5 เครื่องมือตรวจสอบ VoIP ที่ดีที่สุด

หากเราจะพูดถึงวิธีต่างๆที่อินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติการสื่อสารในวันนี้นั่นคือทั้งหมดที่เราจะพูดถึงในโพสต์นี้ ตั้งแต่อีเมลไปจนถึงการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและตอนนี้ Voice over IP (VoIP) การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์

ฉันมั่นใจว่าก่อนปี 1995 เมื่อซอฟต์แวร์ VoIP ตัวแรก Vocaltec ปรากฏว่ามีคนไม่กี่คนที่จะเชื่อว่ามันเป็นไปได้ และถึงแม้จะมีการเปิดตัวเทคโนโลยีนี้ แต่ก็ต้องใช้เวลา 3 ปีก่อนที่ผู้คนจะยอมรับมันจริงๆ แต่นั่นอาจเป็นเพียงเพราะนักพัฒนายังคงพยายามสร้างมันขึ้นมา คุณภาพเสียงไม่ค่อยดีนักและทั้งผู้โทรและผู้รับต้องมีฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ประเภทเดียวกัน นอกจากนี้ยังมีข้อเท็จจริงที่ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบบรอดแบนด์ยังคงเป็นแนวคิดใหม่สำหรับประชาชนส่วนใหญ่

ประโยชน์ของการใช้ VoIP

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในปี 2019 และข้อเสียทั้งหมดที่ทำให้การใช้ VoIP ช้าลงเมื่อหลายสิบปีก่อนได้ถูกจัดเรียงไว้แล้วทำให้เป็นรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสำหรับคนจำนวนมาก สำหรับผู้ใช้ขั้นพื้นฐาน VoIP ช่วยให้พวกเขาสามารถติดต่อกับเพื่อนและญาติที่อยู่ห่างออกไปได้ในราคาที่ลดลงอย่างมาก

และสำหรับธุรกิจนอกเหนือจากการประหยัดค่าใช้จ่ายแล้วพวกเขายังได้รับประโยชน์จากความยืดหยุ่นจากระบบ VoIP VoIP สามารถปรับขนาดขึ้นหรือลงได้ง่ายกว่าและยังสามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายเนื่องจากเป็นอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่นหากคุณไม่ค่อยอยู่ที่สำนักงานคุณสามารถเชื่อมโยงบัญชีข้อความเสียงกับอีเมลของคุณและคุณจะยังคงได้รับข้อความทั้งหมดของคุณ

ธุรกิจจำนวนมากยังคงแขวนอยู่กับสายโทรศัพท์แบบเก่า

น่าเสียดายที่มีบางองค์กรที่ติดอยู่กับสายโทรศัพท์แบบเก่า แม้ว่าฉันจะไม่ตำหนิพวกเขาทั้งหมด มันไม่เหมือนกับ Public Switched Telephone Network (PSTN) ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ใช้กับสายเก่าทำให้พวกเขามีปัญหาใช่ไหม ผิดคุณเพียงแค่ต้องดูผลประโยชน์ที่ฉันได้ระบุไว้ข้างต้นเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดการย้ายไปยัง VoIP จึงเป็นผลประโยชน์สูงสุดของคุณ ในทางสถิติการย้ายไปยัง VoIP รับประกันว่าจะช่วยลดค่าโทรศัพท์ของคุณได้ประมาณ 20-30%

การตรวจสอบคุณภาพ VoIP

จากที่กล่าวมาทั้งหมดสิ่งสำคัญคือคุณต้องทราบด้วยว่าคุณภาพของการโทร VoIP ของคุณจะดีเท่ากับคุณภาพเครือข่ายของคุณเท่านั้น มีหลายปัจจัยที่ทำให้คุณภาพการโทรต่ำและนั่นคือเหตุผลที่คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อตรวจสอบเครือข่ายของคุณ

เครื่องมือตรวจสอบ VoIP จะตรวจสอบเครือข่ายของคุณเพื่อกำหนดแบนด์วิดท์ที่พร้อมใช้งานและยังวัดเวลาแฝงของเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าเครือข่ายสามารถรองรับ VoIP ได้หรือไม่ นอกจากนี้ยังตรวจสอบการโทรของคุณสำหรับความล่าช้าในการส่งสัญญาณเสียงหรือที่เรียกว่า jitter และสำหรับการสูญเสียแพ็คเก็ตซึ่งเป็นศัตรูตัวร้ายของ VoIP เนื่องจาก VoIP เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์จึงไม่สามารถใช้เทคนิคเดียวกับที่ใช้โดยข้อมูลทั่วไปในการกู้คืนแพ็กเก็ตที่สูญหายได้ ดังนั้นเมื่อแพ็คเก็ตข้อมูลเสียงสูญหายสิ่งที่คุณจะได้รับคือเสียงที่มีส่วนที่ขาดหายไปทำให้ไม่สามารถใช้งานได้

ดังนั้นตอนนี้ฉันจะแนะนำ 5 เครื่องมือตรวจสอบ VoIP ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบคุณภาพของเครือข่ายของคุณและให้แน่ใจว่าคุณได้รับคุณภาพ VoIP ที่ดีที่สุด

1. SolarWinds VoIP Network Quality Manager

ตั้งชื่อการตรวจสอบเครือข่ายที่ต้องการและฉันจะบอกเครื่องมือจาก SolarWinds ที่สามารถทำเพื่อคุณได้ และเหตุผลที่ฉันชื่นชอบ SolarWinds ก็คือพวกเขาไม่เพียงแค่มอบโซลูชันสำหรับทุกสิ่งที่พวกเขามีโซลูชันที่ดีที่สุด VoIP และ Network Quality Manager เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา VoIP

เครื่องมือนี้มีอินเทอร์เฟซบนเว็บที่ช่วยให้คุณติดตามเมตริกคุณภาพการโทร VoIP เช่นความกระวนกระวายใจความล่าช้าการสูญเสียแพ็กเก็ตและคะแนนความคิดเห็น (MOS) สามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้โดยการวิเคราะห์ Cisco และ Avaya Call Detail Records (CDR) คุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพของ WAN ที่มีค่าได้โดยใช้ Cisco IP SLA Metrics และการวิเคราะห์ปริมาณข้อมูลสังเคราะห์ VoIP Monitor มีระบบแจ้งเตือนในตัวเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อตัวชี้วัดประสิทธิภาพถึงเกณฑ์ที่กำหนด และส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถสร้างเกณฑ์ที่กำหนดเองได้

SolarWinds VoIP Network Quality Manager

คุณสมบัติที่น่าประทับใจอื่น ๆ เกี่ยวกับ SolarWinds VoIP AND Network Quality Manager คือความสามารถในการติดตามการโทรด้วยสายตาจากจุดเริ่มต้นไปยังจุดสิ้นสุดการรับ ดังนั้นเมื่อคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการโทรคุณสามารถทำตามเส้นทางเพื่อระบุว่าปัญหาอยู่ที่ใด

เครื่องมือนี้ยังสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์วิธีการใช้ VoIP gate, PRI trunk และ WAN ซึ่งทำให้เป็นเครื่องมือวางแผนกำลังการผลิตที่ยอดเยี่ยม ก่อนที่คุณจะสามารถปรับใช้ระบบ VoIP ใหม่ได้คุณจะมีความคิดว่าเครือข่ายของคุณพร้อมที่จะจัดการหรือไม่และหากไม่จำเป็นต้องอัพเกรดอะไรบ้าง

ในระดับที่ลึกกว่านั้น SolarWinds VoIP Manager ยังสามารถใช้เพื่อตรวจสอบ Cisco SIP trunks ของคุณผ่านแดชบอร์ด PerfStack ดังนั้นสิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีตัวเลือกมากขึ้นในการเรียกใช้เมื่อแก้ไขปัญหาการโทรผ่าน VoIP ล้มเหลว คุณสามารถเชื่อมโยงความล้มเหลวกับความพร้อมใช้งาน SIP trunk เมตริกประสิทธิภาพการโทรและเมตริกประสิทธิภาพเครือข่ายเช่นการใช้งาน CPU

ตัวจัดการคุณภาพเครือข่าย SolarWinds นั้นค่อนข้างง่ายในการติดตั้งและจะใช้เวลาน้อยกว่าครึ่งชั่วโมงในการติดตั้งในเครือข่ายของคุณอย่างสมบูรณ์ สิ่งนี้ได้รับความช่วยเหลือบางส่วนจากข้อเท็จจริงที่ว่าสามารถค้นหาอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Cisco IP SLA โดยอัตโนมัติซึ่งแปลว่าการกำหนดค่าน้อยลงสำหรับคุณ

2. PAESSLER การตรวจสอบ VoIP

PRTG Network Monitor เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ แต่ในกรณีที่คุณยังใหม่กับการดูแลระบบเครือข่ายซอฟต์แวร์นี้เป็นซอฟต์แวร์ตรวจสอบเครือข่ายที่มีคุณสมบัติครบถ้วนซึ่งสามารถใช้สำหรับการตรวจสอบเครือข่ายด้านต่างๆเช่นแบนด์วิดท์การจำลองเสมือนประสิทธิภาพการจัดเก็บ แต่สำหรับตอนนี้เราจะมาดูวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อรักษาคุณภาพการโทร VoIP ที่ดีเยี่ยม

จอภาพ PRTG VoIP มาพร้อมกับเซ็นเซอร์ QoS ซึ่งใช้เพื่อตรวจสอบการสูญเสียแพ็กเก็ต UDP กระวนกระวายใจเวลาแฝงของอีเทอร์เน็ตและประเด็นสำคัญอื่น ๆ นอกจากนี้ยังรวมเซ็นเซอร์ IP-SLA เพื่อติดตามลักษณะเดียวกันสำหรับอุปกรณ์ Cisco ที่เปิดใช้งาน IP-SLA

PAESSLER การตรวจสอบ VoIP

จากนั้นเครื่องมือจะเชื่อมโยงคุณภาพการโทร VoIP กับข้อมูลประสิทธิภาพที่ดึงมาจากการวิเคราะห์เมตริกเหล่านี้และสามารถสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโทร VoIP ที่มีคุณภาพ จากนั้นคุณสามารถใช้เงื่อนไขเหล่านี้เป็นการตั้งค่าเกณฑ์ของคุณเพื่อให้เมื่อใดก็ตามที่เกินจากนั้นจอภาพ PRTG จะส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติ

ยิ่งไปกว่านั้นความจริงที่ว่า PRTG เป็นจอภาพเครือข่ายที่มีคุณสมบัติครบถ้วนนั้นมาพร้อมกับข้อดี ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้ไฟล์ การตรวจสอบกิจกรรมเครือข่าย เซ็นเซอร์เพื่อกำหนดจำนวนแบนด์วิดท์ที่เหลือสำหรับใช้ในการโทร VoIP สิ่งนี้ทำได้ผ่านการส่งข้อความ SNMP การวิเคราะห์ NetFlow และ Packet Sniffing หากแบนด์วิดท์เหลือไม่เพียงพอจอภาพ PRTG VoIP จะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูล VoIP หรือปิดแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ใช้แบนด์วิดท์ในช่วงเวลาที่ VoIP ทำงานอยู่

PRTG VoIP Monitor มีให้เลือกสองเวอร์ชัน มี VoIP Monitor ฟรีซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมด แต่ จำกัด เซ็นเซอร์เพียง 100 ตัว จากนั้นมีรุ่นพรีเมี่ยม โปรดทราบว่าทุกพารามิเตอร์ที่ตรวจสอบจะนับเป็นเซ็นเซอร์ดังนั้นเวอร์ชันฟรีอาจไม่สามารถทำได้โดยเฉพาะในเครือข่ายขนาดใหญ่

3. ManageEngine VoIP Monitor

ManageEngine VoIP Monitor เป็นส่วนเสริมของเครื่องมือ OpManager ที่ให้คุณตรวจสอบการโทร VoIP สำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพคุณภาพ เมตริกประสิทธิภาพที่วัดได้ ได้แก่ การสูญเสียแพ็กเก็ตความกระวนกระวายใจคะแนนความคิดเห็นเฉลี่ยและเวลาไปกลับ เครื่องมือนี้ใช้ Cisco IP SLA เพื่อรวบรวมข้อมูลจากอุปกรณ์ Cisco จากนั้นจะใช้ฟังก์ชันการจัดการข้อบกพร่องและประสิทธิภาพของ OpManager และ Network Traffic Analysis จาก Netflow เพื่อช่วยให้คุณบรรลุโซลูชันการจัดการเครือข่าย VoIP แบบเต็มรูปแบบ

VoIP Monitor นี้แสดงภาพการโทรจากจุดเริ่มต้นไปยังจุดสิ้นสุดเพื่อให้คุณสามารถระบุปัญหาได้อย่างง่ายดายเมื่อเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังรายงานประสิทธิภาพจากปลายสายทั้งสองข้าง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อบอกว่าเครื่องรับอยู่นอกเครือข่าย ISP ของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถระบุได้ว่าฝ่ายใดถูกบุกรุกและเพราะเหตุใด

ManageEngine VoIP Monitor

เมื่อติดตั้งเครื่องมือแล้วจะกำหนดค่าอุปกรณ์ CISCO IP SLA โดยอัตโนมัติและคุณสามารถเริ่มการตรวจสอบได้ทันที มีเทมเพลตที่ให้คุณจำลองการเข้าชมประเภทต่างๆเพื่อให้คุณเห็นภาพรวมเกี่ยวกับคุณภาพของ VoIP ภายใต้ปริมาณการใช้งานที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังมีขีด จำกัด เกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งจะทำให้เกิดการแจ้งเตือนเมื่อเกิน มีขึ้นเพื่อเตือนคุณเมื่อคุณภาพเครือข่ายของคุณไม่ได้ขนานกับเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการโทรที่มีคุณภาพ เงื่อนไขที่ตั้งไว้ล่วงหน้าอาจไม่ถูกต้องเสมอไปดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งเงื่อนไขเหล่านั้นได้ตามประสิทธิภาพของการโทร

นอกจากนี้จอภาพ ManageEngine VoIP ยังสมบูรณ์แบบในการช่วยคุณในการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีปรับขนาดสภาพแวดล้อม VoIP ของคุณ ทำได้โดยการวัดแบนด์วิดท์และปริมาณการใช้งานและดังนั้นจึงสามารถบอกได้ว่ามีทรัพยากรเหลือสำหรับการใช้ประโยชน์จากระบบ VoIP ใด ๆ ที่คุณเพิ่ม

ฉันชอบอินเทอร์เฟซที่สะอาดและเป็นศูนย์กลางที่ทำให้การวิเคราะห์สถิติการโทรต่างๆเป็นเรื่องน่ายินดี นอกจากนี้ยังจัดเก็บข้อมูลในอดีตซึ่งสามารถใช้ในการเปรียบเทียบและทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการตัดสินการแสดงอื่น ๆ

4. การตรวจสอบ NetScout VoIP

NetScout ไม่ได้รับความนิยมเท่ากับเครื่องมืออื่น ๆ ในรายการของเรา แต่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในแวดวงเครือข่าย มีทุกสิ่งที่คุณต้องการจาก VoIP Monitor ช่วยให้คุณมองเห็นระบบ VoIP ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ช่วยให้คุณระบุปัญหาคุณภาพการโทรที่เกิดจากปัญหาต่างๆเช่นการสูญเสียแพ็กเก็ตความกระวนกระวายใจและเวลาแฝง

ไม่ว่าเส้นทางสื่อของการโทรจะซับซ้อนเพียงใด NetScout จะไฮไลต์มุมมองที่สัมพันธ์กันของลำดับการโทร ซึ่งจะช่วยลดเวลาทรัพยากรและความพยายามในการแก้ไขปัญหา VoIP ลงอย่างมาก ซึ่งทั้งหมดนี้คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีขึ้นสำหรับการโทรที่มีคุณภาพ

การตรวจสอบ NetScout VoIP

จากข้อมูลของ Netscout การแก้ปัญหาของพวกเขาสามารถลดเวลาเฉลี่ยในการซ่อมแซม (MTTR) ได้ 60% สิ่งสำคัญที่สุดคือจะช่วยให้คุณตรวจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพของ VoIP ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหากับลูกค้าซึ่งจะนำไปสู่การหยุดชะงักของเวิร์กโฟลว์ที่มีราคาแพงและใช้เวลานาน

เครื่องมือนี้ยังช่วยคุณวางแผนสำหรับการขยายระบบ VoIP ของคุณในอนาคต

5. VOIP Monitor

นี่คือการดมกลิ่นแพ็คเก็ตโอเพ่นซอร์สซึ่งมาพร้อมกับส่วนหน้าเชิงพาณิชย์สำหรับโปรโตคอล SIP, SKINNY, MGCP, RTP และ RTCP VoIP เครื่องมือนี้สามารถกำหนดคุณภาพของการโทร VoIP ได้โดยการวิเคราะห์พารามิเตอร์ประสิทธิภาพของเครือข่ายเช่นรูปแบบการหน่วงเวลาและการสูญเสียแพ็กเก็ต หลังจากการวิเคราะห์ข้อมูล VoIP Monitor จะกำหนดคะแนน MOS ตาม ITU.T G.107 E-model เพื่อกำหนดคุณภาพการโทร

เครื่องมือนี้ได้รับการรวมเข้ากับฐานข้อมูล MySQL ซึ่งมีการจัดเก็บการโทรและสถิติที่สำคัญทั้งหมด มีระบบตัวกรองที่สมบูรณ์ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดเรียงข้อมูลนี้ตาม IP หมายเลขโทรศัพท์พารามิเตอร์เชิงคุณภาพตัวแปลงสัญญาณและแอตทริบิวต์อื่น ๆ ข้อมูลจะเป็นประโยชน์ในการวางแผนกำลังการผลิตและยังสามารถอ้างอิงได้เมื่อแก้ไขปัญหา VoIP ในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากสิ่งนี้สามารถนำเสนอด้วยสายตาผ่านกราฟและแผนภูมิ

VOIP Monitor

แดชบอร์ดยังเป็นสัมผัสที่ดีที่ช่วยให้คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดนี้ได้อย่างง่ายดายจากอินเทอร์เฟซส่วนกลาง

VoIP Monitor พร้อมใช้งานเป็นซอร์สโค้ดหรือไบนารีที่คอมไพล์ไว้ล่วงหน้าสำหรับแพลตฟอร์ม 32 และ 64 บิต ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีทักษะการเขียนโปรแกรมที่ยอดเยี่ยมคุณสามารถดาวน์โหลดซอร์สโค้ดและปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้ สำหรับผู้ใช้พื้นฐานจะดีกว่าถ้าคุณใช้ส่วนหน้าเชิงพาณิชย์

คุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกประการหนึ่งคือความสามารถของเครื่องมือนี้ในการถอดรหัสเสียงและเล่นผ่าน Web-GUI เชิงพาณิชย์หรือทำสำเนาเป็นไฟล์. WAV ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สรองรับตัวแปลงสัญญาณเพียงตัวเดียวคือ G.711 alaw / ulaw ในขณะที่ปลั๊กอินเชิงพาณิชย์รองรับ G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS

เครื่องมือดักจับแพ็คเก็ต VoIP Monitor สามารถรองรับการโทรหลายพันครั้งบนเซิร์ฟเวอร์เดียว ส่วนใหญ่ที่เพิ่มสำเร็จคือ 20,000 นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานได้บนเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่อง

ไม่มีเครื่องมือตรวจสอบใดที่จะสมบูรณ์ได้หากไม่มีระบบแจ้งเตือน นี่คือเหตุผลที่ VoIP Monitor มาพร้อมกับชุดเกณฑ์ที่เรียกใช้การแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อเงื่อนไขไม่เหมาะสม