วิธีแก้ไข 'กล่องสายสเปกตรัมไม่ทำงาน' สำหรับผู้บริโภค

Spectrum เป็นชื่อทางการค้าของ“ Charter Communications” ซึ่งใช้ในการทำตลาดเคเบิลทีวีอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์และบริการไร้สาย บริษัท มีสำนักงานใหญ่ในแสตมฟอร์ดสหรัฐอเมริกาและให้บริการในหลายพื้นที่ทั่วสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตามเมื่อไม่นานมานี้มีรายงานจำนวนมากเข้ามาโดยที่ผู้ใช้ไม่สามารถรับบริการเคเบิลและกล่องเคเบิลใช้งานไม่ได้

โลโก้อย่างเป็นทางการของ Charter Spectrum

ในบทความนี้เราจะพูดถึงสาเหตุบางประการซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาและยังมีแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างรอบคอบและถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการบานปลายเพิ่มเติม

อะไรป้องกันไม่ให้กล่องเคเบิลทำงาน

หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายคนเราจึงตัดสินใจที่จะตรวจสอบปัญหาและคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดและระบุไว้ดังต่อไปนี้

• การกำหนดค่าการเปิดตัวที่เสียหาย: ในบางกรณีการกำหนดค่าการเรียกใช้แคชโดยเครื่องรับหรือกล่องเคเบิลอาจเสียหายเนื่องจากข้อผิดพลาดกำลังถูกทริกเกอร์ การกำหนดค่าเหล่านี้จะถูกสร้างใหม่เมื่อถูกลบและสามารถเปลี่ยนได้อย่างง่ายดาย
• การเชื่อมต่อหลวม: หากการเชื่อมต่อระหว่างทีวีกล่องเคเบิลและอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ติดตั้งไว้หลวมข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมต่อสายไฟให้แน่นและไม่มีสิ่งสกปรกสะสม
• บริการขัดข้อง: มีข้อขัดข้องในการให้บริการจำนวนมากในระหว่างการบำรุงรักษาอุปกรณ์และมีการดำเนินงานอื่น ๆ อีกหลายอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของเครือข่าย ในระหว่างที่ไฟดับเหล่านี้กล่องเคเบิลจะทำงานไม่ถูกต้องและอาจไม่สามารถแสดงช่องทีวีใด ๆ ได้

เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป อย่าลืมใช้สิ่งเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุไว้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง

โซลูชันที่ 1: การรีเซ็ตตัวรับ

สิ่งสำคัญคือต้องรีเซ็ตเครื่องรับเพื่อกำจัดการกำหนดค่าการเปิดตัวที่เสียหาย ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธีและเราจะระบุทั้งสามวิธีที่จะทำ สำหรับการที่:

การรีเซ็ตเราเตอร์ออนไลน์

1. นำทางไปยัง นี้ ที่อยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Spectrum ของคุณ

   ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน

3. คลิกที่ บริการ แท็บ
4. เลือกไฟล์ 'โทรทัศน์' และคลิกที่แท็บ“ กำลังประสบปัญหา” ตัวเลือกถัดจากชื่ออุปกรณ์ของคุณ
5. คลิกที่ ' รีเซ็ตอุปกรณ์” ตัวเลือกในการรีเซ็ตเครื่องรับ

   คลิกที่ตัวเลือก“ รีเซ็ตอุปกรณ์”

6. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

การรีเซ็ตผ่านแอพ

วิธีนี้ใช้ได้กับผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Spectrum บนโทรศัพท์มือถือ Android หรือ iOS เท่านั้น

1. ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณและคลิกที่ปุ่ม“ ของฉัน คลื่นความถี่ ” แอป
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้ไฟล์ “ ชื่อผู้ใช้” และ“ รหัสผ่าน '.
3. คลิกที่ ' บริการ ” แล้วเลือก“ โทรทัศน์ '.

   คลิกที่“ บริการ” และเลือก“ ทีวี”

4. คลิกที่ ' กำลังประสบปัญหา” ตัวเลือกด้านหน้าอุปกรณ์ของคุณ
5. ติดตาม บนหน้าจอแจ้งให้รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
6. ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์สำเร็จแล้ว

การรีเซ็ตด้วยตนเอง

1. ถอดปลั๊ก รับของคุณจากอำนาจ

   การถอดปลั๊กออกจากอุปกรณ์

2. กดและ ถือ ที่ อำนาจ ปุ่มเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที
3. รอสักครู่และ Repug พลัง.
4. รอให้เครื่องรับเริ่มทำงานและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 2: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากคุณไม่พบปัญหาที่เฉพาะเจาะจงและสับสนว่าเหตุใดกล่องเคเบิลจึงไม่ทำงานทางออกที่ดีที่สุดคือ ติดต่อ ลูกค้า สนับสนุน และสอบถามเกี่ยวกับบริการขัดข้อง นอกจากนี้แจ้งให้พวกเขาทราบถึงปัญหาของคุณและส่งช่างเทคนิคเพื่อค้นหาข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์