- สุดท้ายคลิกที่ ปุ่มเสร็จสิ้น เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ใช้บัญชีนี้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ Outlook และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
3. ปิดการใช้งานส่วนขยาย
นอกจากนี้ บางครั้งส่วนขยายที่ติดตั้งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ คุณอาจต้องการพิจารณาปิดการใช้งานส่วนขยายใน Outlook หากคุณใช้งานส่วนขยายเหล่านี้ เพื่อแก้ไขปัญหา
นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- เปิด Outlook แล้วตรงไปที่ แท็บไฟล์ .
- เลือก ตัวเลือก จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ในกล่องโต้ตอบตัวเลือก ให้คลิกที่ ส่วนเสริม ตัวเลือก.
- คลิกที่ ปุ่มไป ในหน้าต่างต่อไปนี้
คลิกที่ปุ่มไป
- ยกเลิกการเลือกช่องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับส่วนขยายเพื่อปิดใช้งาน
ปิดการใช้งานส่วนขยายที่ติดตั้งทั้งหมด
- คลิกที่ ตกลง ปุ่มเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. เรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมด
ในเซฟโหมด การผสานรวมและส่วนเสริมของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งาน เหลือไว้เพียงพื้นฐานเท่านั้น
ในลักษณะเดียวกับที่ Windows ใช้ Safe Mode แอพส่วนใหญ่ในระบบก็ทำเช่นกัน เราจะเรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่ในวิธีนี้หรือไม่
ในกรณีที่ไม่เป็นเช่นนั้น การผสานรวมของบุคคลที่สามจะต้องเป็นปัญหา อย่างไรก็ตาม หากคุณพบปัญหาในเซฟโหมดเช่นกัน คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปได้
- กด ชนะ + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ outlook /safe ในช่องข้อความของ Run และ hit เข้า .
หวังว่า Outlook จะเปิดตัวในเซฟโหมดโดยไม่มีปัญหาใดๆ
5. ซ่อมแซม Outlook
คุณยังสามารถใช้เครื่องมือซ่อมแซมในตัวเพื่อแก้ไขปัญหาแอป Office ด้วยเครื่องมือนี้ Microsoft จะระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้แอป Office อย่างน้อยหนึ่งแอปทำงาน
มีสองวิธีในการซ่อมอุปกรณ์ ซ่อมด่วนและซ่อมออนไลน์ เมื่อใช้ Quick Repair ปัญหาจะสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือคุณสามารถใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมออนไลน์ ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์
นี่คือวิธีดำเนินการ:
- กด ชนะ + R คีย์ร่วมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- พิมพ์ control ในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบแล้วกด เข้า .
- คลิกที่ โปรแกรม ตัวเลือกในหน้าต่างแผงควบคุม
คลิกที่โปรแกรมในหน้าต่างแผงควบคุม
- เลือก โปรแกรมและคุณสมบัติ .
- หน้าจอของคุณควรแสดงรายการโปรแกรมที่ติดตั้งไว้ ค้นหา Office 365 และคลิกขวาที่มัน
- เลือก เปลี่ยน จากเมนูบริบท
คลิกที่ปุ่มเปลี่ยน
- ในหน้าต่างต่อไปนี้ คุณจะเห็นสองตัวเลือก การซ่อมแซมออนไลน์และการซ่อมแซมด่วน
ตัวเลือกการซ่อมที่รวดเร็วและออนไลน์
- เลือก ซ่อมด่วน ก่อนและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
- หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ไปที่ Online Repair และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
6. แก้ไข Windows Registry
การแก้ไขอื่นที่ได้ผลสำหรับผู้ใช้คือการลบรีจิสตรีคีย์เฉพาะออกจาก Registry Editor หากคุณยังไม่ทราบ Windows Registry เป็นเครื่องมือขั้นสูงที่มีข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมและกระบวนการของระบบปฏิบัติการ Windows ในรูปแบบของคีย์
คุณสามารถแก้ไขฟังก์ชันของระบบปฏิบัติการของคุณโดยแก้ไขหรือลบคีย์เหล่านี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราจะทำในวิธีนี้
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากตัวแก้ไขรีจิสทรีเป็นยูทิลิตี้ที่สำคัญ เราจึงขอแนะนำให้สร้างข้อมูลสำรองก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนกลับเป็นสถานะปัจจุบันของ Registry ได้หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการ
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด ชนะ + R ร่วมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- ในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ regedit แล้วคลิก เข้า .
- เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor แล้ว ให้ไปที่ตำแหน่งที่กล่าวถึงด้านล่าง
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem- คลิกขวาที่คีย์โปรไฟล์แล้วเลือก ลบ .
เลือกลบจากเมนูบริบท
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ปิด Registry Editor และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิด Outlook ได้ทันทีโดยไม่มีปัญหาใดๆ หรือไม่
7. ซ่อมแซมไฟล์ Outlook
ข้อความอีเมล เหตุการณ์ ผู้ติดต่อ และงานทั้งหมดของคุณจะถูกเก็บไว้ในไฟล์ข้อมูลของ Outlook เช่นเดียวกับข้อมูลแคช ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายในบางครั้ง ซึ่งนำไปสู่ปัญหาเช่นเดียวกับปัญหาที่เกิดขึ้น
โชคดีที่การซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายเหล่านี้ค่อนข้างง่ายและสะดวก หากไฟล์ข้อมูลที่เสียหายเป็นสาเหตุของปัญหา ให้ซ่อมแซมโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างจะช่วยคุณได้ เราจะใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า (scanpst.exe) เพื่อจุดประสงค์นี้
นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องทำ:
- ขั้นตอนแรกคือการค้นหาไฟล์ scanpst.exe ผู้ใช้ Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 จะพบได้ในตำแหน่ง File Explorer ต่อไปนี้
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- หากคุณกำลังใช้ Outlook 2013 ให้ไปที่ต่อไปนี้:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- หากคุณเป็นผู้ใช้ Outlook 2010 ให้ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
- เมื่อคุณพบไฟล์แล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า เพื่อเรียกใช้
เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า
- เครื่องมือควรขอให้คุณระบุตำแหน่งของไฟล์ pst ที่จะสแกน ผู้ที่ใช้ Outlook 2007 และเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
- ผู้ใช้ Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 และ Microsoft 365 จะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
- ตอนนี้ให้กด ปุ่มเริ่ม เพื่อเริ่มกระบวนการสแกน
- หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น ให้คลิกที่ ปุ่มรายละเอียด เพื่อตรวจสอบสาเหตุของปัญหา
- ตอนนี้คุณสามารถกดปุ่ม ซ่อมแซม เพื่อเริ่มแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักครู่
เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น หวังว่าคุณจะสามารถใช้ Outlook ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ
8. ตรวจสอบว่า Outlook ทำงานในโหมดความเข้ากันได้หรือไม่
คุณอาจประสบปัญหาหากคุณใช้ Outlook ในโหมดความเข้ากันได้ วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก เพราะสิ่งที่คุณต้องทำคือปิดการใช้งานโหมดนี้เพื่อให้ Outlook เปิดใช้งานและทำงานเหมือนเมื่อก่อน
นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- ค้นหาไฟล์ Outlook.exe โดยไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้ใน File Explorer หากคุณเป็นผู้ใช้ Outlook 2013:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
- ผู้ที่ใช้ Outlook 2010 สามารถนำทางไปยังสิ่งต่อไปนี้:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\
- คลิกขวาที่ ไฟล์ Outlook.exe แล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
- ในกล่องโต้ตอบต่อไปนี้ ตรงไปที่ แท็บความเข้ากันได้ และหากมีการทำเครื่องหมายในช่องใด ๆ ให้ยกเลิกการเลือก
ยกเลิกการเลือกตัวเลือกในแท็บความเข้ากันได้
- คลิกที่ นำมาใช้ > ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
