ผู้ใช้บางรายรายงานว่าได้รับไฟล์ “ เซิร์ฟเวอร์ตอบกลับ: 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT / SMTP” เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามส่งอีเมลใน Outlook บ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับเซิร์ฟเวอร์ SMTP / / SMT แต่มีสาเหตุอื่น ๆ อีกสองสามประการที่ทำให้เกิดลักษณะการทำงานของ Outlook นี้
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นได้บ่อยกับบัญชี Gmail ที่กำหนดค่าไว้ใน Outlook
ข้อผิดพลาด SMTP / SMT ที่พบใน Outlook สามารถแบ่งออกเป็นสี่ประเภทดังต่อไปนี้:
- ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า Outlook - สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับไฟล์ Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP / SMT ข้อผิดพลาดคือข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าในการตั้งค่า Outlook แต่จะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นกับบัญชีอีเมลที่กำหนดค่าใหม่
- ปัญหาเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ - พฤติกรรมนี้ไม่ทราบว่าเกิดขึ้นกับไฟร์วอลล์ Windows ในตัว อย่างไรก็ตามไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นและชุดป้องกันไวรัสบางส่วนได้รับการกำหนดค่าให้บล็อกการเชื่อมต่อกับช่วง IP บางช่วงซึ่งอาจรวมถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมล นี่อาจเป็นสาเหตุพื้นฐานในการรับข้อผิดพลาดเมื่อส่งอีเมลใน Outlook
- กรองการรับส่งข้อมูลบนพอร์ต 25 - แนวทางปฏิบัติทั่วไปอย่างหนึ่งที่ ISP บังคับใช้เพื่อลดสแปมอัตโนมัติคือการปิดกั้นการรับส่งข้อมูล พอร์ต 25 . แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพในการป้องกันไม่ให้พีซีที่ติดไวรัสทำหน้าที่เป็นเครือข่ายสแปม แต่ก็สร้างปัญหามากมายให้กับผู้ใช้ปลายทางรวมถึง 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP ข้อผิดพลาด
- สัญญาณรบกวนที่เกิดจากการเชื่อมต่อ VPN - ผู้ให้บริการ VPN บางราย (โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ใหม่) อาจไม่มีเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่คุณใช้ในรายการที่อนุญาตพิเศษ สิ่งนี้เรียกได้ว่าเรียกใช้ไฟล์ “ เซิร์ฟเวอร์ตอบ 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT” ข้อผิดพลาด
ขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดผู้ใช้ควรใช้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม ด้านล่างนี้คุณมีชุดวิธีการที่ผู้ใช้ใช้งานได้สำเร็จเพื่อจัดการกับ ' เซิร์ฟเวอร์ตอบสนอง: 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT / SMTP” ข้อผิดพลาดและส่งอีเมลตามปกติใน Outlook
บันทึก: ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการด้านล่างนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Outlook ของคุณไม่เสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการติดตั้ง Outlook ที่ไม่ถูกต้องให้ติดตั้งเวอร์ชัน Outlook ของคุณใหม่และดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่หรือไม่
หากคุณกำหนดค่าเฉพาะบัญชี Outlook ให้เริ่มต้นด้วย วิธีที่ 1 และแก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า หากก่อนหน้านี้คุณสามารถส่งอีเมลใน Outlook ได้ให้เริ่มต้นด้วย วิธีที่ 2 และหาทางลง
ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจในสาเหตุของปัญหาให้ทำตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าคุณจะพบโซลูชันที่จัดการกับปัญหาของคุณได้สำเร็จ
วิธีที่ 1: การแก้ไขปัญหาการกำหนดค่า Outlook
หากคุณเพิ่งกำหนดค่าบัญชีอีเมลของคุณใน Outlook โอกาสที่ข้อผิดพลาดจะเกิดจากความผิดพลาดในการกำหนดค่า โปรดทราบว่าชื่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่สะกดผิดหรือการตั้งค่าพอร์ตผิดจะทำให้ Outlook แสดงข้อความ“ 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT / SMTP” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อส่งหรือรับอีเมล
หากคุณกำหนดการตั้งค่าบัญชีอีเมลด้วยตนเองในครั้งแรกให้ลองเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้งและปล่อยให้ Outlook เพิ่มการตั้งค่าที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ โดยส่วนใหญ่ Outlook จะทำงานได้ดีในการตัดสินใจเลือกพอร์ตที่ถูกต้อง คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเพิ่มการกำหนดค่าที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติมีดังนี้
- เริ่มต้นด้วยการนำบัญชีออกก่อนปล่อยให้ Outlook กำหนดการตั้งค่าใหม่โดยอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้ให้เปิด Outlook แล้วไปที่ ไฟล์> การตั้งค่าบัญชี เลือกบัญชีที่ต้องการแล้วคลิก ลบ ปุ่ม.
- เมื่อบัญชีถูกลบคลิก ใหม่ ปุ่มเลือก บัญชีอีเมล์ และใส่ข้อมูลรับรองของคุณอีกครั้ง ตี ต่อไป และรอให้กำหนดค่าการตั้งค่าและจะส่งข้อความอีเมลทดสอบ
- หากส่งอีเมลทดสอบสำเร็จบัญชีอีเมลของคุณควรได้รับการกำหนดค่าเรียบร้อยแล้ว
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อส่งอีเมลทดสอบให้เลื่อนลงไปที่ วิธีที่ 2.
วิธีที่ 2: การเปลี่ยนหมายเลขพอร์ต SMTP
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อส่งอีเมลทดสอบใน Outlook เป็นไปได้มากว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากพอร์ต SMTP (25) ถูกกรองโดย ISP ของคุณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายเป็นที่ทราบกันดีว่าปิดกั้นการรับส่งข้อมูลผ่าน พอร์ต 25 เพื่อพยายามลดการแพร่กระจายของสแปมอัตโนมัติ
บันทึก: สถานการณ์นี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ไฟล์ เซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP) กำหนดค่าการเชื่อมต่อผ่าน SSL .
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่านั่นคือสาเหตุของข้อผิดพลาดหรือไม่โดยเปลี่ยนหมายเลขพอร์ต SMTP จาก 25 ถึง 465 และดูว่าฟังก์ชันการทำงานปกติกลับมาใช้งานได้หรือไม่ โดยไปที่ ไฟล์> การตั้งค่าบัญชี เลือกบัญชีอีเมลที่มีปัญหาแล้วกดปุ่ม เปลี่ยน ปุ่ม.
ใน เปลี่ยนบัญชี ตัวช่วยสร้างไปที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม และเลือกไฟล์ ขั้นสูง แท็บ จากนั้นพิมพ์ 465 ในกล่องใกล้ ๆ เซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าประเภทของการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสเป็น SSL .
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่ วิธีที่ 3 .
วิธีที่ 3: การตรวจสอบการรบกวนของไฟร์วอลล์
ไฟร์วอลล์เป็นอุปสรรคด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ช่วยปกป้องเราจากการโจมตีและการแฮ็กที่เป็นอันตราย แต่โซลูชันไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามบางส่วนจะบล็อกช่วง IP บางช่วงโดยไม่ถูกต้องตามรูปแบบกิจกรรมจำนวน ด้วยความโชคร้ายเล็กน้อย IP เซิร์ฟเวอร์อีเมลอาจจบลงในรายการนั้นซึ่งจะแปลเป็นไฟล์ “ เซิร์ฟเวอร์ตอบ 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT” ข้อผิดพลาด เป็นที่ทราบกันดีว่าโปรแกรมป้องกันไวรัส Avast สร้างความขัดแย้งกับ Outlook
คุณสามารถทดสอบสถานการณ์นี้ได้โดยปิดใช้งานชุดไฟร์วอลล์ / โปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นและส่งอีเมลทดสอบผ่าน Outlook หากส่งอีเมลสำเร็จให้เริ่มดูการตั้งค่าการป้องกันไวรัสของคุณและดูว่าคุณสามารถเพิ่มเซิร์ฟเวอร์อีเมลไปยังไฟล์ รายการยกเว้น . ตำแหน่งของรายการการยกเว้นขึ้นอยู่กับโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นเป็นอย่างมาก
บันทึก : ถ้าคุณใช้ Add-in ของ Outlook คุณอาจต้องการดูด้วยว่าส่วนเสริมใดที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ไปที่ ไฟล์> ตัวเลือก> Add-in และดูว่าคุณมีปลั๊กอินป้องกันไวรัสที่อาจทำให้การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ไม่เกิดขึ้นหรือไม่ หากคุณเห็นปลั๊กอินป้องกันไวรัส (เช่น Avast! เพิ่มใน ), คลิก ไป ปุ่มใกล้ จัดการ COM Add-in และยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องถัดจากปลั๊กอิน สิ่งนี้ควรป้องกันไม่ให้ปลั๊กอินป้องกันไวรัสรบกวนการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์
วิธีที่ 4: การตรวจสอบการรบกวน VPN
หากคุณกำลังใช้โซลูชัน VPN เพื่อรักษาความปลอดภัยการเข้าชมเว็บและไม่เปิดเผยตัวตนขณะท่องเว็บคุณอาจต้องการตรวจสอบว่านั่นเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพบว่าการเชื่อมต่อ VPN ของพวกเขาขัดขวางไม่ให้ Outlook สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล
คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่โดยปิดการเชื่อมต่อเครือข่าย VPN และส่งอีเมลผ่าน Outlook หากส่งอีเมลสำเร็จในขณะที่ปิดใช้งานเครือข่าย VPN คุณมีสองวิธีที่เป็นไปได้ในการส่งต่อ - คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเครือข่าย VPN และขออนุญาตพิเศษเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือมองหาผู้ให้บริการ VPN รายอื่นได้
อ่าน 5 นาที
