Snapchat มีรายได้ไตรมาสที่น่าผิดหวังแผนการเปลี่ยนแปลงข้างหน้าเพื่อดึงผู้ใช้ที่หายไปกลับมา

สแน็ปแชท

วันที่ 30 กันยายนถือเป็นการสิ้นสุดของ Q3 2018 และ Snapchat ได้ประกาศผลประกอบการสุทธิ ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2560 Snapchat ขาดทุน 178 ล้านดอลลาร์ ในขณะที่ในไตรมาสที่สามของปี 2018 Snapchat ขาดทุน 138 ล้านดอลลาร์ จนถึงไตรมาสที่ 3 Snapchat สูญเสียเงินไป $ 325M สิ่งนี้ดูเหมือนจะค่อนข้างตรงเวลาสำหรับ Snapchat เนื่องจากแม้ว่า Snapchat จะมีการสูญเสียน้อยกว่าเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว แต่ก็ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังที่ประกาศเมื่อต้นปีนี้ได้ Snapchat มีความทะเยอทะยานที่จะบอกว่าพวกเขาจะทำกำไรในปี 2018 แม้ว่าจะเผชิญกับการขาดทุนอย่างหนัก

สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดเกี่ยวกับการสูญเสียของ Snapchat คือการสูญเสียผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน (DAU) ถึง 1 ล้านคน ความสำคัญย้อนหลังไปถึงการเสนอขายหุ้นในเดือนมีนาคมปี 2017 เมื่อแทบไม่มีรูปแบบรายได้และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจ ภายในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 Snapchat ได้มาถึงจุดที่ผู้ใช้ผิดหวังอย่างมากจากการที่ Snapchat เปลี่ยนอินเทอร์เฟซผู้ใช้บ่อยเพียงใด ในการอัปเดตอื่น ๆ ทุกครั้งผู้ใช้ต้องเรียนรู้วิธีใช้ snapchat อีกครั้ง การเป็นสแนปชอตของผู้ใช้บ่อยๆเป็นเวลานานนี่เป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องมาก

Kylie Jenner นางแบบเรียลลิตี้ทีวีชาวอเมริกันทวีตว่า“ ไม่มีใครเปิด Snapchat อีกแล้วเหรอ? หรือว่าเป็นแค่ฉัน ... ฮึมันเศร้ามาก 'Kylie Jenner มีผู้ติดตามมากกว่า 25 ล้านคนบน Twitter และนี่ไม่ใช่สิ่งที่ดีสำหรับ snapchat หลังจากโพสต์ของเธอไปไวรัลด้วยยอดกดไลค์กว่า 270,000 ครั้งหุ้นของ Snapchat ก็ดิ่งลง นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้เป็นไปตาม Snapchat บริษัท ยังคงมีจิตใจที่ดีแม้ว่าจะมีการล่มสลายเมื่อไม่นานมานี้ เชื่อว่าจะได้รับผลกำไร แต่ไม่ใช่ในปี 2561

ในขณะที่ผู้ใช้ IOS ดูเหมือนว่าจะตอบสนองได้ดีโดยมีการสูญเสีย DAU ไม่มากนัก แต่ก็เป็นผู้ใช้ Android ที่สูญเสียส่วนใหญ่ เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้แล้ว snapchat มีเป้าหมายเพื่อจัดการกับปัญหาด้วยสองวิธี “ Project Mushroom” ชื่อรหัสภายในสำหรับการออกแบบแอปพลิเคชัน Android ใหม่ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซผู้ใช้จะทำให้ snapchat สูญเสียผู้ใช้นับล้าน แต่ Snapchat เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ผู้ใช้มีปัญหาก่อนหน้านี้จะพิสูจน์ให้เห็นถึงผลกำไรในแง่ของ DAU แนวทางที่สองคือการลดการใช้แบนด์วิดท์ในแอพสำหรับผู้ใช้ซึ่งควรจะลดการใช้ข้อมูลของแอพเนื่องจากนี่เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ snapchat สูญเสียผู้ใช้จำนวนมาก

นี่เป็นช่วงที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ใช้เนื่องจากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับ Project Mushroom เกี่ยวกับการอัปเดตว่าจะเปิดตัวเมื่อใดและจะจัดการอย่างไรเพื่อให้ได้ DAU กลับคืนมา วิธีเดียวที่จะพบคือการเกาะติด