ผู้ใช้ Windows หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากไม่สามารถออกจากไฟล์ พีซีวินิจฉัย โหมด. หลังจากรอเป็นเวลาหลายชั่วโมงผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้พยายามรีสตาร์ทเพื่อหลีกเลี่ยง แต่รายงานว่าพีซีของพวกเขาเข้าสู่หน้าจอมืดแสดงโลโก้จากนั้นหน้าจอ Diagnostic PC จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง ปัญหากำลังพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
วินิจฉัยพีซีของคุณ
อะไรทำให้เกิดปัญหา 'การวินิจฉัยพีซีของคุณ'
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและโดยการทดสอบกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบแนะนำ ตามที่ปรากฎสถานการณ์ต่างๆจะทำให้พีซีบางเครื่องติดอยู่ในไฟล์ การวินิจฉัยพีซีของคุณ หน้าจอ นี่คือรายการสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้:
- พื้นที่ระบบไม่เพียงพอ - ตามที่ปรากฎปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่ระบบไม่มีพื้นที่เพียงพอที่จะโหลดกระบวนการและบริการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนการเริ่มต้นระบบ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบูตคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และล้างพื้นที่บางส่วนเพื่อให้การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา
- ไฟล์ระบบเสียหาย - ไฟล์ระบบเสียหายยังสามารถรับผิดชอบต่อการปรากฏของเครื่องมือวินิจฉัยระบบเมื่อเริ่มต้นระบบทุกครั้ง มันจะติดอยู่ในลูปหากยูทิลิตี้ได้รับผลกระทบจากความเสียหาย หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเรียกใช้ยูทิลิตี้การซ่อมแซมเช่น DISM และ SFC หรือโดยการกู้คืนการติดตั้ง Windows ให้อยู่ในสถานะที่สมบูรณ์โดยใช้ System Restore
- ยูทิลิตี้ซ่อมแซมอัตโนมัติที่ขาดหายไป - ตามที่ผู้ใช้หลายรายรายงานปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาไดรฟ์ระบบที่ไม่สามารถระบุได้ ในกรณีนี้ยูทิลิตี้การซ่อมแซมอัตโนมัติจะพยายามเปิดทุกครั้งที่เริ่มต้นเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา แต่จะไม่สามารถระบุตัวผู้กระทำผิดได้ วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการข้ามหน้าจอการซ่อมแซมอัตโนมัติโดยการปิดใช้งานยูทิลิตี้จากหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับ
- ข้อมูล BCD ที่เสียหาย - ในกรณีที่รุนแรงกว่านี้ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อมูลการบูตที่เสียหายซึ่งขัดขวางไม่ให้การดำเนินการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้คุณสามารถรีเฟรชทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการรวมถึงการบูตข้อมูลโดยทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซมการติดตั้ง
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อค้นหากลยุทธ์การซ่อมแซมที่จะช่วยให้คุณผ่านพ้น การวินิจฉัยพีซีของคุณ หน้าจอบทความนี้จะให้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาต่างๆแก่คุณ ด้านล่างคุณจะพบวิธีการบางอย่างที่ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก การแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละรายการด้านล่างได้รับการยืนยันว่าทำงานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ทำตามการแก้ไขที่เป็นไปได้ตามลำดับเดียวกับที่เราจัดเรียงไว้ - เราพยายามจัดลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง ในที่สุดคุณควรสะดุดกับการแก้ไขที่ได้ผลในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
เอาล่ะ!
วิธีที่ 1: บูตในเซฟโหมดและล้างพื้นที่
ตามที่ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ที่ระบบไม่มีพื้นที่เพียงพอที่จะเริ่มต้นพร้อมกับกระบวนการและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดที่กำหนดให้โหลดในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้น หาก Windows พยายามโหลดทุกอย่างระหว่างลำดับการเริ่มต้นระบบและล้มเหลวระบบจะบูตเข้าโดยอัตโนมัติ โหมดการวินิจฉัย ในความพยายามที่จะค้นหาว่าส่วนประกอบใดล้มเหลว
อย่างไรก็ตามในสถานการณ์ที่ไม่สามารถล้างพื้นที่ที่ต้องการได้พีซีจะติดอยู่ในลูปโหมดวินิจฉัย ในที่สุดผู้ใช้หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันก็สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบูตคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และล้างพื้นที่บางส่วน
คำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้มีดังนี้
- เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเริ่มกดปุ่ม F8 ซ้ำ ๆ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอเริ่มต้น ในที่สุดสิ่งนี้จะเปิดไฟล์ ตัวเลือกการบูตขั้นสูง เมนู.
- หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเข้าถึงไฟล์ ตัวเลือกการบูตขั้นสูง ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก โหมดปลอดภัย หรือกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง (F4)
กด F4 สำหรับ Safe Mode
- รอจนกว่าลำดับการบูตถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อ Windows ของคุณโหลดเต็มที่แล้วให้กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง คำสั่ง เมื่อเข้าไปใน วิ่ง กล่องพิมพ์ “ cleanmgr” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ผู้จัดการทำความสะอาด ยูทิลิตี้
การเข้าถึง Clean Manager Utility
- เมื่อคุณอยู่ในขั้นต้น การล้างข้อมูลบนดิสก์ หน้าจอเริ่มต้นด้วยการเลือกดิสก์ที่คุณต้องการทำความสะอาด ในกรณีของเราเราต้องการล้างพื้นที่จากไดรฟ์ OS ดังนั้นให้เลือก C (หรือชื่อไดรฟ์ Windows ของคุณ)
การเลือกไดรฟ์ที่คุณต้องการล้างโดยใช้ Cleanup Manager
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Disk Cleanup ให้ไปที่ ไฟล์ที่จะลบ และเลือกทุกสิ่งที่ไม่จำเป็นที่คุณต้องการลบ โฟลเดอร์ดาวน์โหลดถังรีไซเคิลไฟล์ชั่วคราวและไฟล์ Delivery Optimization ควรเพียงพอสำหรับการเริ่มต้น
ทำความสะอาดพื้นที่ที่ต้องการโดยใช้ Disk Cleanup
- เมื่อคุณเลือกทุกสิ่งที่คุณต้องการลบแล้วให้คลิกที่ ล้างไฟล์ระบบ เพื่อเริ่มกระบวนการทำความสะอาดพื้นที่บางส่วน
- หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้เครื่องกลับมาทำงานในโหมดปกติและดูว่าสามารถผ่านหน้าจอการวินิจฉัยได้หรือไม่โดยไม่ติดขัด
หากคุณยังคงพบพฤติกรรมเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: เรียกใช้การสแกน SFC และ DISM
ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดจากความเสียหายในระดับหนึ่งของไฟล์ระบบที่ขัดขวางไม่ให้ลำดับการบูตเสร็จสมบูรณ์ ภายใต้สถานการณ์ปกติคุณจะเปิดหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับขึ้นมาและเรียกใช้ยูทิลิตี้ทั้งสอง
แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถผ่านหน้าจอการวินิจฉัยได้คุณจะต้องทำการสแกนก่อนลำดับการบูต ในการจัดการสิ่งนี้คุณจะต้องเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับโดยใช้ไฟล์ ตัวเลือกขั้นสูง เมนู.
ผู้ใช้ Windows หลายคนที่เคยดิ้นรนกับปัญหาเดียวกันมาก่อนได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถบูตได้ตามปกติหลังจากทำตามคำแนะนำด้านล่าง
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเรียกใช้การสแกน SFC และ DISM จาก CMD ที่เปิดจากภายในไฟล์ ตัวเลือกขั้นสูง เมนู:
- ก่อนอื่นให้ใส่สื่อการติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ก่อนที่คุณจะเห็นลำดับการเริ่มต้นให้เริ่มกดปุ่มใด ๆ เพื่อบูตจากสื่อการติดตั้ง Windows
กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบูตจากสื่อการติดตั้ง
- เมื่อโหลดหน้าจอ Windows เริ่มต้นแล้วให้คลิกที่ ซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณ (มุมล่างซ้ายของหน้าจอ)
เลือกซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณจากการตั้งค่า Windows
- ที่เมนูถัดไปเริ่มต้นด้วยการเลือกไฟล์ การแก้ไขปัญหา จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง . และจาก ตัวเลือกขั้นสูง เลือกเมนู พร้อมรับคำสั่ง แท็บ
ตัวเลือกขั้นสูง >> พร้อมรับคำสั่ง
- เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อเริ่มการสแกน System File Checker:
sfc / scannow
บันทึก: SFC ใช้สำเนาแคชในเครื่องเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ โปรดทราบว่าการขัดจังหวะยูทิลิตี้นี้ในระหว่างการสแกนอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดทางตรรกะเพิ่มเติม ดังนั้นอดทนรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์
- หลังจากการสแกนเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และทำตามขั้นตอนด้านบนอีกครั้งเพื่อกลับไปที่หน้าจอ CMD ที่ยกระดับเมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป เมื่อคุณกลับมาให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน หลังจากแต่ละคนตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการทุจริตโดยใช้:
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
บันทึก: ยูทิลิตี้นี้อาศัย Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาของไฟล์ระบบที่สมบูรณ์ซึ่งได้รับผลกระทบจากความเสียหายและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ ด้วยเหตุนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนนี้
- เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากคุณยังไม่สามารถผ่านไฟล์ ‘การวินิจฉัย หน้าจอพีซีของคุณในขณะที่คุณพยายามบูตตามปกติให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: เรียกใช้ยูทิลิตี้ System Restore
หากวิธีการข้างต้นไม่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้โอกาสที่คุณจะต้องเผชิญกับปัญหาการทุจริตขั้นรุนแรงที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ ในสถานการณ์เช่นนี้วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือใช้แนวทางควบคุมความเสียหาย
การคืนค่าระบบสามารถแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบส่วนใหญ่ที่เกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบโดยการกู้คืนเครื่องให้อยู่ในสถานะที่สมบูรณ์ซึ่งทุกส่วนประกอบทำงานได้อย่างถูกต้อง
แต่โปรดทราบว่าเพื่อให้ยูทิลิตีนี้ทำงานได้เครื่องมือนี้จำเป็นต้องสร้างสแนปชอตก่อนหน้านี้ที่สามารถใช้สำหรับกระบวนการกู้คืนได้ System Restore ได้รับการกำหนดค่าโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างสแน็ปช็อตใหม่เป็นประจำ (หลังจากการเปลี่ยนแปลงระบบที่สำคัญทุกครั้งเช่นการอัปเดตที่ติดตั้ง)
โปรดทราบว่าหากคุณตัดสินใจที่จะไปเส้นทางนี้การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นตั้งแต่สร้างสแนปชอตจะหายไป ซึ่งรวมถึงการติดตั้งแอปการตั้งค่าผู้ใช้และสิ่งอื่น ๆ
หากคุณพร้อมที่จะยอมรับความเสี่ยงนี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ยูทิลิตี้ System Restore ผ่านเมนูตัวเลือกขั้นสูง:
- ใส่สื่อการติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอบูตให้กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบูตจากสื่อการติดตั้ง
กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบูตจากสื่อการติดตั้ง
- เมื่อการติดตั้ง Windows โหลดเต็มแล้วให้ดูที่มุมล่างซ้ายแล้วคลิกที่ ซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณ .
เลือกซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณจากการตั้งค่า Windows
- ในเมนูการซ่อมแซมเบื้องต้นให้เข้าไปที่ไฟล์ แก้ไขปัญหา เมนู. ข้างใน แก้ไขปัญหา คลิกที่เมนู ตัวเลือกขั้นสูง จากนั้นเลือก พร้อมรับคำสั่ง จากรายการยูทิลิตี้ที่มีอยู่
เปิด Command Prompt จาก Advanced Options
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่งพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ระบบการเรียกคืน ยูทิลิตี้:
rstrui.exe
- เมื่อคุณอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้นของ ระบบการเรียกคืน , คลิกที่ ต่อไป เพื่อไปยังหน้าจอถัดไป
ใช้ System Restore
- ในหน้าจอถัดไปให้เริ่มต้นด้วยการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม . เมื่อคุณทำสิ่งนี้แล้วให้เริ่มดูสแนปชอตการกู้คืนทุกรายการและเลือกภาพที่ลงวันที่ก่อนที่จะปรากฏปัญหาการวินิจฉัย เมื่อเลือกภาพรวมที่เหมาะสมแล้วให้คลิก ต่อไป เพื่อไปยังเมนูถัดไป
คืนค่าระบบของคุณไปยังจุดก่อนหน้า
- เมื่อคุณมาไกลขนาดนี้ยูทิลิตี้ก็พร้อมใช้งาน สิ่งที่ต้องทำตอนนี้คือคลิกที่ เสร็จสิ้น. ทันทีที่คุณดำเนินการนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและเครื่องเก่าจะถูกกู้คืนเมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
กำลังเริ่มกระบวนการคืนค่าระบบ
- รอดูว่าลำดับการบูตครั้งต่อไปสามารถผ่านไฟล์ การวินิจฉัย หน้าจอ
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ปิดการใช้งานการซ่อมแซมอัตโนมัติ
หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์เป็นที่ชัดเจนว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาเกี่ยวกับไดรฟ์ระบบ เมื่อใดก็ตามที่เกิดขึ้นยูทิลิตี้ Automatic Startup Repair จะเปิดขึ้นทุกครั้งที่เริ่มต้นระบบ แต่หากยูทิลิตีขัดข้องอาจทำให้คุณไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้
ผู้ใช้ Windows 7 และ Windows 10 หลายรายที่อยู่ในสถานการณ์จำลองนี้ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการปิดใช้งานยูทิลิตี้ Startup Repair อัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยง การวินิจฉัยพีซีของคุณ ‘หน้าจอ.
แต่ในการดำเนินการนี้คุณต้องบูตเครื่องก่อน เซฟโหมดเป็น ผ่านหน้าจอข้อผิดพลาดและปิดการใช้งานการซ่อมแซมอัตโนมัติ:
- กด F8 ซ้ำ ๆ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอเริ่มต้น การทำเช่นนี้จะนำคุณไปยังไฟล์ ตัวเลือกการบูตขั้นสูง เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือกการบูตขั้นสูง เลือกเมนู โหมดปลอดภัย ด้วยระบบเครือข่าย โดยกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง (F5) หรือโดยใช้ปุ่มลูกศร
เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมดด้วยระบบเครือข่าย
- เมื่อลำดับการบูตเสร็จสมบูรณ์ให้กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ “ cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง
- เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อปิดการใช้งาน ซ่อมอัตโนมัติ ยูทิลิตี้จากลำดับการเริ่มต้น:
bcdedit / set recoveryenabled NO
- หลังจากประมวลผลคำสั่งเรียบร้อยแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบู๊ตตามปกติ ในลำดับการเริ่มต้นถัดไปคุณจะไม่เห็นลูปการซ่อมแซมอัตโนมัติอีกต่อไป
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมหรือไม่พบข้อผิดพลาดอื่นให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไป
วิธีที่ 5: ทำการติดตั้งซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ทั้งหมด
หากไม่มีกลยุทธ์การซ่อมแซมใดที่นำเสนอข้างต้นช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โอกาสที่คุณจะต้องเผชิญกับอินสแตนซ์ความเสียหายของระบบขั้นรุนแรงที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ ในกรณีนี้วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการรีเซ็ตส่วนประกอบของ Windows ทั้งหมดรวมถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบูตที่อาจทำให้เกิดการวนซ้ำการซ่อมแซมอัตโนมัติ
คุณสามารถไปหาไฟล์ ทำความสะอาดติดตั้ง แต่โปรดทราบว่าการไปเส้นทางนี้โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลใด ๆ ที่เก็บไว้ในการติดตั้ง Windows ของคุณในปัจจุบัน ไฟล์ส่วนตัวแอพเกมเอกสารและสื่อประเภทอื่น ๆ จะสูญหายไปหากคุณทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
ทางออกที่ดีกว่าคือการใช้ไฟล์ ติดตั้งซ่อมแซม (อัพเกรดในสถานที่) . การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการรวมถึงการบูตข้อมูล แต่จะไม่มีผลกับไฟล์ของคุณ แอปพลิเคชั่นเกมสื่อส่วนตัวและแม้แต่การตั้งค่าบางอย่างของผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาไว้
อ่าน 8 นาที
