[FIX] ข้อผิดพลาด iTunes 'ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD'

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ HD ใด ๆ จาก iTunes บนพีซี Windows และ macOS ได้แม้ว่าจะซื้อหรือเช่าตามอัตภาพก็ตาม ข้อผิดพลาดที่ปรากฏคือ ‘ ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ‘. ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าไม่มีซีรีส์ทีวีหรือภาพยนตร์เรื่องใดที่พวกเขาเป็นเจ้าของจะเล่นได้

ข้อผิดพลาดของ iTunes 'ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์แบบ HD นี้ได้'

ความพยายามครั้งแรกของคุณในการแก้ไขปัญหานี้ควรออกจากระบบและเข้าสู่บัญชี Itunes ของคุณเพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดปัญหา หากไม่ได้ผลให้ลองกำหนดค่าการตั้งค่าการเล่นแอปอีกครั้งเพื่อให้ทำงานที่ 1080p โดยค่าเริ่มต้น.

เนื่องจากการอัปเดตที่เสียหายบางส่วนอาจทำให้เกิด ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ‘ข้อผิดพลาดคุณควรดำเนินการบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่า iTunes ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและ Windows ของคุณกำลังทำงานบนบิลด์ล่าสุดที่มีอยู่

บันทึก: ในกรณีที่คุณไม่สามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณจะต้องย้อนกลับในไดรเวอร์ที่มีปัญหาและบล็อกการอัปเดตไม่ให้ติดตั้งอีกครั้งโดยใช้ แสดงหรือซ่อนแพ็คเกจเครื่องมือแก้ปัญหา

อย่างไรก็ตามปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณพยายามเล่นภาพยนตร์ iTunes และซีรีส์ทีวีบนหน้าจอภายนอกที่เชื่อมต่อผ่าน DVI ในกรณีนี้การย้ายไปใช้การเชื่อมต่อ HDMI ควรแก้ไขปัญหาให้คุณได้

ใน Windows 10 และ Windows 8.1 คุณอาจเห็นปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์สำรองของ Hyper-V ที่ทำให้ HDCP พัง ในกรณีนี้คุณจะต้องปิดการใช้งาน ไฮเปอร์ - วี ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา

ในกรณีที่คุณพบข้อผิดพลาดนี้เทียบเท่ากับ macOS ( ไม่สามารถรับชมแบบ HD ) ให้ลองรีเซ็ตตัวจัดการพลังงานก่อนที่จะเริ่มเล่นวิดีโออีกครั้ง

ลงนามใหม่ด้วยบัญชี iTunes ของคุณ

ในบางกรณีการปรากฏตัวของ ‘ ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่คุณกำลังใช้กับ iTunes ปัญหานี้มีรายงานว่าเกิดขึ้นหลังจากเครือข่ายหยุดชะงักหรือหลังจากผู้ใช้พยายามเล่นเนื้อหาบน iTunes หลังจากปลุกคอมพิวเตอร์จากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลงนามใหม่ด้วยบัญชี iTunes ของคุณ ในการดำเนินการนี้ให้คลิกที่ บัญชี จากแถบริบบิ้นที่ด้านบนและคลิกที่ ออกจากระบบ เพื่อลบบัญชีของคุณ

จากนั้นกลับไปที่เมนูบัญชีและคลิกที่ เข้าสู่ระบบ. จากนั้นใส่ไฟล์ Apple ID ข้อมูลรับรองและทำตามขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้

ออกจากระบบและเข้าใช้ iTunes

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้วให้ทำซ้ำการดำเนินการที่เคยทำให้เกิดปัญหาก่อนหน้านี้และดูว่าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

เปลี่ยนความละเอียดเริ่มต้นเป็น 1080P

ภายใต้สถานการณ์บางอย่างคุณอาจต้องเผชิญหน้ากับ ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD 'เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากการตั้งค่าการเล่น iTunes ของคุณไม่ได้กำหนดค่าสำหรับการเล่น 1080P ซึ่งอาจเป็นปัญหาได้หากคุณพยายามเล่นเนื้อหาวิดีโอบนหน้าจอที่มีความละเอียดมากกว่า 720p

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาแก้ไขการตั้งค่า iTunes Store เพื่อบังคับใช้ไฟล์ การปฏิวัติสูงสุด

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนความละเอียดเริ่มต้นของ iTunes สำหรับการเล่นวิดีโอเป็น 1080p:

1. เปิด Itunes และคลิกที่เมนูแก้ไขจากแถบริบบิ้นที่ด้านบน จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏให้คลิกที่ ค่ากำหนด
2. เมื่อคุณอยู่ใน ค่ากำหนด เลือกเมนู การเล่น จากเมนูแนวนอนที่ด้านบน
3. ใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ ความละเอียดสูงสุด เพื่อเปลี่ยนเป็น ความคมชัดสูง (1080p) แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. รีสตาร์ท iTunes และดูว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่เมื่อคุณพยายามเล่นเนื้อหาวิดีโอ

บังคับ 1080p บนการเล่นวิดีโอ iTunes

ในกรณีที่คุณยังคงเห็นเครื่องหมาย ' ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD 'ข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

กำลังอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ปรากฎว่าคุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากคุณใช้ iTunes เวอร์ชันที่ล้าสมัย Apple เป็นที่รู้จักอย่างมากจากการตัดการสนับสนุนไปยังเวอร์ชันเก่า (โดยเฉพาะบนพีซี) โดยไม่ได้ประกาศจริงๆ

ด้วยเหตุนี้คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยการติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดและทำการดำเนินการใหม่ อย่างไรก็ตามอย่าพึ่งพาฟังก์ชั่นการอัปเดตอัตโนมัติมากนักเนื่องจากมันไม่น่าเชื่อถือบนแพลตฟอร์ม Windows

คุณสามารถลองอัปเดตโดยอัตโนมัติได้โดยคลิกที่ Help จากเมนูด้านบนแล้วคลิก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ

กำลังตรวจหาอัปเดตบน iTunes

หากไม่ได้ผลคุณควรใช้เวลาในการลบส่วนประกอบ iTunes ออกจากคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดในตอนท้าย นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อที่จะแสดงวิธีการดำเนินการนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าจอ

   พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง

2. เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ windows เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นและค้นหาการติดตั้ง iTunes เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ

   กำลังถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหา

3. เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
4. หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้เข้าไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) จากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและกดปุ่ม ดาวน์โหลด เพื่อรับ iTunes เวอร์ชันล่าสุด จากนั้นคลิก Get while ภายในที่เก็บ WIndows เพื่อเริ่มการติดตั้ง

   กำลังดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุด

   บันทึก: ในกรณีที่คุณไม่พบปัญหานี้ใน Windows 10 ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันนี้ ( ที่นี่ ) แทน.

5. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้นให้เปิดแอปพลิเคชัน inTunes และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยพยายามเล่นภาพยนตร์ iTunes หรือซีรีส์ทีวี

   เปิด iTunes

ในกรณีที่คุณยังคงเห็นเครื่องหมาย ' ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

เปลี่ยนการแสดงผลเป็น HDMI เท่านั้น

ดูเหมือนว่า iTunes เวอร์ชัน Windows จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เมื่อถูกบังคับให้เล่นความละเอียดสูง ( HDCP ) ภาพยนตร์หรือละครโทรทัศน์ไปยังจอภาพที่เชื่อมต่อผ่านสายเคเบิล DVI

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณกำลังพยายามเล่นเนื้อหาบนหน้าจอภายนอกที่เชื่อมต่อผ่าน DVI ให้ลบออกรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และพยายามเล่นภาพยนตร์จากหน้าจอเริ่มต้นของคุณ ในกรณีที่ ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ปัญหาไม่ปรากฏขึ้นในขณะที่ไม่ได้เชื่อมต่อหน้าจอ DVI คุณเพิ่งจัดการเพื่อระบุปัญหาได้

หากต้องการแก้ไขให้เปลี่ยนการเชื่อมต่อเป็น HDMI ในกรณีที่อุปกรณ์หน้าจอภายนอกของคุณไม่มีช่องเสียบ HDMI โดยค่าเริ่มต้นคุณจะต้องมีอะแดปเตอร์เพื่อบังคับใช้วิธีแก้ปัญหานี้

ใช้อะแดปเตอร์ DVI เป็น HDMI

ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ

จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากปัญหานี้อาจเกิดจากการอัปเดต Windows 10 ที่ไม่ดีที่ออกในช่วงปลายปี 2015 ในกรณีที่คุณติดตั้งการอัปเดตนั้น แต่คุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แก้ไขข้อขัดแย้งของ iTunes (เผยแพร่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ) คุณสามารถคาดหวังที่จะเห็น ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณพยายามเล่นสื่อภาพบน iTunes

ทางออกหนึ่งที่จะแก้ไขปัญหาได้หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คือการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทั้งหมดและนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปใช้งานได้ การดำเนินการนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนแล้ว - หลังจากที่คุณดำเนินการนี้คุณควรจะสามารถใช้ iTunes สำหรับภาพยนตร์และซีรีส์ทีวีได้โดยไม่มีปัญหา

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดบน Windows 10:

1. เปิดไฟล์ วิ่ง ไดอะล็อกโดยการกด คีย์ Windows + R . ถัดไปพิมพ์ ' ms-settings: windowsupdate ’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป

   เปิดหน้าจอ Windows Update

2. ในหน้าจอ Windows Update เลื่อนลงไปทางขวาแล้วคลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต เพื่อเริ่มต้นการสแกนหาข้อมูลอัพเดต

   ตรวจสอบการอัปเดตใน Windows Update

3. หากมีการอัปเดตที่รอดำเนินการให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกอินสแตนซ์ หากคุณได้รับแจ้งให้ติดตั้งก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตทุกครั้งให้ทำเช่นนั้น แต่อย่าลืมกลับไปที่หน้าจอเดิมเมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด

   ตรวจสอบการอัปเดตในการตั้งค่า

   กล่องเคเบิลสเปกตรัมไม่ทำงาน
4. หลังจากติดตั้งการอัปเดตทุกครั้งแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์โดยพยายามเล่นเนื้อหาวิดีโอจาก iTunes

ในกรณีที่ ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การเปลี่ยนกลับและการบล็อก Windows Update

ปรากฎว่า ' ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD มักจะมีรายงานข้อผิดพลาดว่าเกิดจากการอัปเดตที่มีปัญหาซึ่งทำให้แอปพลิเคชัน iTunes ทำงานผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน (วิธีการด้านบน) แต่ในกรณีที่คุณไม่ต้องการ (หรือไม่มีวิธีการ) ในการอัปเดตเป็น Windows เวอร์ชันที่ใหม่กว่ามีวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมอีกวิธีหนึ่ง

ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหานี้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้การคืนค่าระบบเพื่อย้อนกลับจากการอัปเดต Windows ที่มีปัญหาจากนั้นบล็อกเพื่อป้องกันไม่ให้ติดตั้งอีกครั้ง

ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะแสดงวิธีการเปลี่ยนกลับและบล็อกการอัปเดต Windows ที่ทำให้เกิด ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ข้อผิดพลาด:

1. เปิดไฟล์ วิ่ง ไดอะล็อกโดยการกด คีย์ Windows + R . ถัดไปพิมพ์ ‘Rstrui’ ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ระบบการเรียกคืน ยูทิลิตี้

   การเปิดตัวช่วยสร้างการคืนค่าระบบผ่านกล่อง Run

2. เมื่อโหลดยูทิลิตี้ System Restore แล้วให้คลิก ต่อไป ที่พรอมต์แรกจากนั้นเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม เพื่อดูจุดคืนค่าระบบที่มีอยู่ทั้งหมด
3. จากนั้นเลือกสแน็ปช็อตการกู้คืนที่ลงวันที่ก่อนการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่มีปัญหาและทำให้ iTunes ยุ่งและคลิก ต่อไป อีกครั้ง.

   การกู้คืนระบบของคุณไปยังจุดก่อนหน้า

   บันทึก: Windows จะสร้างสแนปช็อตการกู้คืนโดยอัตโนมัติก่อนการติดตั้ง Windows Updates ที่สำคัญ ดังนั้นหากคุณไม่แก้ไขพฤติกรรมเริ่มต้นคุณควรมีสแน็ปช็อตการกู้คืนหนึ่งรายการที่จะเปลี่ยนสถานะคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะใช้การอัปเดต

4. สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือคลิก ใช่ เพื่อเริ่มกระบวนการคืนค่า เมื่อคลิก เสร็จสิ้น, คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะเก่าจะถูกบังคับใช้
5. เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตอีกครั้งเพื่อที่จะทำให้เกิด ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD เกิดข้อผิดพลาดอีกครั้ง ในการดำเนินการนี้คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งอย่างเป็นทางการ แพคเกจตัวแก้ไขปัญหาแสดงหรือซ่อน Microsoft จากลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) .
6. เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการแล้วให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์และเริ่มต้นด้วยการคลิกที่ ขั้นสูง และทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ ทำการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ แล้วคลิก ต่อไป ดำเนินการต่อไป.

   ทำการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ

7. ในหน้าจอถัดไปรอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้นจากนั้นคลิกที่ไฟล์ ซ่อนการอัปเดต ไฮเปอร์ลิงก์

   การซ่อนการอัปเดตบน Windows 10

8. จากนั้นทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตที่มีปัญหาซึ่งคุณต้องการซ่อนจากนั้นคลิกที่ ต่อไป เพื่อไปยังหน้าจอสุดท้าย

   กำลังซ่อนการอัปเดต

9. รอจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปเพื่อดูว่า ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว

ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การปิดใช้งาน Hyper-V (Windows 8.1 และ Windows 10 เท่านั้น)

ปรากฎว่ามีสถานการณ์เฉพาะอย่างหนึ่งที่ดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Windows 8.1 และ Windows 10 เท่านั้น โปรดทราบว่าในระบบปฏิบัติการนี้ Microsoft จะรวมแพ็คเกจ Virtual Machine ที่เรียกว่า Hyper-V Client โดยอัตโนมัติซึ่งจะถูกติดตั้งตามค่าเริ่มต้น

แต่โปรดทราบว่าแพคเกจ Hyper-V ไม่ใช่ปัญหาโดยตัวมันเอง ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากติดตั้งไดรเวอร์รองที่สามารถทำลาย HDCP ได้ซึ่งหมายความว่าคุณจะเห็นเครื่องหมาย ' ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD แม้ว่าระบบของคุณจะเป็นไปตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานเทคโนโลยี Hyper-V ทั้งหมด คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'appwiz.cpl' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.

   พิมพ์“ appwiz.cpl” ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้แล้วกด Enter

2. เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อคลิก เปิดหรือปิดคุณสมบัติของ Windows
   
   

   การเข้าถึงเมนูคุณสมบัติของ Windows

   รายชื่อผู้ดู instagram
3. เมื่อเข้าไปข้างในให้ขยายโฟลเดอร์ Hyper-V และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่เกี่ยวข้องกับ เครื่องมือการจัดการ Hyper-V และ แพลตฟอร์ม Hyper-V จะไม่ถูกเลือกก่อนคลิก ตกลง.

   ปิดใช้งาน Hyper-V ผ่านหน้าจอคุณสมบัติของ Windows

4. รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากไม่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ
5. ตรวจสอบดูว่า ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขเมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปโดยการดำเนินการเล่นซ้ำ

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

การรีเซ็ตตัวจัดการพลังงาน (macOS เท่านั้น)

ในกรณีที่คุณพบข้อผิดพลาดนี้ใน macOS ( 'ไม่สามารถรับชมแบบ HD' ) คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตตัวจัดการพลังงาน มีผู้ใช้ Mac จำนวนมากยืนยันว่าการดำเนินการนี้ทำให้สามารถเล่นเนื้อหาวิดีโอได้ตามปกติภายใน iTunes เห็นได้ชัดว่านี่เป็นหนึ่งในคู่มือการแก้ไขปัญหาแรกที่แนะนำโดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับปัญหาประเภทนี้

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้:

บันทึก: คำแนะนำด้านล่างควรใช้ได้ไม่ว่าคุณจะใช้ macOS เวอร์ชันใดก็ตาม

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแอปพลิเคชันปิดอยู่ (รวมถึง iTunes)
2. คลิกที่ แอปเปิ้ล ไอคอน (มุมบนซ้าย) แล้วคลิกที่ ปิดตัวลง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ

   ปิด MacOS

3. เมื่อคุณไปที่ข้อความยืนยันให้กดค้างไว้ Shift + Control + Option จากนั้นคลิกที่ ปิดตัวลง อีกครั้งเพื่อเริ่มการรีเซ็ตตัวจัดการพลังงาน

   การรีเซ็ต Power Manager

4. เมื่อ Mac ของคุณปิดอย่างสมบูรณ์ให้เริ่มตามอัตภาพและรอให้ขั้นตอนการบูตเสร็จสิ้น จากนั้นทำซ้ำการกระทำที่ทำให้เกิด 'ไม่สามารถรับชมแบบ HD' และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่