Facebook เป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับการพัฒนาและเปิดตัวโดย Mark Zuckerberg ในปี 2004 อาจเป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่สำหรับเครือข่ายและการสื่อสาร Facebook ยังมีแอปพลิเคชั่นให้ดาวน์โหลดและติดตั้งฟรี แอปพลิเคชันสามารถใช้ได้ทั้ง iOS และ Android เมื่อไม่นานมานี้มีรายงานมากมายเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน Facebook ที่หยุดทำงานกะทันหันพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงว่า“ เฟสบุ๊ค มี หยุดแล้ว กำลังทำงาน '.
อะไรทำให้แอพ Facebook ล่มบน Android และ iOS
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้จำนวนมากเราจึงตัดสินใจที่จะตรวจสอบปัญหาและคิดหาวิธีแก้ปัญหาโดยการนำไปใช้ซึ่งปัญหาได้รับการแก้ไขสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และระบุไว้ด้านล่าง
- แคช: ข้อมูลจะถูกจัดเก็บโดยแอปพลิเคชันในแคชเพื่อลดเวลาในการโหลดและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปแคชนี้อาจเสียหายและอาจรบกวนการทำงานของระบบและแอปพลิเคชันที่สำคัญ
- ข้อมูลเสียหาย: Facebook จะดาวน์โหลด“ การกำหนดค่าการเข้าสู่ระบบ” และเทมเพลตสื่อบางอย่างลงในโทรศัพท์ ข้อมูลนี้อาจเสียหายเมื่อเวลาผ่านไปและก่อให้เกิดการรบกวนคุณสมบัติสำคัญของแอพ Facebook เนื่องจากการรบกวนนี้ผู้ใช้บางรายอาจประสบปัญหาการหยุดทำงานบน Facebook
- โหมดประหยัดพลังงาน: โหมดประหยัดพลังงานจะ จำกัด กระบวนการเบื้องหลังและพลังงานที่ดึงมาจากแอพพลิเคชั่นบางตัว หากโหมดประหยัดพลังงานรวม Facebook ไว้ในรายการแอพพลิเคชั่นที่ใช้พลังงานแบตเตอรี่อาจเป็นการปิดกั้นไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง
- การกำหนดค่าการเข้าสู่ระบบ: หากข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของบัญชีของคุณไม่ได้รับการรีเฟรชเป็นระยะเวลานานเซสชันบัญชีอาจถูกยกเลิก เนื่องจากการยุติเซสชันบัญชีนี้ในบางครั้งแอปพลิเคชัน Facebook อาจหยุดทำงาน
- แอปพลิเคชันที่ล้าสมัย: Facebook มักจะอัปเดตเซิร์ฟเวอร์และติดตั้งโปรโตคอลระบบใหม่ จากนี้จะมีการออกการอัปเดตใหม่สำหรับแอปพลิเคชันเพื่อให้สามารถรวมโปรโตคอลเหล่านี้ได้ดีขึ้น ดังนั้นหากคุณใช้งาน Facebook เวอร์ชันเก่าคุณอาจประสบปัญหาขัดข้องเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์และแอปพลิเคชันเข้ากันไม่ได้
- ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย: หากแอปพลิเคชัน Facebook ได้รับการอัปเดต แต่เวอร์ชันซอฟต์แวร์ยังไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดคุณอาจประสบปัญหาการขัดข้องแบบสุ่มเนื่องจากซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันของโทรศัพท์เข้ากันไม่ได้
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ขอแนะนำให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับเฉพาะที่นำไปใช้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใด ๆ
โซลูชันที่ 1: เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันอีกครั้ง
การกำหนดค่าการเข้าสู่ระบบบางอย่างจะถูกบันทึกโดยแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตามหากการกำหนดค่าเหล่านี้เสียหายแอปพลิเคชันอาจเกิดการขัดข้องแบบกะทันหันและแบบสุ่ม เพื่อแก้ไขปัญหานั้นเราจะออกจากระบบบัญชีแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- เปิด แอปพลิเคชัน Facebook
- คลิก บน เมนู ปุ่ม บน ด้านบน ขวา มุมและเลื่อนลงไปด้านล่าง
คลิกที่ปุ่ม“ เมนู” ที่ด้านบนขวา
- แตะ บน ' บันทึก ออก 'แล้วเปิด' ใช่ ” ในข้อความแจ้ง
แตะที่ตัวเลือก“ ออกจากระบบ”
- ปิด แอปพลิเคชันจากหน้าต่างมัลติทาสก์
- เปิด แอปพลิเคชันอีกครั้งและ ป้อน ข้อมูลรับรองของคุณในช่องว่าง
- คลิก บน ' บันทึก ใน ” และ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 2: การลบแคช:
แอปพลิเคชันเก็บแคชไว้เพื่อเร่งกระบวนการโหลดและเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปสิ่งนี้อาจเสียหายและอาจทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะล้างแคชของระบบ
สำหรับ Android:
ในการล้างแคชของแอปสำหรับอุปกรณ์ Android:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและ แตะ บน ' การตั้งค่า ” ไอคอน
ลากแผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ไอคอน 'การตั้งค่า'
- ภายในการตั้งค่าให้แตะที่ ' การใช้งาน ” และเลือก“ เฟสบุ๊ค ” จากรายการ
แตะที่ตัวเลือกแอปพลิเคชันภายในการตั้งค่า
- แตะที่ ' การจัดเก็บ ” และจากนั้นบน“ ชัดเจน แคช ” ตัวเลือก
แตะที่ปุ่ม“ ล้างแคช”
- เริ่ม แอปพลิเคชันและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
สำหรับ iOS:
น่าเสียดายที่มี ไม่ โดดเด่น ลักษณะเฉพาะ รวมอยู่ใน iOS กับ ลบ ใบสมัคร แคช . สำหรับเรื่องนี้คุณจะต้องปรึกษา“ วิธีการแก้ 4 ” ของบทความแนะนำวิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน เนื่องจากวิธีเดียวที่จะกำจัดข้อมูลแคชบน iOS คือการติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
โซลูชันที่ 3: การลบข้อมูลแอปพลิเคชัน
ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Facebook และเก็บการกำหนดค่าการเข้าสู่ระบบและเทมเพลตสื่อบางอย่างไว้ในอุปกรณ์ ข้อมูลนี้อาจเสียหายเมื่อเวลาผ่านไปและรบกวนการทำงานของแอปพลิเคชันที่สำคัญ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะลบข้อมูลแอปพลิเคชัน
สำหรับ Android:
เพื่อลบข้อมูลของแอปพลิเคชันบน Android
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและแตะที่ ' การตั้งค่า ” ไอคอน
ลากแผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ตัวเลือก“ การตั้งค่า”
- แตะ บน ' การใช้งาน ” และจากนั้นบน“ เฟสบุ๊ค ” ไอคอน
แตะที่ตัวเลือกแอปพลิเคชันภายในการตั้งค่า
- แตะ บน ' การจัดเก็บ ” และจากนั้นบน“ ชัดเจน ข้อมูล ” ตัวเลือก
แตะที่ตัวเลือก“ ล้างข้อมูล”
- คลิก บน ' ใช่ ” ในข้อความเตือน
- เปิด แอปพลิเคชัน Facebook และ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
สำหรับ iOS:
คุณลักษณะในการเลือกลบ ' ใบสมัคร ข้อมูล ” ไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ iOS ดังนั้นจึงเป็นเช่นนั้น แนะนำ ถึง ปรึกษา ที่“ วิธีการแก้ จำนวน 4 ” เพื่อเป็นแนวทางในเรื่องนั้น
โซลูชันที่ 4: การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
หากวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เพื่อเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
สำหรับ Android:
- ลาก ลง การแจ้งเตือน แผงและ แตะ บน ' การตั้งค่า ” ไอคอน
ลากแผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ตัวเลือก“ การตั้งค่า”
- แตะ บน ' การใช้งาน ” และจากนั้นบน“ เฟสบุ๊ค ” ไอคอน
แตะที่ตัวเลือกแอปพลิเคชันภายในการตั้งค่า
- แตะ บน ' ถอนการติดตั้ง ” แล้วคลิกที่“ ใช่ ” ในข้อความแจ้ง
แตะที่ตัวเลือก“ ถอนการติดตั้ง”
- ไปที่หน้าจอหลักและ แตะ บน ' ร้านขายของเล่น ” ตัวเลือก
แตะที่ไอคอน PlayStore
- ภายใน PlayStore พิมพ์“ เฟสบุ๊ค ” ในแถบค้นหาและ คลิก ในแอปพลิเคชั่นแรกที่แสดงในรายการ
- แตะ บน ' ติดตั้ง ” และแอปพลิเคชันจะถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ
- เปิด แอปพลิเคชัน ป้อน ที่ เข้าสู่ระบบ หนังสือรับรอง และ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
สำหรับ iOS:
- เปิด การตั้งค่า และ แตะ บน ' ทั่วไป ” ตัวเลือก
แตะที่“ การตั้งค่า” จากนั้นเลือก“ ทั่วไป”
- แตะ บน ' iPhone การจัดเก็บ ” แล้วแตะที่“ เฟสบุ๊ค '.
คลิกที่ตัวเลือก“ ที่เก็บข้อมูล iPhone”
- แตะ บน ' ลบ แอป ” และ รอ เพื่อถอนการติดตั้ง
- นำทาง ไปที่หน้าจอหลัก แตะ บน ' แอป เก็บ 'ไอคอนและพิมพ์' เฟซบุ๊ก ” ในแถบค้นหา
แตะที่ไอคอน“ App Store”
- แตะ ที่ไอคอนแรกแล้วแตะที่“ ติดตั้ง '.
- ขณะนี้แอปพลิเคชันจะติดตั้งโดยอัตโนมัติบนอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 5: การตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์
เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์อาจรบกวนองค์ประกอบบางอย่างของแอปพลิเคชัน Facebook ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์หรือไม่
สำหรับ Android:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและ แตะ บนไอคอนการตั้งค่า
ลากแผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ไอคอน 'การตั้งค่า'
- แตะ บน ' เกี่ยวกับ อุปกรณ์ ” และจากนั้นบน“ ซอฟต์แวร์ ” ตัวเลือก
เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วคลิกตัวเลือก 'เกี่ยวกับอุปกรณ์'
- แตะ บน ' ซอฟต์แวร์ อัปเดต ” และ เลือก ที่“ ตรวจสอบ สำหรับ อัปเดต ปุ่ม '
- แตะ บน ' ดาวน์โหลด อัปเดต ด้วยตนเอง ” ตัวเลือกหากมีการอัปเดต
คลิกที่ตัวเลือก“ ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง”
- รอ สำหรับการดาวน์โหลดการอัปเดตเมื่อดาวน์โหลดแล้วคุณจะถูกขอให้ติดตั้งทันทีหรือในภายหลัง
- แตะ บน ' ติดตั้ง ตอนนี้ ” และโทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
แตะที่ตัวเลือก“ ติดตั้งทันที”
- Android จะเริ่มติดตั้งการอัปเดตและโทรศัพท์จะถูกบู๊ตสำรองตามปกติ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
สำหรับ iOS:
ก่อนอัปเดตซอฟต์แวร์บน iOS ขอแนะนำให้เสียบปลั๊กโทรศัพท์ของคุณเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wifi ที่ดี นอกจากนี้อย่าลืมสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายของข้อมูลในระหว่างกระบวนการ
- เปิด การตั้งค่าและ แตะ บน ' ทั่วไป ” ตัวเลือก
แตะที่“ การตั้งค่า” จากนั้นเลือก“ ทั่วไป”
- แตะ บน ' ซอฟต์แวร์ อัปเดต ” และแตะที่“ ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง ” ตัวเลือก
แตะที่ตัวเลือก“ อัพเดตซอฟต์แวร์”
- แตะ บน ' ติดตั้ง ตอนนี้ ” และอุปกรณ์จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
