แก้ไข:“ iTunes ไม่สามารถกู้คืน iPhone หรือ iPad เนื่องจาก iPhone / iPad เสียหายหรือเข้ากันไม่ได้

iTunes ไม่สามารถกู้คืนได้เนื่องจากข้อมูลสำรองเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้มักเกิดจากการอนุญาตที่ป้องกันไม่ให้ iTunes กู้คืนหรือความเสียหายกับฐานข้อมูลสำรอง นอกจากนี้ยังมีผลกับ iPhone เกือบทุกรุ่น (iPhone 5s / 6/6 Plus / 7/7 Plus / 8/8 Plus / X) ไม่รวม iDevices เช่น iPad, iPod Touch เช่นกัน เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้พยายามกู้คืนข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น

' iTunes ไม่สามารถกู้คืน iPhone“ User’s iPhone” ได้เนื่องจากข้อมูลสำรองเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานร่วมกับ iPhone ที่กำลังกู้คืนได้ '

ในบทความนี้คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ที่เกิดขึ้นขณะพยายามกู้คืนบน iDevice ของคุณ

เหตุใดข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้น

เมื่อคุณทำการสำรองข้อมูล iDevice ด้วย iTunes อาจเกิดข้อผิดพลาดสองสามข้อ แต่ไม่แสดงข้อความใด ๆ จากนั้นคุณคิดว่าคุณทำการสำรองข้อมูลสำเร็จแล้ว อย่างไรก็ตามเมื่อพยายามกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod Touch ของคุณในภายหลังคุณอาจพบข้อผิดพลาดดังกล่าวข้างต้น สาเหตุที่ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากการสำรองข้อมูลที่คุณได้ดำเนินการก่อนหน้านี้ไม่สำเร็จและสร้างไฟล์ที่เสียหาย

iTunes ไม่สามารถกู้คืน iPhone ได้เช่นกันเมื่อคุณพยายามกู้คืน iDevice ของคุณด้วยข้อมูลสำรองที่เข้ากันไม่ได้ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการใช้ iOS เวอร์ชันต่างๆบนอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณอัปเดต iPhone 7 เป็น iOS 11.2 เบต้าและสร้างข้อมูลสำรองด้วย iTunes จากนั้นคุณดาวน์เกรดเป็น iOS 10.3.3 ไม่ต้องสงสัยคุณจะไม่สามารถกู้คืน iDevice ของคุณด้วยข้อมูลสำรอง iOS 11 ได้ นั่นไม่ใช่ไฟล์สำรองที่เข้ากันได้กับ iPhone ของคุณที่ใช้ iOS 10

นอกเหนือจากสาเหตุหลักเหล่านี้ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด iTunes เมื่อทำการกู้คืนบน iDevice ของคุณแล้วความเข้ากันไม่ได้ของฮาร์ดแวร์อื่น ๆ อาจเป็นสาเหตุ ดังนั้นก่อนที่จะกระโดดเข้าไปในส่วนการแก้ปัญหาโปรดตรวจสอบคำแนะนำต่อไปนี้

เคล็ดลับ # 1: ลองปิด Mac (หรือ PC) และ iPhone ในขณะที่เชื่อมต่อผ่านสาย USB Lightning เดิมแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง การรีสตาร์ทอุปกรณ์ 2-3 ครั้งช่วยได้ในบางกรณี

เคล็ดลับ # 2: ลองเปลี่ยนสายฟ้าผ่าที่คุณใช้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สาย USB Lightning ของแท้ที่ได้รับการรับรอง มันสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก

เคล็ดลับ # 3: หากคุณใช้ฮับ USB ให้ลองเชื่อมต่อ iPhone (หรือ iPad หรือ iPod Touch) กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง แป้นพิมพ์ USB ที่มีพอร์ต USB ในตัวเป็นฮับ ดังนั้นอย่าใช้อย่างใดอย่างหนึ่งขณะทำการกู้คืน

อัปเดต / ดาวน์เกรด iOS ของ iDevice ของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรลองเมื่อประสบสิ่งนี้ iTunes ไม่สามารถกู้คืน iPhone“ User’s iPhone” ได้เนื่องจากข้อมูลสำรองเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานร่วมกับ iPhone ที่กำลังกู้คืนได้ กำลังอัปเกรดหรือดาวน์เกรด iOS ของ iDevice เป็น iOS เวอร์ชันเดียวกับที่สำรองข้อมูลไว้ ตัวอย่างเช่นหากอุปกรณ์ของคุณทำงานบน iOS 10.3.3 และไฟล์สำรองของคุณสร้างบน iOS 11.2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้ง iOS 11.2 บนอุปกรณ์ของคุณด้วย จากนั้นลองดำเนินการตามกระบวนการคืนค่า หากคุณไม่ทราบวิธีดาวน์เกรดหรืออัปเดต iOS ของ iDevice เป็นรุ่นเฉพาะให้ตรวจสอบบทความต่อไปนี้ วิธีดาวน์เกรด iOS .

หากสิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับ iTunes เวอร์ชันปัจจุบันของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลด iTunes ล่าสุดแล้วลองกู้คืน iDevice อีกครั้ง

วิธีนี้น่าจะช่วยได้แน่นอนหากสาเหตุของปัญหาคือความเข้ากันไม่ได้ใน iOS

บันทึก: iTunes 12 รุ่นล่าสุดดูเหมือนจะไม่รองรับวิธีการสำรองข้อมูลที่ใช้สำหรับ iOS 4 และต่ำกว่าอีกต่อไป หากคุณกำลังพยายามสำรองข้อมูลหรือกู้คืน iDevice รุ่นเก่า (ที่ใช้ iOS 4) iTunes 12 อาจทำให้เกิดปัญหาของคุณ ลองรับ iTunes เวอร์ชันที่ต่ำกว่า (อย่าอัปเดต iTunes หากถูกถาม) จากนั้นลองใช้งาน

สร้างการสำรองข้อมูลอื่น

อันนี้ใช้งานได้ง่ายมากตราบใดที่คุณสามารถใช้ iDevice เพื่อสร้างข้อมูลสำรองอื่น อย่างไรก็ตามในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมอีกสองสามขั้นตอนนอกเหนือจากการเปิด iTunes แล้วกดปุ่มสำรองหรือกู้คืน เพื่อเร่งความเร็วทุกครั้งที่คุณสร้างข้อมูลสำรอง iTunes จะใช้ไฟล์สำรองข้อมูลเก่าของคุณ และการสร้างไฟล์สำรองข้อมูลใหม่โดยตรงอาจยังคงมีข้อผิดพลาดเดียวกันกับที่คุณได้รับมาก่อน ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

ขั้นแรกคุณต้องลบข้อมูลสำรองที่เข้ากันไม่ได้หรือเสียหายจาก iTunes สร้างข้อมูลสำรองใหม่จากนั้นกู้คืนอุปกรณ์ของคุณด้วย iTunes นี่คือขั้นตอนที่อธิบาย

1. สำหรับ Windows ผู้ใช้ ไป ถึง แก้ไข และ เลือก ค่ากำหนด . สำหรับ Mac ผู้ใช้ คลิก บน iTunes เมนู และ เลือก ค่ากำหนด .
2. ตอนนี้ เลือก ที่ อุปกรณ์ แท็บ และ เลือก ของคุณ ล่าสุด การสำรองข้อมูล .
3. ลบ ที่ ไฟล์ และ ลอง การแสดง ถึง การสำรองข้อมูล อีกครั้ง .

ไม่พบไฟล์สำรองของคุณ? ตรวจสอบส่วนต่อไปนี้

วิธีค้นหาข้อมูลสำรอง iTunes ของคุณ

สำหรับผู้ใช้บางคนสิ่งนี้อาจไม่ง่ายอย่างที่คิด คุณไปที่ค่ากำหนด> อุปกรณ์> ข้อมูลสำรอง แต่ไม่พบไฟล์สำรองสำหรับ iDevice ของคุณในรายการ ตอนนี้คุณกำลังสงสัยว่าคุณจะค้นหาข้อมูลสำรองที่ไม่ถูกต้องได้อย่างไรเพื่อให้คุณสามารถลบและสำรองข้อมูล iDevice ของคุณได้?

คุณสามารถดูรายละเอียดวิธีค้นหาไฟล์สำรองได้ที่นี่

วิธีที่เร็วที่สุดคือเข้าถึงได้จากที่เก็บข้อมูลของคุณ

• บน Windows ซึ่งตั้งอยู่ที่นี่:
  C: Users ชื่อผู้ใช้ของคุณ AppData Roaming Apple Computers MobileSync backup
  
• บน Mac ตั้งอยู่ที่นี่:
  ~ / ห้องสมุด / การสนับสนุนแอปพลิเคชัน / MobileSync / สำรอง /

ภายในไลบรารีสำรองคือโฟลเดอร์สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่คุณสำรองข้อมูลไว้ด้วย iTunes โฟลเดอร์ทั้งหมดที่นี่ได้รับการตั้งชื่อด้วยหมายเลขตัวระบุเฉพาะ (UDID) ของแต่ละอุปกรณ์ UDID นี้เป็นรหัสตัวเลขและตัวอักษร 40 อักขระที่ระบุ iPhone (หรือ iPad หรือ iPad Touch) ของคุณโดยไม่ซ้ำกัน แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าโฟลเดอร์สำรองไม่มีอยู่

หากแทนที่จะเป็นโฟลเดอร์สำรองมีชื่อแทนการสำรองข้อมูล (ทางลัดเรียกว่าการสำรองข้อมูล) ไฟล์ของคุณจะอยู่ในไดเรกทอรีอื่น

สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากคุณย้ายคลัง iTunes ของคุณไปยังหน่วยความจำภายนอก ขณะนี้นามแฝงเก่าชี้ไปยังตำแหน่งที่ไม่มีอยู่จริงและคุณได้รับข้อผิดพลาดจากด้านบน ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ลบนามแฝงใด ๆ ตอนนี้ทำการสำรองข้อมูลใหม่ด้วย iTunes

วิธีค้นหา UDID ของอุปกรณ์ของคุณ

1. ประการแรก เชื่อมต่อ ของคุณ iDevice ไปยังไฟล์ พีซี หรือ Mac ผ่านสายฟ้าผ่า
2. เปิด iTunes และ เลือก ของคุณ iDevice .
3. คลิก บน สรุป แท็บ ถ้ายังไม่มี
4. คลิก บนไฟล์ ของอุปกรณ์ อนุกรม จำนวน และคุณจะเห็น UDID ของคุณ คุณสามารถคลิกที่หมายเลขซีเรียลหลาย ๆ ครั้งเพื่อดู ECID และตัวระบุรุ่นของคุณได้เช่นกัน
5. ตอนนี้ สำเนา ที่ คุณทำ จำนวน โดยกด Ctrl + C
   

เมื่อคุณค้นหา UDID สำหรับ iDevice ของคุณแล้วให้ลบโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง (คุณยังสามารถย้ายไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยเช่นเดสก์ท็อปของคุณได้) จากนั้นรีสตาร์ท iTunes แล้วลองสร้างไฟล์สำรองใหม่ เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นให้ลองกู้คืน iDevice ของคุณ

ปิดการใช้งานการตรวจจับมัลแวร์ของคุณ

ผู้ใช้ Windows บางรายกำลังประสบปัญหาขณะสร้างการสำรองข้อมูล iDevice เนื่องจาก Windows Defender ตรวจพบไฟล์บางไฟล์จากข้อมูลสำรองเป็นมัลแวร์ พวกเขาไม่สามารถใช้ไฟล์สำรองได้จนกว่าจะปิดใช้งานการป้องกันมัลแวร์และโปรแกรมป้องกันไวรัสโดยสมบูรณ์ ดังนั้นหากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดิมให้ลองปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสขณะทำการสำรองข้อมูลหรือกู้คืน

ลองใช้แอพของบุคคลที่สาม

เมื่อจัดการกับข้อมูลสำรองที่เสียหายมีแอพของบุคคลที่สามสองสามตัวที่อาจช่วยคุณได้ ไปที่ Mac App Store หรือ Google แล้วค้นหาเครื่องมือซ่อมแซมสำรอง คุณสามารถใช้ Decipher Tools, Corrupt Backup Recovery, iPhone Back Up Extractor, Decipher Backup Repair และอื่น ๆ อีกสองสามอย่าง เราไม่มีคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงเนื่องจากเราไม่จำเป็นต้องใช้คำแนะนำเหล่านี้ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาในวิธีการก่อนหน้านี้อย่าลังเลที่จะลองใช้วิธีเหล่านี้ด้วย ผู้ใช้จำนวนมากรายงานความสำเร็จขณะใช้แอปของบุคคลที่สามเหล่านี้

รีเซ็ต iDevice ของคุณ

เมื่อไม่มีอะไรทำงานให้ลองรีเซ็ต iDevice ของคุณ วิธีนี้จะไม่ลบแอปหรือข้อมูลใด ๆ ของคุณออกจากหน่วยความจำของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามจะลบการตั้งค่าความชอบทั้งหมดของคุณ (รหัสผ่าน Wi-Fi เครือข่ายที่กำหนดค่าด้วยตนเอง ฯลฯ )

ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการแก้ไข iTunes ไม่สามารถกู้คืนปัญหา iPhone ได้ ตอนนี้อย่าลืมแสดงความคิดเห็นเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าอะไรที่เหมาะกับคุณ!