แก้ไข: ขออภัยเราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype

ผู้ใช้หลายคนที่ใช้แอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปของ Skype ประสบกับข้อผิดพลาดที่แอปพลิเคชันปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Skype แม้ว่าคุณจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก็ตาม Skype เป็นซอฟต์แวร์โทรคมนาคมที่ช่วยให้ผู้คนสามารถสนทนาทางวิดีโอและสนทนากับใครก็ได้ทั่วโลก แม้จะเป็นยักษ์ใหญ่ในด้านการสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างเก่าและเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ

สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้แพร่หลายมากและอาจเกิดจากทั้งสองสาเหตุ อาจมีปัญหาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือปัญหาอยู่ที่ส่วนท้ายของคุณ เราได้ระบุวิธีแก้ปัญหาต่างๆไว้ให้คุณได้ลองใช้ เริ่มต้นด้วยอันแรกและลงไปตามลำดับ

โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบ Skype Heartbeat

ดังที่เราได้อธิบายไว้ข้างต้นมีหลายครั้งที่เซิร์ฟเวอร์ Skype หยุดทำงานเนื่องจากการบำรุงรักษาหรือเมื่อพวกเขาตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี DDOS (การปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย)

คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่าเซิร์ฟเวอร์ Skype ออนไลน์อยู่หรือไม่โดยตรวจสอบไฟล์ สถานะ Skype อย่างเป็นทางการ หน้าเว็บ. ดังที่คุณเห็นเป็นตัวอย่าง Skype ไม่ประสบปัญหาใด ๆ ในการให้บริการ

หากคุณไปที่ส่วนท้ายของหน้าคุณจะเห็นหัวข้อ“ เหตุการณ์ที่แก้ไขแล้ว ”. ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมดแสดงไว้ที่นี่พร้อมการประทับเวลาและวันที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Skype เป็นปกติ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถทำอะไรได้นอกจากรอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาทำงานอีกครั้งและทำงานได้ตามปกติ

บางครั้งเว็บไซต์อย่างเป็นทางการไม่แสดงรายการ ทั้งหมด การระบาดในเครือข่าย สำหรับสิ่งนี้คุณสามารถลองตรวจสอบสถานะโดยใช้เว็บไซต์ของบุคคลที่สามซึ่งแสดงรายการเหตุการณ์ที่รายงานทั้งหมด หากจำนวนเหตุการณ์ที่รายงานสูงอาจหมายความว่ามีปัญหาในเซิร์ฟเวอร์ Skype

โซลูชันที่ 2: ตรวจสอบเวอร์ชัน Skype ของคุณ

Microsoft ประกาศว่าจะเลิกใช้งานเวอร์ชันที่เก่ากว่า 7.3.1 . โดยค่าเริ่มต้นจะถูกปิดใช้งานและคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อโดยใช้เวอร์ชันเหล่านี้ได้ เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้คือ 7.40.0.140 หรือ 7.40.0.151 เมื่อติดตั้งบน Windows 7 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

พฤติกรรมนี้ของ Microsoft ถือเป็นเรื่องปกติมาก ในที่สุดแต่ละบริการจะหยุดรองรับแอปพลิเคชันเวอร์ชันเก่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการใช้ทรัพยากรจำนวนมาก คุณควรตรวจสอบเวอร์ชัน Skype ของคุณโดยใช้วิธีการด้านล่าง หากมันล้าสมัยคุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. เปิดแอปพลิเคชัน Skype คลิกจุดสามจุดที่ด้านบนและเลือก เกี่ยวกับเวอร์ชันนี้ . หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นเพื่อระบุเวอร์ชันของแอปพลิเคชันที่คุณใช้

2. หากคุณติดตั้ง Skype เวอร์ชันเก่าคุณสามารถไปที่เว็บไซต์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Skype และบันทึกไฟล์ปฏิบัติการในตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงได้ หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ถอนการติดตั้งเวอร์ชันเก่า ( appwiz cpl ) และติดตั้งอันใหม่กว่า

โซลูชันที่ 3: การลบข้อมูลแอปพลิเคชัน

มีข้อมูลแอปพลิเคชันสำหรับทุกแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณบันทึกไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ข้อมูลนี้ใช้สำหรับแอปพลิเคชันในการดึงค่ากำหนดโปรไฟล์ผู้ใช้ที่บันทึกไว้เป็นต้นเป็นไปได้ว่าข้อมูลแอปพลิเคชันปัจจุบันของ Skype เสียหายและด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถเชื่อมต่อ คุณสามารถลบข้อมูลแอปพลิเคชันหรือย้ายไปยังไดเร็กทอรีอื่นและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. กด Windows + R พิมพ์“ %ข้อมูลแอพ% ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. ตอนนี้ ลบ Skype

3. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Skype ได้สำเร็จหรือไม่

บันทึก: มีการระบุสถานการณ์ที่ Skype บน Windows XP ไม่สามารถเริ่มต้นได้เนื่องจากข้อมูลแอปพลิเคชันเสียหาย ในกรณีนั้นคุณควรติดตั้ง Skype บนเวิร์กสเตชัน Windows 7 หรือ 10 ที่ใช้งานได้คัดลอกโฟลเดอร์ Skype จากข้อมูลแอปพลิเคชัน ตอนนี้ติดตั้ง Skype บน XP และวางโฟลเดอร์ที่นั่นแทนที่โฟลเดอร์เก่า เมื่อรีบูตแอปพลิเคชันจะทำงานตามที่คาดไว้

โซลูชันที่ 4: การปิดใช้งาน Proxy / วิธีแก้ปัญหาสำหรับการใช้ Skype บน Proxy

โดยปกติพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จะถูกนำไปใช้ในสถาบันการศึกษา งานหลักของพวกเขาคือการลดความตึงเครียดในการเชื่อมโยงหลักไปยัง ISP มันทำหน้าที่เหมือนเว็บแคชและทุกสิ่งที่คุณขอต้องผ่านเซิร์ฟเวอร์ เมื่อใดก็ตามที่คุณขอข้อมูลอินเทอร์เน็ตคำขอจะถูกส่งไปยังพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ก่อน หากไม่มีสำเนาข้อมูลล่าสุดระบบจะดึงข้อมูลจัดเก็บและส่งต่อให้คุณ

Skype เป็นแอปพลิเคชัน UDP ซึ่งอาศัยการสื่อสารแบบ end-to-end ระหว่างไคลเอนต์สองเครื่องกับเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้เพียงครั้งเดียวเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงานกับ Skype และทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อต่างๆ

1. กด Windows + R พิมพ์“ inetcpl.cpl ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่อคุณสมบัติอินเทอร์เน็ตเปิดขึ้นให้เลือกแท็บ“ การเชื่อมต่อ ” และคลิกที่“ การตั้งค่า LAN ” ที่ด้านล่างของหน้าต่าง

3. ยกเลิกการเลือก ที่ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ และกดตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง ตอนนี้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Skype และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ คุณยังสามารถลองยกเลิกการเลือก ตรวจจับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ หากเพียงแค่ปิดใช้งานพร็อกซีไม่ได้พิสูจน์ผลลัพธ์ใด ๆ

หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Skype ได้ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง

1. ถอนการติดตั้ง Skype (Windows + R และพิมพ์“ appwiz.cpl ” ในกล่องโต้ตอบ)
2. ดำเนินการตามแนวทางที่ 3
3. ตอนนี้กด Windows + R พิมพ์“ regedit ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
4. เมื่ออยู่ในตัวแก้ไขรีจิสทรีให้กด Windows + F พิมพ์“ Skype ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter ตอนนี้ ลบ ผลลัพธ์ทั้งหมดที่มี ' สไกป์ ’. คุณสามารถใช้ปุ่ม F3 เพื่อข้ามไปยังคีย์ถัดไปและปุ่ม DEL เพื่อลบ

5. ตอนนี้ติดตั้ง Skype เวอร์ชันล่าสุดและดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จหรือไม่

แนวทางที่ 5: การรีเซ็ต Internet Explorer

ดูเหมือนว่า Skype จะเชื่อมโยงกับ Internet Explorer สำหรับการสื่อสารหรือการเริ่มต้นการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีหลักฐานที่เป็นรูปธรรมว่า explorer เชื่อมโยงโดยตรงกับ Skype แต่การทดลองล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการรีเซ็ตการตั้งค่า internet explorer ช่วยแก้ไขเงื่อนไขข้อผิดพลาดได้

1. กด Windows + R พิมพ์“ inetcpl.cpl ” แล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ตให้ไปที่ไฟล์ แท็บขั้นสูง . คลิก“ รีเซ็ต ” แสดงที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ

3. ตรวจสอบ ทางเลือก ' ลบการตั้งค่าส่วนบุคคล 'เมื่อหน้าต่างใหม่ออกมา คลิก“ รีเซ็ต ”.

บันทึก: การดำเนินการนี้จะรีเซ็ต Internet Explorer ส่วนเสริมทั้งหมดของคุณจะถูกปิดใช้งานและโฮมเพจทั้งหมดของคุณจะถูกรีเซ็ต ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

4. ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างหรือไม่

โซลูชันที่ 6: การปิดใช้งานไฟร์วอลล์

วิธีแก้ปัญหาอื่นที่ใช้ได้ผลกับคนจำนวนมากคือการปิดใช้งานแอปพลิเคชันไฟร์วอลล์ (รวมถึง Windows Firewall, Windows Defender และแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสอื่น ๆ ) ไฟร์วอลล์เป็นที่ทราบกันดีว่าให้ความปลอดภัยแก่คอมพิวเตอร์ของคุณผ่านเครือข่ายใด ๆ (สาธารณะส่วนตัว ฯลฯ ) เราสามารถลองปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวและดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จหรือไม่ ปิดการใช้งานแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่โดดเด่นบางตัวซึ่งทราบว่าก่อให้เกิดปัญหาคือ สะดวกสบาย และ Avast .

1. ปิดแอพพลิเคชั่นไฟร์วอลล์ / แอนติไวรัสทั้งหมด . คุณตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับ วิธีปิดการใช้งาน Windows Firewall .
2. เมื่อปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดและปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Skype และดูว่าคุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้หรือไม่

บันทึก: ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์และแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสโดยยอมรับความเสี่ยงเอง Appuals จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

โซลูชันที่ 7: การเปิดใช้งาน TLS

การรักษาความปลอดภัยชั้นการขนส่งซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณให้ความปลอดภัยในการสื่อสารผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีให้เห็นในหลาย ๆ กรณีที่การเปิดใช้ TSL บนคอมพิวเตอร์ของคุณช่วยแก้ปัญหาได้ ดำเนินการในบัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใด ๆ

1. กด Windows + R พิมพ์“ appwiz.cpl ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ตให้คลิกที่ ' ขั้นสูง ” ไปที่ส่วนท้ายสุดและ เปิดใช้งาน ตัวเลือกทั้งหมดด้วย TLS และ SSL .

3. กด สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและ ทางออก . เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ คุณยังสามารถรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ได้ตามที่แสดงด้านบน