แก้ไข: ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบจากข้อความมัลติมีเดีย

คุณอาจพบไฟล์ ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบ ข้อความเนื่องจากแคช / ข้อมูลของบริการ MMS เสียหายหรือพาร์ติชันแคชเสียหาย ยิ่งไปกว่านั้นแอพพลิเคชั่นส่งข้อความที่เข้ากันไม่ได้หรือการตั้งค่า APN ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามดาวน์โหลดไฟล์แนบ MMS ผู้ใช้บางรายรายงานว่าประสบปัญหาในการแชทเป็นกลุ่มเท่านั้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ปลดล็อกโทรศัพท์ (ในบางกรณีบนหน้าจอล็อก) หรือเมื่อเปิดแอปส่งข้อความ

ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบจากข้อความมัลติมีเดีย

ปัญหานี้ค่อนข้างยุ่งยากเนื่องจากอาจเกิดจากผู้ให้บริการหรือโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหาเพื่อดาวน์โหลดข้อความมัลติมีเดียตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี ไม่ จำกัด ขนาดไฟล์ เปิดใช้งานในการตั้งค่า MMS ตรวจสอบด้วยว่า ซิมอื่น ใช้งานได้ดีกับโทรศัพท์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาอยู่ที่ผู้ให้บริการ หากไม่ได้ผลแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหา ยิ่งไปกว่านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี ไม่มีเครือข่ายดับ ในพื้นที่.

โปรดทราบว่าก โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการ อาจไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้แม้ว่าจะเปิดใช้งานการโทรผ่าน Wi-Fi นอกจากนี้หากคุณเพิ่งมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดและไม่มี MMS ที่รอดำเนินการให้ลองเปิด / ปิดการใช้งาน การแจ้งเตือนข้อความ ในการตั้งค่าโทรศัพท์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไฟล์ เปิดใช้แผนข้อมูลแล้ว สำหรับการเชื่อมต่อของคุณ นอกจากนี้หากคุณเคยใช้ iMessage มาก่อน ยกเลิกการลงทะเบียนหมายเลขของคุณจาก iMessage (คุณสามารถทำได้เป็นทางเลือกสุดท้าย) สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด, เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณหรือเปิด / ปิดโหมดเครื่องบิน

โซลูชันที่ 1: การเปลี่ยนโหมดเครือข่าย / เครือข่าย

คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ MMS หากคุณพยายามดาวน์โหลดไฟล์แนบ MMS ผ่าน Wi-Fi เว้นแต่จะเปิดใช้งานตัวเลือกการโทรผ่าน Wi-Fi และหากตัวเลือกดังกล่าวเปิดใช้งานอยู่คุณอาจพบปัญหาในโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการ ในกรณีนี้การปิด Wi-Fi และเปิดใช้งานข้อมูลมือถืออาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ปลดล็อค โทรศัพท์ของคุณและ เลื่อนลง จากด้านบนของหน้าจอ
2. จากนั้นแตะที่ Wi-Fi เพื่อปิด
3. ตอนนี้แตะที่ ข้อมูลมือถือ เพื่อเปิดใช้งาน

   ปิดใช้งาน Wi-Fi และเปิดใช้งานข้อมูลมือถือ

4. จากนั้นพยายามที่จะ ดาวน์โหลด ข้อความเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
5. ถ้าไม่มีก็เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ มากกว่า .

   เปิดเพิ่มเติมในการตั้งค่า

6. ตอนนี้แตะที่ เครือข่ายมือถือ .

   เปิดการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

7. จากนั้นแตะที่ โหมดเครือข่ายที่ต้องการ .

   เปิดการตั้งค่าโหมดเครือข่ายที่ต้องการ

8. ตอนนี้ ลองใช้โหมดเครือข่ายต่างๆ เช่นอัตโนมัติหรือ LTE เป็นต้นและตรวจสอบว่าปัญหา MMS ได้รับการแก้ไขหรือไม่

   เปลี่ยนโหมดเครือข่ายที่ต้องการ

โซลูชันที่ 2: เปิด / ปิดใช้งานการตั้งค่า MMS ดึงข้อมูลอัตโนมัติ

การดึงข้อมูลอัตโนมัติเป็นคุณสมบัติ (เมื่อเปิดใช้งาน) ซึ่งโทรศัพท์ของคุณจะดาวน์โหลดมัลติมีเดียโดยอัตโนมัติและผู้ใช้จะไม่ต้องแตะสื่อเพื่อดาวน์โหลด แต่คุณลักษณะดึงข้อมูลอัตโนมัตินี้เป็นดาบสองคมในกรณีของข้อความแสดงข้อผิดพลาดของเรา บางครั้งก็จำเป็นสำหรับการดึงข้อความในขณะที่ในกรณีอื่น ๆ มันเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีของเราการเปิด / ปิดการดึงข้อมูลอัตโนมัติอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดแอพ Messaging แล้วแตะที่ เมนู .
2. จากนั้นแตะที่ การตั้งค่า .

   เปิดการตั้งค่าข้อความ

3. ตอนนี้ปิดใช้งานตัวเลือกของ ดึงข้อมูลอัตโนมัติ (หรือ Auto Fetch) และ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณ. หากเปิดใช้งานแล้วให้ปิดการใช้งาน

   ปิดใช้งานการตั้งค่า MMS ดึงข้อมูลอัตโนมัติ

4. เมื่อรีสตาร์ทตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้หรือไม่

โซลูชันที่ 3: ปิดใช้งาน Package Disabler

Package Disabler (หรือยูทิลิตี้อื่น ๆ ที่คล้ายกัน) ถูกใช้โดยผู้ใช้จำนวนมากเพื่อบล็อกแอป bloatware Package Disabler จะบล็อกแอพและบริการที่จำเป็นมากมายหากเปิดใช้งานตัวเลือก“ ปิดใช้งาน Bloatware” คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากบริการ MMS ของโทรศัพท์ของคุณถูกทำเครื่องหมาย bloatware โดย Package Disabler ดังนั้นบริการจึงถูกปิดใช้งาน ในสถานการณ์นี้การปิดใช้งานตัวปิดการใช้งานแพคเกจอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. แตะที่ วิดเจ็ต Package Disabler (สีควรเป็นสีแดงหากเปิดใช้งาน) และสีของไอคอนวิดเจ็ตจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน

   ปิดการใช้งาน Package Disabler

   เปิดหน้าต่างอีกครั้งเมื่อกลับเข้าสู่ระบบ
2. จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้หรือไม่

โซลูชันที่ 4: เปิดใช้งาน Download Booster

Download Booster เป็นคุณสมบัติ (รองรับโดย Samsung เป็นหลัก) ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่กว่า 30 เมกะไบต์ได้เร็วขึ้นโดยใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi และการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือพร้อมกัน ดาวน์โหลดบูสเตอร์สามารถใช้เพื่อดาวน์โหลดรายการต่างๆเช่นแอพใน Galaxy Apps และ Play Store เป็นต้น

คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากความผิดพลาดในการสื่อสารบนเครือข่ายหยุดการดาวน์โหลดข้อความในโหมดเครือข่ายปัจจุบัน ในบริบทนี้ผู้ใช้ Samsung สามารถดาวน์โหลดข้อความมัลติมีเดียได้โดยเปิดใช้งาน Download Booster

1. เปิดใช้งาน Wi-Fi และ ข้อมูลมือถือ .
2. เปิดให้บริการแล้ว การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ การเชื่อมต่อ .

   เปิดการตั้งค่าการเชื่อมต่อ

3. จากนั้นแตะที่ การตั้งค่าการเชื่อมต่อเพิ่มเติม .

   เปิดการตั้งค่าการเชื่อมต่อเพิ่มเติม

4. ตอนนี้แตะที่ ดาวน์โหลด Booster .
5. จากนั้นเปิดใช้งานไฟล์ ดาวน์โหลด Booster และ เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณ

   เปิดใช้งาน Download Booster

   โค้งพัดลม gpu
6. เมื่อรีสตาร์ทให้ลองดาวน์โหลดข้อความ MMS เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

โซลูชันที่ 5: ล้างแคชและข้อมูลสำหรับบริการ MMS

บริการ MMS ใช้แคชเพื่อดำเนินการ คุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้หากแคช / ข้อมูลของบริการเสียหาย ในบริบทนี้การล้างแคชและข้อมูลของบริการอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ แอป .
2. ตอนนี้แตะที่ มากกว่า (บริเวณด้านล่างของหน้าจอ) จากนั้นแตะที่ แสดงระบบ .

   แสดงระบบในการตั้งค่าแอพ

3. ตอนนี้แตะที่ MmsService แล้วต่อไป การจัดเก็บ .

   แตะที่บริการ MMS

4. ตอนนี้แตะที่ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน แล้วยืนยันบทสนทนา

   ล้างแคชและข้อมูลของบริการ MMS

5. ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณ.
6. เมื่อรีสตาร์ทให้ลองดาวน์โหลดข้อความและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 6: ล้างพาร์ติชันแคช

นอกจากแคชของแอปแล้ว Android OS ยังใช้พาร์ติชันแคชสำหรับการทำงานของระบบต่างๆ คุณอาจพบข้อผิดพลาดระหว่างการสนทนาหากพาร์ติชันแคชดังกล่าวเสียหาย ในบริบทนี้การล้างพาร์ติชันแคชอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ล้างแคชพาร์ติชัน .
2. รีสตาร์ทสมาร์ทโฟนของคุณและตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีข้อผิดพลาด MMS หรือไม่

โซลูชันที่ 7: ปิดใช้งานโปรโตคอล IPV6

โปรโตคอล IPV6 ถูกนำมาใช้เพื่อแก้ไขข้อ จำกัด ของโปรโตคอล IPV4 แต่ก็ยังมีปัญหาร่วมกัน คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากเปิดใช้งานโปรโตคอล IPV6 ในเราเตอร์ของคุณและคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อนั้นเพื่อดาวน์โหลด MMS ในบริบทนี้การปิดใช้งาน IPV6 อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ปิดใช้งานโปรโตคอล IPV6 บนไฟล์ เราเตอร์ . คุณสามารถทำได้โดยไปที่การตั้งค่าของเราเตอร์ผ่านที่อยู่ IP ที่ระบุไว้ด้านหลัง
2. จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้หรือไม่

โซลูชันที่ 8: การเปลี่ยนแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความ

ปัญหา MMS ที่คุณพบอาจเกิดจากแอพส่งข้อความที่คุณใช้ ในบางกรณีปัญหาเกิดจากแอพส่งข้อความหุ้นในขณะที่ในกรณีอื่น ๆ ปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยการใช้แอพส่งข้อความหุ้น มีมุมมองที่หลากหลายจากชุมชนสมาร์ทโฟน หากคุณใช้ T-Mobile ให้ลองใช้ T-Mobile Digits

หากใช้แอพส่งข้อความหุ้น ติดตั้งข้อความอื่น เช่น Messages (Google), Hangouts, Textra จากนั้นเปลี่ยนแอปส่งข้อความเริ่มต้นเป็นแอปพลิเคชันที่ติดตั้งใหม่

หากคุณกำลังใช้ 3^ถแอพส่งข้อความปาร์ตี้สลับ ข้อความเริ่มต้น แอปไปยังไฟล์ แอพส่งข้อความหุ้น .

1. ในการตั้งค่าแอพส่งข้อความเริ่มต้นให้เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ Application Manager
2. จากนั้นแตะที่ มากกว่า จากนั้นแตะที่ กำหนดค่าแอพ .

   เปิดเมนู Configure Apps

   ฉันจะลบการสนทนาทั้งหมดใน Messenger ได้อย่างไร
3. ตอนนี้แตะที่ แอป SMS .

   แตะที่แอพ SMS

4. จากนั้นในรายการแอพ เลือกแอป ที่คุณต้องการใช้เป็นแอปเริ่มต้นสำหรับข้อความ

   เลือกแอป SMS เริ่มต้น

5. หลังจากเปลี่ยนแอป SMS เริ่มต้นให้ตรวจสอบว่าแก้ไขข้อผิดพลาดของข้อความ MMS ได้หรือไม่

โซลูชันที่ 9: ติดตั้ง / รีเซ็ตการตั้งค่าผู้ให้บริการหรือ APN ใหม่

โทรศัพท์ของคุณใช้ APN (ชื่อจุดเข้าใช้งาน) เพื่อเชื่อมต่อกับบริการไร้สาย คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้หากการตั้งค่า APN ของโทรศัพท์ของคุณไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้การติดตั้งใหม่หรือรีเซ็ตการตั้งค่าผู้ให้บริการอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ มากกว่า .

   เปิดเพิ่มเติมในการตั้งค่า

2. จากนั้นแตะที่ เครือข่ายมือถือ แล้ว ชื่อจุดเข้าใช้งาน .

   เปิดชื่อจุดเข้าใช้งาน

3. แตะที่ เมนู จากนั้นแตะที่ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น .

   รีเซ็ตการตั้งค่า APN เป็นค่าเริ่มต้น

4. ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้เปิดไฟล์ ชื่อจุดเข้าใช้งาน การตั้งค่าดังกล่าวข้างต้นและ ลบทั้งหมด APN ที่ไม่จำเป็น
5. แล้ว เพิ่ม APN ใหม่ (คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการตั้งค่า APN) หากคุณบันทึกข้อความการตั้งค่า MMS ไว้ให้ใช้ข้อความเหล่านั้นเพื่อเพิ่ม APN
6. หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นให้ตรวจสอบว่าปัญหา MMS ได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 10: อัปเดตโปรไฟล์และ PRL

คุณอาจพบข้อผิดพลาดในการสนทนาหากโปรไฟล์ข้อมูลของอุปกรณ์ของคุณหรือฐานข้อมูล Preferred Roaming List (PRL) เสียหาย หากมี PRL / โปรไฟล์ที่ไม่ถูกต้องโทรศัพท์ของคุณอาจไม่ดาวน์โหลดข้อความ MMS ในบริบทนี้การอัปเดตโปรไฟล์และ PRL อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ เกี่ยวกับโทรศัพท์ .
2. ตอนนี้แตะที่ระบบจากนั้นในหน้าจอที่แสดงให้แตะที่ อัปเดตโปรไฟล์ .

   อัปเดตโปรไฟล์

3. ตอนนี้แตะที่ อัปเดตเกี่ยวกับ PRL และ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณ .
   
   

   อัปเดต PRL

4. เมื่อรีสตาร์ทตรวจสอบว่าปัญหา MMS ได้รับการแก้ไขหรือไม่ .

หากคุณยังคงประสบปัญหาให้ลองรายงานไฟล์ โทรศัพท์หาย ผ่านพอร์ทัลบริการตนเอง รอ 15 นาทีจากนั้น รายงานโทรศัพท์ตามที่พบ . วิธีนี้ใช้ได้กับผู้ใช้จำนวนมาก แต่โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เอกสารในผู้ให้บริการบางรายและโทรศัพท์ของคุณอาจถูกล็อกเช่นกัน ปรึกษากับผู้ให้บริการของคุณก่อนดำเนินการต่อ